Astăzi, 15 martie, marcăm Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, un moment important dedicat conștientizării și promovării drepturilor consumatorilor. Această zi a fost instituită pentru prima dată în 1983, în onoarea discursului susținut de președintele american John F. Kennedy pe 15 martie 1962, în care a recunoscut oficial drepturile fundamentale ale consumatorilor. De atunci, în fiecare an, evenimentul este un prilej de a aduce în atenția publicului provocările și drepturile esențiale ale consumatorilor la nivel global.
În 2025, tema stabilită de Mișcarea de Protectia Consumatorilor la nivel internațional este „Tranziția către un stil de viață sustenabil”. Aceasta reflectă nevoia urgentă de a proteja mai bine consumatorii și de a-i sprijini în adoptarea unor alegeri mai responsabile, care să contribuie la un viitor mai echilibrat din punct de vedere economic, social și ecologic.
Pe fondul schimbărilor climatice și al crizei resurselor, protecția consumatorilor joacă un rol esențial în orientarea pieței către produse și servicii mai sustenabile, asigurându-se că drepturile lor sunt respectate și că au acces la informații corecte și opțiuni etice.
Această zi ne oferă oportunitatea de a reflecta asupra progreselor realizate în domeniul protecției consumatorilor, dar și asupra responsabilității fiecăruia dintre noi în modelarea unui viitor mai sustenabil.
Ce este InfoCons Protectia Consumatorilor ?
InfoCons este o organizație neguvernamentală (ONG) înființată în 2003, care răspunde nevoilor consumatorilor din România. Obiectivul principal al organizației este protejarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor, informându-i despre drepturile lor și creșterea gradului de conștientizare pe această temă prin diverse programe și proiecte.
De peste 21 de ani, InfoCons și-a menținut activitatea continuă și a câștigat recunoaștere atât la nivel național, cât și internațional, datorită echipei sale dinamice, condusă de președintele InfoCons, Sorin Mierlea. Organizația a devenit membră a diferitelor organizații, comitete consultative ale autorităților și grupuri de lucru, și a participat în programe naționale și internaționale.
În 2006, InfoCons a fondat Federația Asociațiilor de Consumatori, care afiliază principalele organizații active în domeniul protecției consumatorilor din România, creând astfel o voce unitară pentru mișcarea de protecție a consumatorilor din țară.
Programele desfășurate de asociație au ca scop protejarea consumatorilor de riscurile asociate achiziționării și utilizării de produse substandard, informarea acestora despre produse potențial periculoase, încurajarea lor să își exercite dreptul de a alege, promovarea concurenței loiale și rezolvarea plângerilor consumatorilor. Unul dintre obiectivele cheie ale IInfoCons este transformarea României, schimbând mentalitatea cetățenilor de la consumatori pasivi la consumatori activi.
Citește și : Testimoniale InfoCons Protecția Consumatorilor de 15 Martie – Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor
De ce este importantă Protectia Consumatorilor ? Află mai multe cu InfoCons Protectia Consumatorului !
Protecția consumatorilor înseamnă asigurarea accesului la produse și servicii sigure, informarea corectă despre opțiunile disponibile și împuternicirea lor de a acționa atunci când drepturile le sunt încălcate. Într-o piață din ce în ce mai complexă, multe produse nu sunt ceea ce par. Produsele substandard sau contrafăcute, publicitatea înșelătoare și măsurile de siguranță inadecvate pot pune în pericol consumatorii.
Promovând protecția consumatorilor, organizații precum InfoCons își propun să:
- Asigure transparența pieței: consumatorii ar trebui să poată lua decizii informate pe baza unor informații corecte și complete despre produse.
- Previna daunele: produsele substandard sau periculoase pot prezenta riscuri grave pentru sănătate și siguranță.
- Promoveze concurența loială: când afacerile respectă practici etice, se creează un mediu de piață mai sănătos, de pe urma căruia consumatorii beneficiază de produse și servicii mai bune.
- Împuternicească indivizii: educarea consumatorilor cu privire la drepturile lor le oferă încrederea de a se apăra, de a solicita despăgubiri și de a contribui la o societate mai justă.
Cine este consumatorul ? Rămâi informat cu este InfoCons Protectia Consumatorilor !
Consumatorul este, fără îndoială, un element central al economiei, influențând piața prin alegerile sale de zi cu zi. Fie că vorbim despre produse alimentare, servicii financiare sau tehnologii de ultimă generație, fiecare decizie de cumpărare contribuie la modelarea cererii și, implicit, a ofertei. Cu toate acestea, consumatorul este și o parte vulnerabilă a acestui sistem, expus riscurilor legate de practicile comerciale incorecte, dezinformare sau produse nesigure. În acest context, protecția consumatorilor devine esențială pentru asigurarea unui echilibru între drepturile acestora și interesele economice ale producătorilor și comercianților.
Conștientizarea drepturilor consumatorilor joacă un rol crucial în acest proces. Atunci când consumatorii sunt bine informați, ei pot lua decizii mai responsabile, își pot apăra interesele și pot promova standarde mai ridicate în ceea ce privește calitatea și siguranța produselor. De asemenea, ei devin participanți activi în propria protecție, iar prin alegerile lor pot influența pozitiv piața, încurajând practici comerciale mai transparente și mai etice. Aceasta este o componentă esențială a unei economii sustenabile și echitabile, în care toți actorii din lanțul economic au responsabilități clare față de societate și mediu.
Pentru ca acest echilibru să fie menținut, organizațiile dedicate protecției consumatorilor joacă un rol esențial. Atât instituțiile publice, cât și cele private sunt implicate în educarea și sprijinirea consumatorilor , oferindu-le instrumentele necesare pentru a se proteja împotriva abuzurilor. Printre acestea, InfoCons se remarcă prin activitățile sale de informare și advocacy, contribuind activ la îmbunătățirea drepturilor consumatorilor și la crearea unui mediu de consum mai sigur și mai corect.
15 Martie – Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor – Află mai multe cu InfoCons Protectia Consumatorului !
În fiecare an, pe 15 martie, mișcarea globală pentru drepturile consumatorilor se reunește pentru a marca Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului, un eveniment important dedicat creșterii gradului de conștientizare cu privire la drepturile consumatorilor și necesitatea protejării acestora. Această zi reprezintă un apel puternic la acțiune, subliniind faptul că toți consumatorii din întreaga lume merită tratament echitabil, practici comerciale etice și acces la produse și servicii sigure și de încredere. Totodată, este o ocazie pentru a milita pentru consolidarea protecției consumatorilor, asigurându-se că guvernele și companiile își îndeplinesc responsabilitățile, și pentru a contesta nedreptățile care afectează drepturile acestora.
Semnificația Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorului depășește sfera unui simplu eveniment anual; ea reprezintă o mișcare globală recunoscută oficial, susținută de Organizația Națiunilor Unite (ONU) și de numeroase organizații internaționale. De peste patru decenii, această zi oferă un cadru în care grupurile de protecție a consumatorilor, factorii de decizie și activiștii pot colabora pentru a întări importanța drepturilor consumatorilor într-o piață din ce în ce mai complexă.
În fiecare an, este ales un subiect tematic care abordează provocările emergente cu care se confruntă consumatorii și mobilizează acțiuni la nivel global. Aceste teme se axează pe aspecte esențiale, precum protecția datelor personale, consumul sustenabil, siguranța produselor, echitatea financiară și responsabilitatea corporativă. Prin evidențierea acestor probleme stringente, Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului joacă un rol crucial în influențarea politicilor publice, modelarea practicilor comerciale și oferirea consumatorilor de informațiile și instrumentele necesare pentru a face alegeri informate.
Pe măsură ce piețele de consum evoluează datorită progreselor tehnologice, globalizării și digitalizării, rolul acestei zile devine din ce în ce mai important. Este un apel la acțiune pentru guverne, companii și consumatori de a colabora în vederea construirii unei piețe globale mai echitabile, mai transparente și mai etice—o piață în care drepturile consumatorilor nu sunt doar recunoscute, ci și protejate și aplicate în mod activ.
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în legătură cu numerele de urgență la nivel global !
Pentru a asigura acces rapid și ușor la numerele de urgență, Aplicația Europeană InfoCons oferă cetățenilor o secțiune dedicată – SOS. Prin intermediul acesteia, utilizatorii pot găsi toate numerele de urgență atât de pe teritoriul României, cât și la nivel internațional.
Un avantaj major al secțiunii SOS este faptul că poate fi utilizată inclusiv offline, permițând apelarea directă a numerelor de urgență chiar și fără conexiune la internet.
În situații critice sau atunci când observă nereguli, cetățenii pot contacta rapid autoritățile competente, precum protecția consumatorului, poliția, pompierii, ambulanța și alte instituții naționale și locale cu atribuții în domeniu. Aplicația Europeană InfoCons devine astfel un instrument esențial pentru siguranța și protecția consumatorilor.
Citește și : InfoCons protectia consumatorilor te informeaza : Programele pentru calculator sunt protejate prin drept de autor
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Albania / Shqipëria
Numeri e urgjencës Shqipëria / Emergencies Albania – 112
Ambulance Shqipëria / Ambulancë Albania – 127
Shërbim zjarrfikës Shqipëria / Fire brigade Albania – 128
Policia Shqipëria / State police number Albania – 129
Policia e qarkullimit rrugor Shqipëria / Traffic police number Albania – 126
Autoriteti Kombëtar i Ushqimit Shqipëria / National Food Authority Albania – 08007574
Komunikimet Elektronike dhe Postare Shqipëria / Electronic and Postal Communications Authority Albania – 42259572
Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorit (Pjesë e Ministrisë së Financave dhe Ekonomisë) Shqipëria / Commission for Consumer Protection (Part of the Ministry of Finance and Economy) Albania – 42278109
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Andorra
Número de emergencias Andorra / Emergencies Andorra – 112
Ambulancia Andorra / Ambulance Andorra – 116
Cuerpo de Bomberos Andorra / Fire brigade Andorra – 118
Policía Andorra / State Police Andorra – 110
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Belarus / Беларусь
нумар экстранай дапамогі Беларусь / Emergencies Belarus – 112
хуткая дапамога Беларусь / Ambulance Belarus – 103 / 172187989 / 173299101 / 172826004
абароны спажыўцоў Беларусь / Consumer protection Belarus – 172629608 / 172268421
пажарная служба Беларусь / Fire brigade Belarus – 101
паліцыя Беларусь / Police Belarus – 102
скаргі турызму Беларусь / Tourist protection Belarus – 172269900 / 173272511
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Belgia / Belgium / België
Noodnummer België / Emergencies Belgium – 112
Ambulance België / Ambulance Belgium – 100
Politie België / Police Belgium – 101
Croix Rouge België / Red Cross Belgium – 105
Rode Kruis België / Red Cross Belgium – 105
Centre antipoisons België / Poison control center Belgium – 070 245 245
Antigifcentrum België / Poison control center Belgium – 070 245 245
Centre de prévention du suicide België / Suicide Prevention Center Belgium – 0800 32 123
Suizidpräventionszentrum België / Suicide Prevention Center Belgium – 0800 32 123
Police Fédérale België / Federal Police Belgium – 101
Zelfmoordpreventiecentrum België / Suicide Prevention Center Belgium – 0800 32 123
Child Focus België / Child Focus Belgium – 116 000
Sibelga – odeur de gaz België / Sibelga – smell of gas Belgium – 0800 19 400
Sibelga – geur van gas België / Sibelga – smell of gas Belgium – 0800 19 400
Sibelga – panne d’électricité ou éclairage public défectueux België / Sibelga – blackout or faulty public lighting Belgium – 02 274 40 66
Sibelga – stroomuitval of defecte openbare verlichting België / Sibelga – blackout or faulty public lighting Belgium – 02 274 40 66
Vivaqua België / Vivaqua Belgium – 02 739 52 11
Bruxelles Environnement België / Brussels Environment Belgium – 02 775 78 70
Leefmilieu Brussel België / Brussels Environment Belgium – 02 775 78 70
Service de Médiation pour le Consommateur België / Consumer mediation service Belgium – 27 02 52 20
Consumentenbemiddelingsdienst België / Consumer mediation service Belgium – 27 02 52 20
SPF Économie, PME, Classes moyennes et Énergie België / FPS Economy, S.M.E.s, Self-employed and Energy Belgium – 22 77 51 11
FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie DG Controle en Bemiddeling België / FPS Economy, S.M.E.s, Self-employed and Energy Belgium – 22 77 51 11
Ombudsman des Assurances België / Insurance Ombudsman Belgium – 25 47 58 71
Ombudsman van de Verzekeringen België / Insurance Ombudsman Belgium – 25 47 58 71
Centre Européen des Consommateurs België / European Consumer Centre Belgium – 25 42 33 46
Europees Centrum voor de Consument België / European Consumer Centre Belgium – 25 42 33 46
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Bosnia și Herzegovina / Bosna I Hercegovina
Hitna pomoć Bosna I Hercegovina / Ambulance Bosnia and Herzegovina – 124
Zaštitu potrošača Bosna I Hercegovina / Consumer protection Bosnia and Herzegovina – 33263166
Vatrogasna služba Bosna I Hercegovina / Fire brigade Bosnia and Herzegovina – 123
Policija Bosna I Hercegovina / Police Bosnia and Herzegovina – 122
Pritužbi u turizmu Bosna I Hercegovina / Tourist protection Bosnia and Herzegovina – 33772950
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Bulgaria/ България
спешен номер България / Emergencies Bulgaria – 112
спешна помощ за линейка България / Ambulance Bulgaria – 112
защита на потребителите България / Consumer protection Bulgaria – 070011122 / 029330565
противопожарна служба България / Fire brigade Bulgaria – 112
полиция България / Police Bulgaria – 112
жалби в туризма България / Tourist protection Bulgaria – 029046809 / 029046895
Националната телефонна линия за деца / National Child Helpline Bulgaria – 116 111
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Cehia / Česko
Jednotné evropské číslo tísňového volání Česko / Emergencies Czech Republic – 112
Policie ČR Česko / Police Czech Republic – 158
Zdravotnická záchranná služba Česko / Ambulance Czech Republic – 155
Hasičský záchranný sbor ČR Česko / Fire brigade Czech Republic – 150
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Cipru / Cyprus / Κύπρος
Αριθμός έκτακτης ανάγκης Κύπρος / Emergencies Cyprus – 112 / 199
Ασθενοφόρος άμαξα Κύπρος / Ambulance Cyprus – 112 / 199
πυροσβεστική υπηρεσία Κύπρος / Fire brigade Cyprus – 199
αστυνομία Κύπρος / Police Cyprus – 112
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Croatia / Hrvatska
Broj za hitne slučajeve Hrvatska / Emergencies Croatia – 112
Hitna pomoć Hrvatska / Ambulance Croatia – 194
Vatrogasna služba Hrvatska / Fire brigade Croatia – 193
Policija Hrvatska / Police Croatia – 192
Zaštitu potrošača Hrvatska / Consumer protection Croatia – 0800414414
Pritužbe na telekomunikacije Hrvatska / Telecommunications Complains Croatia – 0800414414
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Danemarca / Denmark / Danmark
Alarmnummer Danmark / Emergencies Denmark – 112
Ambulance Danmark / Ambulance Denmark – 112
Forbrugerbeskyttelse Danmark / Consumer protection Denmark – 41715000
Brandvæsen Danmark / Fire brigade Denmark – 112
Politiet Danmark / Police Denmark – 114
Giftlinje Danmark / Poison Line Denmark – 82121212
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Estonia / Eesti
Hädaabinumber Eesti / Emergencies Estonia – 112
Kiirabi Eesti / Ambulance Estonia – 112
Tarbijakaitse Eesti / Consumer protection Estonia – 6672000
Tuletõrje Eesti / Fire brigade Estonia – 112
Politsei Eesti / Police Estonia – 112
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Finlanda / Finland
Hätänumero Suomi / Emergencies Finland – 112
Lääkärin neuvontapuhelin Suomi / Medical Helpline Finland – 116117
Kuluttajien suojaa Suomi / Consumer protection Finland – 295053050
Myrkytystietokeskus Suomi / Poison Information Centre Finland – 09471977
Meripelastus Suomi / Maritime Rescue Finland – 02941000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Franța / France
Numéro d’urgence France / Emergencies France – 112
Ambulance France / Ambulance France – 15
La protection des consommateurs France / Consumer protection France – 0809 540 550
Service d’incendie France / Fire brigade France – 18
Police et gendarmerie France / Police France – 17
Numéro d’urgence pour les personnes malentendantes France / Emergency number for hearing impaired persons France – 114
Alerte attentat – Alerte enlèvement / Attack alert – Kidnapping alert – 197
Samu social / Samu social – 115
Enfance en danger / Childhood in danger – 119
Arrêtons les violences / Let’s stop the violence – 39 19
Net Ecoute – Cyberharcèlement des jeunes / Net Ecoute – Cyberharassment of young people – 30 18
Prévention du suicide / Suicide prevention – 31 14
France victimes / France victims – 116 006
Numéro unique d’accès au droit / Unique right access number – 30 39
Stop-djihadisme / Stop-jihadism – 0 800 05 80 96
Infos Escroqueries / Scam Info – 0 805 80 58 17
Pharmacie de garde / Pharmacie de garde – 32 37
Secours en mer / Rescue at sea – 196
Urgence aéronautique / Aviation emergency – 191
SNCF et RATP / SNCF and RATP – 31 17
Alcohol info services / Alcohol info services – 09 80 98 09 30
Gaz / Gas – 0 800 47 33 33
Drogues info services / Drugs info services – 0 800 23 13 13
Joueurs info services / Players info services – 09 74 75 13 13
Tabac info service / Tobacco service info – 39 89
Alcohol info services / Alcohol info services – 09 80 98 09 30
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Germania / Germany
Notrufnummer Deutschland / Emergencies Germany – 112
Krankenwagen Deutschland / Ambulance Germany – 112
Verbraucherschutz Deutschland / Consumer protection Germany – 258000
Feuerwehr Deutschland / Fire brigade Germany – 112 / 122
Polizei Deutschland / Police Germany – 110
Ärztlicher Bereitschaftsdienst Deutschland / Medical on-call service Germany – 116117
Stadtwerke – Gas Deutschland / Public utilities – gas Germany – 128
Gift-Notruf Deutschland / Poison emergency number Germany – 030 19 240
Krisendienst Kinderschutz der Berliner Jugendämter Deutschland / Crisis service child protection of the Berlin youth welfare Germany – (030) 90291-5555
Kindernotdienst Deutschland / Child emergency service Germany – (030) 610061
Jugendnotdienst Deutschland / Youth emergency service Germany – (030) 610062
Mädchennotdienst Deutschland / Girls emergency service Germany – (030) 610063
Kontakt- und Beratungsstelle Deutschland / Contact and Advice Center Germany – (030) 61006800
Telefonische Notapotheken Deutschland / Telephone emergency pharmacy information Germany – (0800) 0022833 / 22833
Zahnärztlicher Notfalldienst Deutschland / Dental emergency service Germany – (030) 89004333
Sucht & Drogen Hotline bundesweit Deutschland / Nationwide addiction & drug hotline Germany – (01806) 313031
Drogennotdienst Deutschland / Drug emergency service Germany – (030) 19237
EC-/Maestro-Karten oder Kreditkarten sperren lassen, Sperr-Notruf Deutschland / Have EC/Maestro cards or credit cards blocked, blocking emergency Germany – 116 116
Zentraler Hebammenruf Deutschland / Central midwife call Germany – (030) 2142771
Telefonseelsorge Berlin-Brandenburg Deutschland / Telephone counseling Berlin-Brandenburg Germany – (0800) 1110111
Entstörungsdienst für Gas-Störungen/Gasgeruch Deutschland / Troubleshooting service for gas faults/gas smell Germany – (030) 787272
VATTENFALL Störungsmanagement Strom Deutschland / VATTENFALL electricity fault management Germany – (0800) 2112525
Störungsnummer Öffentliche Beleuchtung Deutschland / Fault number for public lighting Germany – (0800) 1102010
Zentrales Fundbüro des Landes Berlin Deutschland / Central Lost and Found Office of the State of Berlin Germany – (030) 902773101
Fundbüro Deutsche Bahn AG und S-Bahn Berlin Deutschland / Lost property office Deutsche Bahn AG and S-Bahn Berlin Germany – (030) 586020909
Krisendienst Berlin Deutschland / Crisis service Berlin Germany – (030) 39063-70
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Grecia / Greece
Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης / Emergency Greece – 112
ΕΚΑΒ- Αριθμός Εθνικού Κέντρου Άμεσης Βοήθειας / Ambulance Greece – 166
Γραμμή του Καταναλωτή / Consumers Protection Greece – 1520
Πυροσβεστική Υπηρεσία / Fire Brigade Greece – 199
Άμεση δράση ελληνικής αστυνομίας / Police Greece – 100
Δασοπυροσβεστική Υπηρεσία / Forest Fire Authority Greece – 191
Οδική Βοήθεια- ΕΛΠΑ / Traffic Police Greece – 10400
Τροχαία Αθήνα / Traffic Police Athena Greece – 2105284209 / 2105284121
Τουριστικές καταγγελίες / Tourist Police Greece – 171
Νοσοκομεία / Hospitals Greece – 106
Ακτοφυλακή / Coast Guard Greece – 108
Δίωξη Ναρκωτικών / Anti-drug Police Greece – 109
Γενική Τηλεφωνική Βοήθεια / General Telephone Assistance Greece – 11888
Ελληνικό Υπουργείο Εξωτερικών / Hellenic Ministry of Foreign Affairs Greece – 210 368 1000
Εθνική Γραμμή Βοήθειας για παιδιά / National Helpline for Children Greece – 1056
Γραμμή για τα Εξαφανισμένα Παιδιά / Missing Children Greece – 116000
Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών Ελ. Βενιζέλος / Athens Airport Greece – 210 353 0000
HELLENIC SEAWAYS Ναυτιλιακή Εταιρεία / Hellenic Seaways Greece – 210 419 9000
Aegean\ Olympic Αεροπορική Εταιρεία / Aegean/Olympic Airlines Greece – 210 6261000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Ungaria / Hungary
Vészhelyzetek Magyarország / Emergencies Hungary – 112
Mentőautó Magyarország / Ambulance Hungary – 104
Fogyasztóvédelem Magyarország / Consumer protection Hungary – +36 1 450 25 98
Tűzoltóság Magyarország / Fire brigade Hungary – 105
Turisztikai panaszok Magyarország / Tourism complaints Hungary – 107
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Irlanda / Ireland
éigeandálaí Éire / Emergencies Ireland – 112
Otharcharr Éire / Ambulance Ireland – 112
Cosaint tomhaltóirí Éire / Consumer protection Ireland – 14025555 / 1890432432
Roinn dóiteáin Éire / Fire brigade Ireland – 14534011
Póilíní Éire / Police Ireland – 999
Fóntais phoiblí phráinneacha – Gás Éire / Emergency public utilities – Gas Ireland – 1850205050
Fóntais phoiblí phráinneacha – Leictreachas Éire / Emergency public utilities – Electricity Ireland – 1850372999
Fóntais phoiblí phráinneacha – Uisce Éire / Emergency public utilities – Water Ireland – 16796186
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Islanda / Iceland
Neyðarnúmer Ísland / Emergencies Iceland – 112
Sjúkrabíll Ísland / Ambulance Iceland – 112
Neytendavernd Ísland / Consumer protection Iceland – 5101100
Slökkviliðið Ísland / Fire brigade Iceland – 112
Lögregla Ísland / Police Iceland – 4441000
Ferðamannavernd Ísland / Tourist protection Iceland – 5355500
Kvartanir í fjarskiptum Ísland / Telecommunications complaints Iceland – 5101500
Almenningsveitur – neyðartilvik Ísland / Public utilities – emergencies Iceland – 5166000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Italia / Italy
Carabinieri Italia / Emergencies Italy – 112
Pronto soccorso Italia / Ambulance Italy – 118
Vigili del fuoco Italia / Fire brigade Italy – 115
Polizia Italia / Police Italy – 113
Viaggiare informati Italia / Traffic information Italy – 1518
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Letonia / Latvia
Vienotais neatliekamās palīdzības tālrunis Latvija / Emergencies Latvia – 112
Ātrā palīdzība Latvija / Ambulance Latvia – 113
Patērētāju aizsardzība Latvija / Consumer protection Latvia – 65452554
Ugunsdzēsēju dienests Latvija / Fire brigade Latvia – 112
Policija Latvija / Police Latvia – 110
Komunālie pakalpojumi – gāze Latvija / Public utilities Latvia – 114
Pazudis bērns Latvija / Missing child Latvia – 116000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Liechtenstein
Notrufnummer Liechtenstein / Emergencies Liechtenstein – 112
Krankenwagen Liechtenstein / Ambulance Liechtenstein – 144
Feuerwehr Liechtenstein / Fire brigade Liechtenstein – 118
Polizei Liechtenstein / Police Liechtenstein – 117
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Lituania / Lithuania
Pagalbos numeris Lietuva / Emergencies Lithuania – 112
Greitoji pagalba Lietuva / Ambulance Lithuania – 112
Vartotojų teisių apsauga Lietuva / Consumer protection Lithuania – 52626760
Ugniagesių pagalba Lietuva / Fire brigade Lithuania – 112
Policija Lietuva / Police Lithuania – 112
Maisto Saugа Lietuva / Food safety Lithuania – 880040403
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Luxembourg
Noutruffnummer Lëtzebuerg / Emergencies Luxembourg – 112
Polizei Lëtzebuerg / Police Luxembourg – 113
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Macedonia de Nord / North Macedonia
брза помош Северна Македонија / Ambulance North Macedonia – 194
заштита на потрошувачите Северна Македонија / Consumer protection North Macedonia – 23179592
противпожарна служба Северна Македонија / Fire brigade North Macedonia – 193
полицијата Северна Македонија / Police North Macedonia – 192
поплаки во туризмот Северна Македонија / Tourist protection North Macedonia – 23220547
јавните комунални претпријатија – струја Северна Македонија / Public utilities – Electricity North Macedonia – 89012345
јавните комунални претпријатија – вода Северна Македонија / Public utilities – Water North Macedonia – 80022555
сообраќајната полиција Северна Македонија / Traffic police North Macedonia – 196
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Malta
Numru ta’ emerġenza Malta / Emergencies Malta – 112
Ambulanza Malta / Ambulance Malta – 196
Protezzjoni tal-konsumatur Malta / Consumer protection Malta – 23952000 / 80074400
Dipartiment tan-nar Malta / Fire brigade Malta – 112
Pulizija Malta / Police Malta – 21224001
Ilmenti fit-turiżmu Malta / Tourist protection Malta – 21692447
Pulizija tat-traffiku Malta / Traffic police Malta – 21320202
Citește și : Ajută-ne și TU să Protejăm Drepturile Tale ! Redirecționează 3,5% din Impozitul pe Venit către InfoCons !
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Monaco
Numéro d’urgence Monaco / Emergencies Monaco – 112
Ambulance Monaco / Ambulance Monaco – 141
Service d’incendie Monaco / Fire brigade Monaco – 18
Police Monaco / Police Monaco – 17
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Montenegro
број хитне службе Црна Гора / Emergencies Montenegro – 124
ватрогасна служба Црна Гора / Fire brigade Montenegro – 123
Полиција Црна Гора / Police Montenegro – 122
саобраћајне информације Црна Гора / Traffic information Montenegro – 19807
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Norway
Nødnummer Norge / Emergencies Norway – 112
Ambulanse Norge / Ambulance Norway – 113
Forbrukertilsynet Norge / Consumer protection Norway – 23400600
Brannvesenet Norge / Fire brigade Norway – 110
Politi Norge / Police Norway – 112
Trafikk politi Norge / Traffic police Norway – 116 / 117
Offentlige tjenester Norge / Public utilities – emergencies Norway – 90992231
Info trafikk Norge / Info Traffic Norway – 175
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Netherlands
Noodnummer Nederland / Emergencies Netherlands – 112
Ambulance Nederland / Ambulance Netherlands – 112
Consumentenbescherming Nederland / Consumer protection Netherlands – 880707070 / 0704454545
Brandweer Nederland / Fire brigade Netherlands – 112
Politie Nederland / Police Netherlands – 112 / 09008844
Openbare nutsbedrijven Nederland / Public utilities – Gas, Electricity Netherlands – 08009009
Kustwacht Nederland / Coastguard Netherlands – 09000111
Politie Nederland / Local police Netherlands – 0900 8844
Dierenambulance Nederland / Animal Emergencies Netherlands – 0900 0245
Veilig Thuis Nederland / Domestic Violence Netherlands – 0800 2000
Alcoholics Anonymous Nederland – 020 625 6057
Sexual Abuse Nederland – 0900 899 8411
SOS Nederland – 0900 0767
ChildLine Nederland – 0800 0432
A discrimination Nederland – 0900 235 4354
Residency issues Nederland – 088 0430 430
Utility Emergencies Nederland – 112
Suicide prevention Nederland – 0900 113
Alcohol and Drug Abuse Nederland – 0900 1995
Narcotics Anonymous Nederland – 06 223 410 50
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Austria
Notrufnummer Österreich / Emergencies Austria – 112
Krankenwagen Österreich / Ambulance Austria – 144
Feuerwehr Österreich / Fire brigade Austria – 122
Polizei Österreich / State Police Austria – 133
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Poland
Numer ratunkowy Polska / Emergencies Poland – 112
Karetka Polska / Ambulance Poland – 999
Straż pożarna Polska / Fire brigade Poland – 998
Policja Polska / Police Poland – 997
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Portugal
Número de emergência Portugal / Emergencies Portugal – 112
Ambulância Portugal / Ambulance Portugal – 112
Proteção do consumidor Portugal / Consumer protection Portugal – 213564650 / 213847483
Corpo de Bombeiros Portugal / Fire brigade Portugal – 112
Reclamações de turismo Portugal / Tourist protection Portugal – 217998010
Utilidades públicas – eletricidade Portugal / Public utilities – Electricity Portugal – 800506506
Utilidades públicas – água Portugal / Public utilities – Water Portugal – 213221111
Aeroporto Portugal / Airport Portugal – 211234400
Estação ferroviária Portugal / Train station Portugal – 808109110
Incêndios florestais Portugal / Forest fires Portugal – 117
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Republic of Moldova
Urgențe Republica Moldova / Emergencies Moldova – 112
Ambulanță Republica Moldova / Ambulance Moldova – 112
Protecția consumatorului Republica Moldova / Consumer protection Moldova – 022515151 / 080028028
Poliția Republica Moldova / Police Moldova – 112
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Romania
Urgențe România / Emergencies Romania – 112
Ambulanță România / Ambulance Romania – 112
Pompierii România / Fire brigade Romania – 112
Poliția România / Police Romania – 112
Protecția Copilului România / Child Protection Romania – 119
InfoCons România / InfoCons Romania – 0219615
Autoritatea de Supraveghere Financiară România / The Financial Supervisory Authority Romania – 0800825627
Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor România / The National Sanitary Veterinary and Food Safety Authority Romania – 080026787
Protecția consumatorului România / Consumer protection Romania – 0219551
Poliția de Frontieră România / Border Police Romania – 0219590
Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere România / The National Company for Road and Infrastructure Management Romania – 0800809360
Registrul Auto Român România / Romanian Automotive Registry Romania – 0219672
Direcția Generală Anticorupție România / General Anticorruption Directorate Romania – 0800806806
Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei România / Romanian Energy Regulatory Authority – 0219782
Ministerul Finanțelor Publice România / Ministry of Public Finances Romania – 0800800085
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații România / National Authority for Management and Regulation in Communications Romania – 0800855855
Pool-ul de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale România / Natural Disaster Insurance Pool Romania – 021 9930
Numar destinat victimelor violenței domestice / Number for victims of domestic violence – 0800 500 333
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Russia
экстренный номер Россия / Emergencies Russia – 112
скорая помощь Россия / Ambulance Russia – 103
защита потребителей Россия / Consumer protection Russia – 88005554943 / 88001000004
пожарная служба Россия / Fire brigade Russia – 101
полиция Россия / Police Russia – 102
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în San Marino
Numero di emergenza San Marino / Emergencies San Marino – 115
Soccorso di emergenza e ambulanza San Marino / Ambulance San Marino – 118
Pronto intervento San Marino / First aid San Marino – 113
Corpo dei Vigili del Fuoco San Marino / Fire brigade San Marino – 115
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Serbia
хитна помоћ Србија / Ambulance Serbia – 194
заштита потрошача Србија / Consumer protection Serbia – 4046300 / 4046302
ватрогасна служба Србија / Fire brigade Serbia – 193
Полиција Србија / Police Serbia – 192
хитне случајеве јавних комуналија Србија / Public utilities Serbia – 113606606
помоћ аутомобила Србија / Car assistance Serbia – 1987
телекомуникационе жалбе Србија / Telecommunications complaints Serbia – 197711
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Slovakia / Slovacia
Núdzové číslo Slovensko / Emergencies Slovakia – 112
Sanitka Slovensko / Ambulance Slovakia – 155
Požiarna služba Slovensko / Fire brigade Slovakia – 150
Polícia Slovensko / Police Slovakia – 158
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Slovenia
Klic v sili Slovenija / Emergencies Slovenia – 112
Policija Slovenija / Police Slovenia – 113
Pogrešani otroci Slovenija / Missing child Slovenia – 116000
Pomoč na cesti in vleka vozil Slovenija / Roadside assistance and towing Slovenia – 1987
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Spania / Spain
Numero de emergencia España / Emergency Spain – 112
Numero de emergencia España por personas con problemas auditivos (SMS) / Emergency Spain for people with hearing problems (SMS) – 679436200
Ambulancia España / Ambulance Spain – 112 / 061
Protección del consumidor España / Consumer Protection Spain – 915961089 / 915961090
Cuerpo de Bomberos España / Fire Brigade Spain – 080/085
Quejas de Turismo España / Tourism Complaints Spain – 913433450
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Suedia / Sweden
Nödnummer Sverige / Emergencies Sweden – 112
Ambulans Sverige / Ambulance Sweden – 112
Brandkåren Sverige / Fire brigade Sweden – 112
Konsumentskydd Sverige / Consumer protection Sweden – 771423300
Polisen Sverige / Police Sweden – 112
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Eleveția / Switzerland / Suisse
Notrufnummer Schweiz / Numéro d’urgence Suisse / Emergencies Switzerland – 112
Krankenwagen Schweiz / Ambulance Suisse / Ambulance Switzerland – 144
Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen Schweiz / Protection des consommateurs Suisse / Consumer protection Switzerland – 584622021, 584622000
Feuerwehr Schweiz / Pompiers Suisse / Fire brigade Switzerland – 118
Polizei Schweiz / Police Suisse / Police Switzerland – 117
Touristenbeschwerden Schweiz / Réclamations touristiques Suisse / Tourist protection Switzerland – 319410030
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Sicily
Emergenza Sicilia / Emergency Sicily – 112
Vigili del fuoco Sicilia / Fire brigade Sicily – 115
Emergenza Sanitaria Sicilia / Medical Emergency Sicily – 118
Soccorso pubblico di Emergenza Sicilia / Emergency Public Rescue Sicily – 113
Emergenza maltrattamento dei minori Sicilia / Emergency Child Abuse Sicily – 114
Soccorso ACI Sicilia / ACI Rescue Sicily – 116
Guardia Di Finanza Sicilia / Finance Guard Sicily – 117
Ministero della Salute – Covid-19 Sicilia / Ministry of Health – Covid-19 Sicily – 1500
Incendi boschivi ed emergenza ambientale Sicilia / Forest fires and environmental emergency Sicily – 1515
Viaggiare informati Sicilia / Travel Information Sicily – 1518
Numero antiviolenza e stalking Sicilia / Anti-violence and stalking number Sicily – 1522
Soccorso Ambientale Sicilia / Environmental Rescue Sicily – 1525
Polizia penitenziaria Sicilia / Prison Police Sicily – 1544
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Turkiye
Acil Durum Türkiye / Emergencies Türkiye – 112
Ambulans Türkiye / Ambulance Türkiye – 112
Tüketici Danışma Hattı Türkiye / Consumer protection Türkiye – 175
İtfaiye hizmeti Türkiye / Fire brigade Türkiye – 112
Polis Türkiye / Police Türkiye – 112
Turizm şikayet hattı Türkiye / Tourist protection Türkiye – 176
Trafik polisi Türkiye / Traffic police Türkiye – 154
Jandarma Türkiye / Gendarmerie Türkiye – 156
Sağlık Bakanlığı Türkiye / Ministry of Health Türkiye – 184
AFAD Türkiye / Emergencies Türkiye – 122
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Ukraine
швидка допомога Україна / Ambulance Ukraine – 103
захист споживача Україна / Consumer protection Ukraine – 3647780, 2300428
пожежна служба Україна / Fire brigade Ukraine – 101
поліція Україна / Police Ukraine – 102
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Great Britain
Emergencies (Police, Fire, Ambulance) – 999 / 112
Consumer Protection (England/Wales) – 08082231133
Consumer Protection (Scotland) – 08081646000
Consumer Protection (Northern Ireland) – 03001236262
Missing People Helpline – 116 000
Childline (Support for Children) – 0800 1111
Non-Emergency Police – 101
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Vatican
Pronto soccorso / Vatican Ambulance Vatican – 118
Vigili del fuoco / Vatican Fire brigade Vatican – 115
Polizia / Vatican Police Vatican – 113
Emergenza generale e/o Polizia / Vatican General emergency and/or police Vatican – 112
- AFRICA
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Algeria
Police République Algérienne Démocratique et Populaire / Police Algeria – 17
Police pour touristes République Algérienne Démocratique et Populaire / Tourist Police Algeria – 021735350
Ambulance République Algérienne Démocratique et Populaire / Ambulance Algeria – 1548
Ambulance – depuis un téléphone portable République Algérienne Démocratique et Populaire / Ambulance – from mobile phone Algeria – 14
Pompiers République Algérienne Démocratique et Populaire / Fire brigade Algeria – 021236381
Pompiers – depuis un téléphone portable République Algérienne Démocratique et Populaire / Fire brigade – from mobile phone Algeria – 14
Gendarme République Algérienne Démocratique et Populaire / Policeman Algeria – 021711414
Information République Algérienne Démocratique et Populaire / Information Algeria – 1055
Assistance médicale République Algérienne Démocratique et Populaire / Medical assistance Algeria – 19
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Angola
Ambulância Angola / Ambulance Angola – 112 / 116
Corpo de Bombeiros Angola / Fire brigade Angola – 115
Polícia Angola / Police Angola – 113
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Benin
Ambulance Bénin / Ambulance Benin – 112
Police Bénin / Police Benin – 117
Pompiers Bénin / Fire brigade Benin – 118
Soutien aux enfants Bénin / Support for children Benin – 160
Service médical d’urgence Bénin / Emergency medical service Benin – 95361104 / 95361105 / 90903002
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Botswana
Tshoganyetso selulafounu Lefatshe la Botswana / Emergency mobile phone Botswana – 112
Mapodise Lefatshe la Botswana / Police Botswana – 999
Ambulense Lefatshe la Botswana / Ambulance Botswana – 997
Tshireletso ya moreki Lefatshe la Botswana / Consumer protection Botswana – 3934278
Batimamolelo Lefatshe la Botswana / Fire brigade Botswana – 998
Golola Lefatshe la Botswana / Medical rescue Botswana – 911
Medical air rescue Lefatshe la Botswana / Medical air rescue Botswana – 3901601
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Burkina Faso
Police Burkina Faso / Police Burkina Faso – 17
Pompiers Burkina Faso / Fire brigade Burkina Faso – 18
Ambulance Burkina Faso / Ambulance Burkina Faso – 112
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Burundi
Police Burundi / Police Burundi – 117
Pompiers Burundi / Fire brigade Burundi – 118
Ambulance Burundi / Ambulance Burundi – 112
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Cameroon
Urgence Cameroun / Emergency Cameroon – 112
Police Cameroun / Police Cameroon – 117
Pompiers Cameroun / Fire brigade Cameroon – 118
Ambulance Cameroun / Ambulance Cameroon – 119
Urgence d’électricité Cameroun / Electricity emergency Cameroon – 8010
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Cape Verde
Polícia Cabo Verde / Police Cape Verde – 132
Bombeiros Cabo Verde / Fire brigade Cape Verde – 131
Ambulância Cabo Verde / Ambulance Cape Verde – 130
Polícia Judiciária Cabo Verde / Judiciary Police Cape Verde – 8001134
Informação Nacional Cabo Verde / National Information Cape Verde – 102
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Central African Republic
Police République Centrafricaine / Police Central African Republic – 117
Pompiers République Centrafricaine / Fire brigade Central African Republic – 118
Ambulance République Centrafricaine / Ambulance Central African Republic – 1220
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Ivory Coast
Police Côte d’Ivoire / Police Ivory Coast – 110
Pompiers Côte d’Ivoire / Fire brigade Ivory Coast – 111
Ambulance Côte d’Ivoire / Ambulance Ivory Coast – 170
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Comoros
Police / Police – 17
Pompiers / Fire brigade – 18
Ambulance / Ambulance – 7720373
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Republic of Congo
Police Republic of Congo / Police Republic of Congo – 117
Pompiers Republic of Congo / Fire brigade Republic of Congo – 118
Ambulance Republic of Congo / Ambulance Republic of Congo – 7720373
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Djibouti
Emergency number Djibouti / Emergency number Djibouti – 119
Police Djibouti / Police Djibouti – 317
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Egypt
رقم الطوارئ مصر / Emergency Number – 122
رجال الاطفاء مصر / Fire Brigade – 125
سياره اسعاف مصر / Ambulance – 180
حماية المستهلك مصر / Consumer Protection – 123
شكاوى السياحة مصر / Tourism Complaints – 19588
مرافق عامة مصر / Public Utilities – 126
Citeste si : Tot ce trebuie să știi despre numerele și serviciile cu suprataxă – InfoCons Protecția Consumatorului te informează !
