Sărbătorile de Paște nu au fost ce ai sperat ? Transportul, cazarea sau masa ți-au creat probleme ? Află cum depui o Reclamație cu InfoCons Protecția Consumatorilor !
Sărbătorile Pascale și vacanța de Paște ar trebui să fie momente de liniște, reflecție și bucurie alături de cei dragi. Din păcate, nu de puține ori, consumatorii se confruntă cu situații neplăcute legate de transport, cazare sau serviciile de masă. Tocmai de aceea, este necesar ca, înainte și după achiziționarea serviciilor turistice, consumatorii să fie corect informați și să știe ce pași pot urma atunci când lucrurile nu decurg conform așteptărilor.
Indiferent de locul în care au fost petrecute Sărbătorile Pascale sau vacanța aferentă, este important ca unitățile de cazare să respecte criteriile de clasificare prevăzute de legislația în vigoare, să fie autorizate și să dețină o clasificare corespunzătoare.
În sprijinul consumatorilor, InfoCons pune la dispoziție o listă a unităților de cazare din România prin intermediul Soluției Europene Unice de Protecția Consumatorilor InfoCons. Această opțiune este disponibilă exclusiv pentru România, iar pentru a putea fi accesată, aplicația trebuie setată în limba română, din secțiunea „Alege limba”.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Masa de Paște în