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Eritrea
رقم الطوارئ إريتريا / Emergency number – 113
شرطة إريتريا / Police – 01127799
رجال الاطفاء إريتريا / Fire brigade – 116
سياره اسعاف إريتريا / Ambulance – 114
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Eswatini
Police Eswatini – 999
Fire brigade Eswatini – 933
Ambulance Eswatini – 977
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Ethiopia
የአደጋ ጊዜ ቁጥር ኢትዮጵያ / Emergency number Ethiopia – 911
ፖሊስ ኢትዮጵያ / Police Ethiopia – 991
የእሳት አደጋ ተከላካዮች ኢትዮጵያ / Fire brigade Ethiopia – 912
አምቡላንስ ኢትዮጵያ / Ambulance Ethiopia – 939
የሸማቾች ጥበቃ ኢትዮጵያ / Consumer protection Ethiopia – 114701839
የትራፊክ ፖሊስ ኢትዮጵያ / Traffic police Ethiopia – 945
የህዝብ መገልገያዎች – ኤሌክትሪክ ኢትዮጵያ / Public utilities – electricity Ethiopia – 905
የህዝብ መገልገያዎች – ውሃ ኢትዮጵያ / Public utilities – water Ethiopia – 906
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Gabon
Police Secure Gabon / Police Gabon – 117
Pompiers Gabon / Fire brigade Gabon – 112
Ambulance Gabon / Ambulance Gabon – 11760873
Ambulance privée Gabon / Private Ambulance Gabon – 11734060
Transmed Gabon / Transmed Gabon – 77701272
La protection des consommateurs Gabon / Consumer Protection Gabon – 8085
Agence pour la sécurité alimentaire – AGASA Gabon / Food safety agency Gabon – 11442133
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Gambia
Police Gambia – 117 / 112
Fire brigade Gambia – 118
Ambulance Gambia – 116
Electricity emergency Gambia – 124
Water emergency Gambia – 125
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Ghana
Emergency number Ghana – 112
Police Ghana – 191 / 18555
Fire brigade Ghana – 192
Ambulance Ghana – 193
Consumer complaints Ghana – 307011419
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Guinea
Police Guinée / Police Guinea – 117
Pompiers Guinée / Fire brigade Guinea – 1717
Ambulance Guinée / Ambulance Guinea – 442020
Service d’urgence maritime Guinée / Maritime Emergency Service Guinea – 19
Gendarmerie Guinée / Gendarmerie Guinea – 118
Gendarmerie nationale Guinée / National Gendarmerie Guinea – 122
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Guinea-Bissau
Número de emergência Guiné-Bissau / Emergencies Guinea-Bissau – 112
Polícia Guiné-Bissau / Police Guinea-Bissau – 117
Ambulância Guiné-Bissau / Ambulance Guinea-Bissau – 119
Corpo de Bombeiros Guiné-Bissau / Fire brigade Guinea-Bissau – 118
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Kenya
Dharura Kenya / Emergencies Kenya – 112
Dharura Kenya / Emergencies Kenya – 999
Nyekundu msalaba Kenya / Red Cross Society Kenya – 1199
Huduma ya Simu ya Msaada kwa Mtoto Kenya / Child Helpline Service Kenya – 116
Nambari ya usaidizi ya mtoto inayokosekana Kenya / Missing child Kenya – 0800223344
Kenya Power KPLC Kenya / Kenya Power KPLC Kenya – 97771
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Madagascar
Polisy Madagasikar / Police Madagascar – 117
Fiara mpitondra marary Madagasikar / Ambulance Madagascar – 124
Brigade mpamono afo Madagasikar / Fire Brigade Madagascar – 118
Polisy fifamoivoizana Madagasikar / Traffic police Madagascar – 3600
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Malawi
Apolisi Malawi / Police Malawi – 997
Ambulansi Malawi / Ambulance Malawi – 998
Ozimitsa moto Malawi / Fire Brigade Malawi – 999
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Mali
Urgence Mali / Emergency Mali – 80001115
Police Mali / Police Mali – 17
Pompiers Mali / Fire brigade Mali – 18
Pompiers Mali / Fire brigade Mali – 112
Ambulance Mali / Ambulance Mali – 15
Ambulance Mali / Ambulance Mali – 112
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Morocco
شرطة المغرب / Police Morocco – 190 / 112
رجال الاطفاء المغرب / Fire brigade Morocco – 15
سياره اسعاف المغرب / Ambulance Morocco – 19
معلومات عامة المغرب / General information Morocco – 150
الدرك الملكي المغرب / Gendarmerie Royale Morocco – 160
أطباء SOS المغرب / SOS Medecins 24/24 Morocco – 0522989898
الاضطرابات غير الطارئة المغرب / Non-emergency disturbances Morocco – 110
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Mauritania
شرطة موريتانيا / Police Mauritania – 117
رجال الاطفاء موريتانيا / Fire brigade Mauritania – 118
سياره اسعاف موريتانيا / Ambulance Mauritania – 101
الدرك موريتانيا / Gendarmerie Mauritania – 116
شرطة المرور موريتانيا / Traffic police Mauritania – 119
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Mauritius
Urgence Maurice / Emergency Mauritius – 999
Urgence Maurice / Emergency Mauritius – 112
Police Maurice / Police Mauritius – 117
Pompiers Maurice / Fire brigade Mauritius – 115
Pompiers Maurice / Fire brigade Mauritius – 995
Ambulance Maurice / Ambulance Mauritius – 114
Garde-côte Maurice / Coast Guard NCG Mauritius – 177
Informations touristiques Maurice / Tourist info Mauritius – 152
Violence domestique Maurice / Domestic violence Mauritius – 139
CEB (Électricité) Maurice / CEB (Electricity) Mauritius – 130
CWA (Eau) Maurice / CWA (Water) Mauritius – 170
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Mozambique
Número de emergência Moçambique / Emergencies Mozambique – 197
Polícia Moçambique / Police Mozambique – 119
Polícia Moçambique / Police Mozambique – 112
Ambulância Moçambique / Ambulance Mozambique – 117
Corpo de Bombeiros Moçambique / Fire brigade Mozambique – 198
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Namibia
Fire brigade Namibië / Fire brigade Namibia – 211111
Police Namibia / Police Namibia – 10111
Med Rescue Namibia / Med Rescue Namibia – 230505
E-Med Rescue 24 Namibia / E-Med Rescue 24 Namibia – 081924
E-Med Rescue 24 Namibia / E-Med Rescue 24 Namibia – 083924
AEMS Ambulance Services Namibia / AEMS Ambulance Services Namibia – 081963
Road Guard Emergency Namibia / Road Guard Emergency Namibia – 210780
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Niger
Police Niger / Police Niger – 17
Pompiers Niger / Fire brigade Niger – 18
Ambulance Niger / Ambulance Niger – 15
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Nigeria
Emergency Nigeria / Emergency Nigeria – 112
Police (SMS only) Nigeria / Police (SMS only) Nigeria – 0805966666
Rapid response squad Nigeria / Rapid response squad Nigeria – 07055350249
Emergency Lagos Nigeria / Emergency Lagos Nigeria – 090105
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Rwanda
Inomero yihutirwa Rwanda / Emergency Rwanda – 112
Abapolisi bo mu muhanda Rwanda / Traffic police Rwanda – 118
Impanuka zo mu muhanda Rwanda / Traffic accidents Rwanda – 113
Ibibazo byo mu nyanja Rwanda / Maritime Problems Rwanda – 110
Kurwanya Ruswa Rwanda / Anti Corruption Rwanda – 997
Ihohoterwa rya Polisi Rwanda / Abuse by Police Officer Rwanda – 3511
Umurongo ufasha abana Rwanda / Child Help Line Rwanda – 116
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Sao Tome and Principe
Número de emergência São Tomé e Príncipe / Emergencies Sao Tome and Principe – 112
Polícia São Tomé e Príncipe / Police Sao Tome and Principe – 112
Ambulância São Tomé e Príncipe / Ambulance Sao Tome and Principe – 112
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Sierra Leone
Police / Police Sierra Leone – 112
Fire Service / Fire Service Sierra Leone – 999
Ambulance / Ambulance Sierra Leone – 994
Citeste si : Plănuiți o călătorie în Dubai ? InfoCons Protecția Consumatorului vă informează !
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Senegal
Police Sénégal / Police Senegal – 17
Pompiers Sénégal / Fire brigade Senegal – 18
Ambulance Sénégal / Ambulance Senegal – 15
Police touristique Sénégal / Tourist police Senegal – 8603810
Ligne directe de la police Sénégal / Police Hotline Senegal – 800002020
Ligne directe de la police Sénégal / Police Hotline Senegal – 800001700
Ligne directe de la police Sénégal / Police Hotline Senegal – 338212431
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Seychelles
Services d’urgence Seychelles / Emergencies Seychelles – 999
Police Seychelles / Police Seychelles – 999
Ambulance Seychelles / Ambulance Seychelles – 151
Croix Rouge Seychelles / Red Cross Seychelles – 4374543
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Africa de Sud / Republic of South Africa
Nooddienste Republiek van Suid-Afrika / Emergencies South Africa – 10111
Noodnommer vanaf selfoon Republiek van Suid-Afrika / Emergencies from mobile phone South Africa – 112
Ambulans Republiek van Suid-Afrika / Ambulance South Africa – 10177
Misdaad stop nood Republiek van Suid-Afrika / Crime Stop South Africa – 08600101198
Gif-noodnommers Republiek van Suid-Afrika / Poison emergency numbers South Africa – 216895227
Toeristebystandseenheid Republiek van Suid-Afrika / Tourist Assistance Unit South Africa – 214182853
Kindernoodlyn Republiek van Suid-Afrika / Child emergency line South Africa – 0800123321
Departement van Waterwese Republiek van Suid-Afrika / Department of Water Affairs South Africa – 0800200200
Militêre Polisie Misdaadlyn Republiek van Suid-Afrika / Military Police Crime Line South Africa – 0800567567
Rampbestuursentrum Republiek van Suid-Afrika / Disaster Management Center South Africa – 0128484602
Grondregte-hulplyn Republiek van Suid-Afrika / Land Rights helpline South Africa – 0800007095
Nasionale Verkeersinbelsentrum Republiek van Suid-Afrika / National Traffic Call Center South Africa – 0861400800
Lugvaartredding Republiek van Suid-Afrika / Aviation rescue South Africa – 0831999
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Somalia
Police Somalia / Police Somalia – 888
Ambulance Somalia / Ambulance Somalia – 446
Ambulance Somalia / Ambulance Somalia – 999
Fire Brigade Somalia / Fire Brigade Somalia – 555
Traffic police Somalia / Traffic police Somalia – 777
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Sudan
Emergencies Sudan / Emergencies Sudan – 999
Fire Brigade Sudan / Fire Brigade Sudan – 774444
Traffic police Sudan / Traffic police Sudan – 777777
Public Utilities Sudan / Public Utilities Sudan – 777256
Consumer protection Sudan / Consumer protection Sudan – 19280
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în South Sudan
Emergencies South Sudan / Emergencies South Sudan – 999
Emergencies South Sudan / Emergencies South Sudan – 777
Fire Brigade South Sudan / Fire Brigade South Sudan – 999
Fire Brigade South Sudan / Fire Brigade South Sudan – 998
Ambulance South Sudan / Ambulance South Sudan – 999
Ambulance South Sudan / Ambulance South Sudan – 881
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Tanzania
Dharura Tanzania / Emergencies Tanzania – 112
Polisi Tanzania / Police Tanzania – 112
Polisi Tanzania / Police Tanzania – 999
Wazima moto Tanzania / Fire Brigade Tanzania – 115
Ambulance Tanzania / Ambulance Tanzania – 114
Ambulance Tanzania / Ambulance Tanzania – 754760790
Polisi wa trafiki Tanzania / Traffic police Tanzania – 222111747
Uokoaji hewa Tanzania / Air rescue Tanzania – 222760087
Uwanja wa ndege Tanzania / Airport Tanzania – 2844010
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Tunisia
Police Tunisia / Police Tunisia – 197
Ambulance SAMU Tunisia / Ambulance SAMU Tunisia – 190
Fire Brigade Tunisia / Fire Brigade Tunisia – 198
National Guard Tunisia / National Guard Tunisia – 193
National maritime guard Tunisia / National maritime guard Tunisia – 194
Terrorist claims Tunisia / Terrorist claims Tunisia – 195
Tourist claims Tunisia / Tourist claims Tunisia – 71105400
Public utilities (gas and electricity) Tunisia / Public utilities (gas and electricity) Tunisia – 71792500
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Uganda
Dharura Uganda / Emergencies Uganda – 112
Dharura Uganda / Emergencies Uganda – 999
Polisi Uganda / Police Uganda – 112
Polisi Uganda / Police Uganda – 999
Wazima moto Uganda / Fire Brigade Uganda – 0421222
Wazima moto Uganda / Fire Brigade Uganda – 0714667752
Ambulance Uganda / Ambulance Uganda – 0800111044
Makao makuu ya polisi ya kituo cha dharura cha kitaifa Uganda / National emergency call centre police headquarters Uganda – 0800199399
Polisi wa trafiki Uganda / Traffic police Uganda – 0800199099
Huduma za moto na uokoaji Uganda / Fire and rescue services Uganda – 0800121222
Polisi wa utalii Uganda / Tourism police Uganda – 0800300117
Kitengo cha Kupambana na Ugaidi Uganda / Counter Terrorism Unit Uganda – 0800199699
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Zambia
Emergencies Zambia / Emergencies Zambia – 999
Police Zambia / Police Zambia – 991
Ambulance Zambia / Ambulance Zambia – 991
Fire Brigade Zambia / Fire Brigade Zambia – 993
National Telephone Operator Zambia / National Telephone Operator Zambia – 100
National directory Zambia / National directory Zambia – 102
International operator Zambia / International operator Zambia – 090
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Zimbabwe
Emergency Zimbabwe / Emergencies Zimbabwe – 995
Emergency Zimbabwe / Emergencies Zimbabwe – 777777
Emergency Zimbabwe / Emergencies Zimbabwe – 748836
Mapurisa Zimbabwe / Police Zimbabwe – 991
Amburenzi Zimbabwe / Ambulance Zimbabwe – 994
Vanodzima moto Zimbabwe / Fire Brigade Zimbabwe – 993
Mapurisa emumigwagwa Zimbabwe / Roadblock Zimbabwe – 782475000
Kuputsa mabasa Zimbabwe / Breakdown services Zimbabwe – 776760
Kuputsa mabasa Zimbabwe / Breakdown services Zimbabwe – 0712406033
- MIDDLE EAST
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Emiratele Arabe Unite / United Arab Emirates
شرطة أبو ظبي / Police Abu Dhabi – 999
كتيبة الإطفاء أبو ظبي / Fire Brigade Abu Dhabi – 997
سياره اسعاف أبو ظبي / Ambulance Abu Dhabi – 998
حماية المستهلك أبو ظبي / Consumers Protection Abu Dhabi – 600545555
خفر السواحل أبو ظبي / Coast guards Abu Dhabi – 996
طوارئ الكهرباء أبو ظبي / Electricity Emergency Abu Dhabi – 991
حالات طوارئ المياه أبو ظبي / Water Emergency Abu Dhabi – 922
حوادث الطائرات بدون طيار أو فقدان السيطرة على الطائرة بدون طيار – GCAA على الخط الساخن أبو ظبي / Drone accidents or loss of control of the drone – GCAA on hotline Abu Dhabi – 506414667
الخط الساخن لوزارة الداخلية أبو ظبي / Ministry of Interior Hotline Abu Dhabi – 116111
المخاوف النووية أو الإشعاعية – الهيئة الاتحادية للرقابة النووية أبو ظبي / Nuclear or radiation concerns – Federal Authority for Nuclear Regulation Abu Dhabi – 8003267999 / 506416533
شرطة أبوظبي السياحية أبو ظبي / Abu Dhabi Tourism Police Abu Dhabi – 28002626 / 25127777
شركة أبوظبي للتوزيع – الكهرباء والماء أبو ظبي / Abu Dhabi Distribution Company – Electricity and Water Abu Dhabi – 8002332
الحوادث المتعلقة بالتحرش أو السلامة أبو ظبي / Incidents related to harassment or safety Abu Dhabi – 8002626
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Bahrain
شرطة البحرين / Police Bahrain – 999
كتيبة الإطفاء البحرين / Fire Brigade Bahrain – 999
سياره اسعاف البحرين / Ambulance Bahrain – 998
حوادث الحريق البحرين / Fire accidents Bahrain – 997
مكتب الإصابات البحرين / Casualty bureau Bahrain – 990
شرطة المرور البحرين / Traffic Police Bahrain – 199
التحقيق الجنائي البحرين / Criminal Investigation Bahrain – 992
رقم الطوارئ الدولي البحرين / International Emergency Number Bahrain – 112
خفر السواحل البحرين / Coast guards Bahrain – 994
طوارئ الكهرباء البحرين / Electricity Emergency Bahrain – 17515555
حالات طوارئ المياه البحرين / Water emergencies Bahrain – 1751555
المطار الدولى البحرين / International Airport Bahrain – 17321997
استفسار عن الرحلة البحرين / Flight Inquiry Bahrain – 17339339
الخط الساخن للشرطة البحرين / Police hotline Bahrain – 80008008
شرطة المطار الدولي البحرين / International Airport Police Bahrain – 17330515
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Dubai
شرطة دبي / Police Dubai – 999
كتيبة الإطفاء دبي / Fire Brigade Dubai – 997
سياره اسعاف دبي / Ambulance Dubai – 998
حماية المستهلك دبي / Consumers Protection Dubai – 600545555
الخط الساخن لبلدية دبي دبي / Dubai Municipality Hotline Dubai – 800900
خفر السواحل دبي / Coast guards Dubai – 996
طوارئ الكهرباء دبي / Electricity Emergency Dubai – 991
حالات طوارئ المياه دبي / Water Emergency Dubai – 922
حوادث الطائرات بدون طيار أو فقدان السيطرة على الطائرة بدون طيار – GCAA على الخط الساخن دبي / Drone accidents or loss of control of the drone – GCAA on hotline Dubai – 506414667
الخط الساخن لوزارة الداخلية دبي / Ministry of Interior Hotline Dubai – 116111
المخاوف النووية أو الإشعاعية – الهيئة الاتحادية للرقابة النووية دبي / Nuclear or radiation concerns – Federal Authority for Nuclear Regulation Dubai – 8003267999 / 506416533
خفر سواحل دبي دبي / Dubai Coast Guard Dubai – 566824343
أمن السياحة في دبي دبي / Dubai Tourism Security – 8004438
الحوادث المتعلقة بالتحرش أو السلامة دبي / Incidents related to harassment or safety Dubai – 8004888
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Iordania / Jordan
رقم الطوارئ الأردن / Emergency Number Jordan – 911 / 199
شرطة المرور الأردن / Traffic Police Jordan – 190
الأمن العام الأردن / Public Security Jordan – 196
دوريات الطرق السريعة الأردن / Highway Patrol Jordan – 194
شكاوي الفنادق – وزارة السياحة الأردن / Hotel Complaints – Ministry of Tourism Jordan – 4603360
البلدية الأردن / Municipality Jordan – 5359970
طوارئ الكهرباء الأردن / Electricity Emergency Jordan – 5001370 / 080022288
شكاوى المياه – سلطة المياه الأردن / Complaints of water – Water Authority Jordan – 5100180 / 080022142
شكاوى المياه – شركة مياه الاردن – مياهنا الأردن / Complaints of water – Jordan Water Company – Miyahuna Jordan – 117116
دائرة الشرطة السياحية الأردن / Tourist Police Department – extension 4661 Jordan – 196
مطار الأردن / Airport Jordan – 5002777 / 4552000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Israel
מִשׁטָרָה ישראל / Police Israel – 100
מכבי אש ישראל / Fire Brigade Israel – 102
אַמבּוּלַנס ישראל / Ambulance Israel – 101
חירום חשמל ישראל / Electricity Emergency Israel – 103
מוקד עירוני ישראל / Municipal Hotline Israel – 106
מידע לתייר ישראל / Tourist Information Israel – 3888
משטרת תיירים ישראל / Tourist Police Israel – 505072937
הגנת הצרכן ישראל / Consumer Protection Israel – 1299 / 035682146
שדה תעופה ישראל / Airport Israel – 039723332
שירותים חברתיים קו משבר 24 שעות ישראל / Social services 24 Hour Crisis Line Israel – 118
אלימות משפחתית ישראל / Family Violence Israel – 1800220000
מוקד סטודנטים ישראל / Student Hotline Israel – 1800222003
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Iraq
الخط الساخن للطوارئ العراق / Emergency Hotline Iraq – 112
شرطة العراق / Police Iraq – 104
كتيبة الإطفاء العراق / Fire Brigade Iraq – 115
سياره اسعاف العراق / Ambulance Iraq – 122
شكاوى السياحة العراق / Tourism Complaints Iraq – 5372870 / 5372869 / 5370454
مطار العراق / Airport Iraq – 8130000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Iran
شرطة ایران / Police Iran – 110
كتيبة الإطفاء ایران / Fire Brigade Iran – 125
سياره اسعاف ایران / Ambulance Iran – 115
الهلال الأحمر ایران / Red Crescent Iran – 147
معلومات السياح ایران / Tourist Information Iran – 118
حماية المستهلك ایران / Consumer Protection Iran – 22059371
مطار ایران / Airport Iran – 51001
معلومات الرحلة ایران / Flight Information Iran – 199
مركز إدارة الطرق ایران / Roads Management Center Iran – 141
وزارة الشئون الخارجية ایران / Ministry of Foreign Affairs Iran – 61151
السكك الحديدية ایران / Railways Iran – 55121
الصيدليات ایران / Drugstores Iran – 191
طوارئ المياه ایران / Water Emergency Iran – 122
طوارئ الغاز ایران / Gas Emergency Iran – 194
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Arabia Saudită / Saudi Arabia
حالة طوارئ المملكة العربية السعودية / Emergencies Saudi Arabia – 112 / 911
شرطة المملكة العربية السعودية / Police Saudi Arabia – 999
سياره اسعاف المملكة العربية السعودية / Ambulance Saudi Arabia – 997
الإسعاف الطائر المملكة العربية السعودية / Flying Ambulance Saudi Arabia – 123
إطلاق النار المملكة العربية السعودية / Fire brigade Saudi Arabia – 998
حوادث السيارات المملكة العربية السعودية / Car accidents Saudi Arabia – 993
امن الطرق المملكة العربية السعودية / Roads security Saudi Arabia – 996
الكوارث الطبيعية المملكة العربية السعودية / Natural disasters Saudi Arabia – 966
خفر السواحل المملكة العربية السعودية / Coast guards Saudi Arabia – 994
التحقيق الجنائي المملكة العربية السعودية / Criminal Investigation Saudi Arabia – 992
المخالفات التجارية المملكة العربية السعودية / Commercial Violations Saudi Arabia – 1900
حرس الحدود المملكة العربية السعودية / Border Guards Saudi Arabia – 994
طوارئ الكهرباء المملكة العربية السعودية / Electricity Emergency Saudi Arabia – 933
الخطوط الجوية السعودية المملكة العربية السعودية / Saudi Airlines Saudi Arabia – 920022222
شكاوى البنوك من البنك المركزي السعودي المملكة العربية السعودية / Bank Complaints with Saudi Central Bank Saudi Arabia – 8001256666
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Kuwait
رقم الطوارئ الكويت / Emergency Number Kuwait – 112
بلدية الكويت الكويت / Kuwait Municipality Kuwait – 139
ضمان اجتماعي الكويت / Social Security Kuwait – 114
طوارئ الكهرباء والماء الكويت / Electricity & Water Emergency Kuwait – 152
حماية المستهلك الكويت / Consumer Protection Kuwait – 135
وزارة الصحةالكويت / Ministry of Health Kuwait – 151
قسم الشرطة الكويت / Police Department Kuwait – 199
خفر السواحل الكويت / Coast Guard Kuwait – 25656741 / 25652979
مطار الكويت / Airport Kuwait – 24336699 / 161
بيت الزكاة الكويت / Zakat House Kuwait – 175
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Liban / Lebanon
شرطة لبنان / Police Lebanon – 112
كتيبة الإطفاء لبنان / Fire Brigade Lebanon – 175
الصليب الاحمر لبنان / Red Cross Lebanon – 140
الأمن العام لبنان / General Security Lebanon – 1717
الدفاع المدني لبنان / Civil Defense Lebanon – 125
الجيش اللبناني لبنان / Lebanese Army Lebanon – 1701
غرفة العمليات العسكرية لبنان / Military Operation’s Room Lebanon – 117
حماية المستهلك لبنان / Consumers Protection Lebanon – 1739
شكاوى السياحة لبنان / Tourism Complains Lebanon – 340940
خفر السواحل لبنان / Coast Guards Lebanon – 1713
طوارئ الكهرباء لبنان / Electricity Emergency Lebanon – 571671
حالات طوارئ المياه لبنان / Water Emergency Lebanon – 386760 / 386761
المطار لبنان / Airport Lebanon – 628000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Oman
رقم الطوارئ سلطنة عمان / Emergency Number Oman – 9999 / 24343666
بلدية سلطنة عمان / Municipality Oman – 80077222
طوارئ المستشفى الملكي سلطنة عمان / Royal Hospital Emergency Oman – 24599457
سيارة إسعاف PDO سلطنة عمان / PDO Ambulance Oman – 24677444
غرفة طوارئ KIMS سلطنة عمان / KIMS Emergency Room Oman – 24760123
حماية المستهلك سلطنة عمان / Consumers Protection Oman – 80077997 / 80079009
خفر السواحل سلطنة عمان / Coast Guards Oman – 190
طوارئ الكهرباء سلطنة عمان / Electricity Emergency Oman – 23219188 / 154
حالات طوارئ المياه سلطنة عمان / Water Emergency Oman – 1445 / 23290052
Airport Enquiries in English Oman / Airport Enquiries in English Oman – 1101 / 23295747
استفسارات المطار باللغة العربية سلطنة عمان / Airport Enquiries in Arabic Oman – 1100
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Palestina / Palestine
شرطة فلسطين / Police Palestine – 100
سياره اسعاف فلسطين / Ambulance Palestine – 101
كتيبة الإطفاء فلسطين / Fire Brigade Palestine – 102
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Qatar
رقم الطوارئ دولة قطر / Emergency Number Qatar – 999
شرطة المرور دولة قطر / Traffic police Qatar – 4890666
مستشفى حمد دولة قطر / Hamad hospital Qatar – 4392111
حماية المستهلك دولة قطر / Consumers Protection Qatar – 8005000
هيئة السياحة دولة قطر / Tourism authority Qatar – 4411555
مؤسسة كهرباء ومياه الدوحة دولة قطر / Doha Electricity and Water Corporation Qatar – 4494444
مؤسسة الكهرباء والماء القطرية دولة قطر / Qatar Electricity and Water Corporation Qatar – 44845555
كهرماء _الماء والكهرباء دولة قطر / Kahramaa (Water and Electricity) Qatar – 991
مطار الدوحة دولة قطر / Doha Airport Qatar – 4656666
استفسارات الطيران دولة قطر / Flight enquiries Qatar – 4622999
ميناء الدوحة البحري دولة قطر / Doha Seaport Qatar – 4464660
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Siria / Syria
شرطة سوريا / Police Syria – 112
سياره اسعاف سوريا / Ambulance Syria – 110
كتيبة الإطفاء سوريا / Fire Brigade Syria – 113
حماية المستهلك سوريا / Consumer Protection Syria – 5161185
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Emiratele Arabe Unite / United Arab Emirates
شرطة الإمارات العربية المتحدة / Police United Arab Emirates – 999
كتيبة الإطفاء الإمارات العربية المتحدة / Fire Brigade United Arab Emirates – 997
سياره اسعاف الإمارات العربية المتحدة / Ambulance United Arab Emirates – 998
حماية المستهلك الإمارات العربية المتحدة / Consumers Protection United Arab Emirates – 600545555
خفر السواحل الإمارات العربية المتحدة / Coast Guards United Arab Emirates – 996
طوارئ الكهرباء الإمارات العربية المتحدة / Electricity Emergency United Arab Emirates – 991
حالات طوارئ المياه الإمارات العربية المتحدة / Water Emergency United Arab Emirates – 922
حوادث الطائرات بدون طيار أو فقدان السيطرة على الطائرة بدون طيار – GCAA على الخط الساخن الإمارات العربية المتحدة / Drone accidents or loss of control of the drone – GCAA on hotline United Arab Emirates – 506414667
الخط الساخن لوزارة الداخلية الإمارات العربية المتحدة / Ministry of Interior Hotline United Arab Emirates – 116111
المخاوف النووية أو الإشعاعية – الهيئة الاتحادية للرقابة النووية الإمارات العربية المتحدة / Nuclear or radiation concerns – Federal Authority for Nuclear Regulation United Arab Emirates – 8003267999 / 506416533
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Yemen
شرطة اليمن / Police Yemen – 194
الهلال الأحمر اليمن / Red Crescent Yemen – 278103
كتيبة الإطفاء اليمن / Fire Brigade Yemen – 191
- THE CAUCASUS AND CENTRAL ASIA
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Armenia
վթարային Հայաստան / Emergency number Armenia – 911 / 112
Շտապ օգնություն Հայաստան / Ambulance Armenia – 103
ոստիկանություն Հայաստան / Police Armenia – 102
հրշեջներ Հայաստան / Fire Brigade Armenia – 101
Կառավարություն Հայաստան / Government Armenia – 117
Ճանապարհային ոստիկանություն Հայաստան / Road Police Armenia – 177
Պաշտպանության նախարարություն Հայաստան / Ministry of Defense Armenia – 188
Ընդհանուր տեղեկություն Հայաստան / General Information Armenia – 080008000
Երեւան Գազ Հայաստան / Yerevan Gas Armenia – 104
Անվտանգության հատուկ ծառայություն Հայաստան / The State Special Security Service Armenia – 114
ՄԻՊ Հայաստան / Human Rights Defender Armenia – 116
Սպառողների պաշտպանություն Հայաստան / Consumer Protection Armenia – 93367327 / 91010583 / 10430930 / 10249024
Պետական գվարդիա Հայաստան / State Guard Armenia – 170
Հայջրմուղկոյուղի Հայաստան / Armenian Water & Sewerage Armenia – 171
«Զվարթնոց» օդանավակայանԵրկաթուղի Հայաստան / “Zvartnots” airport Armenia – 187
Էլեկտրաէներգիա Արտակարգ Հայաստան / Electricity Emergency Armenia – 180
Երկաթուղի Հայաստան / Railway Armenia – 184
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Azerbaijan
Ambulans Azərbaycan / Ambulance Azerbaijan – 103
Polis Azərbaycan / Police Azerbaijan – 102
Yanğınsöndürənlər Azərbaycan / Fire Brigade Azerbaijan – 101
Qaz Təcili Azərbaycan / Gas Emergency Azerbaijan – 104
Təcili elektrik Azərbaycan / Electricity Emergency Azerbaijan – 199
Dövlət Miqrasiya Xidməti Azərbaycan / State Migration Service Azerbaijan – 919
Fövqəladə Hallar Nazirliyi Azərbaycan / Ministry of Emergency Situations Azerbaijan – 112
Uşaqların Müdafiəsi Azərbaycan / Child Protection Azerbaijan – 0124802280
Uşaqların Müdafiəsi Azərbaycan / Child Protection Azerbaijan – 0506802280
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Georgia
Police / Police – 911
Ambulance / Ambulance – 911
FireFighters / FireFighters – 911
American Red Cross / American Red Cross – 1-800-448-3543
Office of Homeland Security / Office of Homeland Security – 800-879-4362
Federal Emergency Management Agency / Federal Emergency Management Agency – 404-635-7000
Animal Protection / Animal Protection – 770-220-5200
Salvation Army / Salvation Army – 404-656-4914
State police / State police – 912-352-7584
Electricity Emergency / Electricity Emergency – (404) 624-7451
Gas Emergency / Gas Emergency – 1-888-891-0938
Office of the Attorney General / Office of the Attorney General – 1-855-216-6306
Department of Financial Services / Department of Financial Services – 1-800-869-1123
Insurance and Safety Fire Commissioner / Insurance and Safety Fire Commissioner – 404-651-8600
Secretary of State / Secretary of State – 1-888-986-1633
Public Service Commission / Public Service Commission – 770-986-1633
Child Abuse / Child Abuse – 1-800-656-2298
Domestic violence hotline / Domestic violence hotline – 404-656-2070
Addiction hotline / Addiction hotline – 1-844-753-7825
Animal protection / Animal protection – 1-800-282-5813
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Kazakhstan
Төтенше нөмір Қазақстан / Emergency number Kazakhstan – 103
Полиция Қазақстан / Police Kazakhstan – 102
Өрт сөндірушілер Қазақстан / Fire Brigade Kazakhstan – 101
Коммуналдық қызметтер I-Komek Қазақстан / Public Utilities I-Komek Kazakhstan – 109
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау Қазақстан / Consumers Protection Kazakhstan – 7172751632 / 7172749836 / 7172749832 / 7172750642
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Kyrgyzstan
Шашылыш номер Кыргызстан / Emergency number Kyrgyzstan – 103
полиция Кыргызстан / Police Kyrgyzstan – 102
өрт өчүргүчтөр Кыргызстан / Fire Brigade Kyrgyzstan – 101
Тез жардам Бишкек Кыргызстан / Ambulance Bishkek Kyrgyzstan – 0701501101 / 0312432967
өзгөчө кырдаалдар боюнча мамлекеттик департаменти Кыргызстан / State Department of Emergency Situations Kyrgyzstan – 112
Авариялык газ – Бишкекгаз Кыргызстан / Gas Emergency – Bishkekgas Kyrgyzstan – 0312437160
Авариялык электр энергиясы – Горсвет Кыргызстан / Electricity Emergency – Gorsvet Kyrgyzstan – 326157 / 326158
Суу авариялык – Бишкек суу канал Кыргызстан / Water Emergency-Bishkek Vodokanal Kyrgyzstan – 0312561855 / 0312560320
Керектөөчүлөрдү коргоо Кыргызстан / Consumer Protection Kyrgyzstan – 0312563303 / 0312563197
Тез жардам Чүй Кыргызстан / Ambulance Chui Kyrgyzstan – 0770226208 / 0312591409
Тез жардам Жалал-Абад Кыргызстан / Ambulance Jalal-Abad Kyrgyzstan – 0372221970 / 0770800081
Туризм боюнча даттануулар-ИИМ Бишкек шаары Кыргызстан / Tourism Complaints-Police Department Bishkek Kyrgyzstan – 0312437168 / 0312437175
Туризм боюнча арыздар-ШИИБ Чүй Кыргызстан / Tourism Complaints-Police Department Chui Kyrgyzstan – 0312438885
Туризм боюнча арыздар-ИИМ Ош Кыргызстан / Tourism Complaints-Police Department Osh Kyrgyzstan – 0312291012
Туризм боюнча арыздар-ИИМ Талас Кыргызстан / Tourism Complaints-Police Department Talas Kyrgyzstan – 0342252779
Туризм боюнча арыздар-Ысык-Көл ШИИБ Кыргызстан / Tourism Complaints-Police Department Issyk-Kul Kyrgyzstan – 0392254505
Туризм боюнча даттануулар-ИИБ Нарын шаары Кыргызстан / Tourism Complaints-Police Department Naryn Kyrgyzstan – 0352251572
Туризм боюнча арыздар-ИИМ Талас Кыргызстан / Tourism Complaints-Police Department Talas Kyrgyzstan – 0342252779
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Tajikistan
рақами фавқуллода Тоҷикистон / Emergency number Tajikistan – 103
полисияи Тоҷикистон / Police Tajikistan – 102
сухторхомушкунан-дагон Тоҷикистон / Fire Brigade Tajikistan – 101
Шикоятҳои сайёҳӣ- Шӯъбаи милитсия Душанбе Тоҷикистон / Tourism Complaints – Dushanbe Police Department Tajikistan – 372212121
Ҳолати фавқуллодаи газ Тоҷикистон / Gas Emergency Tajikistan – 140
хадамоти таъҷилии Тоҷикистон / Emergency Services Tajikistan – 112
Диспетчери Душанбе Тоҷикистон / Dushanbe Dispatcher Tajikistan – 2272727
Оби фавқуллода — водоканали Душанбе Тоҷикистон / Water Emergency Supply – Dushanbe Vodokanal Tajikistan – 446010055
Ҳимояи истеъмолкунандагон Тоҷикистон / Consumers Protection Tajikistan – 2365008 / 2365027
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Turkmenistan
Polisiýa Türkmenistan / Police Turkmenistan – 102
Tiz kömek Türkmenistan / Ambulance Turkmenistan – 103
Ýangyn söndürijileri Türkmenistan / Fire Brigade Turkmenistan – 101
Gaz gyssagly kömek belgisi Türkmenistan / Gas Emergency Turkmenistan – 104
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Uzbekistan
Politsiya Oʻzbekiston / Police Uzbekistan – 102
Tez yordam mashinasi Oʻzbekiston / Ambulance Uzbekistan – 103
Oʻt oʻchiruvchilar Oʻzbekiston / Fire Brigade Uzbekistan – 101
Favqulodda vaziyatlar vazirligi Oʻzbekiston / Ministry of Emergency Situations Uzbekistan – 1050 / 712398737
Iste’molchilarni himoya qilish Oʻzbekiston / Consumers Protection Uzbekistan – 1159 / 712074600 / 712074707
Favqulodda vaziyatlar vazirligi Oʻzbekiston / Ministry of Emergency Situations Uzbekistan – 1050
- OCEANIA
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Australia
Emergency Number Australia / Emergency Number Australia – 000
Ambulance Australia / Ambulance Australia – 000
Fire Brigade Australia / Fire Brigade Australia – 000
Police Australia / Police Australia – 131444
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Fiji
Emergency Number Fiji / Emergency Number Fiji – 911
Ovisa Fiji / Police Fiji – 917
Tabacakacaka ni Bukawaqa Fiji / Fire Brigade Fiji – 910
Ambiulense Fiji / Ambulance Fiji – 911
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Kiribati
Te Polosi Kiribati / Police Kiribati – 192
Te Bwaibwai Kiribati / Fire Kiribati – 193
Te Amimano Kiribati / Ambulance Kiribati – 194
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Insulele Marshall / Marshall Islands
Jeraam̧m̧an Aelōñ Kein Ad / Police Marshall Islands – 6253233
Ambuloon Aelōñ Kein Ad / Fire Marshall Islands – 625-8666 / 329-3222 / 007
Bwilok Aelōñ Kein Ad / Ambulance Marshall Islands – 625-4142
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Micronesia
Policía Micronesia / Police Micronesia – 911
Bomberos Micronesia / Bomb Threat Micronesia – 911
Médico Micronesia / Medical Micronesia – 911
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Nauru
Police Nauru / Police Nauru – 110
Atiji Nauru / Medical assistance Nauru – 112
Ambulans Nauru / Ambulance Nauru – 111
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în New Zealand
Police New Zealand / Police New Zealand – 111
Fire Service New Zealand / Fire New Zealand – 111
Ambulance Service New Zealand / Ambulance New Zealand – 111
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Palau
Ngesechel a Chertang Palau / Police Palau – 911
Ngesechel a Mengellakl Palau / Fire Palau – 911
Ngesechel a Ngikleb Palau / Ambulance Palau – 911
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Papua New Guinea
Faya na Redyu Sevis Papua New Guinea / Fire and rescue services Papua New Guinea – 110
Medikol Emerjensi Papua New Guinea / Medical emergencies Papua New Guinea – 111
Polis Papua New Guinea / Police Papua New Guinea – 112
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Samoa
Matagaluega o le Fa’asa’oina Samoa / Police Samoa – 995
Fulufulu o le Afi Ta’avale o le Atina’e Samoa / Fire and Ambulance Samoa – 994
fa’asa’oina Samoa / Emergency Samoa – 911
Citeste si : InfoCons , Protectia Consumatorilor te informează : Raport parțial privind controalele ANPC desfășurate la operatorii economici din Băneasa și la nivel național
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Tonga
Fika Fakavavevave Tonga / Emergency Number Tonga – 927
Polisi Tonga / Police Tonga – 922
Fai’a Tonga / Fire brigade Tonga – 999
Lautaimi Tonga / Medical Assistance Tonga – 933
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Tuvalu
Pulisia Tuvalu / Police Tuvalu – 911
Muli Tuvalu / Fire Tuvalu – 000
Ambulensi Tuvalu / Ambulance Tuvalu – 999
Falema’i Tuvalu / Hospital Tuvalu – (+688) 20749
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Vanuatu
Polis Vanuatu / Police Vanuatu – 1111
Faya Vanuatu / Fire Vanuatu – 113
Ambulens Vanuatu / Ambulance Vanuatu – 113
- EAST AND WEST ASIA
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Afghanistan
پولیس افغانستان / Police Afghanistan – 119
امبولانس افغانستان / Ambulance Afghanistan – 112
اور وژونکي افغانستان / Fire Brigade Afghanistan – 119
افغاني سرې میاشتې ټولنه افغانستان / Afghan Red Crescent Society Afghanistan – 728900103
24/7 د ناورین سره د مرستې لاین افغانستان / 24/7 Disaster Distress Helpline Afghanistan – 18009855990
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Bangladesh
জরুরি নম্বর বাংলাদেশ / Emergency Number Bangladesh – 999
পুলিশ বাংলাদেশ / Police Bangladesh – 100
অগ্নিনির্বাপক দল বাংলাদেশ / Fire Brigade Bangladesh – 102
ভোক্তা সুরক্ষা বাংলাদেশ / Consumers Protection Bangladesh – 158 / 0255013218 / 16121
সরকারি সেবা বাংলাদেশ / Government Services Bangladesh – 333
নারী ও শিশু নির্যাতন বাংলাদেশ / Women and children abuse Bangladesh – 109
দুদক হেল্পলাইন বাংলাদেশ / Dudok Helpline Bangladesh – 106
প্রাকৃতিক বিপর্যয় বাংলাদেশ / Natural disasters Bangladesh – 1090
জাতীয় পরিচয় সংকট সমস্যা বাংলাদেশ / National identity issues Bangladesh – 105
সরকারি আইন সহায়তা বাংলাদেশ / Government legal assistance Bangladesh – 16430
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Bhutan
Disaster Helpline Bhutan – 999
Police Bhutan – 113
Ambulance Bhutan – 112
Fire Brigade Bhutan – 110
Public service Bhutan – 1010
Electricity Bhutan – 1250
Consumer Protection Bhutan – 1214
Domestic Violence Bhutan – 1098 / 77161215
Elderly Care Service Bhutan – 6060
Hotline Bhutan – 2121
Essential Item, Thimphu Bhutan – 1009
Mental Health Counselling Bhutan – 17123237 / 17123238 / 17123239
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Brunei
Nombor kecemasan Brunei Darussalam / Emergency Number Brunei Darussalam – 123
Polis Brunei Darussalam / Police Brunei Darussalam – 993
Ambulans Brunei Darussalam / Ambulance Brunei Darussalam – 991
Bomba Brunei Darussalam / Fire Brigade Brunei Darussalam – 995
Menyelamat Brunei Darussalam / Rescue Brunei Darussalam – 998 / 2332600
Kecemasan bekalan elektrik Brunei Darussalam / Electricity Brunei Darussalam – 144
Perlindungan Pengguna Brunei Darussalam / Consumer Protection Brunei Darussalam – 2230203
Bencana alam Brunei Darussalam / Natural Disaster Brunei Darussalam – 144
Kementerian Pembangunan Brunei Darussalam / Ministry of Development – Water, Environment, Public Works Brunei Darussalam – 140
Petrol dan Gas Brunei Darussalam / Petrol and Gas Brunei Darussalam – 8715261
Keganasan dan Penderaan Brunei Darussalam / Violence and Abuse Brunei Darussalam – 141
Maklumat penerbangan Brunei Darussalam / Flight Information Brunei Darussalam – 2331747
Pejabat kawalan narkotik Brunei Darussalam / Narcotics Control Office Brunei Darussalam – 8777444
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Cambodia
ရប៉ូលីស កម្ពុជា។ / Police Cambodia – 117
រថយន្តសង្គ្រោះ កម្ពុជា។ / Ambulance Cambodia – 119
អ្នកពន្លត់អគ្គីភ័យ កម្ពុជា។ / Fire Brigade Cambodia – 118
ប៉ូលីសចរាចរណ៍ កម្ពុជា។ / Traffic Police Phnom Penh Cambodia – 012999999 / 0236506767
នគរបាលចរាចរណ៍ – សៀមរាប កម្ពុជា។ / Traffic Police – Siem Reap Cambodia – 012896628 / 012402424
បណ្តឹងទូរគមនាគមន៍ Cellcard កម្ពុជា។ / Telecommunications Complaint Cellcard Cambodia – 012812812
បណ្តឹងទូរគមនាគមន៍ Smart កម្ពុជា។ / Telecommunications Complaint Smart Cambodia – 010200888
នគរបាលទេសចរណ៍រាជធានីភ្នំពេញ កម្ពុជា។ / Tourism Police Phnom Penh Cambodia – 012942484
គ្រាអាសន្នអគ្គិសនី កម្ពុជា។ / Electricity Emergency Cambodia – 023723971
រដ្ឋាករទឹកភ្នំពេញ កម្ពុជា។ / Phnom Penh Water Supply Cambodia – 023724046
អាកាសយានដ្ឋានភ្នំពេញ កម្ពុជា។ / Airport Phnom Penh Cambodia – 023890022 / 023890042
ក្រសួងទេសចរណ៍ កម្ពុជា។ / Ministry of Tourism Cambodia – 023211593
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în China
紧急号码 中国 / Emergency Number China – 110
救护车 中国 / Ambulance China – 120
消防队 中国 / Fire Brigade China – 119
旅游投诉 中国 / Tourism Complaints China – 12301
电讯投诉 中国 / Telecommunications Complaints China – 12300
公共设施 中国 / Public Utilities China – 12349
交通意外 中国 / Traffic Accident China – 122
飞机场 中国 / Airport Beijing China – 01066552515
飞机场 中国 / Airport Shanghai China – 02162688918
飞机场 中国 / Airport Guangzhou China – 02086666123
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Coreea de Nord / North Korea
비상 – 소방 및 구급차 / Emergency – Fire & Ambulance – 119
경찰 / Police – 119
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Coreea de Sud / South Korea
비상 – 소방 및 구급차 대한민국 / Emergency – Fire & Ambulance South Korea – 119
경찰 대한민국 / Police South Korea – 112
의료 응급 상황 대한민국 / Medical Emergencies South Korea – 1339
소비자 보호 대한민국 / Consumers Protection South Korea – 1365
외국인 여행 핫라인 대한민국 / Foreign Travel Hotline South Korea – 1330
실종자 및 재산 대한민국 / Missing Person & Property South Korea – 182
국가 정부 콜 센터 대한민국 / National Government Call Center South Korea – 110
국가인권위원회 대한민국 / National Human Rights Commission South Korea – 1331
서울시청 정보 대한민국 / Seoul Municipal Government Info South Korea – 120
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Filipine / Philippines
Numero ng Emergency Pilipinas / Emergency Number Philippines – 911
Ambulansya Pilipinas / Ambulance Philippines – 143, 0285278385, 0285278386, 0285278387, 0285278388
Mga bumbero Pilipinas / Fire Brigade Philippines – 0272951669
Proteksyon ng Konsyumer Pilipinas / Consumers Protection Philippines – 0277913100, 0277913295
Hotline ng Pulisya Pilipinas / Police Hotline Philippines – 117, 0287220650
Mga reklamo sa turismo Pilipinas / Tourism Complaints Philippines – 0285259318, 0285259319, 0285259320
Mga reklamo sa telekomunikasyon Pilipinas / Telecommunications Complaints Philippines – 0289204464, 0289267722, 0289213251
Pambansang Pagbabawas sa Panganib sa Kalamidad Pilipinas / National Disaster Risk Reduction Philippines – 029111406 / 029122665 / 029125668
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în India
आपातकालीन नंबर भारत / Emergency Number India – 112
पुलिस भारत / Police India – 100
रोगी वाहन भारत / Ambulance India – 102
दमकल कर्मी भारत / Fire Brigade India – 101
उपभोक्ता संरक्षण भारत / Consumers Protection India – 1800114000
आपदा प्रबंधन सेवा भारत / Disaster Management Services India – 108
पर्यटक हेल्पलाइन भारत / Tourist Helpline India – 1363
बिजली शिकायत भारत / Electricity Complaint India – 155333
जलापूर्ति भारत / Water Supply India – 155313
ट्रैफिक हेल्प भारत / Traffic Help India – 1073
महिला हेल्पलाइन (घरेलू दुर्ब्यवहार) भारत / Women Helpline (Domestic Abuse) India – 181
रेलवे दुर्घटना आपातकालीन सेवाएं भारत / Railway Accident Emergency Services India – 1072
भ्रष्टाचार निरोधक ब्यूरो भारत / Anti Corruption Bureau India – 1800222021
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Indonesia
Nomor darurat Indonesia / Emergency Number Indonesia – 112
Polisi Indonesia / Police Indonesia – 110
Ambulans Indonesia / Ambulance Indonesia – 118, 119
Brigade Pemadam Kebakaran Indonesia / Fire Brigade Indonesia – 113
Tim penyelamat Indonesia / Rescue team Indonesia – 115
Perlindungan Konsumen Indonesia / Consumers Protection Indonesia – 213858187
Bencana alam Indonesia / Natural Disaster assistance Indonesia – 129
Informasi Pariwisata Indonesia / Tourist Helpline Indonesia – 166
Listrik Darurat Indonesia / Electricity Emergency Indonesia – 123
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Japonia / Japan
警察 日本 / Police Japan – 110
救急車 日本 / Ambulance Japan – 119
消防隊 日本 / Fire Brigade Japan – 119
沿岸警備隊 日本 / Coast Guard Japan – 118
消費者保護 日本 / Consumers Protection Japan – 188, 334460999
観光ホットライン 日本 / Tourist Helpline Japan – 05038162787
東京電力株式会社（TEPCO）日本 / Tokyo Electric Power Co. (TEPCO) Japan – 0120995002
東京ガス ガス漏れ緊急事態 日本 / Gas Leak Emergency Japan – 0353261101
警視庁（遺失物）日本 / Metropolitan Police (Lost and Found) Japan – 0338144151
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Laos
ຕໍາຫຼວດ ປະເທດລາວ / Police Laos – 1195
ລົດພະຍາບານ ປະເທດລາວ / Ambulance Laos – 1195
ພະບໍລິການດັບເພິງ ປະເທດລາວ / Fire Brigade Laos – 1190
ການປົກປ້ອງຜູ້ບໍ່ມີໃນ ປະເທດລາວ / Consumers Protection Laos – 021412435
ຕໍາຫຼວດທ່ອງທ່ຽວ ປະເທດລາວ / Tourist Police Laos – 021251128, 192
ສຸກຂະພິບານໄຟຟ້າ ປະເທດລາວ / Electricity Emergency Laos – 1199
ພາຍຸລົມຂະພັດ ປະເທດລາວ / Water Supply Laos – 1169
ທີມປະຖົມພະຍາບານ ປະເທດລາວ / First Aid Team Laos – 02059966111
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Malaysia
Nombor Kecemasan Malaysia / Emergency Number Malaysia – 999
Nombor Kecemasan Malaysia / Emergency Number – from mobile phones Malaysia – 112
Ambulans Malaysia / Ambulance Malaysia – 999
Bomba Malaysia / Fire Brigade Malaysia – 994
Perlindungan Pengguna Malaysia / Consumers Protection Malaysia – 1800886800
Pertahanan Awam Malaysia / Civil Defence Malaysia – 991
Aduan Pelancongan Malaysia / Tourism Complaints Malaysia – 0321496590, 0321496593
Elektrik Kecemasan Malaysia / Electricity Emergency Malaysia – 15454
Kecemasan Gas Malaysia / Gas Emergency Malaysia – 995
Pusat Racun Negara Malaysia / National Poison Centre Malaysia – 1800888099
Persatuan Bulan Sabit Merah Malaysia / Red Crescent Society Malaysia – 0342578726
Syarikat Penerbangan Malaysia / Malaysian Airlines Malaysia – 0378463000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Maldive / Maldives
އެމްބިއުލާންސް އެވެ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Ambulance Maldives – 102
ޕޮލިސް މޯލްޑިވްސް އެވެ / Police Maldives – 102
ފަޔާ ފައިޓަރުންނެވެ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Fire Brigade Maldives – 118
ހެލްތު ޕްރޮޓެކްޝަން އެޖެންސީ އެވެ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Health Protection Agency Maldives – 1676
ކޯސްޓްގާޑުންނެވެ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Coast Guard Maldives – 191
ޗައިލްޑް ހެލްޕްލައިން އެވެ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Child Helpline Maldives – 1412
ކަރަންޓުގެ އިމަޖެންސީ ސްޓެލްކޯ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Electricity Emergency STELCO Maldives – 104 / 3320982
ފެން ފޯރުކޮށްދޭ އެމްޑަބްލިއުއެސްސީ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Water Supply MWSC Maldives – 105 / 3323209
ސޯޝަލް ޕްރޮޓެކްޝަން އެން.އެސް.ޕީ.އޭ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Social Protection NSPA Maldives – 1402
ޔޫތު ކައުންސެލިންގ ދިނުން މޯލްޑިވްސް އެވެ / Youth Counselling Maldives – 1456
ފްލައިޓް ޝެޑިއުލް މޯލްޑިވްސް އެވެ / Flight Schedule Maldives – 3322211
މޯލްޑިވިއަން އެއާލައިންސް އެވެ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Maldivian Airlines Maldives – 3335544
ކަސްޓަމްސް ހެލްޕްލައިނެވެ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Customs Helpline Maldives – 1416
ރެވެނިއު އޮތޯރިޓީ އެވެ މޯލްޑިވްސް އެވެ / Revenue Authority Maldives – 1415
ހިއުމަން ރައިޓްސް ހެލްޕްލައިން މޯލްޑިވްސް އެވެ / Human Rights Helpline Maldives – 1424
އައިޖީއެމްއެޗު ހޮސްޕިޓަލުން… މޯލްޑިވްސް އެވެ / IGMH Hospital Maldives – 3335335
Citeste si : Călătorești în Adu Dhabi ? InfoCons Protecția Consumatorilor îți oferă informații utile !
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Mongolia
Яаралтай тусламжийн дугаар Монгол / Emergency Number Mongolia – 109
Түргэн тусламж Монгол / Ambulance Mongolia – 103
Цагдаа Монгол / Police Mongolia – 102
Гал сөнөөгчид Монгол / Fire Brigade Mongolia – 101
Хэрэглэгчийн хамгаалалт Монгол / Consumers Protection Mongolia – 115
Онцгой байдлын ерөнхий газар Монгол / National Emergency Management Agency Mongolia – 11325726
Гаалийн газар Монгол / Customs Agency Mongolia – 70049557 / 18001281
Нисэх онгоцны буудал Монгол / Airport Mongolia – 19001980
SOS Medical Монгол / SOS Medical Mongolia – 91913122 / 91913122
Усан хангамж Монгол / Water Supply Mongolia – 70180074
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Myanmar
အရေးပေါ်ဖုန်းနံပါတ် မြန်မာ / Emergency Number Myanmar – 192
ကြက်ခြေနီ မြန်မာ / Red Cross Myanmar – 900716
ရဲတပ်ဖွဲ့မြန်မာ / Police Myanmar – 199
ရဲတပ်ဖွဲ့အမြန်မြန်မာ / Police Ambulance Myanmar – 500005
မီးသတ်ဦးစီးဌာန မြန်မာ / Fire Brigade Myanmar – 191
ဆက်သွယ်ရေးကိစ္စအမြန်မြန်မာ / Telecommunications Complaint Myanmar – 106
ကလေးနှိပ်စက်မှုကြောင့်အမြန်မြန်မာ / Child Abuse Myanmar – 199
မူးယစ်ဆေးဝါးတိုက်ဖျက်ရေးမြန်မာ / Anti Narcotics Myanmar – 502892 / 0973091521
ခရီးသွားလုံခြုံရေးမြန်မာ / Tourist Safety Myanmar – 642742 / 549209
အသွားအလာရဲမြန်မာ / Traffic Police Myanmar – 500005
လျှပ်စစ်အရေးပေါ်မြန်မာ / Electricity Emergency Myanmar – 215666
လေဆိပ်မြန်မာ / Airport Myanmar – 533030
လေဆိပ်ရဲတပ်ဖွဲ့မြန်မာ / Airport Police Myanmar – 661956
ခရီးသွားအချက်အလက်မြန်မာ / Tourist Info Myanmar – 252859
ခရီးသွားတိုင်ကြားမှုမြန်မာ / Tourism Complaint Myanmar – 406061 / 252859
- AMERICA
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Antigua and Barbuda
Emergency Antigua and Barbuda – 911
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Argentina
Emergencia Argentina / Emergency Argentina – 911
Número de Bomberos Argentina / Fire Brigade Argentina – 911
Ambulancia Argentina / Ambulance Argentina – 911
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Barbados
Fire Brigade Barbados / Fire Brigade Barbados – 311
Ambulance Barbados / Ambulance Barbados – 511
Police Barbados / Police Barbados – 211
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Bahamas
Emergency Bahamas / Emergency Bahamas – 911
Police Bahamas / Police Bahamas – 911
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Belize
Emergency Belize / Emergency Belize – 911
Fire Brigade Belize / Fire Brigade Belize – 911
Police Belize / Police Belize – 911
Consumers Protection Belize / Consumers Protection Belize – 822 0446
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Bolivia
Ambulancia Bolivia / Ambulance Bolivia – 161
Numero de Bomberos Bolivia / Fire Brigade Bolivia – 119
Police Bolivia / Police Bolivia – 110
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Brazilia / Brazil / Brasil
Ambulancia Brasil / Ambulance Brazil – 192
Numero de Bomberos Brasil / Fire Brigade Brazil – 193
Police Brasil / Police Brazil – 190
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Canada
Emergency Number Canada – 911
Fire Brigade Canada – 911
Ambulance Canada – 911
Public Utilities Emergency Canada – 604 873 7000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Chile
Fire Brigade Chile – 132
Police Chile – 133
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Columbia
Fire Brigade – 119
Ambulance – 125 / 217 83 34 / 235 51 66
Police – 112 / 315 91 88 / 428 76 45
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Costa Rica
Emergency Costa Rica – 911
Fire Brigade Costa Rica – 118
Ambulance Costa Rica – 911
Police Costa Rica – 117
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Republica Dominicana / Dominican Republic /
Emergencia República Dominicana / Emergency Dominican Republic – 911
Policía República Dominicana / Police Dominican Republic – 682 5423
Ambulancia República Dominicana / Ambulance Dominican Republic – 532 0000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Ecuador
Emergencia Ecuador / Emergency Ecuador – 911
Bomberos Ecuador / Fire Brigade Ecuador – 102
Policía Ecuador / Police Ecuador – 101
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în El Savador
Emergencia El Salvador / Emergency El Salvador – 911
Protección al consumidor El Salvador / Consumer Protection El Salvador – 910
Notificaciones Turísticas El Salvador / Tourism Complaints El Salvador – 2511 8300
Notificaciones de Telecomunicaciones El Salvador / Telecommunication Complaints El Salvador – 2257 4444
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Guatemala
Emergencia Guatemala / Emergency Guatemala – 110 / 120
Ambulancia Guatemala / Ambulance Guatemala – 125 / 2239 4972
Bomberos Guatemala / Fire Brigade Guatemala – 122 / 123
Protección al consumidor Guatemala / Consumer Protection Guatemala – 2501 9898
Notificaciones Turísticas Guatemala / Tourism Complaints Guatemala – 2421 2810 / 1500
Notificaciones de Telecomunicaciones Guatemala / Telecommunication Complaints Guatemala – 2283 9898
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Guyana
Police Guyana – 911
Fire Brigade Guyana – 912
Ambulance Guyana – 913
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Haiti
Polis Haiti / Police Haiti – 114
Ponpye Haiti / Fire Department Haiti – 115
Anbilans Haiti / Ambulance Haiti – 116
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Honduras
Emergencia Honduras / Emergency Honduras – 911, 2229 0606
Ambulancia Honduras / Ambulance Honduras – 2237 1800
Bomberos Honduras / Fire Brigade Honduras – 198
Emergencia de Servicios Publicos Honduras / Public Utilities Emergency Honduras – 118
Notificaciones de Telecomunicaciones Honduras / Telecommunication Complaints Honduras – 185
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Jamaica
Police Jamaica – 119
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Mexic
Emergencia México / Emergency Mexico – 911
Bomberos México / Fire Brigade Mexico – 911
Ambulancia México / Ambulance Mexico – 911
Protección al Consumidor México / Consumers Protection Mexico – 55 5568 8722
Notificaciones Turísticas México / Tourism Complaints Mexico – 911
Notificaciones de Telecomunicaciones México / Telecommunications Complaints Mexico – 55 5015 4000
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Nicaragua
Emergencia Nicaragua / Emergency Nicaragua – 118
Bomberos Nicaragua / Fire Brigade Nicaragua – 115
Ambulancia Nicaragua / Ambulance Nicaragua – 2265 2084
Protección al Consumidor Nicaragua / Consumers Protection Nicaragua – 2248 9300
Notificaciones Turísticas Nicaragua / Tourism Complaints Nicaragua – 2254 5191
Notificaciones de Telecomunicaciones Nicaragua / Telecommunications Complaints Nicaragua – 2255 9150
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Panama
Bomberos Panamá / Fire Brigade Panama – 103
Ambulancia Panamá / Ambulance Panama – 911
Policía Panamá / Police Panama – 104
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Paraguay
Bomberos Paraguay / Fire Brigade Paraguay – 131 / 132
Policía Paraguay / Police Paraguay – 911
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Peru
Bomberos Perú / Fire Brigade Perú – 116
Policía Perú / Police Perú – 105
Ambulancia Perú / Ambulance Perú – 117
Emergencia de Servicios Públicos Perú / Public Utilities Emergency Perú – 219 3410
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Saint Kitts and Nevis
Emergency Saint Kitts and Nevis – 911
Ambulance Saint Kitts and Nevis – 911
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Suriname
Brandweerleden Suriname / Fire Brigade Suriname – 115
Politie Suriname / Police Suriname – 115
Ambulancia Suriname / Ambulance Suriname – 113
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Trinidad and Tobago
Police Trinidad and Tobago / Police Trinidad and Tobago – 999
Ambulance and Fire Trinidad and Tobago / Ambulance and Fire Trinidad and Tobago – 990
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Venezuela
Emergencia Venezuela / Emergency Venezuela – 577 5911
Policía Venezuela / Police Venezuela – 911
Ambulancia Venezuela / Ambulance Venezuela – 212 2761111
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează în Statele Unite ale Americii / United States of America
Emergency United States of America ( USA ) / Urgențe Statele Unite ale Americii ( SUA ) – 911
Fire Brigade United States of America (USA) / Pompieri Statele Unite ale Americii ( SUA ) – 911
Ambulance United States of America (USA) – Ambulanță Statele Unite ale Americii ( SUA ) – 911
Consumers Protection United States of America (USA) / Protecția Consumatorilor Statele Unite ale Americii ( SUA ) – 202 326 2180
Tourism Complaints United States of America (USA) / Reclamații Turism Statele Unite ale Americii ( SUA ) – 911 / 311
Telecomunication Complaints United States of America (USA) / Reclamații Telecomunicații Statele Unite ale Americii ( SUA ) – 800 342 3377
Public Utilities Emergency United States of America (USA) / Urgențe Utilități Publice Statele Unite ale Americii ( SUA ) – 911
Citeste si : Poluarea Cauzează 9 Milioane de Decese pe An – Importanța Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor – Fii Un Exemplu și Tu !
Călătorești în statul Alabama ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- Fire Prevention – 205-250-7540
- Electricity Emergency – 1-800-888–2726
- Gas Emergency – 334-242-5778, 911
- Consumer Services Complaints – 1-800-392-8050, 1-800-392-5658
- Department of Insurance – 1-800-433-3966, 334-241-4141
- Public Services Commission – 1-800-392-8050
- ALL Kids Children’s Health Insurance Program – 1-888-373-KIDS (5437)
- Vital Records (Birth, Death, Marriage, Divorce Certificates) – (334) 206-5418
- Alabama Breast and Cervical Cancer Early Detection Program – 1-877-252-3324
- Alabama Tobacco Quitline – 1-800-QUIT-NOW (784-8669)
- Bureau of Home and Community Services – 1-800-225-9770
- Complaint Line – Assisted Living Facilities – 1-866-873-0366
- Complaint Line – Health Care Facilities – 1-800-356-9596
- Emergency Preparedness Information – 1-866-264-4073
- Family Health Services – 1-800-654-1385
- Hepatitis Information – 1-800-338-8374
- HIV / AIDS Hotline – 1-800-228-0469
- Immunization – 1-800-469-4599
- Indoor Lead – 1-800-819-7644
- Infectious Diseases & Outbreaks – 1-800-338-8374
- Minority Health – 1-800-255-1992
- National STD Hotline – 1-800-227-8922
- Office of Radiation Control – 1-800-582-1866
- Plan First – 1-800-737-2083
- Prescription Drug Monitoring Program (PDMP) – 1-877-703-9869
- Primary Care and Rural Health – 1-800-255-1992
- Suicide Prevention – 1-800-273-TALK (8255)
- Animal Emergencies – (423) 822-8304
- Sexual Abuse – (205) 323-7273
- Samariteens – 1-800-252-TEENS (1-800-252-8336)
- Poison Control Center – 1-800-222-1222
Călătorești în statul Alaska ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- Electricity Emergency – 1-800-888–2726
- Gas Emergency – 907-452-7111
- Consumers Protection – 907-269-5200, 1-888-576-2529
- Law Enforcement – 911
- Careline Crisis Intervention Line – 1-877-266-4357
- National Suicide Prevention Lifeline – 1-800-273-8255
- Mental Health Crisis – (907) 563-3200
- Child Abuse – 1-800-478-4444
- National Sexual Assault Hotline – 1-800-656-HOPE (4673)
- Addiction Hotline – 1-800-478-2221
Călătorești în statul Arizona ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- Electricity Emergency – 602-371-7171, 602-236-8811
- Gas Emergency – (602) 271-4277
- Water Emergency – 602-261-8000
- Consumers Protection – 602-542-5763, 1-800-352-8431
- Department of Insurance – 1-800-325-2548
- State Utility Commissions – 1-800-222-7000, 1-800-535-0148
- Law Enforcement – 911
- Suicide Hotline – 1-800-273-8255
- Sexual and Domestic Violence – 602-279-2980
- Animal Cruelty – 602-997-7585
- Road Closures – 602-262-6441
- Public Safety – 602-262-6151
Călătorești în statul Arkansas ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- Electricity Emergency – 1-800-9OUTAGE (1-800-968-8243)
- Gas Emergency – 1-800-883-3181
- Water Emergency – 501-340-6911
- Consumers Protection – 1-800-482-8982, 501-682-2007
- State Bank Department – 501-324-9019
- Department of Insurance – 1-800-852-5494, 501-371-2640
- Securities Department – 1-800-981-4429, 501-324-9260
- Sexual and Domestic Violence – (866) 691-7631
Călătorești în statul California ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police – 1-800-835-5247
- Electricity Emergency – 1-800-611-1911
- Gas Emergency – 1-800-427-2200
- Water Emergency – (916) 574-2714
- Consumers Protection – 1-800-326-2297
- Bureau of Automotive Repair – 1-800-952-5210
- Office of the Attorney General – 1-800-952-5225
- Department of Business Oversight – 1-866-275-2677
- Department of Insurance – 1-800-927-4357
- Public Utilities Commission – 1-800-649-7570
- Child Abuse – 1-800-540-4000
Călătorești în statul Colorado ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Patrol – 303-239-4501
- Electricity Emergency – 303-894-2528
- Gas Emergency – 1-800-883-3181
- Water Emergency – 303-893-2444
- Consumers Protection – 1-800-222-4444
- Department of Regulatory Agencies – Banking – 303-894-7575
- Department of Regulatory Agencies – Insurance – 303-894-7499, 1-800-930-3745
- Public Utilities Commission – 303-894-2000, 1-800-456-0858
- Child Abuse – 1-844-264-5437
- Sexual Assault Hotline – (970) 472-4200
- Addiction Hotline – 866-210-1303
- Suicide Hotline – 1-800-273-8255
- Animal Cruelty – 1-800-249-5121
Călătorești în statul Connecticut ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police – 860-896-3200
- Electricity Emergency – 800-286-2000
- Gas Emergency – 866-924-5325
- Water Emergency – 1-800-286-5700
- Consumers Protection – 1-800-842-2649, 860-713-6300
- Office of the Attorney General – 860-808-5420
- Department of Banking – 1-800-831-7225, 1-877-472-8313
- Insurance Department – 1-800-203-3447
- Department of Energy and Environmental Protection – 860-827-2837, 1-800-382-4586
- Child Abuse – 1-800-842-2288
- Sexual Assault Hotline – 860-456-2789
- Mental Health and Substance Abuse – 866-210-1303
- Suicide Hotline – 1-800-273-8255
Călătorești în statul Delaware ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police New Castle – 302-573-2800
- Electricity Emergency – 1-800-898-8042
- Gas Emergency – 302-454-0317
- Water Emergency – (302) 855-7379
- Consumers Protection – 1-800-220-5424, 302-577-8600
- Office of the State Bank Commissioner – 302-739-4235
- Insurance Department – 1-800-282-8611, 302-674-7310
- Department of Justice Wilmington – 302-577-8424
- Public Service Commission – 1-800-282-8574
- Child Abuse – 1-800-292-9582
- Sexual Assault Hotline – 1-800-773-8570
- Attorney General’s Office – 1-800-870-1790
- Delaware Helpline – 1-800-464-4357
- Aging and Disability Resource Center – 1-800-223-9074
- Suicide Hotline – 1-800-784-2433
- Animal Cruelty – 302-255-4646
Călătorești în statul Florida ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- Highway Patrol – (305) 234-2240
- Electricity Emergency – 800-427-7712
- Gas Emergency – 800-427-7712
- Department of Agriculture and Consumer Services – 1-800-435-7352, 850-410-3800
- Department of Financial Services – 1-877-693-5236, 850-413-3089
- Office of the Attorney General – Fraud – 1-866-966-7226
- Office of the Attorney General – Lemon Law – 1-800-321-5366
- Office of the Attorney General – Seniors vs Crime – 1-800-203-3099
- Insurance Department – 850-413-3140, 1-877-693-5236
- Office of Financial Regulation – 850-487-9687
- Public Service Commission – 1-800-342-3552, 850-413-6100
- Child Abuse – 1-800-962-2873
- Drug Abuse Hotline – (888) 793-4482
- Animal Cruelty – 1-800-962-2873
Călătorești în statul Georgia ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- American Red Cross – 1-800-448-3543
- Office of Homeland Security – 800-879-4362, 404-635-7000
- Federal Emergency Management Agency – 770-220-5200
- Animal Protection – 404-656-4914
- Salvation Army – 912-352-7584
- State Police – (404) 624-7451
- Electricity Emergency – 1-888-891-0938
- Gas Emergency – 1-855-216-6306
- Office of the Attorney General – 1-800-869-1123, 404-651-8600
- Department of Financial Services – 1-888-986-1633, 770-986-1633
- Insurance and Safety Fire Commissioner – 1-800-656-2298, 404-656-2070
- Secretary of State – 1-844-753-7825
- Public Service Commission – 1-800-282-5813, 404-656-4501
- Child Abuse – 1-855-422-4453
- Domestic Violence Hotline – 1-800-334-2836
- Addiction Hotline – 866-210-1303
- Animal Protection – 1-800-282-5852
Călătorești în statul Hawaii ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police – (808) 935-3311
- Crime Stoppers – (808) 961-8300
- Kuleana Hotline – (808) 961-2219
- Electricity Emergency Oahu – 1-855-304-1212
- Electricity Emergency Maui – (808) 871-7777
- Electricity Emergency Hawaii Island – (808) 969-6666
- Gas Emergency – (808) 526-0066
- Water Supply Emergency – (808) 961-8790
- Office of the Attorney General – 808-586-1500
- Department of Commerce and Consumer Affairs – Hilo – 808-933-0910, 808-587-4272
- Department of Commerce and Consumer Affairs – Honolulu – 808-586-2630, 808-587-4272
- Department of Commerce and Consumer Affairs – Wailuku – 808-243-4648, 808-587-4272
- Public Service Commission – 808-586-2020
- Child Abuse – 808-832-5300
- Adult Abuse Reporting – 808-832-5115
- Addiction Hotline – 866-210-1303
- Animal Protection – 808-356-2250
Călătorești în statul Idaho ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police – 208-884-7000
- Police Patrol – 208-884-7200
- Electricity Emergency – 1-800-488-6151
- Gas Emergency – 800-767-1689
- Office of the Attorney General – 208-334-2424, 1-800-432-3545
- Department of Finance – 208-332-8000, 1-888-346-3378
- Department of Insurance – 208-334-4319, 1-800-721-3272
- Public Utilities Commission – 208-334-0369, 1-800-432-0369
- Child Abuse – 855-552-KIDS (5437)
- Domestic Abuse – 208-343-7025
- Sexual Assault Crisis Hotline – (208) 345-7273
- Animal Protection – (208) 343-3166
Călătorești în statul Illinois ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police – (217) 786-7107
- Electricity Emergency – 800-755-5000
- Gas Emergency – 800-755-5000
- Water Supply Emergency – 800-782-7860
- Chicago Division of Business Affairs and Consumer Protection – 312-744-6060
- Des Plaines Consumer Protection Commission – 847-391-5303
- Department of Finance – 1-888-473-4853
- Department of Insurance – Health Insurance – 1-877-527-9431
- Department of Insurance – Consumer Assistance Hotline – 1-866-445-5364
- Secretary of State – Springfield Office – 217-782-2256
- Secretary of State – Chicago – 312-793-3384
- Commerce Commission – 217-782-2024, 1-800-524-0795
- Department of Children and Family Services – 800-252-2873
- National Domestic Violence – 800-799-7233
Călătorești în statul Indiana ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police – 317-232-8248
- Electricity Emergency – 317-261-8111
- Gas Emergency – 812-738-3235, 1-800-589-8142
- Attorney General – Consumer Protection – 317-232-6330, 1-800-382-5516
- Department of Finance – 317-232-3955, 1-800-382-4880
- Department of Insurance – 317-232-2395, 1-800-622-4461
- Secretary of State – 317-232-6681, 1-800-223-8791
- Public Utilities Commission – 317-232-2712, 1-800-851-4268
- Child Abuse – 1-800-800-5556
- Poison Control Center – 800-222-1222
- National Suicide Prevention Lifeline – 988
- The National Domestic Violence Hotline – 800-799-7233
- The National Center for Victims of Crime – 855-484-2846
- National Human Trafficking Hotline – 888-373-7888
- Addiction Hotline – 1-800-273-8255
- Animal Protection – 877-747-3038
Călătorești în statul Iowa ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police – 1-800-525-5555
- Electricity Emergency – 800-225-4532
- Gas Emergency – 800-255-4268
- Water Supply Emergency – 319-356-5000
- Office of the Attorney General – Consumers Protection – 515-281-5926, 1-888-777-4590
- Division of Banking – 515-281-4014
- Department of Insurance – 515-281-6348, 1-877-955-1212
- Securities Bureau – 515-281-5705
- Utilities Board – 515-725-7321, 1-877-565-4450
- Child Abuse – 515-244-2200
- Sexual Assault Hotline – 1-800-770-1650
- Addiction Hotline – 866-210-1303
- Suicide Hotline – 800-273-8255
- Animal Protection – 515-229-7392
Citeste si : InfoCons Protecția Consumatorului vă informează : 48 de bătrâni hrăniți cu alimente expirate de luni de zile într-un centru din județul Bacău, în urma controlului ANPC
Călătorești în statul Kansas ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
Road Conditions – 800-585-7623
Electricity Emergency – (316) 775-4510
Gas Emergency – 888-482-4950
Office of the Attorney General – Consumers Protection – 785-296-3751, 1-800-432-2310
Division of Banking – 1-877-387-8523
Department of Insurance – 785-296-7829, 1-800-432-2484
Securities Bureau – 785-296-3307, 1-800-232-9580
Utilities Board – 785-271-3140, 1-800-662-0027
Child Abuse – 1-800-922-5330
Domestic Violence and Sexual Assault Hotline – 1-888-363-2287
Addiction Hotline – 1-800-786-2929
Suicide Hotline – (316) 660-7500
Animal Protection – 816-710-0101
Călătorești în statul Kentucky ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Police – (606) 928-6421
Road Conditions – 800-459-7623
Electricity Emergency – 859-209-2065
Gas Emergency – 1-800-432-9515
Water Supply Emergency – 502-564-3410
Office of the Attorney General – Consumers Protection – 502-696-5389, 1-888-432-9257
Division of Banking – 502-573-3390, 1-844-354-0613
Department of Insurance – 502-564-6034, 1-800-595-6053
Securities Bureau – 502-573-3390, 1-800-223-2579
Utilities Board – 502-564-3940, 1-800-772-4636
Child Abuse – 859-225-8879
Domestic Violence and Sexual Assault Hotline – 1-844-237-2331
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 1-800-784-2433
Animal Protection – 270-685-8275
Călătorești în statul Louisiana ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Police – 225-925-6006
Traffic Records – Crash Reports – 225-925-6156
Road Conditions – 800-469-4828
Electricity Emergency – 1-800-968-8243
Gas Emergency – 866-322-8667
Office of the Attorney General – Consumers Protection – 225-326-6465, 1-800-351-4889
Division of Banking – 225-925-4660, 1-888-525-9414
Department of Insurance – 225-342-5900, 1-800-259-5301
Securities Bureau – 1-877-516-3653
Utilities Board – 1-800-256-2397
Child Abuse – 1-855-452-5437
Domestic Violence and Sexual Assault Hotline – 1-888-995-7273
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – (800) 273-8255
Animal Protection – 504-821-2222
Călătorești în statul Maine ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Police – 1-888-524-7900
Road Conditions – 511
Electricity Emergency – 800 696 1000
Gas Emergency – 1-866-900-4460
Water Supply Emergency – (207) 557-4214
Office of the Attorney General – Consumers Protection – 207-626-8849, 1-800-436-2131
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Consumer Credit Protection – 1-800-332-8529
Division of Banking – 207-624-8570, 1-800-965-5235
Department of Insurance – 1-800-300-5000
Securities Bureau – 1-877-624-8551
Utilities Board – 1-800-452-4699
Child Abuse – 1-800-452-1999, 711
Domestic Violence and Sexual Assault Hotline – 1-888-568-1112
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 1-207-774-4357
Animal Protection – 1-877-269-9200
Călătorești în statul Maryland ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- Terrorism Tip Hotline – 1-800-492-8477
- Arson Hotline – 1-800-492-7529
- Road Conditions – 800-327-3125
- Electricity Emergency – 877-778-2222
- Gas Emergency – 877-778-7798
- Water Supply Emergency – 301-206-4002
- Office of the Attorney General – Consumers Mediation – 410-528-8662
- Office of the Attorney General – Consumer Information – 410-576-6550
- Office of the Attorney General – Medical Billing Complaints – 410-528-1840
- Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
- Department of Labor, Licensing and Regulation – 410-230-6077, 1-888-784-0136
- Department of Insurance – 1-800-492-6116
- Securities Bureau – 1-888-743-0023
- Utilities Board – 1-800-492-0474
- Child Abuse – 1-800-422-4453
- Domestic Violence and Sexual Assault Hotline – 410-222-7273, 410-222-6800
- Addiction Hotline – 866-210-1303
- Suicide Hotline – 1-800-422-0009
Călătorești în statul Massachusetts ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Police – (617) 727-6780, (508) 820-2300
Road Conditions – 617-374-1234
Electricity Emergency – (800) 322-3223
Gas Emergency – 1-866-542-3547, 1-800-233-5325
Office of the Attorney General – Consumers Protection – 1-888-283-3757, 617-727-8400
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Office of Consumer Affairs and Business Regulation – 1-800-495-2265
Department of Insurance – 1-877-563-4467
Securities Bureau – Secretary of the Commonwealth – 1-800-269-5428
Department of Public Utilities – 1-877-886-5066
Child Abuse – (800) 792-5200
Domestic Violence and Sexual Assault Hotline – 413-545-0800
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 1-800-784-2433
Animal Protection – (617) 522-6008
Călătorești în statul Michigan ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Police – (586) 752-2520
Road Conditions – 800-495-4677
Electricity Emergency – 800-477-5050, 800-477-4747
Gas Emergency – 800-401-6402
Water Supply Emergency – 800-662-9278
Office of the Attorney General – Consumers Protection – 517-335-0855
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Insurance and Financial Services – 1-877-999-6442
Securities Bureau – Department of Licensing and Regulatory Affairs – 517-335-5237
Department of Public Utilities – 1-800-292-9555
Child Abuse – 855-444-3911
Domestic Violence and Sexual Assault Hotline – 855-864-2374
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 1-800-273-TALK (8255)
Animal Protection – 313-891-7188
Călătorești în statul Minnesota ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Patrol – 507-344-2750
- Road Conditions – 800-657-3774, 511
- Electricity Emergency – 1-800-30-POWER (same as 1-800-307-6937), 800-477-4747
- Gas Emergency – 800-889-4970
- Office of the Attorney General – Consumers Protection – 1-800-657-3787, 612-673-2080
- Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
- Department of Commerce – 1-800-657-3602
- Insurance Regulators – 1-800-657-3602
- Department of Public Utilities – 1-800-657-3782, 651-296-0406
- Child Abuse – 1-800-422-4453
- Addiction Hotline – 866-210-1303
- Suicide Hotline – 988
- Animal Protection – 612-772-9999
Călătorești în statul Mississippi ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
Highway Safety Patrol – (586) 752-2520
Road Conditions – (601) 987-1212
Electricity Emergency – 1-800-487-3275
Gas Emergency – 888-876-5786
Office of the Attorney General – Consumers Protection – 1-800-281-4418, 601-359-4230
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 1-800-844-2499
Insurance Regulators – 1-800-562-2453
Secretary of State – 601-359-1334
Child Abuse – 1-800-422-4453
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 601-969-1631
Călătorești în statul Missouri ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
Highway Safety Patrol – (573) 751-3313
Alcohol & Tobacco Control Police – (573) 751-2333
Capitol Police – (573) 751-2764
State Emergency Management Agency (SEMA) – (573) 526-9100
Fire Safety Police – (573) 751-2930
Electricity Emergency – 417-323-6414, 800-552-7583
Gas Emergency – (800) 887-4173
Office of the Attorney General – Consumers Protection – 1-800-392-8222, 573-751-3321
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 573-751-3242
Insurance Regulators – 1-800-726-7390, 573-526-4536
Secretary of State – 1-800-721-7996, 573-751-4136
Public Utilities – 1-800-392-4211, 573-751-4136
Child Abuse – 1-800-392-3738
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 314-647-4400
Călătorești în statul Montana ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
Highway Safety Patrol – 855-647-3777
Road Condition – 511
Electricity Emergency – 800-638-3278
Gas Emergency – 800-638-3278
Office of the Attorney General – Consumers Protection – 1-800-481-6896, 406-444-4500
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 406-841-2920
Insurance Regulators – 1-800-332-6148
Public Utilities – 1-800-646-6150
Child Abuse – (866) 820-5437
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Călătorești în statul Nebraska ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Patrol – (402) 471-4545
Road Condition – 511
Electricity Emergency – 402-554-7777
Gas Emergency – 402-554-7777
Office of the Attorney General- Consumers Protection – 1-800-727-6432 / 402-471-2682
Consumers protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 1-877-471-3445
Insurance Regulators – 1-877-564-7323
Public Service Commission – 1-800-526-0017
Child Abuse – (800) 652-1999
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 402-444-7800
Călătorești în statul Nevada ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- Highway Patrol – 775-687-5300
- Road Condition – 877-687-6237
- Electricity Emergency – (800) 962-0399 / 702-402-5555
- Gas Emergency – (775) 834-4100 / (800) 962-0399
- Office of the Attorney General- Consumers Protection – 1-844-594-7275 / 702-486-2750 / (888) 434-9989 / 702-486-3132
- Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
- Secretary of State – 702-486-2440
- Child Abuse – 1-833-803-1183
- Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
- Addiction Hotline – 1-800-450-9530
- Suicide Hotline – 988
- Animal Protection – 702-229-6444
Călătorești în statul New Hampshire ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Patrol – (603) 223-4381
Road Condition – 511
Electricity Emergency – 1-855-349-9455
Gas Emergency – 1-855-327-7758
Office of the Attorney General- Consumers Protection – 1-888-468-4454 / 603-271-3643
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 1-800-437-5991
Insurance Regulators – 1-800-852-3416
Public Service Commission – 1-800-852-3793
Child Abuse – 800-894-5533
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303 / 1-603-271-5000
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 702-229-6444
Călătorești în statul New Jersey ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police – (609) 882-2000
- Road Condition – 609-633-8229
- Electricity Emergency – 1-800-833-7476
- Gas Emergency – 1-800-427-5325
- Consumers Protection – 1-800-242-5846 / (973) 504-6200
- Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
- Department of Banking – 1-800-446-7467
- Insurance Regulators – 1-800-446-7467
- Public Service Commission – 1-800-624-0241
- Child Abuse – 1-877-652-2873
- Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
- Addiction Hotline – 866-210-1303 / 1-603-271-5000
- Suicide Hotline – 988
- Animal Protection – 609-671-6400
Călătorești în statul New Mexico ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Police – 505-841-9256
Road Condition – 800-432-4269
Electricity Emergency – 888-342-5766
Gas Emergency – 1-888-664-2726
Consumers Protection – 1-844-255-9210
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 505-476-4567
Insurance Regulators – 1-855-427-5674
Public Service Commission – 1-888-427-5772
Child Abuse – 1-855-333-7233
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 1-877-548-6263
Citeste si : InfoCons Protecția Consumatorului te informează : Peste 13.000 de solicitări telefonice au fost soluționate de Call Center-ul Autorității de Supraveghere Financiară în anul 2024
Călătorești în statul New York ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Police – 1-800-842-2233
Road Condition – 800-847-8929
Electricity Emergency – 1-888-982-4929
Gas Emergency – 1-800-572-1121
Consumers Protection – 1-800-697-1220
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 1-800-342-3736
Insurance Regulators – 1-800-342-3736
Public Service Commission – 1-800-342-3377
Child Abuse – 1-800-342-3720
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – (866) 697-3444
Călătorești în statul North Carolina ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
Firefighters – 911
Highway Patrol – (919) 733-7952
Road Condition – 877-368-4968
Electricity Emergency – 866-366-4357
Gas Emergency – 877-776-2427
Consumers Protection – 1-877-566-7226
Consumers Protection Identity Theft – 919-716-6000
Department of Banking – 1-877-438-4338
Insurance Regulators – 919-733-3016
Public Service Commission – 1-855-408-1212
Child Abuse – 1-866-380-9816
Domestic Violence and Sexual Assault – 919-829-8009
Addiction Hotline – 800-656-HOPE (4673)
Suicide Hotline – 866-210-1303
Animal Protection – 988
Animal Protection – 1-855-290-6915
Călătorești în statul North Dakota ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
Firefighters – 911
Highway Patrol – 800-773-3259
Road Condition – 701-328-7623
Electricity Emergency – 800-638-3278
Gas Emergency – 701-328-8100
Consumers Protection – 1-800-472-2600
Consumers Protection Identity Theft – 701-328-3404
Department of Banking – 1-877-438-4338
Insurance Regulators – 701-328-9933
Public Service Commission – 1-800-247-0560
Child Abuse – 1-877-245-6685
Domestic Violence and Sexual Assault – 1-833-958-3500
Addiction Hotline – 800-656-HOPE (4673)
Suicide Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 701-223-1212
Călătorești în statul Ohio ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
Firefighters – 911
Highway Patrol – (614) 466-2660
Road Condition – 888-264-7623
Electricity Emergency – 800-672-2231
Gas Emergency – 877-542-2630
Water Supply Emergency – 1-800-282-9378
Consumers Protection – 1-800-282-0515
Consumers Protection Identity Theft – 614-466-4986
Department of Banking – 1-877-438-4338
Insurance Regulators – 1-866-278-0003
Public Service Commission – 1-800-686-1526
Child Abuse – 1-877-742-5622
Domestic Violence and Sexual Assault – 1-800-686-7826
Addiction Hotline – 855-642-4453
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 1 (888) LUV-THEM (588-8436)
Călătorești în statul Oklahoma ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
Firefighters – 911
Highway Patrol – 405-425-2285
Road Condition – 888-425-2385
Electricity Emergency – 888-216-3523
Gas Emergency – 800-458-4251
Water Supply Emergency – (405) 297-3334
Consumers Protection – 405-521-3921
Consumers Protection Identity Theft – 918-581-2885
Department of Banking – 1-877-438-4338
Insurance Regulators – 405-521-2782
Public Service Commission – 405-521-2991
Child Abuse – 1-800-522-8154
Domestic Violence and Sexual Assault – 1-800-522-3511
Addiction Hotline – 800-656-HOPE (4673)
Suicide Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 918-428-7722
Călătorești în statul Oregon ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
Firefighters – 911
State Police – 800-442-0776
Road Condition – 503-588-2941
Electricity Emergency – 800-522-2404
Gas Emergency – 1-800-743-5000
Water Supply Emergency – 1-800-452-0311
Consumers Protection – 1-877-877-9392
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 1-866-814-9710
Insurance Regulators – 1-888-877-4894
Public Service Commission – 1-800-522-2404
Child Abuse – 1-855-503-7233
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – (503) 802-6707
Călătorești în statul Pennsylvania ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
Firefighters – 911
State Police – 1-866-771-3170
Road Condition – 800-331-3414
Electricity Emergency – 800-276-2722
Gas Emergency – 1-800-400-4271
Consumers Protection – 1-800-441-2555
Consumers Protection Identity Theft – 717-787-3391
Department of Banking – 1-877-438-4338
Insurance Regulators – 1-800-722-2657
Public Service Commission – 1-877-881-6388
Child Abuse – 1-800-692-7380
Domestic Violence and Sexual Assault – 1-800-932-0313
Addiction Hotline – 800-656-HOPE (4673)
Suicide Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 866-601-7722
Călătorești în statul Rhode Islands ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
Firefighters – 911
State Police – (401) 444-1000
Road Condition – 401-444-1000
Electricity Emergency – 1-855-743-1102
Gas Emergency – 1-800-640-1595
Consumers Protection – 401-274-4400
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 401-462-9500
Insurance Regulators – 401-462-9520
Public Service Commission – 401-780-9700
Child Abuse – 1-855-503-7233
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 401-438-8150
Călătorești în statul South Carolina ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
Firefighters – 911
Highway Patrol – (803) 896-7920
State Police – (803) 896-5442
Road Condition – 803-896-9621
Electricity Emergency – 800-815-0083
Gas Emergency – 800-815-0083
Consumers Protection – 1-800-922-1594
Consumers Protection Identity Theft – 803-734-4200
Department of Banking – 1-877-438-4338
Insurance Regulators – 803-734-2001
Public Service Commission – 803-737-6180
Child Abuse – 1-800-922-1531
Domestic Violence and Sexual Assault – 1-888-227-3487
Addiction Hotline – 800-656-HOPE (4673)
Suicide Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 803-783-1267
Călătorești în statul South Dakota ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
Firefighters – 911
State Police – 1-800-472-2121
Road Condition – 511
Electricity Emergency – 888-890-5554
Gas Emergency – 888-933-9743
Consumers Protection – 1-800-300-1986
Consumers Protection Identity Theft – 605-773-6585
Department of Banking – 1-877-438-4338
Insurance Regulators – 605-773-3421
Public Service Commission – 605-773-3563
Child Abuse – 1-800-332-1782
Domestic Violence and Sexual Assault – 877-244-0864
Addiction Hotline – 800-656-HOPE (4673)
Suicide Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 605-367-7000
Călătorești în statul Tennessee ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police
Ambulance
FireFighters
State Police
Road Condition
Electricity Emergency
Gas Emergency
Consumers Protection
Consumers protection Identity Theft
Department of Banking
Insurance Regulators
Public Service Commission
Child Abuse
Domestic Violence and Sexual Assault
Addiction Hotline
Suicide hotline
Animal Protection
Călătorești în statul Texas ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police
Ambulance
FireFighters
State Police
Roadside Assistance
Road Condition
Electricity Emergency
Gas Emergency
Consumers Protection
Consumers protection Identity Theft
Department of Banking
Insurance Regulators
Public Service Commission
Public Service Commission – Gas complaints
Child Abuse
Domestic Violence and Sexual Assault
Addiction Hotline
Suicide hotline
Animal Protection
Călătorești în statul Utah ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police
Ambulance
FireFighters
State Police
Highway Patrol
Road Condition
Electricity Emergency
Gas Emergency
Consumers Protection
Consumers protection Identity Theft
Department of Banking
Insurance Regulators
Public Service Commission
Child Abuse
Domestic Violence and Sexual Assault
Addiction Hotline
Suicide hotline
Animal Protection
Călătorești în statul Vermont ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police
Ambulance
FireFighters
State Police
Highway Patrol
Road Condition
Electricity Emergency
Gas Emergency
Consumers Protection
Consumers protection Identity Theft
Department of Banking
Insurance Regulators
Public Service Commission
Child Abuse
Domestic Violence and Sexual Assault
Addiction Hotline
Suicide hotline
Animal Protection
Citeste si : InfoCons protecția consumatorilor te informează : Siguranța pe timp de iarnă ! Semnele hipotermiei și degerăturilor
Călătorești în statul Virginia ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police
Ambulance
FireFighters
State Police
Highway Patrol
Road Condition
Electricity Emergency
Gas Emergency
Consumers Protection
Consumers protection Identity Theft
Department of Banking
Insurance Regulators
Public Service Commission
Child Abuse
Domestic Violence and Sexual Assault
Addiction Hotline
Suicide hotline
Animal Protection
Călătorești în statul Washington ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Police – (253) 538-3240
Road Condition – 509-456-4101
Electricity Emergency – 1-877-737-2662
Gas Emergency – 844-927-4427
Consumers Protection – 1-800-551-4636, 360-753-6200
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 1-877-746-4334
Insurance Regulators – 1-800-562-6900
Public Service Commission – 1-888-333-9882
Child Abuse – 1-866-363-4276
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – 206-386-7387
Călătorești în statul West Virginia ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Police – 911
Ambulance – 911
FireFighters – 911
State Police – 304-746-2100
Road Condition – 877-982-7623
Electricity Emergency – 800-956-4237
Gas Emergency – 800-642-3074
Consumers Protection – 1-800-368-8808, 304-558-8986
Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
Department of Banking – 304-558-2294
Insurance Regulators – 304-558-3386
Public Service Commission – 304-558-0526
Child Abuse – 1-800-352-6513
Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
Addiction Hotline – 866-210-1303
Suicide Hotline – 988
Animal Protection – (304) 348-8111
Călătorești în statul Wisconsin ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- State Police – (844) 847-1234
- Road Condition – 511
- Electricity Emergency – 800-450-7240
- Gas Emergency – 800-450-7280
- Consumers Protection – 608-224-5012, 608-266-1221, 1-800-998-0700
- Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
- Department of Banking – 608-264-7969
- Insurance Regulators – 608-266-3585
- Public Service Commission – 608-266-2001
- Child Abuse – 1-800-422-4453
- Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
- Addiction Hotline – 866-210-1303
- Suicide Hotline – 988
- Animal Protection – (262)-896-8330
Călătorești în statul Wyoming ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
- Police – 911
- Ambulance – 911
- FireFighters – 911
- Highway Patrol – 307-777-4755
- Road Condition – 888-996-7623
- Electricity Emergency – (307) 777-7767
- Gas Emergency – 1-800-799-6427
- Consumers Protection – 307-777-8962
- Consumers Protection Identity Theft – 1-877-438-4338
- Department of Banking – 307-777-7797
- Insurance Regulators – 307-777-7402
- Public Service Commission – 307-777-7427
- Child Abuse – (800) 422-4453
- Domestic Violence and Sexual Assault – 800-656-HOPE (4673)
- Addiction Hotline – 866-210-1303
- Suicide Hotline – 988
- Animal Protection – (307) 875-1400
Cum contribuie InfoCons la protecția consumatorilor ? InfoCons Protectia Consumatorului te informează !
De la înființare, InfoCons a fost în fruntea numeroaselor inițiative de protecție a consumatorilor, acoperind multiple sectoare. Organizația se concentrează pe educație, consiliere juridică, monitorizarea pieței și advocacy pentru a proteja consumatorii români de diverse riscuri.
- Campanii educaționale: Educația este unul dintre principalele instrumente pe care InfoCons le folosește pentru a proteja consumatorii. Organizația a desfășurat numeroase campanii de conștientizare care vizează diverse aspecte ale vieții consumatorilor, inclusiv sănătatea, energia, serviciile poștale și serviciile financiare. Prin aceste campanii, InfoCons educă consumatorii cu privire la modul de a face alegeri sigure, de a înțelege etichetele produselor și de a evita capcanele, cum ar fi fraudele sau produsele contrafăcute.
- Testare comparativă: InfoCons și-a câștigat reputația prin realizarea de teste comparative asupra diferitelor produse, în special în sectorul agroalimentar. Aceste teste au scopul de a dezvălui adevărata calitate și siguranță a produselor disponibile pe piață, oferind consumatorilor informații obiective și bazate pe fapte. Prin publicarea rezultatelor acestor teste, InfoCons se asigură că consumatorii pot lua decizii mai informate atunci când achiziționează produse de zi cu zi.
- Advocacy și consiliere juridică: InfoCons oferă, de asemenea, consiliere juridică și asistență consumatorilor atunci când aceștia se confruntă cu probleme precum produse defectuoase, publicitate înșelătoare sau servicii slabe. Prin rețeaua sa de Centre de Informare și Consultare a Consumatorilor, organizația oferă sprijin direct, ajutând indivizii să depună plângeri și să obțină despăgubiri. În plus, InfoCons se implică activ în eforturile de lobby pentru îmbunătățirea legislației naționale în domeniul protecției consumatorilor.
- Drepturile consumatorilor în procesul legislativ: O parte importantă a activității InfoCons constă în promovarea unor legi mai puternice de protecție a consumatorilor. InfoCons a fost acreditată să participe în comitete specializate din cadrul Parlamentului României, unde contribuie la elaborarea politicilor legate de consumatori. Organizația a jucat, de asemenea, un rol cheie în dezvoltarea primului program de masterat postuniversitar în protecția consumatorilor din România, oferit în colaborare cu Facultatea de Sociologie și Asistență Socială din cadrul Universității din București.
- Educația consumatorilor în preuniversitar: Recunoscând că protecția consumatorilor începe cu conștientizarea de la o vârstă fragedă, InfoCons a depus eforturi susținute pentru a integra educația consumatorilor în curriculumul național preuniversitar. Prin educarea copiilor și adolescenților despre drepturile lor, cum funcționează piețele și importanța consumului etic, InfoCons contribuie la formarea unei noi generații de consumatori informați și activi.
Ce responsabilități are InfoCons Protectia Consumatorilor ?
Printre principalele responsabilități ale InfoCons se numără:
- Consultarea participativă în elaborarea strategiilor și programelor naționale de protecție a consumatorilor;
- Monitorizarea implementării legislației și contribuția la actualizarea acesteia;
- Susținerea structurării consumatorilor în organizații neguvernamentale care să le reprezinte și apere interesele;
- Înființarea de centre locale pentru informarea, consilierea și educarea consumatorilor;
- Organizarea centrelor de informare pentru membrii asociațiilor de consumatori;
- Realizarea de studii, cercetări și teste comparative. De asemenea, InfoCons a dezvoltat colaborări și parteneriate cu organizații similare din țările membre ale UE și cu alte organizații sau instituții din diverse domenii, contribuind astfel la atingerea obiectivelor sale.
Citeste si : Cum îți poți recupera contul de Facebook ?!
Protecția Consumatorilor la Nivel Global: Instituții Internaționale Care Protejează Drepturile Consumatorilor – Rămâi Informat cu InfoCons Protectia Consumatorului !
Protecția consumatorilor este un aspect esențial al unei piețe corecte și juste. La nivel global, diverse instituții lucrează neobosit pentru a asigura că persoanele au acces la produse sigure, practici comerciale corecte și servicii transparente. Aceste organizații militează pentru drepturi mai puternice ale consumatorilor, influențează politici și oferă resurse care ajută indivizii să ia decizii informate. Mai jos sunt prezentate unele dintre cele mai influente instituții internaționale dedicate protecției consumatorilor:
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează despre Consumers International
Consumers International este o organizație non-guvernamentală, non-profit, care se angajează să promoveze și să apere drepturile consumatorilor la nivel global. Înființată în 1960, a jucat un rol crucial în advocacy pentru piețe corecte, sigure și durabile, în care consumatorii sunt tratați cu demnitate, onestitate și corectitudine.
Având o rețea vastă de peste 200 de organizații membre în 100 de țări, Consumers International colaborează cu grupuri de consumatori, guverne și afaceri pentru a aborda problemele globale urgente. Se concentrează pe domenii precum confidențialitatea digitală, sustenabilitatea, comerțul echitabil, incluziunea financiară și siguranța produselor, asigurându-se că consumatorii nu doar că sunt protejați, dar sunt și împuterniciți să ia decizii informate. Ca voce principală în advocacy-ul global al consumatorilor, influențează politicile internaționale și lucrează pentru un viitor în care toți consumatorii să poată prospera într-o piață în continuă schimbare.
InfoCons Protectia Consumatorului te informează despre Organizația pentru Cooperare Economică și Dezvoltare (OECD)
Organizația pentru Cooperare Economică și Dezvoltare (OECD) este o organizație interguvernamentală dedicată promovării progresului economic și bunăstării sociale la nivel global. Aceasta servește drept platformă în care guvernele colaborează pentru a împărtăși experiențe, a dezvolta bune practici și a implementa politici care îmbunătățesc prosperitatea și calitatea vieții.
Protecția consumatorilor este o parte importantă a activității OECD, în special prin intermediul Comitetului pentru Politica de Consum (CCP). Acest comitet abordează o gamă largă de probleme relevante pentru consumatori, inclusiv siguranța produselor, comerțul digital, protecția financiară a consumatorilor și politica concurențială. Prin cercetări, dezvoltarea de ghiduri și promovarea cooperării internaționale, OECD contribuie la crearea de politici care protejează consumatorii într-o economie globală din ce în ce mai complexă și interconectată.
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează despre Rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor a UE (CPC)
Rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC) este instituția responsabilă pentru aplicarea legislației privind protecția consumatorilor în cadrul Uniunii Europene (UE), Islandei și Norvegiei. Aceasta asigură că afacerile care operează în aceste regiuni respectă reglementările de protecție a consumatorilor și nu desfășoară practici comerciale incorecte sau înșelătoare.
Rețeaua funcționează pe baza Regulamentului 2006/2004, care permite autorităților naționale de protecție a consumatorilor să colaboreze prin schimb de informații, investigarea posibilelor încălcări și acțiuni comune de aplicare a legii. Acest cadru de cooperare întărește drepturile consumatorilor prin asigurarea faptului că practicile comerciale incorecte sunt rapid identificate și abordate, prevenind astfel daunele transfrontaliere.
InfoCons Protectia Consumatorului te informează despre Rețeaua Centrului European al Consumatorilor (ECC-Net)
Rețeaua Centrului European al Consumatorilor (ECC-Net) cuprinde 30 de birouri în cele 28 de state membre ale UE, Norvegia și Islanda. Misiunea sa este de a ajuta consumatorii europeni să rezolve conflictele legate de achizițiile transfrontaliere, fie online, fie în magazine fizice.
Birourile ECC sunt cofinanțate de Comisia Europeană și guvernele naționale, consolidând angajamentul UE de a asigura că toți consumatorii pot beneficia pe deplin de piața unică. Oferind consultanță gratuită și servicii de mediere, rețeaua ajută consumatorii să rezolve probleme cum ar fi contractele incorecte, publicitatea înșelătoare, produsele defecte și dificultățile legate de rambursări sau returnări. ECC-Net întărește încrederea consumatorilor în tranzacțiile transfrontaliere, promovând încrederea și corectitudinea în comerțul internațional.
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează despre BEUC – Organizația Europeană a Consumatorilor
BEUC (Bureau Européen des Unions de Consommateurs) este organizația umbrelă care reprezintă 44 de asociații independente de consumatori din 31 de țări europene. Joacă un rol crucial în modelarea politicilor UE pentru a se asigura că interesele consumatorilor sunt prioritizate în deciziile legislative.
Munca BEUC acoperă o gamă largă de probleme critice pentru consumatori, inclusiv:
- Drepturile digitale (confidențialitatea, protecția datelor și siguranța online)
- Concurența loială (prevenirea practicilor monopoliste care dăunează consumatorilor)
- Energie și sustenabilitate (asigurarea unor prețuri corecte la energie și promovarea inițiativelor ecologice)
- Servicii financiare (protejarea consumatorilor de practici bancare și de asigurări incorecte)
- Siguranța alimentară și standardele de sănătate (asigurarea unor reglementări înalte pentru calitatea alimentelor în UE)
Prin eforturi de lobby, cercetare și parteneriate cu instituțiile UE, BEUC se asigură că perspectivele consumatorilor sunt integrate în procesul decizional european, promovând politici care îmbunătățesc corectitudinea, transparența și bunăstarea consumatorilor.
InfoCons Protectia Consumatorului te informează despre ANEC – Vocea Consumatorului European în Standardizare / The European Consumer Voice In Standardisation (ANEC)
ANEC joacă un rol unic și vital în protecția consumatorilor, reprezentând interesele consumatorilor în dezvoltarea standardelor tehnice. Aceste standarde sunt esențiale pentru a asigura că produsele și serviciile respectă cerințele înalte de siguranță, calitate și mediu în întreaga Europă.
ANEC colaborează strâns cu politicile europene, organismele de standardizare și părțile interesate din industrie pentru a dezvolta reglementări care reflectă nevoile consumatorilor. Se concentrează pe domenii precum:
- Standardele de siguranță a produselor (asigurarea că bunurile de consum respectă cerințele stricte de siguranță)
- Supravegherea pieței și aplicarea legislației (monitorizarea respectării reglementărilor de siguranță)
- Accesibilitatea consumatorilor (asigurarea că produsele și serviciile sunt incluzive pentru persoanele cu dizabilități sau nevoi speciale)
Prin influențarea creării și implementării standardelor tehnice, ANEC garantează că consumatorii din întreaga Europă beneficiază de produse și servicii mai sigure și de calitate superioară.
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează despre Observatorul EUIPO
Observatorul European privind Încălcările Drepturilor de Proprietate Intelectuală a fost înființat inițial în aprilie 2009 sub denumirea de Observatorul European pentru Contrafacere și Piraterie, în cadrul Direcției Generale pentru Piața Internă și Servicii a Comisiei Europene. În aprilie 2011, Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO), cunoscut atunci sub numele de OHIM, a început să colaboreze cu Observatorul printr-un Memorandum de Înțelegere. Recunoscând necesitatea unei entități dedicate supravegherii aplicării drepturilor de proprietate intelectuală, Comisia Europeană a propus, cu sprijinul Parlamentului European și al Consiliului, integrarea completă a Observatorului în cadrul EUIPO, proces finalizat la 5 iunie 2012.
După transferul său către EUIPO, Observatorul a fost redenumit pentru a reflecta misiunea sa extinsă de monitorizare și combatere a încălcărilor drepturilor de proprietate intelectuală. Fiind parte a EUIPO, Observatorul beneficiază de expertiza, resursele și sprijinul financiar ale agenției. Obiectivul său principal este de a deveni un centru de informare de referință, oferind analize, cercetări și recomandări de politici pentru îmbunătățirea protecției proprietății intelectuale în întreaga Uniune Europeană.
InfoCons Protectia Consumatorului te informează despre Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO)
Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO) joacă un rol crucial în gestionarea drepturilor privind Mărcile și Desenele în UE, care au jurisdicție în întreaga Uniune Europeană. Aceste drepturi servesc ca un complement pentru drepturile naționale de proprietate intelectuală (PI) și sunt interconectate cu sistemele internaționale de PI. Din 2012, EUIPO supraveghează Observatorul UE pentru Încălcarea Drepturilor de Proprietate Intelectuală și Baza de Date pentru Opere Orfane.
Anual, Oficiul gestionează un volum impresionant, cu peste 150.000 de aplicații pentru mărci și 90.000 pentru desene. În plus, promovează activ alinierea practicilor între oficiile de PI din statele membre ale UE prin colaborarea facilitată de Rețeaua Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală. Utilizând instrumente de PI ușor de utilizat, această cooperare urmărește să eficientizeze procesele și să îmbunătățească eficiența.
InfoCons Protectia Consumatorilor te informează despre Organizația Mondială a Proprietății Intelectuale (WIPO)
Organizația Mondială a Proprietății Intelectuale (WIPO) este o agenție specializată a Națiunilor Unite dedicată sprijinirii inovatorilor și creatorilor din întreaga lume. Misiunea sa principală este de a ajuta persoanele și companiile să își protejeze și să își valorifice proprietatea intelectuală (IP) la nivel internațional, asigurând că ideile și invențiile ajung pe piață în siguranță și contribuie la progresul global.
WIPO facilitează acest proces prin oferirea de servicii pentru înregistrarea și protecția drepturilor de proprietate intelectuală, crearea unui cadru de discuții pentru noile provocări din domeniu și furnizarea de date valoroase pentru factorii de decizie din întreaga lume. Prin proiecte orientate spre impact și asistență tehnică, WIPO își propune să facă proprietatea intelectuală accesibilă și benefică pentru toți, sprijinind inovația și dezvoltarea economică la nivel global.
Protecția consumatorilor este un efort global care necesită instituții puternice, cooperare internațională și consumatori informați. Organizațiile precum Consumers International, OECD, CPC, ECC-Net, BEUC și ANEC joacă un rol crucial în protejarea drepturilor consumatorilor, promovarea unor politici corecte și asigurarea faptului că afacerile respectă practici etice și transparente.
Pe măsură ce piețele devin tot mai digitale, globalizate și complexe, activitatea acestor instituții este mai importantă ca niciodată. Prin creșterea gradului de conștientizare, aplicarea reglementărilor și influențarea proceselor de luare a deciziilor, ele contribuie la crearea unei piețe mai sigure, mai corecte și mai durabile, în care consumatorii pot cumpăra, investi și interacționa cu încredere.
Studii InfoCons Protectia Consumatorului de 15 Martie – Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor !
Atenție la mucenicii cumpărați online / din magazine : Pot conține până la 12 E – uri și 36,58 grame de zahăr la 100 de grame de produs ! InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
Citeste si : Dependența de ecrane, noua provocare a erei digitale . Cum o gestionăm?
Gustare de post cu până la 56 E-uri ! Fii informat în Postul Paștelui !
10 Februarie cu 10 tipuri de produse care au peste 10 grame de zahăr
Ciorbă de pui a la grec chiar și cu 12 aditivi alimentari ! Aplicația InfoCons te ajută să alegi !
10 Februarie cu 10 tipuri de produse care au peste 10 E-uri
Sosul de maioneza de la fast food cu pana la 75.7g grasimi per 100 g de produs ! Aplicatia InfoCons te ajuta sa alegi !
Caffe Latte de la fast food cu pana la 12.8 grame de zahăr ! Aplicatia InfoCons te ajuta sa alegi !
Pizza Capriciosa cu până la 25 aditivi alimentari ! Aplicația InfoCons te ajută să alegi !
Zeci de alerte de neconformitate în preajma Anului Nou ! Aplicația InfoCons te ajută să alegi
Ciorbă de burtă chiar și cu 14 aditivi alimentari ! Aplicația InfoCons te ajută să alegi !
Masa de Crăciun cu 258 de E – uri ( aditivi alimentari ) , 51.7 grame de sare și 244.8 grame de zahăr la 100 grame de produs ! Aplicația InfoCons te ajută să alegi de Crăciun !
Ciorbe cu până la 14 aditivi și 38.8 grame de sare pe porție ! În restaurante sau la comenzi online
Atenție ! Cadourile de Moș Nicolae în Alertele Europene !
Topul orașelor din România după numărul de puncte calde ale insulelor de căldură urbană (2018-2022)
Poluarea aerului în România: ce ne spun datele satelitare despre calitatea vieții
Studiu InfoCons : Parizer cu Carne de Pasăre cu până la 10 E-uri și 5 grame de zaharuri
Știați că … Sandwich chiar și cu 59 de aditivi alimentari !
ATENȚIE ! 9 PRODUSE NECONFORME CU RISC CHIMIC privind produsele pentru protecție solară ! Fii informat cu Aplicația Europeană InfoCons !
Știați că în supa la plic se pot găsi până la 12,8 g de sare ? InfoCons vă informează ?
Studiu InfoCons : Pizza congelată – Până la 11 aditivi alimentari (E-uri), 6.4 grame sare și 28.87 grame zahăr per produs
Studiu InfoCons despre sarea din pufuleți
Știați că ? Laptele de soia poate conține până la 5 aditivi alimentari
Studiu InfoCons – Zaharurile din pâinea neagră
Studiu InfoCons – Cantitatea de proteine din unt
Până la 61g de zaharuri la 100 grame de produs finit si 3 aditivi alimentari la produsele tip gem , dulceață , magiun , marmeladă si produs tartinabil
Studiu InfoCons despre parizerul de pui
Cât zahăr și ce aditivi se găsesc în cele mai populare cocktailuri ?
Câte E-uri găsim în conservele de murături ?
Atenție la vopseaua de ouă ! Poate conține până la 11 E-uri
„Sucul cu pai” cu până la 7 E-URI și 15.1 g de zaharuri la 100 ml de produs !
Băuturile energizante cu până la 12 E-URI și 15 g de zahăr la 100 ml de produs !
Gustare de post cu până la 50 E-uri ! Fii informat în Postul Paștelui !
Deșeurile municipale reduse cu 19 kg pe persoană în 2022
De Moș Nicolae pot ajunge până la 18 aditivi alimentari și 75,4 grame de zahăr în ghetele cu cadouri
Atenție la masa de 1 decembrie! Un român poate consuma pâna la 68 de aditivi alimentari, 164,7 grame de zahăr și 23,48 grame de sare pentru 100 de grame de produs! La mulți ani, România fără E-uri, zahăr și sare în exces!
Alertă InfoCons! Gustare de post cu până la 50 E-uri! Tu știi ce consumi în Postul Crăciunului?
Asigurarea imobilelor din cadrul Primăriilor la nivelul orașelor
Asigurarea imobilelor în cadrul Primăriilor Reședință de Județ
Câte E-uri au crenvurstii de pui?
O cupă de zahăr, dorește cineva?! Înghețată cu până la 40% conținut de zahăr!
Citeste si : 10 Februarie cu 10 tipuri de produse care au peste 10 E-uri
Vopsea de oua chiar si cu 12 E-uri!
Îngheţată – știi ce conține? Produse cu pana la 40% continut de zahăr!
Pachetul pe care îl punem la școală copilului poate conține peste 29 de E-uri!
Popcorn chiar si cu 82% zahar!
STOP finantarii companiilor de energie electrica din banii consumatorilor!
Masa de Crăciun: Bal mascat cu E-uri, sare și zahăr
Masă de post cu până la 38 de E-uri!!!
Produse tip mezel cu pana la 50 de g grasimi din care 20 g acizi grasi saturati per 100 g de produs !!!!
Denumirea de “ciocolata” doar daca conține minimum 35% substanță solidă uscată totală
Pateuri de post cu până la 15 aditivi – Studiu comparativ 2011-2018
Studiu Crenvurști cu piept de pui – Valori Nutriționale
Știi ce consumi? Înghețată cu până la 11 E-uri și 30% zahăr!
Pentru a consulta toate studiile realizate de InfoCons Protectia Consumatorului click AICI .
Cum fac Reclamație la Protecția Consumatorului Online ? Află mai multe cu InfoCons Protectia Consumatorilor !
Consumatorii beneficiază de un cadru legal care le permite să ceară sprijinul autorităților atunci când drepturile le sunt încălcate de un comerciant. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția principală responsabilă în acest domeniu, unde pot fi raportate probleme legate de produse sau servicii.
Reclamațiile către ANPC pot fi depuse online, prin email sau poștă, adresându-se comisariatului județean corespunzător. Pentru a semnala o problemă, este necesar să completezi un formular cu informații precum datele personale, detalii despre comerciant și dovada unei eventuale comunicări prealabile cu acesta.
Ce informații trebuie să includă reclamația ta ? InfoCons te informează !
Pentru a trimite o sesizare corectă la ANPC, formularul trebuie să conțină următoarele:
- Datele tale de contact ;
- Detalii despre comerciant;
- Biroul de Reclamații ;
- Dovada adresării comerciantului – Această secțiune trebuie să includă răspunsul primit de la comerciantprivind problema semnalată sau documente care arată că ai încercat să soluționezi problema direct cu acesta.
- Descrierea problemelor ;
- Cerințele consumatorului ;
- Documente probatorii ;
Pentru mai multe informații despre procesul de depunere a unei reclamații online la Autoritatea Națională Pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) , click AICI .
Reclamație Protecția Consumatorului Model – Află cum faci o reclamație cu InfoCons Protectia Consumatorului !
Consumatorii au dreptul de a solicita intervenția autorităților atunci când se confruntă cu nerespectarea drepturilor lor de către un comerciant. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția care se ocupă de gestionarea reclamațiilor privind produsele sau serviciile defectuoase sau nesatisfăcătoare.
Poți depune o sesizare la ANPC fie online, fie prin email sau poștă, adresându-te comisariatului județean corespunzător. Pentru a transmite o reclamație, trebuie să completezi un formular care include datele tale de contact, informații despre comerciant și dovezi ale încercărilor de soluționare directă cu acesta.
Ce trebuie să faci înainte de a depune o reclamație la Protecția Consumatorilor ?
Înainte de a trimite o sesizare către Protecția Consumatorilor, este important să contactezi în scris operatorul economic implicat. Dacă acesta nu răspunde solicitării tale sau oferă un răspuns care contravine drepturilor tale legale, poți depune o reclamație.
Asigură-te că incluzi în reclamație: copia adresei transmise comerciantului, răspunsul primit (dacă există) și documentele justificative relevante, cum ar fi bonul fiscal, chitanța, factura, contractul sau certificatul de garanție.
Ia și tu atitudine de 15 martie și fă o sesizare dacă observi că îți sunt încălcate drepturile ! Doar tu ai libertatea de a decide pentru tine !
Poți face o sesizare rapid și simplu prin :
021 9551 – Telefonului Consumatorului ANPC
021 9615 – InfoCons Protecția Consumatorului
Direct pe site-ul ANPC
Direct pe site-ul InfoCons Protecția Consumatorilor
Unde poți depune o sesizare în Alba ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
alba.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
Unde poți depune o sesizare în Arad ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
arad.reclamatii@protectia-consumatorilor.ro
arad@infocons.ro
Unde poți depune o sesizare în Argeș ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
arges.reclamatii@protectia-consumatorilor.ro
arges@infocons.ro
Unde poți depune o sesizare în Bacău ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
bacau.reclamații@protectia-consumatorilor.ro
bacau@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Bihor ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
bihor.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
bihor@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Bistrița Năsăud ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
bistrita-nasaud.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
Citește și : InfoCons Protecția Consumatorilor vă informează : Caraș-Severin este unul dintre județele cu cele mai bune rezultate în gestionarea diabetului
Unde pot depune o sesizare în Botoșani ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
botosani.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
botosani@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Brăila ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
braila.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
braila@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Brașov ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
brasov.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
brasov@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Buzău ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
buzău.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
buzău@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Călărași ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
calarasi.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
calarasi@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Caraș-Severin ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
caras-serverin.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
caras-severin@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Cluj ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
cluj.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
cluj@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Constanța ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
constanta.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
constanta@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Covasna ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
covasna.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
covasna@infocons.ro
Citește și : InfoCons protectia consumatorilor te informeaza : Consiliul Concurentei a declansat o investigatie pe piata lucrarilor de constructii de locuinte
Unde pot depune o sesizare în Dâmbovița ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
dambovita.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
dambovita@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Dolj ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
dolj.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
dolj@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Galați ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
galati.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
galati@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Giurgiu ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
giurgiu.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
giurgiu@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Gorj ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
gorj.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
gorj@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Harghita ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
harghita.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
harghita@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Hunedoara ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
hunedoara.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
hunedoara@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Ialomița ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
ialomita.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
ialomita@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Iași ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
iasi.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
iasi@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Ilfov ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
ilfov.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
ilfov@infocons.ro
Citește și : Alerte privind siguranța investițiilor consumatorilor
Unde pot depune o sesizare în Maramureș ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
maramures.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
maramures@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Mehedinți ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
mehedinti.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
mehedinti@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Mureș ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
mures.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
mures@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Neamț ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
neamt.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
neamt@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Olt ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
olt.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
olt@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Prahova ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
prahova.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
prahova@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Sălaj ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
salaj.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
salaj@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Teleorman ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
teleorman.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
teleorman@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Timiș ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
timis.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
timis@infocons.ro
Citește și : InfoCons protectia consumatorilor te informeaza : Muncă “la gri” descoperită de Inspecția Muncii la un mare lanț de comerț cu încălțăminte
Unde pot depune o sesizare în Tulcea ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
tulcea.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
tulcea@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Satu Mare ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
satu.mare.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
satu.mare@infocons.ro
Citeste si : Importurile din comerțul electronic în UE : Noi reglementări pentru siguranță și sustenabilitate
Unde pot depune o sesizare în Sibiu ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
sibiu.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
sibiu@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Suceava ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
suceava.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
suceava@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Vâlcea ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
valcea.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
valcea@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Vaslui ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
vaslui.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
vaslui@infocons.ro
Unde pot depune o sesizare în Vrancea ? InfoCons Protecția Consumatorilor te informează !
vrancea.reclamații@protecția-consumatorilor.ro
vrancea@infocons.ro
Testimonial InfoCons Protectia Consumatorului , Președinte Sorin Mierlea – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor , 2023
Par mulți când te gândești și te uiți către mâine, dar parcă puțini când te gândești la ieri.
Protecția consumatorilor în ultimii 20 de ani, a devenit sinonim cu InfoCons.
Am reușit multe împreună cu partenerii, colegii, voluntarii și membrii InfoCons, mult mai mult decât ne-am gândit la începutul acestui drum.
Un grup de inițiativă, acum 20 de ani a avut o viziune, un vis, un deziderat de a reuși să avem o țară ca afară și după 20 de ani suntem pe drumul cel bun, poate nu atât de departe pe drumul nostru dar măcar direcția este bună.
InfoCons – Asociație Națională pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România, s-a născut greu și din punct de vedere doctrinal dar și din punct de vedere legal fiind o vreme tulbure, aceea perioadă pentru societatea civilă în general și mai ales pentru protecția consumatorilor în particular.
În birourile institutelor Academiei Române mai ales cu sprijinul nemijlocit al domnului academician Aurel Iancu și al Secretarului General al Societății Române de Economie (SOREC) domnul prof. dr. Vasile Pilat, am reușit constituirea InfoCons – Asociație Națională pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România.
Drumul de început avea un orizont dar care era mai mult ideologic și cu multe speranțe, multe deja depășite în cei 20 de ani, pentru că am reușit să le împlinim, altele încă de atins în următoarea perioadă, dar InfoCons a reușit să schimbe informațiile care existau acum 20 de ani, ca și informare publică din cele extrem de greoaie, neințelese în conceptul meandrul concretului și sinergia faptelor la explicitarea în limbaj simplu, accesibil și tradus pentru fiecare dintre noi, pentru etichete, pentru produse alimentare sau jucării, prospecte, termeni și condiții, contracte bancare, de asigurări sau utilități etc. și principiile de protecția consumatorilor, în limba maternă de ințeles pentru fiecare, indiferent de pregătire, vârstă sau educație.
Au fost lansate zeci de Campanii Naționale de educare și informare, sistemul de Certificare Marca Încrederii pentru creșterea reală a încrederii consumatorilor în produse și servicii corecte, transparete și care nu mint, Programul Anticontrafacere si piraterie pentru promovarea și apărarea proprietății intelectuale și conștientizarea asupra conceptului de proprietate intelectuală. Programul de protecția mediului sau accesibilizarea pentru consumatorii vulnerabili, persoane cu dizabilități și multe alte idei, Proiecte, Programe și Campanii.
S-au tipărit cărți, manuale, broșuri, ghiduri, cursuri, afișe, flayere, pliante, etc., s-a înființat Editura PBS ca și factor de coexiune în vederea materializării atât în format print, dar și în format online a tot ceea ce s-a scris și construit pentru a ajunge la fiecare, etc.
InfoCons a făcut parte din Comisia de negociere pentru integrarea României in UE pe temele de protecția consumatorilor și a fost un partener dedicat conceptului de cetățenie europeană prin participarea în Comisiile, Grupurile și proiectele europene la toate nivelurile fiind parte și membră în toate mecanismele europene, de la standardele europene la politicile de protecția consumatorilor europene până la sistemele și mecanismele de reziliență ale UE.
Sitemul de Alertă în limba fiecărei țări europene, Campaniile “Agenda Europa”, “ Dolceta”, “Consumers Classroom”, proiecte dezvoltate și implementate în toate țările UE pînă la implicarea în evaluarea Nutriscore, principiile Dublului Standard, realizarea de teste comparative, implicarea în principiile de reducere a risipei alimentare dar și energetice, pilon principal în legislația de risipă alimentara etc.
Publicarea pe parcursul a mai multor ani a Revistei de Teste Comparative pe zona de protecția consumatorilor și a ziarului InfoCons până la integrarea Romaâniei în UE. InfoCons a fost gazda Centrului Europe Direct pentru promovarea principiilor UE cât și a Centrului Info Europa, centru important pentru promovarea filozofiei și principiilor UE.
Dezvoltarea de proiecte și programe împreuna cu Oficiul European de Luptă Antifraudă – OLAF pentru că protecția consumatorilor înseamnă și consumatorii de servicii publice fără corupție până la proiecte transfrontaliere europene sau chiar pan europene.
Dezvoltarea de Parteneriate strategice și realizarea de protocoale cu zona Americană pentru dezvoltarea trans atlantică până la co organizarea de evenimente tip Tunderbird la Aeroportul Internațional Mihail Kogălniceanu împreună cu armata americană dar și dezvoltarea de proiecte strategice de cyber security și pentru inițierea Programelor green deal de la începuturi.
InfoCons sa implicat activ încă de la înființare în partea de educare și informare mai ales în zona de învățământ preuniversitar dar și Universitar, cât și în pregătirea continuă , implicarea în dezvoltarea învățământului dual pentru protecția consumatorilor de educație și implementarea protecției consumatorilor pe toate grupele de vârstă este pilonul fundament pentru InfoCons.
Premiile și diplomele obținute în cei 20 de ani de activitate au confirmat că drumul și direcția aleasă de InfoCons a fost cea corectă.
InfoCons a avut de la început unul din cele mai performante mecanisme de tehnologie: primul website cu baze de date major, prima aplicație globală disponibilă în 33 de limbi lansată într-un Program pilot acum peste 7 ani cu tehnologie de gestionare a datelor în blockchain cât și utilizarea ultimelor noutăți tehnologice pentru securizare și acces rapid la date și mai ales la Alertele pentru protecția consumatorilor, certifcatul carbon point pentru protecția consumatorilor, mijloc anti contrafacere prin lansarea primei holograme cu mijloc de securizare novative și cu tehnologie anticontrafacere, Programele de certificare a protecției consumatorilor de artă și cultură, etc.
Și cred că nu pot fi amintiți toți pașii din cei 20 de ani, dar fiecare pas ne-a adus astăzi aici și ne-a făcut să înțelegem că trebuie și putem să continuăm în noua paradigmă a problemelor de mediu dar și a migrației populațiilor cât și noilor provocări tehnologice cât și a globalizării în general dar și globalizarea protecției consumatorilor aduce ca dezirat princioal și fundamental continuarea drumului pentru InfoCons, pentru a putea fi dedicați principiilor de început, fiecare cetățean are aceleași drepturi fundamentale și trebuie să aibe acces la informare în limba maternă pentru a decide singur în cunoștință de cauză.
Pas cu pas, InfoCons a devenit ceea ce este astăzi și InfoCons are o fundație europeana, deschidere globalp pentru că înainte de a fi cetățeni ai unei țări membre, ai unei etnii sau din punct de vedere al sexului, religiei, apartenenței la un grup sau altul suntem consumatori așa că aproape 8 miliarde de consumatori au nevoie de InfoCons și InfoCons poate și trebuie ca în următoare perioadă să continue drumul și are obligația să reușească să aducă principiile InfoCons de acces nemijlocit la numerele de urgență prin Programul pentru toate natiunile consumers-protection, cât și realizarea Ghidului pentru situații de urgență iar implementarea secțiunii SOS InfoCons în cadrul Aplicației InfoCons în format offline aduce InfoCons ca partener global pentru toate entitățile care activează în zona de urgențe dar și Partenerul direct pentru fiecare cetățean al Planetei.
Să implementeze Pașaportul Consumatorului pentru toți cei aproape 8 miliarde de consumatori de a avea acces în limba maternă la informare ca să decidă în cunoștiință de cauză mai ales astăzi când ofertele de produse și servicii sunt accesibile la un click distanță, InfoCons ca principiu ca filozofie, ca mecanism, ca și unealtă dar mai ales ca partener dedicat este mai necesar ca oricand în istoria umanității, poate și trebuie să fie alături prin Programele de reziliență în spiritul green deal și a informării transperente din punct de vedere al etichetei semaforizate – Global InfoScore și Carbon Point sau Protecția Consumatorilor de Crypto Active dar și a certificării Marca Încrederii, pentru ca fiecare dintre noi să alegem ce și cum vrem, știm și ne ajută având acces la o informare clară, independentă și transparentă în spiritul noilor transformări sociale, politicile de mediu, de protecția consumatorilor și a noilor paradigme ale umanității dar și noilor provocări cu noul concept de o nouă ordine globală, dar care să aibe în centru omul, cetățeanul, consumatorul cu o9atitudine ! Dar și să fim în calitatea noastră de consumatori parteneri egali ai antreprenorilor, și ai instituțiilor publice pentru a reuși construirea unei noi ordini globale bazate pe cetățean, pe consumator cu respectarea principiilor de egalitate cu privire atât la drepturi cât și la obligații.
La mulți ani, InfoCons!
Mulțumesc tuturor celor care ne-au fost alături în această călătorie!
Mulțumesc și celor care poate ne-au pus anumite obstacole ca ne-au motivat să mergem inainte !
Mulțumesc colegilor!
Mulțumesc voluntarilor!
Mulțumesc studenților care au facut practica în cadrul InfoCons și astăzi sunt decidenți sau membrii în diferite instituții, societăți comerciale și membrii ai comuniății care la randul lor au copiii și care unii au ajuns ca și copii lor să se alăture Programelor și Proiectelor InfoCons având astfel și a doua generație deja de susținători InfoCons!
Multumesc tuturor celor care ne-au trecut pragul în cei 20 de ani, în orice calitate!
Multumesc celor care au fost, sunt și vor fi membrii InfoCons, implicați direct pentru apartenența și plata cotizației care asigură participativitatea activă și nemijlocită la mersul InfoCons!
Mulțumesc partenerilor din toți cei 20 de ani!
Mulțumesc celor care nu mai sunt astăzi alături de noi, dar care au pus bazele InfoCons, care de acolo de sus sunt sigur că veghează și la continuarea drumului InfoCons!
Mulțumesc companiilor responsabile și antreprenorilor care împreună cu InfoCons au adus protecția-consumatorilor la standardul de astăzi și de a fi un parteneriat corect, echitabil, transparent între consumator în calitate de client și furnizorii de produse și servicii!
Mulțumesc mass mediei și tuturor celor din presă care au fost alături de la început la construcția InfoCons prin mediatzarea acțiunilor și informărilor constante din spatiul public national, european sau global!
Mulțumesc tuturor cetățenilor în calitatea lor de consumatori care ne-au ajutat, sprijinit, au avut încredere în InfoCons și au adoptat o9atitudine !
Dumnezeu să ne ajute!
Dumnezeu să vă ajute!
La mulți ani, InfoCons!
Testimonial Comisia Europeană , Comisar European pentru Justiție Didier Reynders – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor , 2023
Felicit InfoCons pentru cei 20 de ani de protecție a consumatorilor. Piața unică asigură standarde înalte în ceea ce privește drepturile consumatorilor. Pe întreg teritoriul Uniunii, putem fi siguri că produsele pe care le cumpărăm sunt sigure, că suntem protejați împotriva practicilor neloiale și că ne putem face respectate drepturile. Organizațiile de consumatori sunt indispensabile în sprijinirea, protejarea și informarea consumatorilor.
Viziunea noastră privind politica de protecție a consumatorilor până în 2025 este cuprinsă în Noua agendă a consumatorilor. Aceasta este structurată în jurul a cinci domenii prioritare: tranziția ecologică, transformarea digitală, aplicarea eficientă a legislației și despăgubirile, abordarea nevoilor specifice ale consumatorilor și protecția consumatorilor în context global. Continuăm să realizăm acțiunile prezentate în agendă și, în special, am făcut propuneri legislative, de exemplu, cu privire la abilitarea consumatorilor pentru tranziția ecologică sau la modernizarea normelor privind creditul de consum și comercializarea la distanță a serviciilor financiare. În prezent, efectuăm o verificare a întregii legislații europene în materie de protecție a consumatorilor, pentru a vedea dacă aceasta este încă adecvată scopului în era digitală.
Succesul Agendei noastre pentru protecția consumatorilor va depinde de un parteneriat larg care să implice toate părțile interesate relevante. Sprijinim statele membre, de exemplu în ceea ce privește transpunerea legislației UE sau prin consolidarea capacității autorităților naționale. De exemplu, am dezvoltat un set de instrumente electronice inovatoare care pot fi utilizate pentru a aborda practicile comerciale online. De asemenea, colaborăm cu întreprinderile care doresc să facă un efort suplimentar și să devină sustenabile sau să ofere protecție consumatorilor dincolo de cerințele legale. Am studiat care sunt criteriile care contribuie la succesul consilierii locale și specifice pentru consumatori și lucrăm la o abordare strategică pentru a îmbunătăți sensibilizarea și educarea consumatorilor.
Consumatorii sunt afectați de actualitate în diverse moduri, iar sarcina noastră este de a răspunde nevoilor lor în cel mai bun mod posibil. Când a lovit pandemia și au fost impuse închideri, oamenii s-au mutat de la magazinele de cărămidă și mortar la cumpărăturile online – unde ar putea fi expuși la fraude și escrocherii, sau la modele obscure. Cererea de echipamente de protecție personală a crescut vertiginos, punând mai mult accent pe siguranța produselor. Experiența acumulată în urma pandemiei a necesitat o analiză mai profundă a cadrului de reglementare pentru pachetele de călătorie. În prezent, consumatorii se confruntă cu vârfuri ale prețurilor la energie și cu creșteri importante ale costului vieții. Știm că grupuri mari de consumatori sunt îngrijorați de posibilitatea de a ajunge la sfârșit de lună, au luat măsuri pentru a-și reduce consumul de energie sau și-au folosit economiile pentru a ajunge la sfârșitul lunii. Cred că depinde de noi nu numai să răspundem la crize neașteptate, ci și să ne asigurăm că politicile noastre sunt rezistente și pregătite pentru viitor, indiferent de ceea ce se va întâmpla.
Citește și : 15 Martie – Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor – InfoCons Protectia Consumatorilor în site
Testimonial ANEC Vocea consumatorului european în standardizare , Director General Stephen Russell – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului , 2023
Anul acesta se împlinesc 30 de ani de la crearea pieței unice a UE, o piață care deservește 450 de milioane de consumatori, dintre care aproape 20 de milioane de persoane în România. Jacques Delors, pe vremea când era președinte al Comisiei Europene, a remarcat în mod faimos că nimeni nu se îndrăgostește de piața unică. Dar acest lucru este nedrept, deoarece piața unică a adus numeroase beneficii cetățenilor europeni. Normele care guvernează comerțul cu produse și servicii în cadrul pieței unice au sporit protecția consumatorilor, au ridicat nivelul de protecție a mediului și au contribuit la o mai bună calitate a vieții în general.
Crearea pieței unice a fost o realizare, dar a fost o realizare care nu ar fi putut fi atinsă fără standarde tehnice. Prin utilizarea standardelor europene – implementate ca standarde naționale în România și în toate celelalte țări ale Pieței Unice – producătorii pot presupune că produsele și serviciile lor respectă legile europene și astfel pot fi puse în vânzare. Toate interesele pot contribui la redactarea acestor standarde europene, de obicei prin intermediul organismelor naționale de standardizare (ASRO în România). Avantajele pe care standardele le pot oferi întreprinderilor – cum ar fi “prezumția de conformitate” cu legea – înseamnă că întreprinderile au un interes economic și financiar în elaborarea standardelor. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că, în mod conștient sau inconștient, reprezentanții mediului de afaceri în procesul de standardizare se concentrează pe nevoile “consumatorului mediu”, deoarece costurile de furnizare a produselor și serviciilor pentru consumatorul mediu sunt cele mai mici, iar profiturile sunt cele mai mari. Este nevoie ca ANEC – vocea europeană a consumatorilor în standardizare – să se asigure că nu doar nevoile consumatorului mediu sunt satisfăcute, ci și nevoile consumatorilor care sunt copii, persoane în vârstă sau persoane cu handicap.
Unul dintre cele mai mari succese ale ANEC, de la înființarea sa în 1995, este conducerea revizuirii a sute de standarde europene referitoare la aparatele electrice de uz casnic, pentru a se asigura că aceste produse nu sunt doar sigure pentru toți consumatorii, ci și accesibile. Standardele inițiale prevedeau ca aparatele să fie utilizate de copii sau de “persoane cu deficiențe” numai sub supraveghere, ceea ce era atât nerealist, cât și discriminatoriu. Ca urmare, sute de milioane de astfel de aparate vândute în Europa în fiecare an sunt acum mai sigure și mai accesibile – inclusiv cele vândute în România – datorită ANEC. Totul, de la aspiratoare la mașini de spălat și de la cuptoare electrice la fiare de călcat electrice.
ANEC există pentru că nu toate țările au suficienți experți în domeniul protecției consumatorilor capabili să lucreze în domeniul standardizării. Noi reunim experți din 34 de țări care elaborează poziții care sunt transmise direct organizațiilor care elaborează standarde europene: CEN, CENELEC și ETSI. Reprezentarea consumatorilor români în ANEC se face prin InfoCons și prin președintele acestuia, Sorin Mierlea. România poate fi extrem de mândră de InfoCons, care este o organizație foarte dinamică, care aduce inovații în beneficiul tuturor consumatorilor.
Standardizarea europeană va deveni și mai importantă pe măsură ce va permite tranziția digitală și ecologică, care se află în centrul politicii UE. Într-adevăr, ANEC a fost mândră să fie un contributor-cheie la “Inițiativa comună privind standardizarea”, care a lucrat cu părțile interesate de standardizare pentru a se asigura că sistemul de standardizare este pregătit pentru această provocare. România a fost un facilitator esențial pentru a se asigura că acțiunile din cadrul Inițiativei au fost realizate, în special în timpul președinției sale a Consiliului European, evenimentul de închidere a Inițiativei fiind găzduit la București, la Palatul Parlamentului, la 7 iunie 2019.
ANEC așteaptă cu nerăbdare să colaboreze cu România – și cu InfoCons – pentru a continua să construiască piața unică în interesul consumatorilor în următorii 30 de ani!
Testimonial ANEC Vocea consumatorului european în standardizare , Director General Stephen Russell – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului , 2023
Anul acesta se împlinesc 30 de ani de la crearea pieței unice a UE, o piață care deservește 450 de milioane de consumatori, dintre care aproape 20 de milioane de persoane în România. Jacques Delors, pe vremea când era președinte al Comisiei Europene, a remarcat în mod faimos că nimeni nu se îndrăgostește de piața unică. Dar acest lucru este nedrept, deoarece piața unică a adus numeroase beneficii cetățenilor europeni. Normele care guvernează comerțul cu produse și servicii în cadrul pieței unice au sporit protecția consumatorilor, au ridicat nivelul de protecție a mediului și au contribuit la o mai bună calitate a vieții în general.
Crearea pieței unice a fost o realizare, dar a fost o realizare care nu ar fi putut fi atinsă fără standarde tehnice. Prin utilizarea standardelor europene – implementate ca standarde naționale în România și în toate celelalte țări ale Pieței Unice – producătorii pot presupune că produsele și serviciile lor respectă legile europene și astfel pot fi puse în vânzare. Toate interesele pot contribui la redactarea acestor standarde europene, de obicei prin intermediul organismelor naționale de standardizare (ASRO în România). Avantajele pe care standardele le pot oferi întreprinderilor – cum ar fi “prezumția de conformitate” cu legea – înseamnă că întreprinderile au un interes economic și financiar în elaborarea standardelor. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că, în mod conștient sau inconștient, reprezentanții mediului de afaceri în procesul de standardizare se concentrează pe nevoile “consumatorului mediu”, deoarece costurile de furnizare a produselor și serviciilor pentru consumatorul mediu sunt cele mai mici, iar profiturile sunt cele mai mari. Este nevoie ca ANEC – vocea europeană a consumatorilor în standardizare – să se asigure că nu doar nevoile consumatorului mediu sunt satisfăcute, ci și nevoile consumatorilor care sunt copii, persoane în vârstă sau persoane cu handicap.
Unul dintre cele mai mari succese ale ANEC, de la înființarea sa în 1995, este conducerea revizuirii a sute de standarde europene referitoare la aparatele electrice de uz casnic, pentru a se asigura că aceste produse nu sunt doar sigure pentru toți consumatorii, ci și accesibile. Standardele inițiale prevedeau ca aparatele să fie utilizate de copii sau de “persoane cu deficiențe” numai sub supraveghere, ceea ce era atât nerealist, cât și discriminatoriu. Ca urmare, sute de milioane de astfel de aparate vândute în Europa în fiecare an sunt acum mai sigure și mai accesibile – inclusiv cele vândute în România – datorită ANEC. Totul, de la aspiratoare la mașini de spălat și de la cuptoare electrice la fiare de călcat electrice.
ANEC există pentru că nu toate țările au suficienți experți în domeniul protecției consumatorilor capabili să lucreze în domeniul standardizării. Noi reunim experți din 34 de țări care elaborează poziții care sunt transmise direct organizațiilor care elaborează standarde europene: CEN, CENELEC și ETSI. Reprezentarea consumatorilor români în ANEC se face prin InfoCons și prin președintele acestuia, Sorin Mierlea. România poate fi extrem de mândră de InfoCons, care este o organizație foarte dinamică, care aduce inovații în beneficiul tuturor consumatorilor.
Standardizarea europeană va deveni și mai importantă pe măsură ce va permite tranziția digitală și ecologică, care se află în centrul politicii UE. Într-adevăr, ANEC a fost mândră să fie un contributor-cheie la “Inițiativa comună privind standardizarea”, care a lucrat cu părțile interesate de standardizare pentru a se asigura că sistemul de standardizare este pregătit pentru această provocare. România a fost un facilitator esențial pentru a se asigura că acțiunile din cadrul Inițiativei au fost realizate, în special în timpul președinției sale a Consiliului European, evenimentul de închidere a Inițiativei fiind găzduit la București, la Palatul Parlamentului, la 7 iunie 2019.
ANEC așteaptă cu nerăbdare să colaboreze cu România – și cu InfoCons – pentru a continua să construiască piața unică în interesul consumatorilor în următorii 30 de ani!
Testimonial – Oficiul European pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO) , Director Paul Maier – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor , 2023
Comerțul cu produse contrafăcute este o problemă în creștere care prezintă riscuri semnificative pentru sănătatea și siguranța consumatorilor.
Falsificatorii din ce în ce mai sofisticați fabrică produse care sunt din ce în ce mai greu de distins de cele autentice și vizează o gamă largă de domenii, inclusiv produse farmaceutice, alimente și băuturi, piese auto și aerospațiale și echipamente electrice. Aceste produse contrafăcute sunt deseori de calitate slabă, nu respectă standardele de siguranță sau de mediu și pot cauza prejudicii grave consumatorilor și daune mediului. Unele dintre cele mai frecvente riscuri pe care le prezintă falsurile periculoase includ leziuni biologice, chimice, fizice, strangulare, sufocare, arsuri, șocuri electrice, incendii sau deteriorarea auzului. De exemplu, piesele mici din jucării, componentele magnetice și, în special, bateriile, pot fi înghițite și pot provoca leziuni intestinale semnificative la copii. În plus, multe produse periculoase prezintă mai multe riscuri în același timp. De exemplu, o baterie auto falsă poate provoca daune grave pentru sănătate, siguranță și mediu.
Pe măsură ce consumatorii au adoptat era digitală și comerțul electronic, contrafacerea și pirateria online au devenit, de asemenea, din ce în ce mai răspândite. Comerțul electronic joacă un rol esențial în circulația mărfurilor contrafăcute sau a produselor periculoase, destinate UE. Un studiu recent realizat de Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO) și de OCDE a arătat că vânzările online au reprezentat 60 % din confiscările globale. Dintre acestea, produsele cosmetice au fost cele mai frecvent confiscate (46 %), urmate de îmbrăcăminte (18 %), jucării și jocuri (17 %) și piese de schimb pentru automobile (8 %). Cele mai multe dintre aceste falsuri periculoase proveneau din China (55 % din confiscările vamale globale) și Hong Kong (19 %), reprezentând aproape trei sferturi din confiscări. Turcia a reprezentat 9 % din mărfurile periculoase.
Un alt element care trebuie luat în considerare este impactul economic al contrafacerii, inclusiv pierderea de locuri de muncă. Într-o serie de studii care estimează pierderile de vânzări în 11 sectoare din UE ca urmare a contrafacerii, s-a măsurat că, în perioada 2013-2017, s-au pierdut anual 83 de miliarde de euro și 671 000 de locuri de muncă (adică aproximativ 6,9 % din locurile de muncă din sectoarele respective) din cauza contrafacerii. Pentru a da o idee despre gravitatea și amploarea problemei, 6,8 % din importurile din UE – în valoare de 121 de miliarde de euro – sunt contrafăcute. Numai în sectorul farmaceutic se comercializează la nivel mondial produse contrafăcute în valoare de 4 miliarde EUR.
Combaterea amenințării reprezentate de contrafacere și piraterie nu este doar o chestiune de aplicare a legii. Va necesita, de asemenea, o mai mare conștientizare din partea consumatorilor. Alegerile tinerilor și respectul față de drepturile de proprietate intelectuală oferă o indicație puternică a viitorului comportament al consumatorilor. Un studiu recent al EUIPO, The IP and Youth Scoreboard (Tabloul de bord al PI și al tinerilor), prezintă o imagine îngrijorătoare în această privință. Mai mult de jumătate (52 %) dintre europenii intervievați cu vârste cuprinse între 15 și 24 de ani au declarat că au cumpărat cel puțin un produs contrafăcut online în ultimul an, atât intenționat, cât și din greșeală, iar o treime (33 %) au declarat că au accesat conținut digital din surse ilegale. În ceea ce îi privește pe cei care au făcut-o intenționat, 37 % au cumpărat un produs fals și 21 % au folosit, jucat, descărcat sau difuzat conținut din surse ilegale. În România, 40 % dintre tineri au cumpărat intenționat un produs fals și 14 % au accesat cu bună știință conținut piratat.
Observatorul european privind încălcările drepturilor de proprietate intelectuală este o rețea care reunește toți actorii, experții și părțile interesate relevante pentru a înțelege și promova mai bine valoarea PI și pentru a sprijini lupta împotriva încălcărilor drepturilor de proprietate intelectuală. Alături de autoritățile de aplicare a legii și de sectorul privat, organizațiile societății civile au un rol esențial de jucat pentru a asigura protecția cetățenilor.
Cooperarea continuă a organizațiilor de consumatori este esențială pentru a contribui la acordarea de cunoștințe și instrumente pentru a identifica și evita produsele contrafăcute. InfoCons este o parte interesată foarte valoroasă a societății civile din cadrul Observatorului. Dorim să felicităm asociația dumneavoastră pentru angajamentul dumneavoastră de a crește gradul de conștientizare a importanței proprietății intelectuale pentru protecția consumatorilor și pentru activitatea dumneavoastră de sprijinire a consumatorilor informați și activi și a schimbărilor de mentalitate în ceea ce privește produsele contrafăcute.
Cooperarea strânsă între toți actorii implicați este crucială pentru a contribui la protejarea consumatorilor împotriva produselor contrafăcute nesigure și nesigure, care pot amenința nu numai locurile de muncă și creșterea economică europeană și mediul, ci și sănătatea și siguranța individuală a cetățenilor.
Testimonial Guvernul României , Prim-ministrul României Nicolae – Ionel Ciucă – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor , 2023
În data de 26 aprilie se aniversează Ziua Mondială a Proprietății Intelectuale . Evenimentul este un bun prilej pentru a reflecta la importanța proprietății intelectuale în țara noastră și la rolul pe care îl au de jucat instituțiile publice, antreprenorii, societatea civilă și publicul larg pentru consolidarea unui mediu propice promovării și protecției proprietății intelectuale .
Proprietatea intelectuală – fie în aspectele sale creatoare , fie în cele inovatoare , fie cel mai des, prin accelerarea ambelor dimensiuni, a creativității și a inovării – este un element central al vieții noastre. Nu doar a celei culturale, ci și a celor economice. Inventatorii și creatorii români, cât și toți antreprenorii cu care lucrează, publicul larg, instituțiile ce îl deservesc – pot și trebuie să aibă certitudinea că ansamblul instituțiilor și reglementărilor lucrează în favoarea lor.
Fie că este despre protejarea secretelor industriale , fie că este vorba despre drepturile cineaștilor sau ale scriitorilor, fie că discutăm despre companii multinaționale ce găsesc un mediu prielnic în țara noastră, fie că este vorba despre investitorii mici și mijlocii, toate aceste categorii sunt recunoscute, protejate și încurajate în România. Esențial, însă, este ca acest proces să continue și nevoile și dezideratele lor să se regăsească în progresul nostru comun, instituțional, în care Guvernul și toate celelalte instituții ale statului sunt mereu deschise și dornice să participe la dialogul social.
Luând în considerare și aniversarea celor 20 de ani de la înființarea asociației „ InfoCons ”, trebuie amintit că un partener la dialogul social a cărui nevoie este din ce în ce mai acut restimțită este consumatorul român. Educația consumatorului , preocuparea pentru siguranța sa, găsirea acelui echilibru atât de necesar între cele mai noi apariții pe piață și dezvoltarea durabilă a fiecărui cămin și fiecărei cariere, sunt sarcini ce încă ne stau în față, nouă tuturor. Dintr-un parteneriat între instituțiile publice și partenerii privați ce caută să susțină și să dezvolte proprietatea intelectuală la noi în țară nu poate lipsi acest element cheie, vocea consumatorului educat, responsabil, ce-și înțelege dorințele șe le dorește protejate de toți cei ce o pot face.
Identificarea obiceiurilor sănătoase în consum stimulează și oferă un prețios ghidaj piețelor, ce se pot dezvolta armonios în dialog cu viețile românilor. Identificarea, din contră, a pericolelor ce pot amenința sănătatea și liniștea consumatorilor fie prin mărfuri contrafăcute sau transportate ilicit sau prin alte mijloace de a ocoli transparența șl bunele practici comerciale, este o sarcină urgentă în care toți factorii responsabili, cu toaye succesele obținute până în prezent, nu pot decât să își optimizeze activitatea.
Recunoșterea și încurajarea în chip pozitiv a inovației economice, de cercetare, a transferului tehnologic și a consolidării inițiativelor deja antamate, cât și a creativității în spațiul deopotrivă artistic sau de business – aceste ținte sunt deja parțial atinse , însă, în concert cu partenerii europeni și internaționali, ne propunem să le urmărim încă și mai îndeaproape. Acest eforturi succesive și pozitive sunt dublate de combaterea eficientă a produselor neconforme, pentru a crește încrederea consumatorilor români în bunurile și serviciile pe care le consumă, și a spori siguranța și predictibilitatea în care aceștia își pot desfășura activitatea de zi cu zi.
Sunt bucuros să pot contribui cu aceste câteva gânduri la dubla aniversare care le prilejuiește. Cultura respectului și încrederii între consumatori și investitori, între părțile publice la dialogul social și cele private, deopotrivă cu satisfacțiile și cerințele sale, nu poate fi decât un obiectiv constant, pe parcursul întregului act de guvernare. Munca de zi cu zi, cu rezultate probate, este ceea ce oferă satisfacția unui serviciu public care să încurajeze consumatorii actului public să fie mai exigenți, să solicite și să își dorească garanții mai nete și protecții mai extinse. Suntem aici pentru a ajuta investitorii să investească și consumatorii să consume – indentificându-și împreună nevoile și dorințele, în siguranță și cu liniștea pe care instituțiile publice bine funcționale o pot oferi .
Testimonial Patriarhia Română , Preafericitul Părinte Patriarh Daniel – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului , 2023
Cu prilejul împlinirii a douăzeci de ani de activitate in sprijinul tuturor consumatorilor din România, Centrul eparhial al Arhiepiscopiei Bucureștilor transmite Asociației InfoCons mulțumiri pentru buna colaborare dintre aceste două instituții.
Cu recunoștință pentru sprijinul acordat in anii care au trecut, in special pentru ajutorul oferit in perioada recentă, prin furnizarea optimă și la timp a măștilor de uz sanitar pentru prevenirea infectării cu virusul SARS CoV-2 a angajaților din cadrul Arhiepiscopiei Bucureștilor, vă dorim să continuați frumoasa activitate pe care o desfășurați in slujba consumatorului de zi cu zi, dar și a instituțiilor de stat, cu același profesionalism de care ați dat dovadă întotdeauna.
Într-un context care se arată, în continuare, plin de provocări, prin fluctuațiile economice generate de prețurile instabile ale energiei, avem speranța că veți acorda in continuare aceeași importanță demersului de informare si protejare a tuturor consumatorilor, din ce in ce mai expuși in fața acestor circumstanțe nefavorabile.
Vă dorim mulți ani plini de realizări și performanțe!
Testimonial Guvernul României , Viceprim-ministrul României Kelemen Hunor – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor , 2023
De două decenii Asociația InfoCons îndeplinește un rol important în ceea ce privește nevoile consumatorilor din România .
Satisfacția consumatorilor este un element de bază în buna funcționare a economiei de piață, caracterizată de libera circulație a produselor și a serviciilor, unde consumatorii au nevoie de protecție, sprijin și de reprezentare a intereselor specifice, rol care este asigurat de 20 de ani de Asociația InfoCons .
În toată această perioadă, Asociația a fost un pilon al societății românești, prin îndeplinirea atribuțiunilor specifice: protecția sănătății și siguranței consumatorilor , apărarea intereselor acestora în caz de nevoie, dar și prin informarea și educarea opiniei publice.
Trebuie să fim, în același timp, pregătiți pentru a face față noilor provocări.
Criza ultimilor ani a generat comportamente noi, atât din partea furnizorilor de produse și servicii, cât și din partea consumatorilor .
Canalele de distribuție s-au diversificat și s-au dezvoltat în favoarea celor electronice, au apărut produse și servicii noi, digitale, care vor genera un comportament mai complex din partea consumatorilor .
În același timp, însă, din cauza crizei generate de prețul energiei și a inflației mari, inegalitățile în rândul societății s-au mărit iar din ce în ce mai mulți consumatori au devenit mai vulnerabili în fața furnizorilor din comerț.
Aceste schimbări vor genera noi provocări și pentru Asociația InfoCons , care, cu siguranță, va găsi răspunsurile adecvate, astfel încât să se realizeze consolidarea încrederii reciproce dintre furnizori și consumatori .
Vă doresc succes și vă urez, la acest ceas aniversar, să vă continuați activitatea la aceleași standarde înalte.
Testimonial Ministerul Mediului , Apelor și Pădurilor , Minstru Barna Tanczos – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului , 2023
Se spune că timpul și vârsta sunt relative, dar este o adevărată performanță să reușești să reziști două decenii, în România , ca asociație, mai ales când activezi într-un domeniu atât de vast, cu atât de multe provocări. Respectarea drepturilor şi a intereselor legitime ale oamenilor reprezintă o preocupare de căpătâi a instituțiilor statului . Dar atunci când, în societatea civilă, oameni cu responsabilitate socială se implică, prin organizații si asociații neguvernamentale, în susținerea acestor demersuri, rezultatele nu întârzie să apară.
Din cate știu, Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor este unul dintre cei mai activi actori ai societăţii civile româneşti care acţionează pentru protejarea consumatorilor , aplicând o strategie formativă şi educativă menită să responsabilize consumatorii şi să le stimuleze încrederea. De 20 de ani, InfoCons este un coagulator de energii care ne învață cum să adoptăm „o 9atitudine”, reușind să facă diferența în mentalul nostru, al tuturor.
Ministerul Mediului, Apelor și Pădurilor (MMAP) salută o astfel de atitudine și se declară un partener permanent al InfoCons în misiunea comună pe care o avem: grija față de cetățean. Proteția consumatorului și protecția mediului au o legătură biunivocă, sunt influențate interdisciplinar și transdisciplinar. Amândouă presupun că schimbarea trebuie să înceapă de la noi, prin atitudinea pe care o luăm față de ceea ce consumăm sau față de mediul înconjurător. De aceea, invităm pe toată lumea să se implice și să adopte „o9atitudine!”
Apreciem faptul că v-ați focalizat pe apărarea drepturilor și a intereselor cetățenilor acestei țări, pe buna și corecta informare privind nu numai drepturile, ci și obligațiile în calitate de consumatori și beneficiari ai diverselor servicii aflate în legătură directă cu mediul. Programele dumneavoastră de informare au vizat multe dintre domeniile care ne preocupă la minister: dezvoltare durabilă, legislație de mediu, protejarea ecosistemelor, a pădurilor, a apelor, protejarea naturii, în general.
Activitatea InfoCons oferă un sprijin deosebit muncii noastre și ne bucură să facem lucruri bune împreună, pentru oameni și pentru mediu. Am colaborat cu succes în campanii precum: „Vinerea Verde” sub deviza ”STOP! Azi mașina stă pe loc!”, Campania Națională „Curățăm România!”, derulată sub sloganul „Vrem o țară fără deșeuri abandonate!” sau Campania Națională “ Închide! Stinge! Reciclează! – Fii Un Exemplu. Toate constituie o experiență demnă de evocat la acest moment aniversar. Expertiza furnizată de către specialiștii InfoCons privind protecția mediului, consumul sustenabil, colectarea selectivă și mai buna gestionare a banului prin reducerea risipei au fost de un real sprijin pentru Ministerul Mediului .
Vă felicit pentru consecvența în rolul pe care vi l-ați asumat, pentru toate proiectele și programele sociale, pentru studiile și testele comparative , pentru campaniile de informare și educare , pentru aplicația InfoCons – unică în lume, gândită pentru noi toți în spiritul ideii că” un consumator educat este un consumator informat”. Asta încercăm și noi acum prin Campania ”Reciclăm în România!”
Felicitări, Sorin Mierlea , un adevărat profesionist, pasionat, innovator, meticulos, curajos, insistent, un om sufletist, solidar, echilibrat și conștiincios, pentru echipa valoroasă dedicată trup și suflet protejării drepturilor și intereselor consumatorilor !
Felicitări tuturor celor care ați reușit să aduceți InfoCons la nivelul la care este în acest moment – un adevărat reper al calității, al responsabilității și al demnității în România !
Vă doresc tuturor inspirație și cât mai multe proiecte de succes în sprijinul oamenilor!
Cu deosebită considerație,
Citește și : 15 Martie – Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor – InfoCons Protectia Consumatorilor în comunicate de presă
Testimonial Ministerul Cercetării , Inovării și Digitalizării , Ministru Sebastian Burduja – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor , 2023
InfoCons este de două decenii un reper nu numai intern ci și extern în ceea ce privește protecția consumatorilor . Statutul de membru deplin în Consumers International confirmă acest lucru.
Ca ministru al cercetării , inovării și digitalizării salut existența aplicației InfoCons , unică la nivel internațional. Faptul că prin aceasta se pot obține numerele de urgență, alertele europene și traducerea instantanee a etichetelor este un sprijin la îndemână pentru orice consumator . Vreau să vă felicit, pentru că eu cred că instituțiile digitalizate sunt mai prietenoase cu cetățeanul .
Vă doresc succes în toate inițiativele viitoare.
La mulți ani!
Sebastian Burduja – Ministrul cercetării , inovării și digitalizării
Testimonial Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor , Președinte Horia Miron Constantinescu – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului , 2023
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) salută împlinirea a două decenii de activitate a uneia dintre cele mai reprezentative structuri associative neguvernamentale, aflate în slujba consumatorului – InfoCons.
Împreună cu societatea civilă, în general, și cu cele mai active asociații, cu activitate națională și europeană, printre care, cu succes, se numără InfoCons, am reușit, în ultimii ani, să demonstrăm consumatorilor că se pot bizui atât pe gradul de informare și educare a lor pe care îl asigurăm, cât și pe felul în care monitorizăm piața sau milităm pentru obținerea unui cadru legislativ european și național cât mai exact.
Mulțumim, încă o dată, Asociației Naționale pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România – InfoCons pentru aportul său acestui domeniu aflat într-o dinamică uriașă, în ultima perioadă.
Vă dorim să manifestați și pe mai departe dinamismul și energia pe care le-ați demonstrat până acum, în beneficiul consumatorilor români.
La mulți ani!
Testimonial Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații , Vicepreședinte Eduard Lovin – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor , 2023
La aniversarea a 20 de ani, doresc să vă felicit pentru implicarea de care ați dat dovadă în protejarea drepturilor consumatorilor, și mai ales a celor de comunicații electronice, lucru care unește cele două organizații – InfoCons și ANCOM.
Industria de comunicaţii a cunoscut în acești 20 de ani o evoluție fără precedent, iar protejarea și informarea utilizatorilor cu privire la drepturile pe care le au în relația cu furnizorii este esențială pentru ca aceștia să se poată bucura cu adevărat de avantajele diversificării serviciilor de comunicații și a inovației acestui sector.
Vorbind despre inovare, beneficiez în aceste zile de o imagine unică a peisajului comunicaţiilor mobile participând la Congresul Mondial al Comunicațiilor Mobile care reflectă cu fidelitate extinderea comunicaţiilor şi celebrează inovarea şi ingeniozitatea pentru că sunt abordate subiecte prioritare actuale, precum confidențialitatea consumatorului în metavers, impactul umanitar bazat pe date și Inteligență Artificială, investiții în rețele viitoare de la Gbps spre Tbps, monetizarea 5G și proiecții viitoare pentru 6G, incluziunea digitală, politica de spectru și reglementarea economiei datelor, acoperire terestră/satelitară 5G pentru 100% populație și teritoriu.
Cele mai noi aplicații, cele mai recente inovații și soluții bazate pe tehnologia 5G, tehnologia Internet of Things (IoT), robotizare, AI sau tehnologia conectată vor schimba modul în care comunicăm, cu impact semnificativ asupra utilizatorului final.
De aceea, consider că activitatea InfoCons este foarte importantă pentru utilizatorii finali și vă doresc mult succes în demersurile pe care le veți întreprinde în viitor pentru protejarea drepturilor și intereselor utilizatorilor. Îmi doresc ca ANCOM să rămână în continuare un real partener de dialog pentru îndeplinirea acestora!
La mulți ani!
Testimonial Institutul Național de Statistică , Președinte Tudorel Andrei – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului , 2023
În 2003, în peisajul organizațiilor neguvernamentale din România apărea Asociația InfoCons, Organizație pentru Protecția Consumatorilor. O noutate pentru viața publică românească, a cărei prezență ar fi putut trece neobservată dacă, încă de la începuturi, n-ar fi reușit să-și transforme intențiile formulate în cuvinte frumoase în acțiuni și programe reale, cu impact direct în protejarea consumatorilor, transformați dintr-o masă pasivă în parteneri informați și activi, luptând pentru propriile drepturi.
“Fii mereu alături de noi! Decide TU pentru TINE”! Sloganul pe care, prin președintele său, dl Sorin Mierlea, organizația și-l asumă și-l propune concetățenilor, pleacă de la o premiză esențială – cunoașterea realității ceea ce nu se poate obține decât prin informare, conjugând, simultan, verbele a ști și a alege.
Este locul unde statistica oficială, instituția publică prin care se realizează cunoașterea și informarea populației unei țări privind realitățile profunde ale vieții economice și sociale din acea țară, devine partenerul de drept al unei organizații care își fizează ca principal obiectiv protejarea vieții și sănătății acelei populații. O postură care acum, la împlinirea a 20 de ani de existență ai InfoCons, îmi conferă, ca președinte al INS, privilegiul de a vă transmite toate urările de a continua, cu succes și aplicație, nobilul demers la care v-ați angajat. A fi, pentru a fi puternic, a fi puternic, pentru a fi util, spune o vorbă. Parafrazând-o, pot spune: Fiți puternici, pentru că sunteți utili!
Iar membrilor organizației, în ultimă instanță, practic, întreaga populație a României, se cuvine a-i transmite, din inimă, tradiționala și atât de cuprinzătoarea urare:
La mulți ani!
Testimonial Institutul Național de Cercetare – Dezvoltare în Informatică , Director General Adrian Victor Vevera – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor , 2023
ICI București sărbătorește 20 de ani de protecția consumatorilor în România – InfoCons
Anul 2023 marchează cea de-a 20-a aniversare a Asociației InfoCons, iar noi, Institutul Național de Cercetare – Dezvoltare în Informatică – ICI București, cel mai important institut din domeniul cercetării, dezvoltării și inovării în tehnologia informației și comunicațiilor (TIC) din România, profităm de această ocazie pentru a sărbători o etapă importantă în istoria asociației și a protecției consumatorilor.
InfoCons reprezintă un sprijin deosebit pentru consumatorii din România, apărându-le drepturile și asigurându-se că interesele lor sunt protejate. Pe parcursul ultimelor două decenii, organizația a avut un rol semnificativ în domeniul educării consumatorilor, venind în întâmpinarea nevoilor acestora.
În calitate de institut specializat în cercetare și dezvoltare în informatică, recunoaștem importanța protecției consumatorilor în era digitală. Consumatorii sunt mai vulnerabili ca oricând la escrocherii online, furt de identitate și alte amenințări cibernetice. În acest context, este esențial să lucrăm împreună pentru a ne asigura că sunt informați și protejați.
InfoCons este implicat activ în aceste demersuri, oferind resurse și informații valoroase consumatorilor din întreaga țară, organizând campanii de conștientizare a pericolelor din mediul online.
Suntem mândri să sărbătorim această etapă cu InfoCons și avem convingerea că vom continua colaborarea și în anii următori. Prin eforturi comune, putem construi o lume digitală mai sigură și mai transparentă, care să pună consumatorul pe primul loc.
Felicitări InfoCons pentru cei 20 de ani dedicați consumatorilor din România!
În România, protecția consumatorilor este asigurată, pe lângă Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, și de mai multe entități nonprofit, dintre care InfoCons are una dintre cele mai bogate experiențe în domeniu, fiind membră în diferite organizații, comisii consultative ale autorităților, grupuri de lucru, parteneră în programe naționale și internaționale. Aceasta își desfășoară activitatea încă din anul 2003, având ca scop protejarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor. Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și la 20 de ani de la înființare în România, în numele ANRE, mulțumesc Infocons pentru colaborarea fructuoasă și pentru implicarea activă și neîntreruptă în mișcarea de protecție a consumatorilor de-a lungul timpului, inclusiv în beneficiul consumatorului final de energie.
Așa cum bine știm, consumatorul este punctul central al unei economii competitive și este dificil să ne imaginăm o protecție reală a cumpărătorului într-o economie în care nu există concurență.
Este adevărat, concurența se manifestă între companii, dar are efect direct asupra consumatorilor, deoarece are ca scop crearea și menținerea avantajelor unui sistem de piață liberă, respectiv asigurarea consumatorilor o ofertă mai variată de produse și servicii şi, în același timp, conduce la reducerea prețurilor și creșterea calității.
Când concurența și politicile privind protecția consumatorilor funcționează bine, piețele oferă mai multă inovație; iar inovația înseamnă o gamă de produse mai variată și o productivitate mai mare.
De aceea, este foarte important să existe instituții puternice care, împreună să colaboreze cu societatea civilă, cu asociațiile consumatorilor, să contribuie la implementarea și promovarea normelor din aceste domenii, astfel încât clienții finalii să fie ”câștigători”.
Pentru acest țel, vom coopera încă 20 de ani, informând consumatorii români și asigurând respectarea principiilor liberei concurenţe.
Cu ocazia împlinirii a 20 de ani de protecţia consumatorilor în România, Institutul pentru Cercetări în Economie Circulară și Mediu ”Ernest Lupan” din Cluj Napoca (IRCEM) felicită InfoCons pentru activitatea desfășurată și eforturile constante depuse pentru protejare drepturilor si intereselor legitime ale consumatorilor. Apreciem și ne dorim continuarea în viitor a dezvoltării de programe și proiecte în toate domeniile de activitate ale consumatorului de servicii, în special a produselor ecologice.
Ziua Mondială a Proprietății Intelectuale și cei 20 de ani trecuți de când s-a instituit protecția consumatorilor în România – InfoCons îmi prilejuiesc numai gânduri de bine față de un domeniu relativ nou, dar care tinde și reușește în măsură considerabilă să apere și să ocrotească o formă de proprietate extraordinară , pentru mulți inefabilă. În Evul Mediu, cea mai importantă formă de proprietate era pământul, împărțit în moșii, recunoscute stăpânilor de către regi și principi prin diplome sau hrisoave, numite în latina charte. De aici vine și în românește cuvântul carte, ca și expresia „ai carte, ai parte”. Adică, dacă posezi cartă (document scris care să te ateste drept stăpân), atunci ai parte de pământ. Pe măsură ce învățătura a devenit o marcă a valorii omului în societate, proverbul respectiv și-a schimbat înțelesul în cel actual. Faptul acesta arată cum a ajuns să se impună „proprietatea intelectuală” privită inițial ca bogăție a minții omenești. Astfel, produsele minții omenești (și nu numai cele ale brațelor) au ajuns să fie deopotrivă prețuite și apărate. Asociația InfoCons știe să ne atragă atenția că serviciile publice, educația, cultura sunt bunuri fundamentale astăzi, că statutul proprietății intelectuale presupune drepturi și obligații. Din păcate, și în acest domeniu au apărut de timpuriu abateri de la morală și de la lege. Aceste abateri se cuvin semnalate și sancționate .
Iată de ce, într-o lume tot mai dezorientată, pândită mereu de primejdii produse de oameni și de natură, avem obligația să ne păstrăm echilibrul, să apărăm ordinea de viețuire în comunitate și să protejăm proprietatea intelectuală. InfoCons îndeplinește această cerință de două decenii, păstrând în spațiul public certitudinea conservării principiilor de drept, inclusiv în domeniul delicat al creațiilor intelectuale.
Cu ocazia împlinirii a 20 de ani de activitate în slujba respectării drepturilor consumatorilor, avem deosebita plăcere de a felicita, cu admirație, INFOCONS pentru eforturile depuse, acțiunile întreprinse și rezultatele foarte bune obținute de-a lungul dezvoltării sale ca principal pilon de informare corectă și proactivă în întâmpinarea nevoilor consumatorilor.
InfoCons a reprezentat pentru Academia de Studii Economice din București un sprijin constant și un partener de încredere în implementarea unor proiecte comune și în baza unor parteneriate strategice în domeniul protecției consumatorului, oferit studenților noștri și cadrelor didactice.
Ne bucurăm de obiectivele propuse și realizate de InfoCons și ASE, contribuind, astfel, la asigurarea unui nivel înalt de protecție a consumatorilor, prin implicarea pe care au dovedit-o ambele instituții pentru creșterea calității vieții.
Vă felicităm pentru entuziasmul, dinamismul și determinarea de care dați dovadă în acțiunile dumneavoastră și ne dorim, în continuare, o colaborare frumoasă și fructuoasă prin implementarea proiectelor pe care le putem iniția împreuna privind informarea, consilierea și educarea cetățenilor în vederea unui consum responsabil!
La mulți Ani, INFOCONS!
Ziua Mondială a Proprietății intelectuale sărbătorită la 26 aprilie 2023 marchează 53 de ani de la înființarea Organizației Mondiale a Proprietății Intelectuale . La nivel național, celebrarea acestei zile coincide cu aniversarea a două decade de activitate susținută a InfoCons în scopul protejării drepturilor consumatorilor din România. Cu această ocazie, prin prisma domeniului afacerilor europene, încurajez implicarea în continuare a InfoCons , atât în apărarea drepturilor consumatorilor din România , cât și în relațiile de colaborare și parteneriat cu organizații similare din celelalte state membre ale Uniunii Europene .
Protecția consumatorilor în România reprezintă un domeniu în permanentă dezvoltare şi deosebit de important în contextul actual al provocărilor determinate de dinamica mobilității consumatorilor la nivelul Pieței interne a UE. De aceea, avem nevoie în continuare de sprijinul partenerilor de încredere în asigurarea unui cadru echitabil, în care consumatorii să se simtă protejați și informați în alegerile lor, cât și a unui mediu competitiv pentru companii. Să nu uităm că un consumator bine informat și protejat constituie un element cheie în dezvoltarea economică a pieței.
Reamintesc, în acest context, ampla implicare și conlucrarea autorităților alături de reprezentanți ai societății civile, pe aspecte privind protecția consumatorilor , la momentul deținerii de către România a Președinției rotative a Consiliului Uniunii Europene , în prima jumătate a anului 2019. Un moment relevant l-a constituit şi organizarea la București, pe 4 aprilie 2019, a Conferinței privind “Ziua europeană a concurenței și consumatorului ”, în cadrul căreia au fost puse în dezbatere subiecte de interes care vizează cele două domenii, în scopul respectării normelor, funcționării corespunzătoare a Pieței interne şi facilitării convergenței la nivelul Uniunii Europene . Conferința a reunit 320 participanți la nivel înalt, respectiv comisari europeni, lectori de prestigiu, reprezentanți ai Parlamentului și ai Guvernului României , precum și autorități din statele membre UE.
Prin urmare, îmi reafirm convingerea că prin eforturi comune vom continua să dezvoltăm această arie, atât în ceea ce priveşte protejarea intereselor consumatorilor , cât și prin creșterea conștientizării în rândul acestora asupra drepturilor pe care le au în calitate de cetățeni ai României și ai Uniunii Europene .
Citește și : InfoCons protectia consumatorilor va informeaza : Sancțiune pentru încălcarea Regulamentului general privind protecția datelor (RGPD) – amendă în cuantum de 24.885 Lei, echivalentul sumei de 5000 Euro
Stimate domnule Președinte,
Constat cu bucurie dedicarea și implicarea organizației dumneavoastră în lupta pentru protecția consumatorilor din România.
Este un domeniu extrem de important pentru că de calitatea produselor pe care le deținem și consumăm depinde inclusiv sănătatea noastră și a celor dragi noștri.
Am participat la evenimentul organizat de dumneavoastră, cu tema: „Femeia și proprietatea intelectuală: accelerarea inovării și a creativității”, și am considerat necesar să vă transmit, din nou, importanța pe care lupta împotriva contrafacerii produselor o are pentru evoluția societății noastre.
Proverbul „nu sunt îndeajuns de bogat ca să cumpăr lucruri ieftine” definește cuprinzător necesitatea de a educa oamenii să nu se lase înșelați de prețurile reduse pe care produsele contrafăcute le au.
Calitatea slabă a acestor produse poate duce la situația de a achiziționa un produs inutil, care să nu ne ajute cu nimic sau care chiar să ne înrăutățească situația.
Respingând produsele contrafăcute nu doar că ne asigurăm că sănătatea și bunăstarea cetățenilor români nu sunt puse în pericol, dar sprijinim și inovarea, iar inovarea este calea spre evoluție.
Domnule președinte,
Vă încurajez să continuați cu astfel de proiecte și vă asigur de întregul meu sprijin în eforturile dumneavoastră de a informa populația asupra riscurilor la care se expune atunci când achiziționează astfel de obiecte.
Împreună, în timp și cu eforturi susținute, putem reuși să avem un mediu sănătos și o mentalitate care nu doar să respingă ci și să condamne contrafacerea.
România a făcut pași importanți în protecția consumatorilor în ultimii 20 de ani. În această perioadă, au fost introduse o serie de legi și reglementări pentru protejarea drepturilor consumatorilor , iar autoritățile au luat măsuri pentru a asigura implementarea acestora.
Instituții precum Protecția Consumatorilor sau Consiliul Concurenței au devenit entități cheie în eforturile de protejare a consumatorilor români.
Primul pas important în domeniul protecției consumatorilor a fost făcut în 2007, odată cu trecerea la legislația UE ca referință. Aceasta a dus la o mai bună funcționare a pieței și asigurarea unui nivel ridicat de protecție a consumatorilor , prin reglementarea practicilor comerciale care pot afecta interesele economice ale consumatorilor .
Cel mai important pas recent în ce privește întărirea protecției consumatorului român este transpunerea în legislația națională a Directivei privind drepturile consumatorilor din 2011.
Legislația a impus ca produsele și serviciile vândute să respecte standardele europene. Acest lucru și astăzi că produsele vândute în România sunt sigure și de înaltă calitate, iar consumatorii au dreptul de a fi informați în mod clar și corect despre aceste produse.
Consumatorii au în prezent acces la o serie de instituții specializate pentru a-și proteja drepturile, cum ar fi Protecția Consumatorului , instanțele de judecată, medierea și arbitrajul.
În ultimii ani, Protecția Consumatorilor și-a sporit eforturile de monitorizare și sancționare a practicilor comerciale neloiale, inclusiv creșterea nivelului de verificare a companiilor și impunerea de sancțiuni corespunzătoare. În plus, autoritățile se străduiesc să îmbunătățească transparența și informațiile furnizate consumatorilor .
Acestor eforturi li se alătură și Ministerul Finanțelor , care asigură piața împotriva publicității înșelătoare și pe comercianți împotriva publicității comparative ilegale.
La 20 de ani de la înființarea InfoCons – Organizație pentru Protecția Consumatorilor și cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale , primul gând care ne vine în minte este unul de bilanț.
De-a lungul timpului, prin activitățile întreprinse, ați reușit să educați consumatorii , ați derulat campanii de informare și conștientizare, ați avut poziții publice în ceea ce privește drepturile consumatorilor români. Demersuri ce nu au rămas fără ecou, vedem o conștientizare a consumatorilor români față de produsele pe care le consumă zilnic, o cunoaștere mai temeinică a drepturilor și a legislației europene dar și o mai bună conduită de bune practici în domeniu.
Vă felicit pentru toate demersurile întreprinse, ați devenit vocea avizată în cunoașterea drepturilor, obligațiilor noastre, ale tuturor, dar ați și încurajat consumatorii să acționeze atunci când sunt lezate drepturile. Cu cât consumatorii sunt mai bine informați și au mai multe cunoștințe legate de drepturile lor cu atât încrederea este mai crescută.
Prin Departamentul pe care îl coordonez în cadrul Ministerului Apărării Naționale , Departamentul pentru relația cu Parlamentul și calitatea vieții personalului, știu cât de importante sunt alinierea standardelor de calitate și imbunătățirea nivelului de trai. Din această perspectivă, acest domeniu este prioritate pentru MApN , cea mai importantă resursă a Armatei este resursa umană.
Pentru a avea performanțe, trebuie să creezi cadrul benefic pentru dezvoltare și evoluție.
Felicitări pentru toată munca depusă, mult succes și determinare în tot ceea ce v-ați propus.
Într-o societate extrem de dinamică, mobilă și puternic digitalizată, o generație de consumatori proactivi și bine informați aduce cu siguranță o contribuție semnificativă la dezvoltarea economică a oricărui stat, la apariția unor produse mai sigure, dar și mai competitive, la elevarea standardelor de calitate a serviciile oferite în piață, încurajând stabilirea și menținerea unui mediu concurențial echitabil în toate sectoarele economiei .
Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și a aniversării a 20 de ani de protecția consumatorilor în România – InfoCons , salutăm activitatea dumneavoastră continuă de informare, consultanță și sprijin în serviciul consumatorilor români. La mulți ani InfoCons !
Ce semnifică protecția consumatorului din perspectiva celor implicați în demersurile decizionale ale Ministerului Agriculturii și Dezvoltării Rurale ? Informarea constantă a consumatorilor și asigurarea securității alimentare constituie o prioritate pentru noi, cei dedicați dialogului și abordării constructive, aflați într-un domeniu de o importanță deosebită, dar presărat de provocări la fiecare pas.
În calitate de secretar de stat care are în coordonare instituții cu o voce activă în procesele de asigurare directă și indirectă a siguranței alimentare , aș sublinia importanța realizării controalelor și analizelor în materie de calitate , etichetă și trasabilitate. Fie că vorbim de controlul calității vinurilor în vederea atestării dreptului de comercializare, de aplicarea însemnului de certificare a originii și autenticității vinurilor și băuturilor sau de analizele efectuate la produse de protecție a plantelor, sau determinarea reziduurilor din legume și fructe, consumatorii trebuie familiarizați în privința transparenței acestor acțiuni.
Un alt demers necesar este acționarea cu celeritate în momentul apariției unui posibil pericol. Aici pot oferi exemple din cele cu care ne confruntăm deseori: în cazul nerespectării unor condiții de comercializare este important ca suspendarea sau anularea certificatului de atestare să intervină urgent.
Elementele cheie ale unui sistem complet și corect sunt comunicarea și colaborarea tuturor puterilor decizionale, transmiterea constantă a informațiilor către spațiul public, deci informarea consumatorului pentru ca acesta să poată lua cele mai bune decizii.
În toți cei 20 de Ani de activitate independentă , transparentă și permanent la dispoziția consumatorului , Asociația InfoCons a dovedit că se poate și în România .
InfoCons dovedește prin atitudine și implicarea necondiționată în siguranța cetățeanului consumator !
În cele mai multe domenii de activitate desfășurate pe piața din România , aplicația InfoCons dovedește informare sigură și complexă, ceea ce duce la o alegere corectă a cetățeanului consumator .
FELICITĂRI și Ani Mulți de activitate pentru Protecția Consumatorilor !
Cu prețuire,
Secretar de Stat Ministerul Energiei
Luna aprilie a anului 2023 este marcată atât de împlinirea a 23 de ani de la celebrarea , pentru prima dată, a Zilei Internaționale a Proprietății Intelectuale , precum și de aniversarea a 20 de ani de activitate susținută a InfoCons în domeniul apărării drepturilor consumatorilor , ceea ce îmi conferă prilejul să-mi exprim aprecierea față de recunoașterea de care vă bucurați la nivel național și internațional .
Provocările contextuluii global actual care pot determina riscul unor potențiale crize socio-economice, au făcut ca siguranța și bunăstarea cetățenilor să devină o prioritate pentru fiecare factor de decizie din întreaga lume și obligă la asumarea de responsabilități în consecință.
Astfel, pentru realizarea unei protecții reale și eficiente a drepturilor consumatorilor , ca problematică emergentă și importantă, implicarea tuturor actorilor vizați de acest domeniu și conjugarea tuturor eforturilor este definitorie.
În acest sens, colaborarea dintre Ministerul Agriculturii și Dezvoltării Rurale și InfoCons a fost materializată, prin încheierea unui parteneriat. În considerarea acestuia, au fost derulate acțiuni dedicate informării și conștientizării cetățenilor în domenii de interes pentru ei și în scopul atingerii dezideratelor noastre comune în sensul modelării comportamentelor consumatorilor pentru adaptarea la actualele evoluții ale pieței , din perspectiva asigurării sustenabilității și durabilității sistemelor agroalimentare .
Apreciind InfoCons ca pe o voce a consumatorului român, precum și ca pe o forță motrice în educarea, consilierea și reprezentarea intereselor acestuia, vă asigur, domnule președinte, de tot sprijinul instituțional, vă felicit pentru aniversarea dumneavoastră și, întrucât provocările nu contenesc să apară, vă doresc putere de muncă!
Vă mulțumesc pentru oportunitate și felicit InfoCons cu ocazia celebrării a 20 de ani de activitate în domeniul protecției consumatorilor în România . Îmi exprim aprecierea pentru contribuția și implicarea activă a organizației în protejarea și salvgardarea drepturilor și intereselor consumatorilor români și am convingerea că InfoCons și Ministerul Agriculturii și Dezvoltării Rurale vor colabora în continuare la fel de bine în beneficiul cetățenilor.
Politica agricolă are un rol esențial în gestionarea tranziției către un sistem alimentar sustenabil și în consolidarea eforturilor fermierilor de a contribui la obiectivele climatice și de mediu. La nivelul MADR , aceste scopuri au fost integrate cuprinzător în Planul Strategic (PS) al României 2023-2027 care se va concentra pe atingerea următoarelor obiective:
- promovarea unui sector agricol inteligent, rezilient și diversificat care să asigure securitatea alimentară;
- consolidarea orientării către piață și creșterea competitivității;
- îmbunătățirea poziției fermierilor în lanțul valoric.
Prin politicile pe care le promovează, MADR este alături de fermierii români încurajându-i să producă pe tot parcursul anului produse românești de calitate, iar schemele de sprijin acordate principalelor ramuri din agricultură oferă fermierilor posibilitatea de a se dezvolta și a-și crește capacitatea de producție. Din fericire, România dispune de condiţii și resurse naturale pe care poate și trebuie să le valorifice indiferent de situaţia existentă în ţară sau în apropierea ţării.
Un avantaj în dezvoltarea agriculturii l-a reprezentat accesarea fondurilor europene, fapt ce i-a determinat pe fermierii români să se alinieze normelor impuse, reușind astfel să livreze consumatorilor produse la standarde ridicate.
În ceea ce privește industria alimentară și politicile din domeniul agroalimentar, este necesară promovarea lanțurilor scurte de aprovizionare cu alimente și a sistemelor alimentare locale, pentru crearea de plus valoare materiilor prime și agricole locale și asigurarea accesului consumatorilor la produse proaspete și de calitate, cu un impact redus asupra mediului .
Măsurile de sprijin din cadrul PS 2023-2027 vor încuraja fermele mici și fermele de familie să se asocieze sub diferite forme, conducând la creșterea puterii de reprezentare a acestora, fapt care se va reflecta ulterior în stabilizarea și creșterea nivelului veniturilor.
Activitățile de dezvoltare-inovare vor permite fermierilor să capitalizeze în comun produsele obținute, să-și adapteze producția la cerințele pieței, să aibă un acces mai bun la inputuri, echipamente, credite și piață, să-și optimizeze costurile de producție, să creeze lanțuri scurte de aprovizionare și să facă față diferitelor provocări de pe piață. Strategia “De la fermă la consumator” constituie un proiect ambițios ce stabilește măsurile de reglementare necesare pentru a crea sisteme mai eficiente și mai inteligente în raport cu clima, care să ofere alimente sănătoase, dar să asigure în același timp un nivel de trai decent pentru fermierii din UE.
MADR își dorește stimularea industriei alimentare, ținându-se cont de integrarea materiei prime de la producătorii români pe plan intern, astfel încât să se diminueze exportul de materie primă și importul de produse finite. Se urmărește, de asemenea, finanțarea unităților mari de procesare a materiei prime românești, a producătorilor români, cu premisa ca fiecare dintre acești mari producători să aibă în jurul ei producători români de materie primă, în cadrul unei asocieri în cooperative sau în grupuri de producători.
MADR , prin AFIR, pune la dispoziția consumatorilor aplicația CPAC cu ajutorul căreia cei interesați au posibilitatea de a vizualiza lista tututor produselor și a producătorilor de produse alimentare atestate, precum și de a citi QR codurile de pe orice etichetă pentru a afla detalii despre produs. CPAC creează legătura directă între producătorii autentici de produse românești și publicul larg. Aceasta este o aplicație unică în România care deschide calea spre o mai bună informare a consumatorilor , ajută la îmbunătățirea deciziilor de consum, oferind un sortiment larg de produse de calitate atestată, permite producătorilor să își promoveze produsele atestate și susține dezvoltarea piețelor locale.
Totodată, prin relansarea proiectului Casei de Comerț Agroalimentar Unirea, MADR a adus o parte din produsele agroalimentare ale micilor producători în marile lanțuri comerciale, oferind șansa consumatorilor de a-și procura alimente proaspete și de calitate. Anul trecut am lansat campania de promovare a produselor agroalimentare românești și de creștere a accesului românilor la alimente de calitate obținute pe plan local, sub denumirea „Produs românesc – Bun pentru tine, bine pentru fiecare!”. În acest sens, pentru a aduce laolaltă producătorii și consumatorii, MADR organizează periodic târguri de sezon pentru a oferi producătorilor șansa de a-și valorifica produsele și a facilita accesul consumatorilor la produse românești de calitate, iar aceste evenimente s-au bucurat de un real succes în rândul celor interesați.
Nu în ultimul rând, consider că este necesar să educăm copiii de la vârste fragede și să-i încurajăm să consume produse autohtone. Profit de ocazie pentru a îndemna cititorii să susțină fermierii români prin consumul de produse românești, pentru că este important să sprijinim economia țării, să stimulăm agricultorii, astfel încât aceștia să continue să producă și să contribuim cu toții la dezvoltarea zonelor rurale.
Introducere
Legsislația de protecția consumatorilor și cea de protecția mediului sunt două domenii disociate ale politicii publice și, în consecință, sunt reglementate în corpuri de drept distincte. Cu toate acestea, există numeroase legături între cele două, în special din perspectiva faptului că interesele consumatorilor pot contraveni nevoii de protecție a mediului . În acest context, apare întrebarea dacă legislația de protecție a consumatorului trebuie regândită astfel încât să încorporeze pericolele pe care un consum iresponsabil îl au asupra mediului înconjurător.
Interese separate?
Unul dintre momentele în care legislația de protecție a consumatorilor și nevoile de mediu intră în conflict este atunci când scopul legii consumatorilor este de a proteja ( financiar , din punctul de vedere al calității sau al accesibilității) consumatorul împotriva furnizorilor de bunuri și servicii . Legislația consumatorilor adresează, astfel, un conflict bilateral, și anume cel dintre consumatori și industrie. Însă acest conflict este unul limitat, deoarece industria și consumatorii ajung să ignore impacul bunurilor și serviciilor asupra mediului, iar deseori conflictul dintre cei doi se rezolvă în detrimentul mediului.
Așadar, din punctul de vedere al politicii de protecție a consumatorilor , trebuie să ne întrebăm dacă aceasta ar trebui să rămână orientată spre susținerea dorinței consumatorului de a consuma orice dorește în orice moment, sau dacă ar trebui regândită astfel încât să vizeze temperarea consumului cu impact negativ asupra mediului (din perspectiva emisiilor de dioxid de carbon), în interesul pe termen lung al consumatorului .
Acest conflict poate fi cel mai bine ilustrat folosind exemplul industriei alimentare . Pe de o parte, este posibil ca producția și transportul unui aliment să fie dăunătoare mediului, însă semnificația culturală pentru o anumită societate atât de mare, încât consumatorii să perceapă alimentul ca esențial în viața lor și să își dorească, în consecință, să îl obțină la un preț cât mai mic (carne , cafea și, în ultimii ani, avocado). Pe de altă parte, un aliment poate fi produs fără prea mari emisii, spre exemplu în agricultura sustenabilă, însă poate dăuna mediului în faza de consum dacă vine, să spunem, ambalat excesiv.
Bună practică la nivelul Uniunii Europene
Cele două tipuri de reglementări nu trebuie să existe în contradicție, ci trebuie armonizate pentru a asigura protecție atât consumatorilor , cât și mediului. Un exemplu de astfel de măsură se regăsește în Noul Plan de Acțiune pentru o Economie Circulară, elaborat de Comisia Europeană sub auspiciile Green Dealului. În acest Plan, Comisia Europeană își propune să îmbunătățească politica „dreptului de a repara” (“right to repair policy”), un drept al consumatorului, dar cu nenumărate implicații de mediu.
„Dreptul de a repara” este o mișcare care pledează pentru dreptul consumatorilor de a-și repara produsele stricate într-un mod facil și avantajos. Această mișcare contribuie la o economie circulară prin reducerea tendinței consumatorilor de a cumpăra noi produse, în special electrice și electrocasnice , de îndată ce articolele vechi se strică sau se degradează.
Mișcarea s-a născut din lipsa de transparență a producătorilor care au îngreunat din ce în ce mai mult posibilitățile reparare a electronicelor prin limitarea disponibilității pieselor de schimb, prin crearea de service-uri autorizate sau prin punerea la dispoziție a manualelor doar la câțiva ani după lansarea inițială a produsului. În mod natural, companiile monopoliste gigantice din domeniul tehnologiei se opun „dreptului de a repara” pe motivul problemelor de confidențialitate care pot apărea în cazul în care consumatorii și-ar duce dispozitivele electronice la mecanici neautorizați. Companii precum Apple invocă și lipsa protecției proprietății intelectuale , care ar diminua în timp imaginea mărcii lor.
Oricât de legitime par aceste temeri, ele pot fi abordate prin implementarea unui sistem de certificare și licențiere pentru serviciile de reparații independente. În acest fel, companiile se pot asigura că standardele lor sunt implementate de către aceste terțe părți, în timp ce consumatorii pot identifica cu ușurință opțiuni de încredere pentru a prelungi durata de viață a dispozitivelor. Tehnicienii independenți pot accesa cursuri de formare pentru a înțelege tehnicile de reparare preferate de producători și practicile de protecție a confidențialității. Simultan, procesul de certificare poate implica, de asemenea, semnarea de acorduri de confidențialitate pentru a proteja proprietatea intelectuală a producătorilor. Este corect să spunem că „dreptul la reparație” crește și valoarea produselor uzate. După cum se poate observa în industria auto, posibilitatea consumatorilor de a merge la un mecanic și de a-și repara mașinile cu ușurință sporește valoarea de revânzare a autovehiculelor, încrederea consumatorului și, în consecință, imaginea mărcii.
Posibilă soluție
În 2015, Organizația Națiunilor Unite a identificat 17 Obiective de Dezvoltare Durabilă care trebuie atinse pentru a ne asigura că omenirea și planeta vor trăi în pace și prosperitate. Obiectivul cu numărul 12 poartă denumirea de „Consum și Producție Sustenabile” și își propune să decupleze creșterea economică de la degradarea mediului prin creșterea eficienței utilizării resurselor și prin promovarea unor stiluri de viață durabile. Pentru atingerea acestui obiectiv, este necesară o informare temeinică a consumatorilor cu privire la impactul produselor, astfel încât aceștia să facă alegeri în cunoștință de cauză, să consume și să elimine deșeurile ținând seama de consecințele economice, sociale și de mediu ale alegerilor lor.
În acest context, trebuie menționat impactul alegerilor personale de consum la care, din nefericire, consumatorii nu sunt încurajați. Cumpărarea alimentelor vrac în favoarea celor ambalate, consumarea produselor locale și sezoniere sau refuzul pungilor la supermarket sunt doar câteva exemple de comportament responsabil cu mediul. Deși aparent insignifiante, aceste schimbări personale pot avea o influență asupra producătorilor care vor fi motivați să își schimbe modelul de lucru pentru a se alinia înclinației consumatorilor pentru un consum durabil.
Concluzie
În prezent, nevoile ecologice nu sunt luate în considerare într-un mod adecvat în procesul de producție și consum de bunuri și servicii. Pentru a asigura remedierea acestei omisiuni, este necesar să armonizăm politica de consum cu politica de mediu și să nu le mai privim ca două aspecte separate. În acest proces, consumatorii trebuie protejați în fața tacticilor înșelătoare de marketing, cunoscute sub numele de greenwashing. Speculând interesul sporit pentru alegeri responsabile, companiile au apelat în ultimii ani la astfel de tactici prin care anumite produse vândute de companii sau chiar companiile în sine sunt portretizate ca sustenabile, pentru a intra în grațiile acestei categorii în creștere de consumatori. O posibilă soluție pentru armonizarea celor două reglementări este introducerea noțiunii de consum durabil în legislația de protecție a consumatorilor , cu scopul alinierii acesteia la Obiectivele de Dezvoltare Durabilă, cu precădere Obiectivul 12 „Consum și Producție Sustenabile”.
Citește și : 15 Martie – Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor – InfoCons Protecția Consumatorilor în social media
Sărbătorim 20 de ani de existență a Asociației InfoCons , în fapt, două decenii parcurse pe drumul consolidării eforturilor de protejare a drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor . Dorim să marcăm momentul aniversar prin transmiterea aprecierilor noastre la adresa rolului și obiectivelor InfoCons , care acționează cu tenacitate în sprijinul cetățenilor, prin măsuri de protecție, informare, conștientizare. Autoritatea Centrală de Mediu desfășoară misiuni similare, având în vedere că se preocupă de protecția mediului înconjurător și de prevenirea situațiilor nedorite, prin monitorizare, intervenții, informare și conștientizare a populației.
Ambele maniere de acțiune sunt asemănătoare, se completează și urmăresc, de fapt, să asigure condiții optime de viață și un viitor sustenabil, numitorul comun fiind respectul pentru cetățean. La mulți ani, InfoCons !
Un consumator informat reprezintă baza unei piețe sănătoase
Într-o lume în care piața produselor și serviciilor cunoaște o continuă creștere și schimbare, consumatorii trebuie să aibă șansa de a învăța și de a fi informați în vederea dezvoltării unei societăți în care fiecare cetățean își cunoaște drepturile și obligațiile, astfel fiind protejați în fiecare domeniu al pieței.
Lipsa unei bune informări a consumatorilor reprezintă o vulnerabilitate, iar acest fenomen duce la un dezechilibru al pieței, în absența echității în ceea ce privește raportul calitate-preț beneficiile fiind doar de o singură parte, mai exact de cea a agenților economici. Astfel, consumatorii ajung să plătească un preț mai mare pentru anumite servicii, ceea ce nu este normal.
În România , Protecția Consumatorului are o istorie destul de recentă, cauzată de perioada comunistă în care drepturile cetățenilor erau îngrădite, statul având monopol asupra activităților economice, însă acestei instituții în revine un rol major în reglementarea normelor privind respectarea concurenței, calității, dar și al interesul financiar al consumatorilor .
Cum societatea este într-o continuă schimbare, ultimii ani au adus cu ei o serie de evenimente care au destabilizat piața – pandemia COVID-19 , conflictul din Ucraina , plasând consumatorul în centrul unor modificări de paradigmă, ceea ce poate lăsa loc apariției inclusiv a unor abuzuri venite dinspre agenții economici.
Mai mult decât aceste evenimente, nu trebuie pierdut din vedere faptul că lumea se confruntă cu provocările schimbărilor climatice, provocări pentru care, atât la nivel de U.E. , cât și la nivelul țării noastre, există creionată o agendă bine stabilită care introduce noțiunea de tranziția verde – concept care prevede și o latură a informării consumatorilor cu privire la viața sustenabilă, dar și la produsele și serviciile prietenoase cu mediul. Printr-un astfel de demers poate fi crescut indicatorul de încredere a consumatorilor față de activitatea economică și, totodată, poate fi sporit gradul de protecție a acestora.
Cred că, indiferent de dinamica cu care societatea se dezvoltă, consumatorii pasivi, odată deveniți consumatori activi și informați cu privire la drepturile și obligațiile pe care le au, pot consolida activitatea pieței economice, unde cererea și oferta se întâlnesc. Tocmai de aceea consider că activitatea Protecției Consumatorului este extrem de importantă în acest context și trebuie să se desfășoare într-un strâns partenerial cu celelalte structuri ale statului care reglementează acest sector, motiv pentru care reiterez deschiderea mea la colaborare, dat fiind că îmi doresc să crească nivelul de informare a românilor și gradul de securizare a acestora în fața unor posibile derapaje.
Multumim pentru cei 20 de ani de munca in slujba consumatorilor, in scopul furnizarii de informatii corecte despre produsele alimentare, de educare si constientizare printr-o “9atitudine”
La multi ani InfoCons!
Vă mulțumesc pentru ocazia oferită de a vă adresa câteva cuvinte cu prilejul Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și, în același timp, la aniversarea a 20 de ani de protecție a consumatorilor în România.
La 20 de ani de activitate în beneficiul consumatorilor din România Asociația INFOCONS a atins maturitatea necesară pentru a funcționa în manieră autonomă, proactivă și eficientă, în spiritul Asociației Internaționale a Consumatorilor – “Consumers International” al cărei unic membru național român este până în prezent. Principiile apărate și promovate de dumneavoastră sunt în perfectă concordanță cu primele patru drepturi fundamentale ale consumatorului, pe care fostul președinte al SUA – John Fitzgerald Kennedy, la data de 15 martie 1962, le-a prezentat public: dreptul la securitate, dreptul la informație și informare, dreptul de a alege liber și dreptul de a fi ascultat, drepturi care au fost ulterior completate în funcție de evoluțiile societății.
Ziua internațională a Proprietății Intelectuale reprezintă o șansă de a sublinia contribuția pe care aceste drepturi o aduc în scopul dezvoltării creativității și inovației, precum și pe linia recunoașterii și recompensării meritelor inventatorilor, contribuind astfel la binele social derivat al rezultatului muncii acestora. Echilibrul dintre nevoia socială și creativitatea inventatorilor și a creatorilor este asigurat de un sistem eficient al gestionării proprietății intelectuale. În acest an, Organzația Mondială a Proprietății Intelectuale a ales ca temă centrală a zilei Proprietății Intelectuale – Femeile și Proprietatea intelectuală. În acest mod sunt sărbătorite femeile inventator, creator și întreprinzător din toată lumea, care prin imaginația, munca și inventivitatea lor contribuie la schimbările fundamentale și prosperitatea lumii în care trăim. Implicarea și mai activă a femeilor, care reprezintă aproximativ jumătate din populația globală, în sistemul proprietății intelectuale poate aduce beneficii pe termen lung, grație puterii lor inovatoare și creatoare.
În sensul celor de mai sus, apreciez că acest moment de sărbătorire reprezintă o șansă în plus pentru a sensibiliza publicul cu privire la drepturile și nevoile consumatorilor și de a continua demersurile de combatere a abuzurilor de piață și a nedreptăților care le subminează, în spiritul atitudinii noi pe care o cultivați. Prin multiplele proiecte europene la care asociația dumneavoastră a participat în calitate de partener, consider că ați contribuit în mod decisiv la asigurarea unui nivel foarte ridicat de protecție și ați contribuit la consolidarea drepturilor consumatorilor. Scopul final este acela de a avea un consumator corect informat, care să poată alege în manieră liberă, produse și servicii de calitate înaltă.
Îmi exprim încrederea, ca prin eforturi comune, să putem celebra un mediu în care consumatorul să fie respectat și conștient de drepturile sale.
Vă doresc mult succes în continuare! La mulți ani, InfoCons!
Ziua Mondială a Proprietății Intelectuale reprezintă un adevărat prilej de încurajare a inovației și creativității. Drepturile asupra proprietății intelectuale trebuie aprig protejate deoarece proprietatea intelectuală este un motor important al dezvoltării economice, culturale și sociale.
Dreptul la o informare corectă a cetățenilor este un drept constituțional. Statul are obligația să protejeze cetățenii, în calitatea lor de consumatori.
Consider că protecția consumatorilor reprezintă un element esențial al unei piețe bine funcționale. Scopul acesteia este să asigure drepturile consumatorilor în relația cu comercianții și să ofere protecție suplimentară pentru consumatorii vulnerabili. Un stat democratic se poate defini doar ca un stat care își protejează cetățenii.
Felicitări INFOCONS! Vă asigur de toată considerația mea pentru conduita pe care o manifestați în activitatea de protecție a consumatorului. Ministerul Muncii și Solidarității Sociale vă asigură de tot sprijinul nostru pe viitor.
Spor în toate proiectele pe care le desfășurați! LA MULȚI ANI!
La mulți ani, InfoCons Protecția Consumatorului!
Vă doresc productivitate, energie, forță și voință de a realiza cât mai mult, să prosperați, să aveți parte de rezultate remarcabile!
Organizația voastră să aibă un parcurs luminos și plin de succes și în următorii 20 ani, cu o 9atitudine, așa cum ne-ați obișnuit!
Protecţia consumatorului este un subiect de mare importanţă în societatea noastră actuală și consider că toţi oamenii trebuie să fie corect informaţi cu privire la ceea ce consumă, de la alimente, bunuri şi servicii până la educaţie şi cultură. Vreau să menţionez că munca celor de la protecţia consumatorilor este esenţială, dar nu trebuie neglijată nici obligativitatea consumatorului de a se informa, din proprie iniţiativă, pentru a ști cu exactitate ceea ce consumă.
Aria acoperită de protecția consumatorului este o temă importantă și relevantă în orice domeniu, inclusiv în cel al culturii, domeniu în care activez dintotdeauna. Ce mă bucură este că în ultimii ani s-au făcut progrese semnificative în ceea ce privește protecția consumatorilor de cultură, dar, după părerea mea, mai sunt multe de făcut pentru a avea certitudinea că aceștia sunt protejați în mod adecvat.
De asemenea, protecția consumatorului în domeniul culturii poate fi privită și din perspectiva accesului la cultură, consacrat de articolul 33 al Constituției României ca fiind un drept fundamental al cetățeanului. Toţi trebuie să avem posibilitatea de a accede la cultură în mod egal, indiferent de sex, vârstă, rasă, etnie sau situația socială a fiecăruia dintre noi. Guvernul este responsabil, pe lângă celelalte atribuţii ale sale, și de asigurarea cadrului legal necesar accesului tuturor la actul cultural, în integralitatea acestui concept – pornind chiar de la accesul la bagajul general de cunoştinţe din domeniile culturii și artelor.
Protecția consumatorului în domeniul culturii este un concept care poate suna straniu şi nepotrivit, însă, în fapt, ar trebui să conştientizăm cu toţii evidența că cititorul unui roman, spectatorul dintr-o sală de concert, de teatru ori de cinema, cumpărătorul unei lucrări de artă sau cel care păşeşte într-o expoziţie consuma un bun ori un serviciu cultural. Prin furnizarea de bunuri și servicii culturale de înaltă calitate, prin asigurarea accesului egal la cultură și prin informarea corectă a publicului consumator, operatorii culturali pot câștiga încrederea și loialitatea publicului plătitor al acestor bunuri şi servicii. De asemenea, autoritățile, nu doar cele centrale, ci şi cele locale, ar trebui să promoveze și să sprijine eforturile de protecție a consumatorilor, astfel încât toți cei implicaţi în viaţa culturală -care constituie un segment important nu doar al vieţii sociale, ci şi al economiei româneşti – să poată beneficia de tot ceea ce presupune aceasta: de la bunuri şi servicii culturale de calitate, până la plata corespunzătoare efortului şi muncii depuse de cei ce lucrează în toate domeniile culturii .
Apreciez rolul pe care INFOCONS ca organizație și Sorin Mierlea ca președinte l-au avut in ultimii 20 de ani in domeniul protecției consumatorilor, ștacheta ridicată atât de sus sunt convins ca va fi menținută și pe viitor, va doresc mulți ani frumoși in continuare cu credință in Dumnezeu și țară împreuna cu Autoritățile statului sa reușiți sa va atingeți obiectivele propuse.
La Multi Ani, InfoCons!
În zi de sărbătoare apreciez la adevărata valoare activiatea constanta și dedicată în interesul consumatorului și consilierii operatorilor economici pentru asigurarea unei piețe de referinta în Uniunea Europeană.
Aștept cu interes următorii 20 ani de colaborare în beneficiul consumatorului.
Protecția consumatorului este unul dintre obiectivele fundamentale ale Autorității de Supraveghere Financiară (ASF) și un aspect esențial al unei economii moderne. Oricare ar fi activitatea economică în care consumatorii sunt implicați, de la achiziționarea unui produs la încheierea unui contract de servicii, protecția consumatorului trebuie să fie o prioritate.
Pentru Autoritate, asigurarea protecției consumatorilor de servicii financiare non-bancare, alături de menținerea stabilității celor trei piețe supravegheate, configurează întreaga noastră strategie, în jurul căreia se circumscriu toate atribuțiile și competențele conferite de cadrul legal.
Totodată, prin programele sale de educație financiară, destinate atât elevilor, studenților, cât și publicului larg, Autoritatea de Supraveghere Financiară abordează problematica protecției consumatorilor și din perspectiva educațională.
În concluzie, protecția consumatorului este esențială pentru menținerea unui mediu economic echitabil și sigur pentru toți cei implicați.
Salutăm, în acest context, contribuția InfoCons, pe parcursul celor 20 de ani de activitate, în a sprijini consumatorii să facă alegeri cât mai informate și, prin urmare, cât mai aproape de nevoile lor reale. Prin aceste eforturi combinate, consumatorii au acces la produse și servicii de calitate și sunt protejați împotriva practicilor comerciale care le pot aduce prejudicii.
Vă felicit pentru cei 20 de ani de activitate și pentru tot efortul, profesionalismul și implicarea pe care le-ați arătat în acești ani în apărarea drepturilor tuturor consumatorilor!
Ca și InfoCons, ANCOM acordă o atenție deosebită protejării drepturilor utilizatorilor finali și de aceea ne dorim să cooperăm și să comunicăm activ și constant cu toți actorii din piață pentru ca toţi locuitorii României să beneficieze de servicii de comunicaţii de calitate la preţuri corecte și să obțină un maxim de beneficii din utilizarea serviciilor.
Suntem permanent deschiși la dialog și colaborare cu toate instituțiile statului și reprezentanții societății civile din domeniul comunicațiilor pentru a identifica instrumentele potrivite menținerii unei concurențe sănătoase pe piață, încurajării inovației, administrării eficiente a resurselor limitate și încurajării investițiilor în rețele și infrastructuri, toate în interesul și beneficiul utilizatorilor finali.
Venind în întâmpinarea nevoilor utilizatorilor finali și din dorința de a pune la dispoziția publicului datele colectate în activitatea noastră, după cum știți, am dezvoltat și am îmbunătățit permanent instrumente web și aplicații în beneficiul utilizatorilor telecom din România, pentru a crește gradul de informare a acestora, precum: Netograf (platformă electronică și aplicație fixă și mobilă, concepute de ANCOM pentru a le oferi utilizatorilor de internet din România un instrument independent, obiectiv și gratuit de verificare permanentă a calității serviciului de internet pe care îl plătesc), Aisemnal (platformă informatică și aplicație mobilă ce integrează pe harta națională gradul de acoperire cu servicii de voce mobilă, conform măsurătorilor ANCOM), Monitor-EMF (platformă electronică în care utilizatorii pot vedea rezultatele măsurărilor de câmp electromagnetic) sau InfoCentru ANCOM (platformă dedicată utilizatorilor de servicii de telefonie, internet, televiziune și poștă, care sistematizează diverse categorii de informaţii şi este actualizată permanent).
Pentru că satisfacția utilizatorilor față de serviciile de comunicații electronice de care beneficiază este legată în mod direct de cât de informat este utilizatorul, și în anii următori suntem determinați să continuăm să acordăm o atenție sporită componentei de informare a utilizatorilor finali din România în ceea ce privește utilizarea serviciilor de comunicații electronice.
Întrucât, iată, organizațiile noastre au un scop comun, de protecție a drepturilor și intereselor utilizatorilor, vă urez succes în toate proiectele pe care vi le propuneți și vă asigur de întreaga noastră deschidere în realizarea acestora!
Informarea face diferența între un consumator protejat și unul ușor de păcălit, iar efortul făcut permanent de specialiștii InfoCons – Protecția Consumatorilor din România, în cei 20 de ani de existență, ne-a ajutat permanent să alegem în cunoștință de cauză și să ne cerem drepturile, indiferent dacă a fost vorba despre produse alimentare, locații de cazare, zboruri, telecomunicații, utilități, medicamente, mașini, magazine online și multe alte produse sau servicii.
Pentru toate acestea, asociația a devenit cu fiecare an care a trecut un nume ușor de recunoscut, prezent în magazine, centre de prestări servicii și chiar instituții publice, în încercarea de ajunge cât mai aproape de toți consumatorii de produse și de servicii, cu sfaturi, noutăți și prevederi legislative. În calitate de consumator și de apărător mediului, apreciez foarte mult acest efort și pasul înainte pe care l-ați făcut prin crearea aplicației InfoCons, pe care fiecare o putem avea acum la îndemână, în propriul telefon și vă doresc nenumărate proiecte benefice pentru români, accesibile din orice colț al lumii.
La mulți ani, de practici bune și sănătoase!
În calitatea mea de fost Președinte-Secretar de Stat al Autorității Naționale Sanitare Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor ,transmit felicitări InfoCons protecția-consumatorilor pentru împlinirea a 20 de ani de activitate și pentru rezultatele deosebite obținute în toată această perioadă.
Salut, totodată, și inițiativa organizatorilor de a marca această aniversare prin realizarea unui eveniment a mișcării protecția –consumatorilor care a avut dintotdeauna o contribuție esențială la consolidarea relațiilor dintre consumator și instituțiile statului implicate în activitatea de control și reglementare ,iar recunoașterea meritelor este importantă pentru stimularea performanței în continuare.
Pentru România, îmbunătățirea comunicării ,informării și creșterea încrederii consumatorilor sunt priorități cheie. Cred că am gestionat corect situațiile apărute, în timpul mandatului meu și trebuie să gestionăm împreună, eficient ,provocările crizelor actuale/alertele și să valorificăm oportunitățile generate de aspecte care țin de protecția consumatorilor și a investițiilor la nivelul industriei alimentare care vin în sprijinul consumatorilor.
Am convingerea că această cooperare dintre instituții și INFOCONS va continua și vă doresc să rămâneți și pe viitor același partener de încredere, dinamic și implicat în slujba consumatorului.
Vă doresc succes în continuare și multă sănătate!
Citește și : Alegerile tale contează! Consumatorii pot reduce emisiile de CO2 cu până la 8 miliarde de tone – Fii și Tu Un Exemplu pe 15 Martie – Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor !
Cu prilejul aniversării a 20 de ani de protecţia consumatorilor în România – InfoCons, transmit în numele echipei Agenţiei Naţionale Antidrog, sincere felicitări pentru întreaga activitate desfăşurată în interesul cetăţenilor.
Apreciem eforturile pe care le faceţi zi de zi, în vederea educării şi protejării consumatorilor şi vă asigurăm de sprijinul nostru în îndeplinirea obiectivului comun: o comunitate sănătoasă, în siguranţă.
La mulți ani!
În numele Agenției Nałionale Anti-Doping (ANAD), îmi revine plăcerea să transmit câteva gânduri colectivului InfoCons cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și a sărbătoririi jubileului de 20 de ani de protecția consumatorului in România – InfoCons.
Protecția consumatorilor și protecția proprietății intelectuale reprezintă agende prioritare pentru Uniunea Europeană şi Statele-Membre ale UE. Această viziune este justificată de valorile care sunt protejate prin implementarea unor politici publice eficiente.
Din perspectiva protecției consumatorilor, ne referim la asigurarea unui nivel cât mai înalt și armonizat al tuturor standardelor de calitate a vieții, incluzând aici şi protecția sãnătății publice sau dreptul la informare și educare în susținerea unor alegeri etice și benefice prin toate mecanismele disponibile la nivel național și internațional.
Din perspectiva protecției proprietății intelectuale, raportarea se face la garantarea şi respectarea protecției creațiilor intelectuale și a inovațiilor în condiții de deplină conformitate și certificare.
Sfera de aplicare a principiilor și reglementărilor incidente proprietății intelectuale și protecției consumatorilor este foarte amplă. De aceea, apreciem că acestea sunt relevante și la nivelul programului național anti-doping elaborat și coordonat de Agenția Națională Anti- Doping (ANAD).
Ne vom referi aici la strategia ANAD din perspectiva principiilor generate ale protecției consumatorilor.
Cadrul de reglementare
În conformitate cu art. 1 alin. (2) din Legea nr. 310/2021 privind prevenirea și combaterea dopajului in sport (Legea nr. 310/2021)’, ”se interzice dopajul din rațiuni de natură etică și medicală”.
În conformitate cu art. 5 alin. (1) din Legea nr. 310/2021, ”În vederea combaterii fenomenului de dopaj in sport funcționeazä Agenția Națională Anti-Doping, (…), organ de specialitate al administrației publice centrale, cu personalitate juridică, cu deplină autonomie decizională și operațională in activitatea anti-doping și de cercetare științifică în domeniu (… )”.
Prevenirea și combaterea dopajului in sport constitute aşadar o abordare generală care se sprijină pe reglementări de drept international transpuse în cadrul normativ elaborat pentru protecția in sport a unor valori sociale precum sănătatea și integritatea sportivilor de performanță și a practicanților sportului recreativ, un sport curat și un mediu competițional cu șanse egale.
Vectorul de prevenție se bazează pe urmărirea celor mai riguroase obiective de informare și educare în sprijinul sportivilor de performanță, a practicanților de sport recreativ, şi a anturajului extins al acestora
Vectorul de combatere a dopajului se reflectă într-un cadru de reglementare a proceselor de monitorizare, investigare și sancționare a încălcărilor reglementărilor anti-doping și a traficului ilicit de substanțe dopante care se aplică cu respectarea drepturilor şi libertăților fundamentale ale omului.
Apreciem că această viziune în implementarea programului național anti-doping se raportează şi la o sintagmă-cheie din Noua agendă privind consumatorii adoptată de UE: ”cunoaștere și încredere”. Printre obiectivele enunțate, acest document de politici publice la nivelul UE este menit „să-i ajute pe consumatori să facă alegeri bazate pe informații clare, corecte și coerente” .
Acest deziderat presupune un angajament constant de informare completă şi transparentă.
În România, în domeniul anti-doping, această misiune exigentă revine colectivului ANAD care se sprijină în demersurile sale şi pe un puternic cadru de cooperare inter-instituțională cu autoritățile relevante, cu organizații guvenamentale şi non-guvenamentale, cu mediul academic, cu societatea civilă — la nivel național şi internațional.
Din perspectiva Protecției consumatorilor, considerăm relevant că ANAD a formalizat in propriul cadru normativ o punte de cooperare inter-instituțională cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Astfel, in conformitate cu prevederile Legii nr. 104/2008 privind prevenirea și combaterea producerii și trafìcului ilicit de substanțe dopante cu grad mare de risc, modificată şi completată prin Legea nr. 219/2021, această autoritate este reprezentată in Consiliul de prevenire și combatere a trafìcului ilicit de substante dopante (organism cu rol consultativ) alături de alte autorități cu atribuții de resort, ca de exemplu Ministerul Sănătăți sau Autoritatea Națională Sanitară Veterinară şi pentru Siguranța Alimentelor.
Se poate observa aşadar că ANAD acordă o atenție deosebită cooperării cu toți actorii instituționali responsabili de domenii care pot susține cea mai eficientă şi actuală strategie de prevenire şi combatere a dopajului în sport şi a traficului ilicit de substanțe dopante — urmărind armonizarea acțiunilor întreprinse cu strategiile altor domenii conexe.
Din perspectiva principiilor aplicabile Proprietății intelectuale semnalăm cu titlu de exemplu că logo-ul ANAD este o marcă înregistrată la Oficiul de Stat pentru lnvenții şi Mărci (OSIM) şi de asemenea că instituția noastră şi-a elaborat propriul manual de identitate vizuală.
Plasarea in prioritate a tuturor mijloacelor de prevenție, educare şi informare
Încă de la constituirea sa in anul 2005, ANAD a căutat să dezvolte o abordare complexă și integrată in efortul constant de a asigura accesul destinatarilor reglementñrilor dar și a publicului larg la mijloacele de prevenție prin educare și informare. Ne referim aşadar la încurajarea alegerilor etice și benefice susținute de cele mai adecvate şi actuale informații.
Pe lângă campaniile şi misiunile educative desfășurate cu prezență fizică, în format hibrid sau online, ANAD a consolidat o pagină de internet cu un înalt nivel de accesibilitate şi diversitate a conținutului actualizat in timp real (www.anad. gov. ro ). Pagina de internet integrează nu numai informații cu privire la toate aspectele normative şi operaționale ale instituției dar şi conexiunile către alte surse de informare şi educare relevante semnalate cu respectarea tuturor principiilor aplicabile proprietății intelectuale: programele virtuale de educație şi formare continuă implementate de Agenția Mondială Anti-Doping (WADA) — reglementatorul global in domeniul anti-doping; instrumentele de reglementare din dreptul intemațional aplicabil (Convenția Internațională a UNESCO împotriva dopajului în sport și Convenția împotriva dopajului a Consiliului Europei); legislația națională din domenii cu atribuții conexe.
Apreciem că această integrare a activităților in teritoriu cu o puternică interfață virtuală aduce mai aproape toate informațiile prin care sportivii de performanță și practicanții de sport recreativ sunt sprijiniți să îşi cunoască drepturile şi obligațiile, să solicite îndrumările necesare la timp şi din timp, să îşi consolideze un nivel consistent de cunoaştere a riscurilor şi consecințelor rezultate din utilizarea de substanțe şi metode interzise in sport. Aceste resurse sunt de asemenea referențiale pentru personalul asistent al sportivilor și toate structurile cu atribuții de resort dar şi pentru publicul larg care se poate informa despre programului național anti-doping din perspectiva protecției consumatorilor in contextul anti-doping.
Rolul reglementărilor anti-doping din perspectiva programului de combatere a producerii şi traficului ilicit de substanțe dopante
Apreciem că şi prin acest program, ANAD îşi aduce contribuția într-un mod relevant şi constant la strategia națională de protecție a consumatorilor susținută de toți factorii implicați.
Ca obiectiv general, programul vizează asigurarea implementării măsurilor privind prevenirea și combaterea trafìcului ilicit de substanțe dopante pe teritoriul României.
Ca obiective specifice, ne referim la: asigurarea autorizării funcționării sălilor de culturism și fitness din punct de vedere al reglementărilor anti-doping, in conformitate cu normele legale in vigoare, asigurarea serviciilor de instruire anti-doping a personalului din cadrul sălilor de culturism și fitness, cu respectarea normelor legale in vigoare, asigurarea controlului aplicăirii normelor privind combaterea traficului ilicit de substanțe dopante in sălile de culturism sau fitness, asigurarea gestionării substanțelor dopante confiscate, in condițiile legii.
Asemeni profesioniştilor implicați sub toate formele și in toate sectoarele economico-sociale in strategiile şi programele destinate protecției proprietății intelectuale și protecției consumatorilor, și experții din domeniul anti-doping se dedică cu multă pasiune misiunii asumate. Aceste domenii susțin valori relevante pentru dezvoltarea durabilă și pentru calitatea vieții şi presupun o preocupare constantă pentru perfecționare profesională, inovație și promovarea schimbului de bune practici in context multidisciplinar.
În numele Agenției Naționale Anti-Doping, transmit echipei InfoCons felicitări pentru toate reuşitele unui parcurs aniversat la ceas jubiliar şi o mare de succes în toate proiectele și inițiativele promovate in domeniile proprietății intelectuale și protecției consumatorilor.
Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și la 20 de ani de la înființarea Asociației InfoCons – Organizație pentru Protecția Consumatorilor, îmi doresc ca activitatea de apărare a drepturilor consumatorilor români să continue susținut în deceniile următoare.
În cei 20 ani de activitate aţi derulat evenimente coerente şi consistente, demersuri concrete şi acţiuni susţinute pentru ca noi, cetăţenii, să fim corect informaţi şi să facem alegeri bune. Aţi arătat că protecţia şi siguranţa consumatorului trebuie să fie o prioritate bazată pe cunoaştere, informare corectă şi educaţie susţinută, pe înţelesul fiecăruia. Totodată, aţi jucat un rol important în reprezentarea eficace şi apărarea intereselor consumatorilor.
Astfel, ați protejat drepturile si interesele legitime ale consumatorilor, ați conștientizat consumatorii asupra drepturilor pe care le au, i-ați apărat împotriva riscului de a achiziționa și folosi produse de calitate îndoielnică și, nu în ultimul rând, i-ați înformat constant în legătură cu produsele care le-ar putea pune în pericol sănătatea; altfel spus, ați încurajat consumatorii să aleagă corect, ceea ce este foarte important.
Asociația InfoCons a desfășurat și desfășoară o activitate neîntreruptă, bucurându-se de recunoaștere națională și internațională, ca membru în diferite organizații, comisii consultative ale autorităților, grupuri de lucru, partener în programe naționale și internaționale. În concluzie, aveți o activitate demnă de o Carte Albă a Protecției Consumatorilor din ultimele două decenii.
Vă transmit aprecierea şi consideraţia mea cu privire la activităţile şi demersurile pe care le faceţi pentru a informa cetăţenii şi partenerii.
În numele înstituției pe care o reprezint, vă asigur de tot respectul și considerația cuvenite eforturilor dumneavoastră nemijlocite și vă urez succes în activitatea viitoare precum şi în îndeplinirea tuturor obiectivelor propuse!
Din anul 2001 este celebrată Ziua Mondială a Proprietății Intelectuale, eveniment instituit de Organizația Mondială a Proprietății Intelectuale pentru ziua de 26 aprilie fiecărui an. Protejarea proprietății intelectuale oferă posesorului protecția legală de a controla utilizarea anumitor posesii intangibile. Acest concept are aplicabilitate în toate domeniile de activitate care implică soluții/idei originale, moduri de identificare ale unor realizatori de idei/creații/bunuri sau a oricăror alte surse de reputație. Din acest punct de vedere, facem mențiunea că, inclusiv sub egida Consiliului Județean Suceava se desfășoară evenimente care sunt mărci înregistrate cum ar fi „Pelerin în Bucovina”, „Crăciun în Bucovina”, „Paștele în Bucovina” și „Hora Bucovinei”, evenimente cu rezonanță la nivel național și internațional.
În strânsă corelație cu proprietatea intelectuală se desfășoară activitatea de protecție a acestor tipuri de proprietate, drept pentru care celebrarea Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale considerăm că este în concordanță cu aniversarea a 20 de ani de protecție a consumatorului.
Sub acest aspect, în domeniul nostru de activitate, ca furnizori de servicii publice, promovăm ideea de protejare a interesuluik public și a drepturilor individuale. Pentru aceasta, instuția noastră vizează realizarea obiectivelor specifice activității desfășurate prin prestarea activităților de profil cu promptitudine, legalitate și bună credință, manifestate prin depunerea tuturor diligențelor în vedera asigurării unor servicii publice de calitate, atât în domeniul administrativ, cât și în sfera de activitate privind furnizarea de servicii pe palierul de activitate, cultură, educație, divertisment, sănătate, asistență socială și protecția copilului.
În vederea realizării acestor obiective la un nivel cât mai ridicat, s-a urmărit creșterea nivelului de colaborare cu insitituții/organizații/grupuri și rețele profesionale de la nivel local/județean/național/internațional, inclusiv prin parteneriate cu stakeholderi naționali. În acest mod se dorește realizarea unei integrări reale și de promovare a activității atât a Consiliului Județean Suceava, cât și a instituțiilor subordonate, la nivelul comunității, în vederea realizării obiectivului său principal în ceea ce privește asigurarea realizării cerințelor cetățenilor.
Există o precoupare permanentă pentru asigurarea unei oferte de servicii orientate spre cerințele existente, o preocupare pentru continuarea programelor aflate în derulare, dar și o reorientare a activității spre asigurarea unor servicii adaptate la noile forme de prezentare în mediul online.
Desfășurăm o abordare integrată a activităților prin monitorizarea calității rezultatelor obținute în domeniile noastre de competență, dar și prin utilizarea digitalizării și a instrumentelor de comunicare și promovare online. Obiectivele noastre vizează adaptarea la tendințele existente, evoluția instituției fiind în concordanță cu mediul în care își defășoară activitatea, prin folosirea întregii game de activități și a mijloacelor de informare, prin diversificarea și evidențierea facilităților oferite.
Prin activitatea desfășurată a fost vizată o orientare către beneficiari, prin adaptare tehnică, logistică și financiară, precum și prin optimizarea serviciilor oferite, ceea ce a facilitat întâlnirea dintre oferta instituției și beneficiarii cărora li i se adresează. Prin activitatea desfășurată este vizată asigurarea unei concordanțe cu orizontul de așteptare al membrilor comunității și a oportunităților funcționale.
Strategia noastră s-a concentrat pe găsirea celor mai moderne și accesibile modalități de punere în valoare a resurselor umane/tehnice/materiale disponibile, astfel încât, prin complexitatea activităților desfășurate, în colaborare cu partenerii/colaboratorii și printr-o abordare conjugată, să aibă drept rezultat îndeplinirea obligațiilor asumate. Scopul strategiei noastre a fost asigurarea performanței pentru beneficiarii direcți și indirecți, acestea implicând previziune, planificare, organizare, dar și creativitate, în funcție de domeniile specifice.
Există preocupări permanente în identificarea și valorificarea potențialului de servicii oferite potrivit cerințelor de continuitate și invoare specifice activității pe care o desfășurăm în beneficiul cetățenilor.
Citește și : Știrile săptămânii cu InfoCons
Consiliul Județean Satu Mare , Președinte Pataki Csaba – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor
Cu ocazia împlinirii a 20 de ani de protecția consumatorilor în România – InfoCons, vă transmit în numele Consiliului Județean Satu Mare, sincere felicitări! Vă mulțumim pentru că ați reușit în acești ani să protejați interesele legitime ale consumatorilor prin activitatea de informare, promovare și apărare a drepturilor consumatorilor!
Ca reprezentant al unei instituții publice, consider că este esențial să oferim cetățenilor informații corecte și complete legate de activitatea, proiectele și serviciile pe care instituția noastră le oferă consumatorilor de servicii publice. Ne dorim să venim mai aproape de nevoile cetățenilor, iar în acest sens am implementat un proiect de etică și transparență la nivelul Consiliului Județean Satu Mare, proiect prin intermediul căruia funcționarii publici s-au format și educat în domeniul prevenirii și combaterii actelor de corupție. Este un pas important făcut în administrația locală, menit să ducă la o atitudine corectă a funcționarilor publici față de consumatorii de servicii publice. Consider însă că aceste politici de transparență ar trebui să fie transpuse și la nivel național, astfel încât printr-o atitudine corectă, îndreptată spre interesele cetățenilor, să redăm acestora încrederea în serviciile oferite de instituțiile statului.
La nivelul instituțiilor din subordinea Consiliului Județean Satu Mare, încercăm să oferim servicii cât mai bune în special în domeniul medical și cel de protecție socială, dar și în ceea ce privește infrastructura rutieră, managementul deșeurilor, educație, turism și cultură – acestea fiind domenii care prin specificul lor se adresează direct și imediat consumatorului de servicii publice. Cele mai multe proiecte cu finanțare nerambursabilă le-am dezvoltat în aceste domenii esențiale pentru publicul larg.
Apreciez că angajații din sectorul public trebuie să aibă cele mai înalte standarde de comportament și eficiență, iar consumatorii de servicii publice au dreptul de a urmări îndeaproape activitățile instituțiilor și de a verifica dacă acestea sunt corecte și echilibrate.
Consiliul Județean Arad , Președinte Iustin Cionca – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor
Vă mulțumesc că ne-ați integrat în proiectul dumneavoastră și vă asigur de întregul nostru sprijin.
Consiliul Județean este o instituție care funcționează exclusiv în slujba cetățeanului, conform atribuțiilor pe care le are direct, cât și prin instituțiile subordonate. Însăși menirea administrației este aceea de a deservi cetățenii, iar Consiliul Județean Arad are o paletă largă de activități în care în centrul atenției se află cetățeanul.
Instituția noastră este ancorată puternic în societate:
– administrează Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad;
– asigură servicii sociale pentru protecţia copilului, a persoanelor cu handicap, a persoanelor vârstnice, a familiei şi a altor persoane sau grupuri aflate în nevoie socială;
– administrează circa 1200 de kilometri de drumuri județene, modernizând și reabilitând în permanență rețeaua;
– asigură alimentarea cu apă și canalizarea întregului județ (continuând extinderea rețelei);
– administrează transportul în comun pentru localitățile din județ;
– asigură activități culturale, sportive și promovează obiectivele turistice ale județului;
– gestionează activitatea de colectare a deșeurilor în întreg județul;
În respect față de cerințele cetățenilor, în dialogul deschis cu aceștia, Consiliul Județean Arad are două principii de bază: accesul liber la informaţiile de interes public şi asigurarea transparenţei decizionale.
Consiliul Judeţean Arad finanţează şi cofinanţează numeroase proiecte, sprijină comunele şi oraşele judeţului, atât financiar cât şi logistic, dar beneficiarul este în exclusivitate cetăţeanul. Consiliul Judeţean Arad a accesat fonduri europene substanţiale pentru proiecte de reabilitare a infrastructurii de apă şi canalizare, a reţelelor de drumuri, pentru gestionarea deşeurilor. Am făcut paşi spre Europa şi suntem convinşi că Europa este aproape de noi!
Instituțiile noastre sunt partenere, având același scop: creșterea calității vieții, asigurarea unui confort și satisfacerea doleanțelor cetățenilor!
Cu ocazia împlinirii a 20 de ani de activitate, doresc să felicit echipa InfoCons pentru munca pe care o depune pentru ca noi, consumatorii din România, să fim bine informați și protejați.
Prin proiectele și programele pe care le-ați derulat de-a lungul celor 20 de ani, ați reușit să creșteți gradul de informare al cetățenilor cu privire la drepturile și obligațiile ce le revin.
La mulți ani!
Consiliului Județean Constanța , Președinte Mihai Lupu – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului
Dragii mei,
Încep prin a vă mulțumi pentru modul în care contribuiți la promovarea, respectarea și protejarea drepturilor tuturor consumatorilor, și a vă asigura, totodată, că noi, reprezentanţii autorităţilor publice locale, suntem interesaţi direct de fiecare particularitate a acestui domeniu, astfel încât, să putem asigura prin actul administrativ, o bunăstare generală a cetăţenilor.
Aș spune că domeniile pe care le reprezentăm nu sunt atât de diferite. În activitatea pe care o desfășurăm, dumneavoastră în calitate de apărători ai consumatorilor, iar noi, ca furnizori de servicii publice, primează interesul și bunăstarea cetățenilor. Fiecare, în limitele atribuţiilor conferite de lege, ne concentrăm acțiunile în jurul acestui obiectiv major. Însă, cu mult mai important este să reușim să “îmbrăcăm” acest obiectiv, într-un mod unitar și armonios, în cadrul unor programe și parteneriate care să implice activ, fiecare entitate relevantă acestui domeniu.
Doar printr-o colaborare strânsă, focalizată pe acele priorităţi care ar trebui să se regăsească în orice strategie sau inițiativă publică, şi anume: protejarea sănătății, securității și intereselor cetățenilor, vom reuşi să avem o creştere economică eficientă, durabilă şi incluzivă.
Așadar, vă asigur de toată deschiderea și suportul Consiliului Județean Constanța în acțiunile dumneavoastră și vă rog să considerați această instituție un partener de încredere. Astăzi, la împlinirea celor 20 de ani de activitate, vă doresc să aveți, în continuare, rezultate excepționale și un parcurs din ce în ce mai fructuos, rezonant și susținut.
La mulți ani!
Dragi cititori,
Protecția consumatorului este un subiect care ar trebui să ne preocupe pe toți. Atunci când cumpărăm produse sau folosim servicii, avem dreptul la siguranță, calitate și informații corecte.
În cele ce urmează vă voi vorbi despre importanța protecției consumatorului în relația cu administratia publică, in calitatea mea de reprezentant al unei institutii publice, Consiliul Judetean Ialomita. Cu toții ne dorim să ne bucurăm de produse și servicii de calitate, dar adesea ne confruntăm cu probleme precum produsele defecte, servicii necorespunzătoare sau informații greșite.
De aceea, este important să fim conștienți de drepturile noastre în calitate de consumatori și să știm cum să ne protejăm împotriva practicilor abuzive ale companiilor sau a neglijenței din partea administrației publice. Putem face acest lucru prin informarea noastră cu privire la legile și regulamentele care protejează consumatorii și prin înțelegerea proceselor prin care putem depune reclamații sau cereri de despăgubire.
De asemenea, putem să ne implicăm activ în promovarea unui mediu de consum sigur și corect, prin raportarea oricăror abuzuri sau practici neloiale. Acest lucru poate fi realizat prin intermediul diverselor organizații și grupuri care se ocupă de protecția consumatorilor, dar și prin intermediul implicării noastre personale în monitorizarea serviciilor și produselor pe care le achiziționăm.
În final, este important să conștientizăm că protecția consumatorului este un drept fundamental, iar administratia publica are responsabilitatea de a proteja și promova aceste drepturi. Cu o atitudine vigilentă și o implicare activă, putem contribui la un mediu de consum sigur și corect pentru toți.
Să fim informați și să ne protejăm drepturile!
Consiliul Județean Timiș , Președinte Alin Adrian Nica – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor
Pentru un nivel de trai ridicat, normele privind Protectia Consumatorilor trebuie susținute și implementate atât de către actorii din mediul privat, cât și de către administrațiile publice, fie ele atât naționale sau locale.
Educarea și informarea consumatorului, respectiv a utilizatorului serviciilor publice, cu privire la drepturile și protecția de care beneficiază, creează o atitudine pozitivită și responsabilă la nivelul populației.
Ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și a celor 20 de ani de Protecția a Consumatorilor în România reprezintă un prilej de a reflecta asupra beneficiilor pe care această instituție le oferă cetățenilor.
De-a lungul timpului, Consiliul Județean Timiș a încurajat și a susținut procesul de informare a consumatorilor serviciilor publice și a celor de cultură, facilitând accesul acestora la informațiile corecte, pentru o alegere conștientă, prin mijloacele moderne de comunicare.
Felicitări InfoCons, pentru eforturile depuse pe parcursul celor 20 de ani de activitate și pentru implicarea activă în societatea românească. Normele privind drepturile consumatorilor sunt mult mai clare și precise, facilitând astfel, prin intermediul campaniilor și programelor acestora, buna desfășurare a serviciilor oferite consumatorilor.
Vă urăm spor în tot ceea ce faceți.
La mulți ani!
Domnule Președinte Sorin Mierlea,
Distinși membri ai echipei InfoCons,
Îmi face o deosebită plăcere să vă adresez felicitări cordiale cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și a celei de-a 20-a aniversări de la înființarea InfoCons!
Până nu demult, în România, nivelul de informare și educare a consumatorilor a fost destul de redus. De aceea, activitatea dumneavoastră susținută reprezintă o misiune absolut necesară, la eforturile căreia trebuie să se alăture toate instuțiile cu atribuții în acest sens.
Progresele înregistrate, cu precădere cele din ultimii ani, reflectă pașii semnificativi făcuți de România pentru a îmbunătăți protecția și aplicarea drepturilor de proprietate intelectuală, precum și atenția Guvernului României în eficientizarea acestui domeniu, cu o contribuție majoră la dezvoltarea economică și socio-culturală a societății. A fost nevoie de „o9atitudine”, o campanie îndrăzneață și corentă care să contureze o nouă abordare în relația consumator-producător, de evenimente și acțiuni prin care ați arătat că protecția și siguranța reală a consumatorului devin o prioritate bazată pe cunoaștere, informare corectă și educație susținută, pe înțelesul fiecărui cetățean.
Doresc să vă felicit cu toată admirația pentru rezultatele campaniei „o9atitudine” să vă urez noi realizări frumoase și succese notabile în tot ce veți întreprinde spre binele consumatorului român, multă sănătate și un salut călduros din partea mea și a colegilor mei din Consiliul Județean Teleorman! La mulți ani, InfoCons!
În epoca digitalizării, în care toate informațiile sunt la un clic distanță, voi sunteți acolo, cu informații actualizate, mesaje clare și activități care să vină în sprijinul consumatorilor.
În momentul de față, în România, se poate observa o creștere excesivă a consumului de produse și servicii, multe dintre acestea fără să respecte prevederile legale și care pot afecta siguranța consumatorilor. Prin eforturile comune, între autoritățile locale și asociațiile care vin în sprijinul cetățenilor, efectul nu poate fi decât unul pozitiv, oferind încredere și siguranță, în rândul acestora.
Sunteți un pilon în protejarea drepturilor și a intereselor consumatorilor, o adevărată barieră împotriva riscurilor de a achiziționa sau de a folosi produse și servicii neconforme, care pot afecta sănătatea noastră, a tuturor.
Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și la aniversarea a 20 de ani de protecția consumatorilor în România – InfoCons, vreau să vă felicit pentru tot efortul și munca depusă, pentru perseverența și integritatea de care dați dovadă de fiecare dată și pentru că puneți întotdeauna consumatorul pe primul loc.
Aveți aprecierea și respectul meu, iar în ce privește colaborarea cu Consiliul Județean Bistrița-Năsăud, aceasta a fost mereu deschisă, în respectarea drepturilor fiecărui cetățean.
Continuați să rămâneți o bază a societății și o forță în susținere competiției loiale, a încurajării consumatorilor să aibă dreptul de a alege, iar activitatea dumneavoastră de bază, să rămână la fel, o prioritare pe agenda Asociației InfoCons.
La mulți ani, InfoCons! #o9atitudine
Fie că suntem consumatori de bunuri și servicii alimentare, de cultură, educație, turism sau servicii publice, avem nevoie de sentimentul de încredere că acestea sunt de calitate și nu ne afectează sănătatea sau interesele. În acest sens, Protecția Consumatorilor – InfoCons este interfața dintre cei care oferă serviciile și beneficiari. La ceas aniversar, vă felicit pentru atitudinea pe care o abordați, pentru gradul de vizibilitate la care ați ajuns în spațiul public, cunoscut fiind faptul că o societate sănătoasă are nevoie de informare corectă!
În numele Consiliului Județean Mehedinți, vă mulțumesc pentru colaborare și vă transmit toate gândurile bune!
Mult succes în misiunea de protecție a consumatorilor!
Consumatorul european are nevoie de InfoCons!
În calitate de Viceprimar General al Capitalei, am datoria și onoarea să îi reprezint pe bucureșteni.
Alături de colegii mei din Consiliul General al Municipiului București, am început să dezvoltăm și să implementăm politici și proiecte prin care să oferim servicii de calitate bucureștenilor. Eforturile mele se îndreaptă, în special, către serviciul public de transport, managementului parcărilor, administrarea fondului imobiliar și întreținerea străzilor din capitală.
Rezultatele cele mai bune vin însă atunci când toți reușim să ne dăm mâna: adminitrație publică, specialiști, societate civilă și cetățeni.
Vă încurajez pe această cale să continuați demersurile pe care le întreprindeți în calitate de organizație neguvernamentală pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor. În același timp, vă felicit pentru munca depusă și vă invit să fiți alături de noi în identificarea și implementarea celor mai bune servicii pentru bucureșteni.
Primăria Municipiului Cluj Napoca , Primar Emil Boc – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor
În primul rând, vă transmit felicitările mele cu ocazia împlinirii a 20 de ani de activitate! Fără îndoială, consecvența de care a dat dovadă organizația pe care o reprezentați în acești ani constituie unul dintre principalele motive pentru care consumatorii români i-au oferit atât de multă încredere de-a lungul timpului.
Pentru municipalitatea clujeană, „o9atitudine!” reprezintă îmbunătățirea constantă a serviciilor publice oferite publicului clujean și implicit creșterea calității vieții tuturor locuitorilor din municipiu. Viziunea noastră este să devenim un oraș Verde.Digital.Rezilient, în care fiecare își aduce aportul la bunul mers al comunității. Schimbarea pe care ne-o dorim cu toții este un drum cu două sensuri: atât din partea instituțiilor spre cetățean cât și dinspre cetățean înspre instituții.
Protecția consumatorului – cetățeanul, în cazul primăriei – se poate obține prin transparență. Prin digitalizarea serviciilor publice și facilitarea accesului la informațiile de interes public urmărim constant să realizăm un real „parteneriat” cu cetățeanul. Comunicarea deschisă și respectul reciproc creează experiențe profesionale pe care cu toții ni le dorim în relație cu instituțiile publice.
Activitatea pe care dumneavoastră și colegii dumneavoastră o realizați în slujba consumatorilor din țară reprezintă un exemplu de consecvență și profesionalism. Vă doresc mult succes și claritate în toate acțiunile întreprinse.
Primăria Sectorului 6 , Director General Marian Tufan – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului
Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și a sărbătoririi celor 20 de ani de protecția consumatorilor în România, transmitem sincere felicitări Asociației InfoCons pentru munca și activitatea depusă în sprijinul de informare a cetățenilor cu privire la drepturile și responsabilitățile pe care le au.
Vă dorim succes în toate acțiunile întreprinse și vă asigurăm de întreaga noastră colaborare în protejarea intereselor cetățenilor pentru a căror îndeplinire trebuie să conlucreze toate instituțiile cu atribuții în acest sens.
Două decenii de activitate in sprijinul consumatorilor din România au construit din Asociația Infocons un reper valid în acest domeniu. Un segment pe cât de important, pe atât de vulnerabil, protecția consumatorului ridică provocări dintre cele mai diferite și dificile de abordat. Pentru că, dacă vorbim de o atitudine, trebuie să stim să facem un pas înainte și către responsabilitați: ale autoritțtilor publice , ale factorilor de reglementare, ale societății civile.
Din acest punct de vedere , Infocons face de 20 de ani o treabă extraordinară în a proteja drepturile și interesele legitime ale consumatorilor împotriva riscurilor de a achiziționa și utiliza produse de calitate îndoielnică, a conștientiza și educa, a informa despre produsele pe care le-ar putea pune în pericol sănătatea, în a-i încuraja să-și folosească dreptul de a alege.
Vă felicit și vă asigur că aveți în noi un partener cel puțin la fel de implicat!
În 2023 să avem o9atitudine prin accelerarea inovației și a creativității!
De două decenii alături de români, fiind vocea consumatorului, acolo unde nu se făcea auzită, pledând pentru o corectă informare, o mai puternică implicare și pentru un tratament în termenii legii și ai democrației participative, este mai mult decât o9atitudine, este un drum déjà bine trasat, vizibil, pe calea unei societăți civilizate, pe unde sunt invitați să pășim.
Astăzi, prin InfoCons, românii își pot pune centura de siguranță pe piața de consum, indiferent de ceea ce alegem să definim, produse sau servicii și în acest caz, siguranța vine din instrumente pe cât de simple, pe atât de inabordabile uneori, chiar și în era tehnologiei și a informației la un click distanță.
InfoCons înseamnă, pe scurt, un număr de telefon apelabil pentru informații concrete legate de modul în care se face o sesizare, unde și care sunt drepturile consumatorului, o poziție fermă în Comisiile de Specialitate din cadrul Parlamentului sau în cadrul diverselor organisme de lucru și consultative din ministere, spitale, autorități sau chiar pe lângă Înalta Curte de Casație și Justiție din România. InfoCons se legitimează ca membră în peste 10 structuri internaționale și a desfășurat campanii numeroase de informare, educare și conștientizare și chiar proiecte europene, luându-și în serios un rol pe care ar trebui să fie titular statul român, și nu o asociație. Toate aceste informații nu au drept audiență reprezentanții asociației, ci pe restul cititorilor, unde se regăsesc persoane care și acum, la 20 de ani de activitate InfoCons și peste 30 ai ANPC, nu deslușesc cu claritate diferența celor două structuri, ba chiar le confundă.
Pentru cei dintâi, membrii asociației, structura de conducere și nu în ultimul rând vârful de lance, consumatorii pentru care își desfășoară activitatea InfoCons, și în serviciul cărora se află și Primăria Giurgiu, mesajul aniversar cuprinde gânduri de bine, de succes, prin perseverență și nu în ultimul rând prin inovație și creativitate, genericul Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale din 2023, zi sărbătorită pe 26 aprilie, invocată spre a fi sărbătorită împreună cu ziua InfoCons.
Și cum genericul complet ales pentru anul acesta este “Femeile și proprietatea intelectuală: Accelerarea inovației și a creativității” nu putem să nu lansăm îndemnul spre a privi înapoi, cu înțelepciune, către modelele feminine care au făcut istorie și care pot reprezenta motoare spre noi căi de dezvoltare, într-o altă societate în care inovarea este cheia viitorului, iar creativitatea cadrul genezei proiectelor de succes. O aducem aici în atenție, spre evocare și luare aminte, pe giurgiuveanca Maria Teohari, prima femeie astronom din România, cea care e sfidat rigorile și limitările vremii, dedicându-și întreaga viața științei.
Cu gândul la cine ne inspiră și cu dorința că generic, protecția consumatorului nu va mai fi doar o expresie de care să auzim în aceeași succesiune cu amendă și nereguli, ci o politică sănătoasă a respectului, corectitudinii și normalității, în care statul nu pare a fi vânătorul, cel ce oferă produse sau servicii- vânatul, iar consumatorul de multe ori –victimă colaterală, ne propunem să avem un an sănătos, din toate punctele de vedere, urare pe care v-o transmitem și dumneavoastră!
Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și la 20 de ani de protecția consumatorilor în România – InfoCons, îmi face o deosebită plăcere să vă urez cele mai sincere felicitări.
Pe această cale, doresc să vă transmit toată aprecierea pentru activitatea pe care o desfășurați.
De asemenea, felicitările mele se îndreaptă către întreaga echipă InfoCons, care este una dintre principale voci din partea societății civile, pe linia drepturilor cetățenilor din țara noastră.
Proiectele și programele desfășurate de a lungul timpului au confirmat faptul că InfoCons reprezintă un exemplu de bună practică, atât pentru mediul privat, cât și pentru sistemul de stat central sau local.
În calitate de șef al administrației municipale focșănene am militat întotdeauna pentru promovarea valorilor și protecției cetățenilor, iar colaborarea pe cale instituțională pe care am avut-o cu asociația dumneavoastră a fost întotdeauna mai mult decât bună, lucru de care sunt sigur că vom avea parte și de acum înainte.
Fie ca și pe viitor să aveți parte de reușite pe toate planurile.
Mult succes în continuare!
Primăria Municipiului Zalău , Primar Ionel Ciunt – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului
Felicitări pentru cei 20 de ani de protecție a consumatorului în România – InfoCons, de o9atitudine!
Apreciez progresele confirmate, în ceea ce privește informarea consumatorilor cu privire la drepturile și obligațiile lor, prin strategiile eficiente care au vizat educarea acestora, precum și responsabilizarea furnizorilor de produse și servicii.
Administrația publică locală a Municipiului Zalău, prin serviciile de specialitate, sprijină și, de asemenea, joacă un rol important în activitatea de protecție a consumatorului care se regăsește în toate domeniile de activitate de la consumatorul de servicii publice, consumatorul de educație, consumatorul de cultură, până la consumatorul de bunuri și servicii.
În concluzie, după cei 20 de ani de existență, InfoCons prestează un serviciu important pentru administrația publică centrală și locală prin continuarea promovării și respectării principiilor protecției consumatorilor, prin asigurarea informării și educării adecvate a publicului și creșterea celorlalte elemente ce contribuie la îmbunătățirea mediului de afaceri și a calității de viață a societății în ansamblu.
La mulți ani!
Primăria Municipiului Sibiu , Primar Astrid Fodor – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului
În cazul unei administrații locale, consumatorii serviciilor oferite sunt toți cetățenii orașului pe care îl îngrijim și îl dezvoltăm. Calitatea serviciilor publice rezultă din proiectele responsabile și temeinic concepute pentru a răspunde nevoilor orașului și celor ale cetățenilor, precum și din profesionalismul cu care funcționarii publici își îndeplinesc atribuțiile, dar este îmbunătățită și prin concursul sibienilor, prin sugestiile și sesizările pe care ni le transmit.
Primăria Sibiu s-a deschis în ultimii ani foarte mult către cetățenii orașului, implicându-i în luarea deciziilor cu privire la proiectele propuse, prin consultări și dezbateri publice. Consider că este absolut normal să ascultăm vocea acestora, scopul nostru general fiind acela de a crește calitatea locuirii lor în Sibiu. În acest sens am diversificat canalele de comunicare cu cetățenii, inclusiv prin instrumente digitale care să aducă Primăria Sibiu mai aproape de aceștia. Și informarea publică cu privire la proiectele pe care Primăria Sibiu le implementează în beneficiul comunității s-a îmbunătățit, oferindu-se din oficiu multe informații pe toate canalele de comunicare ale instituției. Tocmai pentru acest mod de lucru și această abordare către transparență și participarea publică în administrarea orașului, Primăria Sibiu a primit certificare pentru standardul EN ISO 9001, atestând un management performant în instituție.
Sibienii sunt consumatori și ai serviciilor din domeniul sănătății. Primăria Sibiu are în subordine Spitalul Clinic de Pediatrie, iar pentru creșterea calității serviciilor oferite am investit sume substanțiale în extinderea spațiilor și dotarea acestora cu aparaturi moderne și performante.
De asemenea, cetățenii orașului nostru sunt și mari consumatori de cultură, Sibiul excelând în acest domeniu substanțial finanțat de Primăria Sibiu. Prin selectarea evenimentelor produse de instituțiile noastre de cultură, dar și a celor finanțate de administrația locală prin agendele de evenimente, asigurăm calitatea acestora și, astfel, satisfacerea așteptărilor publicului.
Prin urmare, Primăria Sibiu înțelege responsabilitatea pe care o are față de cetățeni, iar în același timp sibienii au înțeles drepturile pe care le au, implicându-se tot mai mult în administrarea orașului, prin feedback-ul oferit sub formă de sugestii, sesizări și chiar și aprecieri.
Este important ca cetățenii să își cunoască drepturile în calitate de consumatori, dar și obligațiile pe care le au. Aportul Asociației Info Cons în acest demers este foarte valoros și felicit conducerea și întreaga echipă a acestei entități pentru modul activ în care informează cetățenii cu privire la legislația în domeniu, la posibilitățile pe care le au de a se asigura că le sunt respectate drepturile. Felicitări Info Cons și la cât mai multe proiecte reușite, în beneficiul consumatorilor!
Citește și : Atenție la tarifele de parcare pentru Aeroport ! Costuri chiar și cu 410 % mai mari față de medie , pentru 24 ore ! InfoCons protecția consumatorilor , te informează !
Primăria Municipiului Arad , Primar Călin Bibarț – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului
Un vechi proverb românesc spune: „Alege în mod înțelept ca albina; ea alege doar ce este de folos.”
Este, poate, cel mai potrivit lucru ce poate fi asumat ca principiu într-o societate recunoscută ca fiind, mai mult ca oricând, consumeristă.
Consumăm mult, și nu mă gândesc doar la consumul material, ci și la consumul cultural, educațional sau de servicii.
Evident, într-o societate afectată de acest, îndrăznesc să spun, „flagel” al consumerismului nu este de mirare că și oferta este pe măsură.
Cred că este imperios necesar, ca o măsură de protecție, să se apeleze la formarea gustului sau a capacității de a alege în deplină cunoștință de cauză. Ca un exemplu, o persoană care este educată de la o vârstă fragedă și își formează un gust pentru muzica bună se va putea considera „vaccinată” împotriva subproducțiilor muzicale care abundă în această piață consumeristă. Principiu care funcționeză în orice domeniu supus consumului, respectiv, ridicarea capacității de a alege în mod conștient.
Nu în ultimul rând, oamenii trebuie conștientizați asupra faptului că nu sunt doar consumatori, ci și cetățeni cu drept, ba chiar obligație morală, la opinie.
Ca edil al municipiului Arad, sunt conștient și eu că instituția pe care o conduc este un furnizor de servicii. Din această perspectivă consider a fi o obligație furnizarea de servicii de calitate. Și nu doar atât. Aceeași obligație o avem și în direcția facilitării dialogului cu cetățenii, acest dialog fiind el însuși un serviciu oferit, necesar și perfectibil.
Suntem preocupați în permanență nu doar de îmbunătățirea prestărilor de ordin administrativ, ci și de perfecționarea relației pe care o avem cu cetățenii. Crearea de platforme moderne de comunicare între instituții și arădeni, într-o vreme în care digitalizarea este la îndemână și devine imperativă, este doar una dintre metodele prin care ne străduim să îmbunătățim zona consumului de servicii.
Pe de altă parte, depunem toate diligențele pentru a sprijini în Arad acele instituții culturale care să ofere spre consum, dar și spre educare, o cultură de calitate ridicată. Sprijinim o orchestră filarmonică, un cor academic, un teatru, toate cu îndelungă tradiție, susținem manifestări organizate în școli, cu același scop și nu uităm, în egală măsură și acțiuni care să influențeze capacitatea de alegere a arădeanului.
Celebra autoare a seriei „Harry Potter”, scriitoarea Joanne K. Rowling, spunea: „Oamenii au deosebitul talent de a alege exact ceea ce le face rău.” Cred că aceasta poate explica și motivul pentru care educarea oamenilor, într-o societate în care oferta excede nevoia, este nu doar esențială, ci și un proces permanent. Pentru că, și da, o spun, oamenii trebuie ajutați de cele mai multe ori să aleagă binele.
Sunt onorat că-mi oferiți posibilitatea să vă transmit în numele meu și al tuturor călărășenilor, într-un astfel de moment festiv, aprecierea și considerația cu privire la activitatea dumneavoastră desfășurată în cadrul acestui proces de informare susținută a cetățenilor.
Se împlinesc 20 de ani de activitate InfoCons, timp în care ați apărat interesele consumatorilor, indiferent de domeniul de activitate, punând pe primul loc protecția și siguranța lor. Sunt convins că eforturile depise au dat roade, contribuind substanțial la îndeplinirea misiunii asumate și anume aceea de transformare a consumatorilor din consumatori pasivi în consumatori activi.
Responsabilizarea, sprijinirea și încurajarea consumatorilor să opteze pentru bunuri și servicii turistice și de calitate sunt obiective atinse care vă definesc activitatea. Proiectele, campaniile de informare prezente și viitoare înseamnă pași importanți făcuți în direcția creșterii calității vieții cetățenilor.
Vă doresc, în continuare, mult succes în tot ceea ce întreprindeți și vă asigur, că în calitate de partener, vom susține toate demersurile și activitățile inițiate în slujba cetățeanului.
La mulți ani!
Protecția consumatorilor, esențială pentru dezvoltarea comunităților
Este important să punem mereu oamenii pe primul loc, prin tot ceea ce facem fiecare, iar Asociația InfoCons rămâne un reper în direcția respectării drepturilor consumatorilor și a informării acestora.
Acum iată că se împlinesc 20 de ani de promovare a acestui crez, al protecției consumatorilor, devenit pe bună dreptate o parte esențială a dezvoltării comunităților. Pentru că așteptările tuturor sunt foarte mari, iar calitatea serviciilor sau a produselor oferite trebuie să fie în aceeași linie indiferent de domeniu.
De aceea, la Galați zi de zi facem totul pentru eficientizarea și simplificarea serviciilor furnizate cetățenilor, unele dintre cele mai importante deziderate ale municipalității. Ne dorim să aplicăm cele mai bune măsuri de reducere a birocrației și să oferim servicii publice de calitate, să îmbunătățim și să simplificăm procedurile administrative. Iar acest lucru implică și digitalizarea serviciilor și transparentizarea activității instituției, pentru o interacțiune rapidă și eficientă cu cetățeanul. Am făcut pași importanți în această direcție și continuăm în aceeași notă. Spre exemplu, foarte multe aspecte sesizate de gălățeni își găsesc rapid o rezolvare datorită instrumentelor online pe care le-am pus la dispoziție.
Și asta pentru că administrația publică locală trebuie să comunice permanent cu cetățenii pe care îi reprezintă pentru a le facilita o participare activă la viața orașului, răspunzând astfel exigențelor actuale privitoare la transparența decizională.
Există o serie de provocări în această direcție. De aceea, este important să colaborăm în continuare cu toții: autorități, societatea civilă, mediul de afaceri și toți cei care ne dorim tot ceea ce este mai bun pentru oameni. În încheiere, țin să vă mulțumesc pentru activitatea dumneavoastră deosebită și să vă felicit în mod public pentru toate acțiunile. Atunci când este implicare din partea tuturor, succesul este garantat și câștigători sunt oamenii.
La mulți ani InfoCons!
După 20 de ani” are o rezonanță atât de puternică și o aplicabilitate atât de… universală, încât sintagma poate fi asociată cu performanța și anduranța, indiferent de domeniu. Administrația publică locală, pe care o reprezint, nu face excepție.
E cu atât mai relevantă aceasta performanță cu cât vorbim de protecția consumatorilor în România, unde lupta se duce continuu și, cel mai important, implică pe toată lumea. Toată lumea care și vrea să fie implicată și reprezentată, evident.
Din fericire, acești primi 20 de ani, și mulțumită muncii echipei InfoCons, au făcut vizibilă schimbarea de paradigmă și nivelul de implicare din partea „ beneficiarilor”. Oamenii au început să înțeleagă care le sunt drepturile, să și le revendice și să îmbunătățească, astfel, sistemul. În ceva mai mică măsură sunt conștientizate și obligațiile ce vin la pachet cu aceste drepturi, însă și aici cred ca România e pe traiectoria corectă.
Specific pentru administrația publică, indiferent că e locală sau centrală, este însuși conceptul de „ public servant”. Adică ești aici strict ca să servești. Să rezolvi probleme, să găsești soluții, să administrezi serviciul sau bunul public chiar mai bine decât pe ale tale, personale. Pentru că asta ai ales, liber, în momentul în care ai decis sa intri în administrație. Asta ar trebui să înțeleagă cel mai clar și, implicit, să aplice din prima secundă, fiecare angajat al sectorului public. Că este acolo strict pentru oameni, că aceștia îi sunt „ consumatorii” și că e obligat să facă tot ce depinde de el ca acestora să le fie mai bine. Mult mai bine. La Alba Iulia în sensul acesta percepem și așa evoluează lucrurile.
Vreau, la final, să vă felicit pe toți din echipa InfoCons, pentru cei 20 de ani de eforturi și deschidere, pentru că v-ați asumat acest rol dificil de promotor activ al schimbării- nu doar de atitudine, ci și de stare de fapt- și să vă urez, din inimă “ la foarte mulți ani”!
Primăria Municipiului Târgu Mureș , Primar Soós Zoltán – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorului
La mulți ani, InfoCons!
Primăria Municipiului Târgu Mureș transmite cele mai alese gânduri Asociației InfoCons, care aniversează în acest an 20 de ani de eforturi, realizări și dedicare în slujba cetățenilor!
Autoritatea locală târgumureșeană a susținut mereu demersurile de informare și protejare a consumatorilor, dar în egală măsură ne-am canalizat eforturile și spre colaborarea facilă cu mediul economic, care să poată beneficia de un real sprijin din partea administrației, pe partea legislativă. Colaborarea cu Asociația InfoCons și măsurile furnizate de către specialiștii dumneavoastră sunt un real sprijin pentru întreaga comunitate, deoarece vizează bunele practice pentru achiziția de bunuri și servicii, fie că vorbim de comerțul clasic, fie că vorbim de mediile online, unde spațiul este unul nesigur.
De la începutul mandatului, ușa biroului meu a fost mereu deschisă pentru cei care mi-au solicitat sprijinul, în limita prerogativelor deținute: de la probleme legislative ce vizează fondul funciar, la nevoia de locuințe sociale sau în vederea identificării unor soluții privind unele autorizațiile de construcții emise.
Totodată, alături de echipa Primăriei, am adoptat noi soluții pentru crearea unui climat propice dezvoltării mediului economic, revitalizarea acestui segment, fiind una dintre prioritățile noastre. Din ianuarie 2021, funcționează în cadrul Primăriei Târgu Mureș, Biroul unic, departament destinat, cu precădere, persoanelor juridice, tocmai pentru a facilita obținerea actelor administrative, într-un timp cât mai scurt. Ca administrație locală, punem accent pe drepturile cetățenilor, pe relația transparentă și pe operaționalizarea serviciilor, astfel încât demersurile birocratice să fie simplificate.
Misiunea administrativă este una de uriașă responsabilitate atât în cazul UAT-urilor cât și în cazul protecției consumatorilor, deoarece cetățenii sunt cei dintâi beneficiari ai informațiilor și a soluțiilor pe care, deopotrivă le oferim.
În numele tuturor târgumureșenilor felicit InfoCons pentru întreaga activitate desfășurată în slujba consumatorilor în cei 20 ani de existență în societatea românească, vă doresc mult succes în realizarea proiectelor viitoare și îndeplinirea nobilei misiuni de protecție a cetățenilor, de care suntem convinși că vom beneficia cu toții.
La muți ani, InfoCons!
Astăzi, cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și a celei de-a 20-a aniversări a protecției consumatorilor, Primaria Sacu dorește să transmită un mesaj important privind importanța respectării drepturilor de proprietate intelectuală și a protecției consumatorilor.
Proprietatea intelectuală se referă la drepturile pe care le au creatorii asupra operei lor, cum ar fi invențiile, mărcile comerciale, drepturile de autor, designul industrial și securitatea datelor. Aceste drepturi protejează creatorii și inovatorii, asigurându-le că munca lor este recunoscută și valorizată și că nu este utilizată fără permisiunea lor.
De asemenea, protecția consumatorilor este la fel de importantă, asigurându-le consumatorilor drepturile lor fundamentale, cum ar fi dreptul la informații corecte și complete despre produsele pe care le achiziționează, dreptul la siguranța produselor, dreptul la protecția datelor și multe altele.
În această eră digitală, este mai important ca niciodată să ne asigurăm că respectăm drepturile de proprietate intelectuală și să protejăm interesele consumatorilor noștri. Primăria SACU încurajează toți cetățenii să aibă grijă să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală, să cumpere produse și servicii de la companii de încredere și să își protejeze datele personale.
Vă invităm să sărbătorim împreună Ziua Mondială a Proprietății Intelectuale și protecția consumatorilor, să ne gândim la importanța lor și să acționăm în consecință
Primăria Municipiului Brașov , Primar Allen Coliban – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor
Obiectivul Municipalității este acela de a le oferi brașovenilor și turiștilor servicii de interes general accesibile și de calitate. Este responsabilitatea noastră, a autorităților publice, să ne asigurăm că le putem oferi acest lucru tuturor, indiferent dacă locuiesc aici sau sunt doar în trecere prin oraș.
Brașovul trebuie să fie un oraș prietenos cu locuitorii și vizitatorii săi. Tocmai de aceea se investește în calitate în toate domeniile, de la pârtii de schi la străzi, de la locuri de joacă, școli sau grădinițe la sisteme moderne de colectare a deșeurilor menajere sau la transport în comun.
În acest an, Brașovul intră în cea mai rapidă etapă de dezvoltare a orașului din ultimii 30 de ani, mai ales prin prisma fondurilor nerambursabile atrase. Avem deja proiecte mari și certitudini, cum ar fi proiectul Spitalului de Pneumoftiziologie și Boli Infecțioase, primul spital nou construit în Brașov în ultimii aproape 50 de ani. Avem în plan investiții importante la fiecare capitol: parcuri noi, zone de agrement, piste pentru biciclete, autobuze electrice, grădinițe și creșe nou construite, insule ecologice digitalizate pentru colectarea deșeurilor, restaurarea, amenajarea și punerea în valoare a zonei centrului istoric. Axele de dezvoltare a orașului sunt: „Brașovul educat“; „Brașovul sănătos și cu grijă pentru toți“; „Brașovul pietonilor, bicicliștilor și al traficului relaxat“; „Brașovul verde și curat“; „Brașovul dezvoltat armonios“; „Brașovul cultural“; „Brașovul prosper“; „Brașovul sportiv“; „Brașovul administrat corect“.
Toate aceste investiții se fac din fonduri europene nerambursabile și din finanțare locală, astfel încât utilizatorii să aibă acces la servicii de interes general accesibile și de calitate.
Pentru a ne asigura că totul merge cum trebuie, suntem în dialog permanent cu brașovenii. Aceștia ne pot contacta și pot participa activ la luarea deciziilor privind municipiul. Cu toții ne dorim un oraș verde, mobil, relaxat, un oraș al comunităților. În cadrul procesului de bugetare participativă, în fiecare an oricine poate propune și vota proiecte. Primăria alocă o parte din bugetul anual pentru aceste proiecte, iar brașovenii vin cu propuneri pentru direcționarea acestui buget, propuneri având aplicabilitate pe o anumită stradă, într-un cartier sau la nivelul întregii localități.
Posibilele disfuncționalități pot fi oricând semnalate, telefonic, prin email sau direct la sediu. În plus, există și un site dedicat gospodăririi orașului, cu ajutorul căruia brașovenii pot verifica, alături de inspectorii primăriei, lucrările pe care operatorii de servicii le-au efectuat, programul zilnic sau săptămânal, precum și lucrările planificate pentru perioada următoare, pe fiecare stradă în parte. În cazul în care constată nereguli în îndeplinirea eficientă a activității de administrare a orașului, cetățenii pot sesiza municipalitatea prin intermediul secțiunii de sesizări. Astfel ne asigurăm nu numai că prestăm servicii de calitate, dar și că brașovenii au posibilitatea să ne verifice și să ne sesizeze eventualele disfuncționalități inerente oricărei administrații de dimensiunea Brașovului.
Cu prilejul Zilei Mondiale a Proprietății Individuale și a 20 de ani de protecție de consumatorilor din România – InfoCons, eu, primarul orașului Sângeorz-Băi doresc să transmit toate gândurile mele bune tuturor cetățenilor consumatori de servicii publide și nu numai din orașul pe care îl reprezint, Sângeorz-Băi, cât și mai departe. Administrația locală din Sângeorz-Băi este în asentimentul așteptărilor consumatorilor-cetățenilor și de nevoia de cunoaștere, înțelegere și acceptare a serviciilor pe care le oferim și cele pe care ne propunem să le oferim în continuare, la un nivel din ce în ce mai avansat și calitativ prin prisma tuturor proiectelor de investiții care se implementează în orașul Sângeorz-Băi și cele propuse în următoarea perioadă de finanțare.
Încercăm să fim cât mai profesionaliști în furnizarea informațiilor ce țin de serviciile publice, astfel că îndemnăm toți consumatorii să nu ezite în nicium moment să ceară drepturile câștigate!
La moment aniversal – 20 de ani de protectie a consumatorilor in Romania – ne exprimam aprecierea pentru implicarea dumneavoastra in implementarea campaniilor si a proiectelor derulate sub egida o9atitudine, in domenii de interes pentru cetateni, legate de protectia mediului, proiecte destinate invatamantului, strategii aplicate in domeniul culturii, al turismului etc.
Va doresc mult succes in acivitatea dumneavoastra orientata spre cultivarea unor relatii de respect si fair-play intre prestatorii de servicii si cetateni.
Cele mai bune ganduri!
Felicitări și la mulți ani InfoCons la împlinirea celor 20 de ani de activitate în România, dar și Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale.
Un rol important în comunitate îl are proprietatea intelectuală și respectarea ei de către noi toți. Apreciez sincer efortul dumneavoastră pentru respectarea proprietății intelectuale în România.
Aveți tot sprijinul nostru în activitatea și proiectele dumneavoastră pe care le desfășurați.
Vă dorim mult succes!
Primăria Comunei Vanători – Neamț , județul Neamț – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor
Campaniile de informare si constientizare pentru cetateni si indemnul constant pentru o noua atitudine au schimbat in mai bine societatea de consum, punandu-se accent pe responsabilitate in procesul de prezentare/vanzare/cumparare a produselor si a serviciilor.
Respectarea si protectia cetateanului sunt proritare si in activitatea din administratia publica.
Primăria Comunei Alexandru cel Bun – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor
Ziua Mondială a Proprietății Intelectuale este sărbătorită în fiecare an pe 26 aprilie. Acest eveniment a fost creat pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la importanța proprietății intelectuale și la rolul său în promovarea inovației și creativității la nivel global.
Evenimentul este marcat prin organizarea de conferințe, seminarii și alte activități pentru a discuta despre problemele cheie din domeniul proprietății intelectuale și pentru a încuraja o mai bună protejare a drepturilor proprietății intelectuale.
Serviciile publice sunt esențiale pentru dezvoltarea unei societăți și pentru asigurarea unui nivel minim de bunăstare și calitate a vieții pentru cetățeni. În acest sens, este important ca consumatorii să aibă acces la servicii publice de calitate, eficiente, sigure și accesibile, indiferent de statutul lor socio-economic.
Consumatorii de servicii publice au drepturi și responsabilități. Printre drepturile acestora se numără dreptul la informare, dreptul de a primi servicii de calitate, dreptul de a fi protejați împotriva discriminării și abuzului și dreptul de a fi implicați în procesul de luare a deciziilor care îi afectează. În același timp, consumatorii au și responsabilitatea de a plăti facturile la timp, de a folosi serviciile publice în mod responsabil și de a respecta regulile și politicile care guvernează utilizarea serviciilor publice. În general, consumatorii de servicii publice trebuie să fie informați și să fie implicați activ în procesul de îmbunătățire a serviciilor publice, astfel încât acestea să fie în măsură să satisfacă nevoile și cerințele lor în mod corespunzător.
Un consumator de educație este o persoană care achiziționează sau primește servicii educaționale pentru a-și îmbunătăți cunoștințele, abilitățile și aptitudinile într-un anumit domeniu. În calitate de consumatori de educație, aceștia au drepturi și responsabilități similare cu orice alt tip de consumator. De exemplu, au dreptul la informații complete și precise despre programele și cursurile disponibile, la o calitate a educației corespunzătoare standardelor educaționale, la accesibilitate financiară și fizică și la protecția împotriva discriminării și abuzului. În general, consumatorii de educație trebuie să ia decizii informate și să aibă așteptări realiste cu privire la ceea ce pot obține din educația pe care o achiziționează sau o primesc.
Este important ca aceștia să fie informați și să colaboreze cu furnizorii de educație pentru a asigura o experiență de învățare de calitate și pentru a atinge obiectivele lor educaționale. Un consumator activ ia decizii informate și conștiente cu privire la achiziționarea și utilizarea serviciilor. Acesta este un consumator care este conștient de drepturile și responsabilitățile sale și care ia decizii înțelepte cu privire la achiziționarea serviciilor în funcție de nevoile și așteptările sale.
De asemenea, aceștia sunt dispuși să-și exprime opiniile și feedback-ul cu privire la serviciile publice și sunt interesați să participe la procesele de îmbunătățire a calității acestor
servicii. În general, consumatorii activi au o influență puternică și sunt capabili să determine cel mai bun mod de furnizare a serviciilor. Prin urmare, este important ca aceștia să fie educați și informați cu privire la drepturile lor și să utilizeze aceste drepturi pentru a obține cele mai bune servicii.
Acum, la ceas de sărbătoare, cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și la 20 de ani de protecția consumatorului în România, mă simt onorat să transmit în numele meu, al echipei pe care o conduc și nu în ultimul rând al cetățenilor comunei Cornu, toată susținerea noastră pentru tot ce înseamnă inovație și creativitate. Felicităm asociația InfoCons pentru cei 20 de ani de activitate desfășurată până acum în interesul consumatorilor și vă urăm mult succes în demersurile dumneavoastră viitoare.
Prin prisma relațiilor directe pe cale avem cu cetățenii am observat o schimbare a comportamentului acestora ca și consumatori de bunuri și servicii. Fie că vorbim de servicii publice, alte tipuri de servicii sau bunuri, consumatorii manifestă astăzi o atitudine mai informată. Am putea spune că începem să ne îndreptăm spre o atitudine pe care ne-o dorim cu toții, o9atitudine bazată pe cunoașterea propriilor drepturi dar și a obligațiilor, pe implicare socială și alegere informată.
Toate acestea se datorează în mare măsură eforturilor pe care le-ați făcut în 20 de ani de activitate InfoCons, timp în care prin numeroasele campanii și proiecte pe care le-ați desfășurat ați susținut consumatorii români, oferindu-le un plus de încredere. Eforturile dumneavoastră trebuie susținute însă de toți actorii implicați: autorități publice, societate civilă dar și cetățeni.
În ceea ce ne privește, noi ca autorități publice locale, încercăm permanent să satisfacem nevoile și așteptările cetățenilor localității noastre printr-un efort susținut de a îmbunătăți serviciile publice pe care le oferim și de a respecta dreptul acestora la o informare corectă. În acest sens am demarat un proiect ce privește digitalizarea serviciilor publice, respectiv “Asigurarea infrastructurii TIC (sisteme inteligente de management local) la nivelul comunei Cornu, în cadrul Planului Național de Redresare și Reziliență”. Prin acest proiect ne propunem să creăm toate premisele necesare îmbunătățirii calității serviciilor, asigurării transparenței și facilitării relațiilor cetățean – autoritate locală.
În continuare vă asigur că Primăria comunei Cornu se va implica activ în procesul de informare a cetățenilor cu privire la drepturile și obligațiile pe care le au în calitatea lor de consumatori și va susține activitatea pe care dumneavoastră o realizați continuu, de 20 de ani.
Vă comunicăm mulțumirea față de munca depusă de dvs. pentru a proteja consumatorii împotriva riscului de a achiziționa produse de calitate echivocă, de a încuraja consumatorii să aibă dreptul de a alege și mai ales de a rezolva sesizările consumatorilor.
Vă adresăm rugămintea ca pe viitor să efectuați mai multe controale la operatorii economici, furnizorii de produse sau servicii către populație, venind în sprijinul populației pentru a preveni consumul produselor neconforme.
Cu ocazia împlinirii a 20 de ani de protecția consumatorilor în România – InfoCons , vă urăm succes în activitatea pe care o desfășurați.
Dorința oamenilor de a pretinde drepturi de proprietate pare a fi o chestiune ce ține de natura umană. Inclusiv dreptul de proprietate intelectuală la un nivel individual este o revendicare ce poate aparține fiecăruia dintre noi, încă de la cele mai mici vârste, la un nivel desigur incipient prin protestele copilului atunci când este imitat de un alt copil sau de un adult.
Dreptul de proprietate intelectuală, definit în literatura de specialitate anglo-saxonă ca „Intellectual Property” se poate afirma ca fiind un drept de proprietate asupra ideilor. Desigur, aceasta este o definiție care nu este consacrată ca atare, modalitățile de definire a acestei ramuri de drept fiind totuși mult mai complexe. Alte definiții se referă la acest drept ca fiind un drept asupra produselor intelectualului uman, care au valoare comercială și primesc protecție legală.
Implicarea dumneavoastră în procesul de informare a cetățenilor cu privire la drepturile și obligațiile pe care le au în domeniul proprietății intelectuale asigură ca acest drept asupra produselor intelectualului uman să aibă valoare comercială și să primească protecție legală.
Sperăm ca sprijinul dumneavoastră în procesul de informare a cetățenilor cu privire la drepturile și obligațiile pe care le au să conducă la schimbarea mentalității și atitudinii acestora adoptând o9atitudine.
Unitatea Administrativ Teritorială Buhoci, din Județul Bacău conștientizează importanța asigurării unui climat de siguranță și protecție a drepturilor consumatorilor, indiferent de domeniul de activitate la care ne raportăm. În ceea ce privește domeniul de activitate al administrației publice locale, importanța informării cetățenilor cu privire la drepturile și obligațiile pe care le au este vitală în vederea adoptării unei atitudini proactive, dublată de o schimbare a atitudinii printr-o mentalitate solidă, bazată pe principii sănătoase, benefice unui climat cu puternic spirit civic.
Citește și : InfoCons Protectia Consumatorilor vă informează : Acțiune de control amplă în Vama Agigea Sud realizată de ANPC
Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și la 20 de ani de protecția consumatorilor în România – InfoCons , vă transmitem un „La mulți ani călduros” pentru sprijinul și protecția pe care ne-o oferiți privind drepturile fundamentale ale consumatorilor de servicii publice , educație , cultura până la consumatorii de bunuri și servicii, pentru informarea opiniei publice privind apărarea drepturilor, obligațiilor și intereselor legitime ale consumatorilor de servicii care se regăsesc în toate domeniile de activitate.
Am primit cu bucurie invitația de a transmite gândurile mele, la acest moment festiv pentru InfoCons, cu ocazia sărbătoririi Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și la împlinirea a 20 de ani de Protecția Consumatorului în România – InfoCons. Doresc să transmit aprecierile mele depuse de toți membrii asociației de protecție a consumatorilor, depuse pentru dezvoltarea României și pentru schimbarea mentalității cetățenilor din consumatori pasivi în consumatori pasivi, prin implementarea a numeroase programe.
Aș dori să propun, pentru îmbunătățirea condițiilor de viață ale concetățenilor noștri, o mai bună monitorizare a calității serviciilor medicale și luarea măsurilor ce se impun, ținând cont că majoritatea solicitanților sunt înaintați în vârstă și nu dispun de condițiile necesare deplasării la unitățile sanitare, atunci când situația lor nu reprezintă o urgență.
Apreciez orice demers întreprins pentru progresul societății, pentru binele oamenilor și egalitatea de șanse, și doresc succes tuturor ostenitorilor InfoCons, asigurându-vă că, în calitate de primar al Comunei Ocnița, județul Dâmbovița, voi face tot ceea ce îmi stă în putință pentru mai binele membrilor comunității locale și al țării.
Marcarea Zilei Mondiale a Proprietăţii Intelectuale constituie un prilej de a-mi exprima preţuirea față de rolul inventivităţii și al inovaţiei, bazate pe ştiinţă şi valoare. În fiecare zi apar noi invenții revoluționare, destinate să transforme și să ne îmbunătățească viața precum și să extindă limitele cunoștințelor în toate domeniile de activitate. Din acest motiv proprietatea intelectuală, ideile și teoriile dezvoltate trebuie protejate, iar autorii lor să beneficieze pe deplin de recunoștința și drepturile care li se cuvin.
Drepturile de proprietate intelectuală joacă un rol important în promovarea inovării și în protejarea investițiilor, acesta fiind motivul pentru care, la nivel european, se fac eforturi pentru armonizarea și consolidarea legislației referitoare la drepturile de proprietate intelectuală, subliniind încă o data rolul proprietăţii intelectuale în dezvoltarea economică, culturală şi socială a tuturor statelor lumii.
Îmi exprim aprecierea față de aceste valori, precum şi susţinerea pentru promovarea și consolidarea proprietăţii intelectuale, în vederea dezvoltării unui sistem eficient şi echilibrat de proprietate intelectuală care să favorizeze inovaţia şi creativitatea.
În calitate de reprezentant al unei instituții publice, mereu am avut în vedere binele localnicilor și am pus interesele generale ale acestora pe primul loc. Indiferent de situație, de problema pe care am întâlnit-o în comunitatea noastră, am tratat cu o seriozitate și devotament fiecare aspect al ei pentru a veni în ajutorul cetățenilor. Exact asta presupune și Protecția Consumatorilor. Calități prcum celeritate, deschidere către oameni și nevoile lor, interesul de a-i proteja, sunt imperios necesare în această ramură de activitate. Orizontul domeniului care presupune protecția cetățenilor este amplu, complex, dar se rezumă la un singur aspect vital : umanitate.
Cu ocazia împlinirii a 20 de ani de protecția consumatorilor în România, vă urez un sincer „La mulți ani!” și sper ca instituția dumneavoastră să ducă performanța la cele mai înalte standarde.
Conceptul de protecție a consumatorilor nu ne este străin. Cetățeanul consumă bunuri și servicii care nu se rezumă numai la eticheta de preț, termenul de expirare, defecte de fabricație sau de funcționare, alte aspecte care îi afectează drepturile sale de consumator. Pentru aceasta există structuri legale care urmăresc respectarea standardelor și normelor legale.
Primăria comunei Mănăstireni, județul Cluj, ca orice organ al administrației publice, are în centrul activităților ei deservirea de calitate a cetățenilor și prin aceștia a comunității.
Ne-am dori ca toată lumea să fie corectă în relațiile dintre semeni, dar , din păcate, acest ideal încă nu a fost atins.
De aceea considerăm necesar și apreciem ca atare, existența și activitățile InfoCons – Protecția Consumatorului. Nu am avut cazuri deosebite pe raza comunei Mănăstireni – de altfel nici nu le dorim – dar dacă va fi necesar, ne declarăm totala dispoziție de a colabora cu aceasta întru eliminarea eventualelor nereguli constatate.
Menționăm că, conducerea instituției noastre se implică susținut în rezolvarea cu celeritate a problemelor de interes public ale cetățenilor din unitatea administrativ-teritoriale Mănăstireni.
Acum și până atunci,
La mulți ani InfoCons – Protecția Consumatorului !
Primăria Ceplenița , județul Iași – 20 de ani InfoCons Protecția Consumatorilor
„Protectia Consumatorului” reprezinta una din coordonatele principale ale politicilor sociale promovate de catre guvernul oricarui stat. Totodată, ea trebuie, datorită importanței pe care o prezintă să se constituie într-o politică de sine stătătoare cu obiective, priorități și instrumente proprii. Pentru ca statul român este cel care trebuie să-și protejeze cetățenii, se prezintă actualizarea cu noile măsuri pentru informarea cetățenilor privind protecția consumatorului, din anul 2013, care au condus la modificarea telefonului consumatorului, acesta fiind unul la nivel național, respectiv 0219551, precum si a siglei care a devenit „o noua atitudine”!
Consumatorul este o persoana fizică ce cumpără, dobândește, utilizează sau consumă produse ori servicii, în afara activității sale profesionale.
Drepturile fundamentale ale consumatorilor:
-Dreptul de a fi protejați împotriva riscului de a achiziționa un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viața, sănătatea sau securitatea ori să le afecteze drepturile și interesele legitime.
-Dreptul de a fi informați complet, correct și precis asupra caracteristicilor esențiale ale produselor și serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor lor, precum și de a fi educați în calitatea lor de consumatori.
-Dreptul de a avea acces la piețe care le asigură o gamă variantă de produse și servicii de calitate
-Dreptul de a fi despăgubiți pentru prejudiciile generate de calitatea necorespunzătoare a produselor și serviciilor, folosind în acest scop mijloacele prevăzute de lege.
-Dreptul de a se organiza în asociații pentru protecția consumatorilor, în scopul apărării intereselor lor
-Dreptul de a refuza încheierea contractelor care conțin clauze abuzive, în conformitate cu legislația în vigoare
-Dreptul de a nu li se interzice de către un agent economic să obțină un beneficiu prevăzut în legea în vigoare
Ce spune legea la cumpărarea de produse?
Când achiziționezi bunuri, închei un contract cu agentul economic. Toate bunurile trebuie să îndeplinească anumite cerințe legale. Bunurile pe care le cumperi trebuie:
Să corespundă descrierii: Dacă este data o descriere – pe ambalaj, într-o reclamă, pe o etichetă sau orice altă descriere a agentului economic – aceasta trebuie să fie reală. Dacă o haină este etichetată cu anumite informații, de ex „80% lână”, ea trebuie să conțină într-adevăr 80% lână. Dacă alegi un covor dintr-o prezentare de mostre, într-un magazin, covorul livrat trebuie să corespundă mostrei. Dacă agentul economic îți spune că rucsacul este din piele, el trebuie să fie din piele și nu din alt material.
Să corespundă calitatea produsului: Acest lucru înseamnă că dacă soliciți un produs pentru un scop particular – un covor pentru scări, o vopsea pentru calorifere – produsele trebuie să corespundă exact scopului propus.
Să fie adaptate pentru utilizare normală : Aceasta înseamnă că ele corespund scopului pentru care bunurile de același tip sunt în mod obișnuit utilizate.
Să aibă o calitate acceptabilă: Aceasta înseamnă că bunurile trebuie să funcționeze și să-și îndeplinească scopul pentru care au fost achiziționate. Ele trebuie, în mod normal, să nu prezinte defecte, chiar și minore, să aibă o prezentare și o finisare rezonabile, să fie sigure și durabile.
Dacă achiziționezi de la un agent economic un produs NOU sau un produs RECONDIȚIONAT, legea spune că aceste produse trebuie să fie:
Sigure: În condiții normale de utilizare produsele nu trebuie să reprezinte un risc, sau cel mult un risc minim pentru sănătatea sau securitatea consumatorilor și nu trebuie să producă pagube.
Originale: Bunurile trebuie să fie fabricate de producătorul declarant, să nu fie contrafăcute, falsificate sau înlocuite cu alte produse similare.
Testate sau certificate: Dacă există legi specifice în vigoare, atunci anumite produse trebuie testate sau certificate înainte de a fi vândute.
Fără defecte: Trebuie să fie comercializate numai produsele care îndeplinesc cerințele impuse sau declarate.
Garanție: Produsele de folosință îndelungată trebuie să fie însoțite de certificate de garanție.
Bine ambulate: Aceasta înseamnă că ambalajul trebuie să asigure integritatea și calitatea produselor.
Conform descrierii: Producătorii nu trebuie să facă declarații incorecte sau care nu pot fi dovedite. Publicitatea trebuie făcută în mod corect și nu trebuie să fie înșelătoare.
Indicarea prețului: Agentul economic trebuie să informeze consumatorul despre prețul produselor și să afișeze prețurile în loc vizibil și într-o formă lizibilă.
Corect măsurabile: Mijloacele de măsurare trebuie să îndeplinească cerințele legale de standard metrologice, iar indicarea valorii măsurate trebuie să fie ușor de citit și afișată la vedere, astfel încât să fie văzută de cumpărător.
Informațiile trebuie să fie redactate în limba română indiferent de țara de origine a produsului.
Agenții economici trebuie:
Să afișeze numele societății comerciale
Să afișeze orarul de funcționare
Să comercializeze produsele alimentare în condiții igienico-sanitare prevăzute de lege
Să informeze consumatorii și autoritățile competente asupra pericolelor de care sunt conștienți că pot apărea după ce produsul a fost scos la vânzare.
Retragerea produselor cu defecte identificate sau care pot fi identificate/
Agenții economici trebuie:
Să nu folosească practice comerciale neloiale, ca de exemplu practice restrictive sau caluze abuzive în contracte, care pot afecta interesele economice ale consumatorilor
Să nu condiționeze vânzarea unui produs solicitând consumatorilor să cumpere o cantitate impusă de produse sau să cumpere alt produs
Să nu impună consumatorului vânzarea unui produs
Să nu comercializeze produse alimentare care prezintă un risc pentru consumatori
Să nu modifice termenul de valabilitate sau data durabilității minimale imprimate pe produse, etichete sau ambalaj.
Timpul petrecut de consumatori utilizând dispositive digitale crește de la an la an, la fel și volumul de material media. Însp cele mai noi studii în domeniul neuromarkentingului arată că materialele printate sunt procesate semnificativ diferit de creierele noastre comparative cu cele digitale.
În cadrul unui studio realizat de echipa de cercetători a Temple University, subiecții au fost rugați să privească atât reclame în format digital, cât și în format tipărit. Pentru evaluarea reacțiilor inițiale, cercetătorii au folosit mai multe metode de neuromarketing, printer care și măsurători biometrice, dar și alte metode tradiționale de tipul chestionarelor. Apoi, la o săptămână de la contactul cu materialele publicitare, subiecților li s-au făcut analize de tip RMN pentru evaluarea impactului pe care l-au avut reclamele. Folosind toate aceste metode, cercetătorii au observat că reclamele din mediul digital sunt procesate de creierul uman mult mai rapid, însă cele tipărite păstrează atenția consumatorului pentru mai mult timp. În plus, printul provoacă mai multă activitate cerebrală în zonele creierului associate cu valoarea și dorința.
La o săptămână de la experiment, subiecții au demonstrate un feedback emotional mai puternic în cazul materialelor de marketing tipărite. Aceiași cercetători au observat că acestea provoacă o activitate mai intensă în zona creierului numită striatum ventral, care s-a dovedit a oferi cea mai bună predicție în privința comportamentului de cumpărare a consumatorilor. Deși materialele imprimate au potențialul de a produce efecte mai puternice, nu putem ignora nici influența uriașă dobândită de dispozitivele mobile în activitățile zilnice – tocmai de aceea majoritatea agențiilor de publicitate folosesc o combinație a celor două, formate , deoarece materialele publicitare eficiente în format tipărit vor declanșa vânzări în mediul digital.
Reclamele printate au o mai mare eficiență în domenii precum cel de fashion, pe segmentul dedicat articolelor de lux sau în cazul brandurilor atent diferențiate pe piață – în toate aceste domenii, printurile au capacitatea de a comunica informații despre proprietățile unice ale produselor și de a crea impact emoțional mai mare.
Un alt studiu realizat de aceasta dată de Universitatea Stavanger din Norvegia a dovedit că cititorii care folosesc un Kindle își amintesc mai puține informații despre ce au citit. Anne Mangen, unul dintre cercetătorii participanți la studiu, susține că „feedback-ul tactil al unui kindle nu oferă același cadru pentru reconstrucția mentală a unei povești” în comparație cu o carte tipărită. Cercetările arată că din cauza digitalizării, lectura unui text lung devin tot mai fragmentată, în vreme ce dispozitivele cu ecran au un impact negativ asupra aspectelor emotionale și cognite ale lecturii. Membri echipei de cercetare speră că munca lor va îmbunătăți înțelegerea științifică a implicațiilor digitalizării, ajutându-ne astfel să facem față impactului acestui fenomen mondial. Cercetătoarea Anne Mangen consideră că editurilor și printerilor ar trebui să li se ofere informații bazate pe date științifice cu privire la tipurile de dispozitive care ar trebui folosite pentru lectura diferitelor texte, astfel încât să se poată stabili ce texte sunt mai puțin îngreunate prin lectura digitală și care dintre ele necesită sprijinul tiparului.
Se pare că acordăm cu 24% mai multă valoare obiectelor pe care le putem vedea și atinge în același timp, iar acest lucru a fost demonstrat magistral printr-o campanie a gigantului Toyota derulată în 2018, în Marea Britanie. 50.000 de abonați ai InStyle au primit odată cu revista și un material interactiv de tip pop up ce reproducea experiența oferită de automobilul Toyota Camry. Materialul publicitar interacriv măsura pulsul cititorilor, marcând astfel prima dată când un simulator LCD de monitorizare a ritmului cardiac a fost prezentat într-o publicație tipărită și prima dată când două unități electronice independente au fost combinate într-o inserție de revistă. Materialul promoțional funcționa astfel: cititorii puteau apuca mânerele portierelor plasându-și degetele opozabile pe senzorii încorporați pentru a „deschide” mașina, acțiune care activa o pictogramă pe bordul acesteia ce afișa frecvența cardiacă, precum și aprinderea unor lumini LED ce permiteau cititorilor să își vadă și audă bătăile inimii. Simulatorul de ritm cardiac și-a îndeplinit cu brio rolul de a capta atența cititorilor, livrând în același timp mesajul că mașina este atât de interesantă încât ar putea face ca inima șoferului să tresară de emoție. Acest tip de material publicitar se bazează pe descoperirile studiului norvegian menționat anterior: prezența fizică a materialului este mai vie și mai reală pentru creier. Activitatea simțurilor înseamnă că nouă din zece oameni își vor aminti un anumit produs promovat prin intermediul unui material publicitar de tipul pliantelor primite prin poștă. În plus, campaniile de marketing derulate în reviste cresc șansele de vânzare cu 161%, astfel că 5% din bugetul de marketing alocat revistelor tipărite ar putea avea ca rezultat o rentabilitate de 90% a investiției. Deși anunțurile tipărite interactive – precum cel creat de Toyota – pot fi costisitoare, iar pregătirea lor necesită un timp mai îndelungat, generează totodată și multă atenție care se traduce în cele din urmă în profit.
În concluzie, oamenii sunt atrași de impactul vizual și de texturile materialelor tipărite. În comparație cu mediul digital, acestea sunt capabile într-o mai mare măsură să creeze legături psihologice și emoționale față de un produs sau un brand, tocmai de aceea materialele imprimate au o capacitate infinită de a genera creativitate și vânzări.
Din perspectiva administrației publice, principalul „consumator” este cetățeanul, care solicită și beneficiază de anumite servicii publice. În procesul de îndeplinire și exercitare a acestor servicii, partea „ofertantă” o reprezintă autoritatea publică în cauză, prin intermediul aparatului de specialitate.
Unul din principiile de bază ale unei democrații reale și a funcționării instituțiilor publice, din administrație, este transparența decizională și liberul acces la informație a cetățeanului. Astfel, cele mai importante măsuri de protecție sunt aceleaa care vizează asigurarea circumstanțelor care fac posibilă afirmarea acestor precondiții.
Înainte de toate, însă, trebuie să menționăm faptul că din păcate, în societatea noastră post-comunistă, în rândul cetățenilor există înrădăcinată o prejudecată deosebit de puternică în legătură cu birocrația, care mai degrabă reprezintă o piedică, decât un beneficiu în favoarea „omului de rând”. Deși în ultimele decenii de după „revoluție”, au avut loc mai multe schimbări în vederea dezaprobării acestui prejudiciu, totuși administrația publică, mai precis funcționării publici, personalul prin care se exercită „de facto” administrația, sunt oarecum priviți cu anumite resentimente și îndoieli.
Tocmai din această cauză, în vederea „reabilității” imaginii funcționarului public și pentru consolidarea sentimentului de încredere din partea cetățenilor în autoritățile publice, este deosebit de important, ca în cadrul instituțiilor publice, atât la nivel de conducere, cât și la nivel de execuție, procedurile decizionale să urmeze un curs clar, transparent și să fie duse la îndeplinire cu promptitudine. În această ordine de idei, simplificarea actelor administrative, facilitarea și reducerea perioadelor de rezolvare a cererilor, solicitărilor, venite din partea publicului sunt acele măsuri de bază, care oarecum asigură „protecția consumatorului” în acest context.
Pe de altă parte, o altă precondiție a unei administrări eficiente, este calitatea factorului de resurse umane care profesează în acest domeniu. Este deosebit de important, ca funcționarii publici să fie persoane calificate pentru domeniul de activitate, cu studii de specialitate. Pe lângă importanța deosebită a nivelului de pregătire profesional, la fel de importantă este latura umană, adică empatia, simțul comunitar și flexibilitatea, toate fiind calități necesare și de nelipsit pentru toți cei care lucrează în domenii care implică relații cu publicul, dar nu numai.
În concluzie, putem opina că facilitarea demersului administrativ prin modalitățile sus menționate, poate asigura valoarea cea mai optimă a serviciilor publice, asigurându-le astfel afirmarea în practică a prinicipiului subsidiarității, fără de care funcționarea instituțiilor și sistemelor democratice se periclitează. Ori fundamentul statului de drept îl reprezintă o administrație publică eficinetă, transparentă și flexibilă, care are ca scop principal corelarea nevoilor cetățenești cu normele legislative, astfel garantând respectarea drepturilor și libertăților cetățeanului.
Menținerea unui feedback substanțial între cetățean – autoritățile publice locale – organele de stat la nivel de guvernare (parlament – organul deliberativ – legislativ, respectiv guvern – organul executiv) este obiectivul permanent, o metodă și scop în sine, în vederea asigurării protecției consumatorului în perimetrul administrației publice.
Ziua Proprietății Intelectuale, sărbătorită în fiecare an pe 26 aprilie, are o însemnătate aparte în respectarea drepturilor de proprietate intelectuală. Mediul academic operează cu dreptul de autor, care protejează – printre altele – creaţia ştiinţifică, pe care şi Universitatea Naţională de Apărare „Carol I” o edifică. Prin intermediul studenţilor şi cursanţilor noştri, încurajăm creativitatea, pe care o considerăm esenţială în dezvoltarea durabilă a unei societăţi moderne.
Am deosebita plăcere să vă felicit cu ocazia celei de-a douăzecea aniversări de la apariţia asociaţiei InfoCons, organizaţie care participă în mod activ în favoarea respectării drepturilor consumatorilor, luptând împotriva calităţii îndoielnice a produselor şi serviciilor, încurajând publicul către un comerţ la nivelul standardelor Uniunii Europene.
Recunoaşterea pe plan naţional şi internaţional de care vă bucuraţi, ca urmare a demersurilor în domeniul educării, reprezintă garanţia unui nou tip de atitudine cu care consumatorul şi comerciantul din ţara noastră trebuie să fie înzestrat, iar rezultatele notabile pe care le obţineţi în această direcţie, nu fac altceva decât să valideze prestanţa InfoCons.
În numele cadrelor şi studenţilor Universităţii Naţionale de Apărare „Carol I”, dar şi al meu personal, dorim tutoror membrilor echipei, putere de muncă, alături de cele mai bune realizări în activităţile pe care le întreprindeţi!
La mulți ani, de Ziua Proprietății Intelectuale, la mulţi ani, InfoCons!
Cu ocazia celebrării a douăzeci de ani de la o mai bună protejare a consumatorului român, facem un pas pentru a privi în perspectivă evoluția la care am fost martori: dezvoltarea și educarea consumatorilor în privința drepturilor acordate de lege și informarea acestora cu privire la protecția sănătății și a siguranței, precum și a intereselor economice și juridice ale consumatorilor europeni.
Se conturează o dezvoltare a consumatorului român care acum își cunoaște drepturile și modalitățile prin care și le poate apăra, care solicită produse și servicii de o înaltă calitate și nu permite intrării pe piață a acelora de o calitate îndoielnică, eliminând cererea. Astfel că simplul consumator s-a transformat, din partea vulnerabilă ce necesită protecție și măsuri de echilibrare a balanței puterii, în primul ambasador al protecției consumatorilor, apărător al fundamentelor ce îi protejează comunitatea și stilul de viață.
Privind spre viitor, ne putem imagina consumatorul sustenabil, conștient de impactul acțiunilor sale asupra mediului înconjurător și asupra viitorului noilor generații. Ne putem imagina consumatorul care solicită producătorului să adopte măsuri pentru a asigura sustenabilitatea proceselor și produselor sau serviciilor pe care le oferă, consumatorul capabil să vadă valoare în produsele sustenabile și care susține producătorii orientați autentic spre dezvoltare durabilă. Această imagine este posibilă datorită eforturilor tuturor celor care depun activ eforturi pentru protecția drepturilor consumatorilor, pentru educarea și implicarea acestora în apărarea propriilor drepturi și, implicit, apărarea comunității și spiritului acesteia.
Universitatea de Vest din Timișoara transmite La mulți ani, InfoCons, și rămâne alături pentru educație și cercetare relevantă consumatorului viitorului!
Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietătii Intelectuale si la 20 de ani de protectia consumatorilor in România – lnfoCons, îmi revine onoarea de a transmite un mesaj de apreciere pentru activitatea neintreruptă desfäsurată in slujba consumatorilor din Romania.
Universitatea de Medicină, Farmacie, Stiinte si Tehnologie „George Emil Palade” din Târgu Mures a derulat, de-a lungul anilor, in strâns parteneriat cu Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Mures, activităti de informare si educatie pe tema drepturilor consumatorilor, pentru că dincolo de misiunea de a forma profesionisti desăvârsiti in domeniile studiate, universitatea are rolul de a se implica activ in viata societătii.
Intr-o era a globalizării, care generează schimbări permanente la nivelul comportamentului de consum, educatia consumatorului de astăzi trebuie orientata spre formarea unui comportament de consum echilibrat, responsabil, durabil si eficient, cu efecte pe termen lung nu doar in beneficiul personal, ci si al societätii. Educatia continua este si va rămâne principalul vector de formare a comportamentului consumatorului, o educatie complexă care să integreze aspecte culturale, sociale, ecologice, care să genereze un comportament sănătos orientat spre imbunătătirea modelului de consum, cu un grad crescut de constientizare a drepturilor si intereselor individuale de consum, dar si responsabilitatea de a asigura generatiilor viitoare resursele necesare calitătii vietii. InfoCons rămâne o voce la nivel national pentru consumatori.
La multi ani si succes in toate activitätile de protectie a consumatorilor din tara noastră!
Folosim acest prilej pentru a transmite, din partea Universității Petrol-Gaze din Ploiești – în calitate de furnizor de educație – cele mai alese aprecieri pentru evoluția mișcării consumatoriste din România, care reușește, pas cu pas, să aducă din ce în ce mai multă valoare, forță și asumare consumatorului român, în contextul unui mediu local și global plin de provocări economice și sociale.
Astăzi, mai mult decât oricând, promovarea și protejarea drepturilor și intereselor fundamentale ale tuturor consumatorilor împotriva oricăror factori care le subminează a devenit o necesitate stringentă, date fiind numeroasele preocupări și provocări inerente lumii actuale și tendinței către digitalizare în toate domeniile.
Considerăm ca transformările necesare pentru îndeplinirea agendelor locale și globale de dezvoltare nu pot avea loc în lipsa consolidării puterii de care dispun consumatorii și a mecanismelor de acțiune împotriva unor elemente și practici care contravin diligenței profesionale în toate sferele activității umane.
Perspectiva asigurării bunăstării umane depinde în mod inevitabil de măsura în care mecanismele economice și sociale permit și încurajează crearea unui cadru benefic sustenabil, în care locul consumatorilor este unul proactiv, asumat, inteligent, orientat către evoluția către un bine mai înalt al întregii societăți. Aceasta presupune, pentru toți actorii implicați, raționalitate și eficiență, asumarea responsabilității, respectarea principiilor ecologiei, eliminarea risipei și a comportamentelor nerezonabile pe piață – pe scurt – o nouă paradigmă în slujba calității vieții.
Din perspectiva serviciilor de educație pe care le oferă și în conformitate cu prevederile legii educației naționale nr.1/2011 cu modificările și completările ulterioare și a autonomiei universitare, Universitatea Petrol-Gaze din Ploiești contribuie la protejarea drepturilor și intereselor fundamentale ale tuturor consumatorilor, elaborând metodologii și regulamente proprii care vizează drepturile și obligațiile personalului propriu, ale studenților, în calitate de consumatori ai serviciilor de educație, precum și conduita etică și deontologia universitară, promovând în aceste sens valorile morale pe baza cărora se desfășoară activitatea universitară: integritatea și libertatea academică, loialitatea, nediscriminarea și egalitatea de șanse, profesionalismul și meritul, transparența, onestitatea, respectul și toleranța, responsabilitatea, și confidențialitatea.
Suntem convinși ca demersurile pentru optimizarea locului și rolului consumatorului în acest nou model vor continua cu succes și îi felicitam pe toți cei implicați în reconfigurarea perspectivei consumatoriste în România și pretutindeni.
Citește și : Ce înseamnă renunțarea la Nutri-Score pentru consumatori ? InfoCons Protectia Consumatorilor te informează!
Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale și la împlinirea a 20 de ani de activitate a organizației InfoCons, ne revine deosebita bucurie de a felicita sincer întregul colectiv al asociației, din partea Universității „1 Decembrie 1918” din Alba Iulia, instituție de învățământ superior și cercetare care beneficiază de rezultatele informării și educării consumatorului și care, în același timp, prin activitățile teoretice și practice specifice, este implicată direct în formarea principiilor tinerilor în direcția promovării calității, eficienței și respectului în relația cu consumatorii din diverse domenii.
Tocmai pentru că înțelegem din interior importanța informării corecte a consumatorului (de educație, în cazul nostru) și pentru că desfășurăm, cu studenții noștri, activități care să îi conștientizeze asupra diverselor aspecte ce țin de protecția consumatorului (în administrarea afacerilor, comerț, turism și servicii, în industrie și antreprenoriat, în educație, în domeniul socio-cultural ș.a.), apreciem în mod deosebit eforturile constante și îndelungate ale echipei InfoCons în crearea unui mediu optim de relaționare a consumatorilor cu furnizorii de produse și servicii, precum și neobosita implicare în creșterea competitivității și în avertizarea asupra derapajelor care ar putea afecta cetățenii.
Vă dorim să fiți la fel de inspirați în realizarea portofoliului de activități în domeniul protecției consumatorului, să aveți succes deplin în tot ceea ce faceți, iar efectele muncii Dumneavoastră să fie în beneficiul întregii societăți!
LA MULȚI ANI!
La ceas aniversar!
La moment aniversar, al Zilei Mondiale a Protecției Intelectuale, precum şi aniversării a 20 de ani de protecția consumatorilor în România, transmit InfoCons, cele mai alese gânduri și felicitări pentru fructuoasa fructuoasă pusă în slujba consumatorilor.
Deşi activitate mea profesională, incluzând şi preocupările academice s-au circumscris, în principal, domeniului dreptului penal și al justiției constituționale, fac unele referiri la activităţile desfăşurate în legătură cu protecţia consumatorului, pe perioada demnităţii de Ministru al Justiţiei, cu referire la perioada deţinerii Preşiedenţiei Consiliului JAI, pentru Justiţie şi Afaceri Interne.
Luând în considerare importanța unei abordări europene în materia protecției consumatorului, mai ales în contextul comerțului transfrontalier, am susținut și promovat, în calitatea mea de Ministru al Justiției, necesitatea consolidării drepturilor consumatorilor europeni prin promovarea și susținerea adoptării Directivei (UE) 2019/771 a Parlamentului European și a Consiliului privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, de modificare a Regulamentului (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE și de abrogare a Directivei 1999/44/CE.
În marja președinției României la Consiliul Uniunii Europene a fost adoptat, la 15 aprilie 2019, un pachet normativ care cuprindea o Directivă privind contractele de furnizare de conținut și servicii digitale (Directiva privind conținutul digital[1]) și Directiva privind contractele de vânzare de bunuri (Directiva privind vânzarea de bunuri[2]). Această adoptare formală marca sfârșitul procedurii legislative. Am avut bucuria să vedem că ceea ce ne-am propus ca obiectiv în decembrie 2018 la preluarea Președinției Consiliului JAI s-a materializat cinci luni mai târziu, inclusiv prin adoptarea acestui pachet normativ.
Directiva (UE) 2019/771 introduce noi reguli de natură să faciliteze, în condiții de siguranță, achiziționarea de către consumatori și vânzarea de către societăți atât a bunurilor, cât și a conținutului digital, în considerarea unui aspect esențial și anume faptul că aceste operațiuni se desfășoară transfrontalier. În aceste condiții, obiectivul principal al normei europene este tocmai acela de a asigura pentru toți consumatorii europeni, mai ales atunci când achiziționează bunuri din afara granițelor propriului stat, un nivel ridicat de protecție și de securitate juridică. O atare reglementare are în mod evident și menirea de a încuraja activitatea întreprinderilor mici și mijlocii, ale căror produse se vor putea bucura astfel, de o mai mare încredere într-un mediu de afaceri mult mai sigur.
Un aspect important al negocierilor l-a constituit la momentul adoptării păstrarea obligației vânzătorului de a răspunde față de consumator pentru orice neconformitate care există în momentul livrării bunurilor și care este constatată în termen de doi ani de la data livrării, cu sarcina probei răsturnată în favoarea consumatorului pentru o perioadă de un an.
„Consumatorii vor beneficia de un nivel de protecție sporit datorită UE. Aceștia vor avea dreptul la măsuri corective atunci când achiziționează bunuri online, de la îmbrăcăminte la bunuri complexe, precum ceasurile inteligente, sau atunci când achiziționează servicii cloud, programe antivirus sau cărți electronice”[3] – declaram la momentul adoptării pachetului normativ din calitatea mea de Ministru al Justiției din România.
Directiva (UE) 2019/771 a fost transpusă și în România prin Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 140/2021, în data de 28 decembrie 2021, intrând în vigoare începând cu luna ianuarie a anului trecut, consumatorii români beneficiind astfel de prevederile europene și de un standard de protecție mult mai eficient.
Nu am vorbit la acest moment aniversar despre protecția penală a consumatorilor, ce trebuie în mod cert protejați de eventualele contrafaceri de bunuri, sau despre egalitatea de drepturi în fața legii cu respectarea principiului non discriminării, ce se impune a caracteriza conceptul european de piață internă. Dar am ales să împărtășesc acest moment din activitatea mea, a participării active la adoptarea Directivei (UE) 2019/771, pentru a sublinia importanța și atenția pe care o acord unui subiect atât de sensibil și de important, cum este protecția consumatorilor.
Cu alt prilej se cade să evocăm şi despre procesul de constituţionalizare a legislaţiei specifice domeniului dvs de activitate, la care am participat pe durata exercităţii demnităţii de judecător constituţional, în perioada 06 octombrie 2006 – 12 iulie 2016.
Vă felicit încă odată pentru activitatea importantă pe care o desfășurați și vă urez să rămâneți în continuare un reper în protejarea intereselor consumatorilor.
Iaşi,
1 martie 2023
Prof. univ. dr. Tudorel TOADER
Rector al Universității „Alexandru Ioan Cuza” din Iași
Fost Ministru al Justiţiei
Fost judecător la CCR
Cu ocazia aniversării a 20 de ani de existență a Asociației InfoCons, am deosebita plăcere de a-mi exprima înalta considerație pentru întreaga dumneavoastră activitate de informare, educare și protecție a consumatorilor și vă adresez cele mai calde felicitări și urări de bine.
În decursul acestor ani, Asociația InfoCons s-a remarcat prin programele și proiectele de informare și de conștientizare dezvoltate, care le-au oferit consumatorilor repere temeinice și au contribuit în mod decisiv la consolidarea unei societăți civile informate.
Apreciem deplin și, în egală măsură, împărtășim viziunea Asociației InfoCons cu privire la respectul față de consumator, atât din perspectiva instituției noastre, ca furnizor de servicii de educație pentru studenți, cât și prin prisma misiunii universității de a crea, menține și distribui cunoștințe către societate prin educație și cercetare științifică.
În numele comunității noastre universitare, vă urez tuturor frumoase realizări profesionale și inepuizabilă energie în dezvoltarea viitoarelor proiecte ale asociației!
Protecția consumatorului reprezintă, în contextul actual al economiei românești și europene, o necesitate, impusă nu numai de complexitatea pieței caracterizată de o diversitate fără precedent a produselor și serviciilor, a tehnologiilor de fabricație a acestora, a materiilor prime folosite în producția acestora, dar și de dificultățile pe care le întâmpină consumatorul potențial în alegerea produselor. Este vorba despre accesul consumatorului la informația despre ce poate cumpăra, de ce să aleagă un produs în defavoarea altuia și cum să adopte cea mai bună decizie de cumpărare. Mai mult decât atât, protecția consumatorului a evoluat de la simple informații oferite de entități preocupate de acest proces, la soluții utile și ușor de accesat de consumatorul avizat, precum sesiuni de informare, workshopuri și chiar aplicații informatice pentru telefonul mobil.
Universitatea din București susține formarea de cunoștințe în domeniul protecției consumatorului în general, în cadrul cursurilor de profil precum cele de la Facultatea de administrație și afaceri (de exemplu, la specializarea Administrarea afacerilor), dar și cu ocazia unor evenimente de tipul sesiunilor de informare sau workshopurilor organizate ca activități extracurriculare. De asemenea, Universitatea din București este implicată în proiecte dedicate protecției consumatorului în proiecte europene, alături de parteneri de la alte universități, precum „ERASMUS+: Enhancing quality in innovative higher education about consumer awareness / Consume-aware, ID: 2016-1-PL01-KA203-026569 – Partner”, (consume-aware.eu/project/). În prezent, Universitatea din București este un promotor al învățării continue, al comunicării concise și transparente a demersurilor întreprinse la nivelul comunității academice inclusiv în activități de cercetare științifică, în direcția obiectivelor de dezvoltare durabilă; astfel, Consumul și producția responsabile reprezintă unul dintre obiectivele la care numeroase practici instituționale sunt comunicate în domeniile educație, cercetare științifică și responsabilitate socială și cuprinse în Raportul privind obiectivele de dezvoltare durabilă, cel mai recent fiind elaborat pentru anul universitar 2020-2021.
De asemenea, studentul, în calitate de consumator de educație este informat permanent prin numeroase canale de comunicare despre drepturile și obligațiile sale, despre oferta instituțională și programele de studii, de cercetare, de implicare socială în care poate deveni activ și nu numai. Rolul Universității din București este de a oferi suport permanent dezvoltării societății, prin rezultatele generate de cercetarea științifică și transferul acestora, astfel încât contribuția comunității academice la dinamica economico-socială să fie directă, valoroasă și fundamentată. Universitatea din București, prin parteneriatele sale și în echipe multi și interdisciplinare va oferit suport învățării de calitate, din toate punctele de vedere – conținut, actualitate, semnificație, utilitate etc., valorificând pedagogii inovative accesibile consumatorului de educație la toate ciclurile de studii oferite.
InfoCons – Organizație Europeană pentru Protecția Consumatorului și Promovarea Programelor și Strategiilor membră cu drepturi depline în Organizația Mondială Consumers International , membra fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori , având Secretariatul General în București, Bd. Mărășești , nr. 127-129, sector 4, tel: 021/319.32.66, mail : secretariat@infocons.ro
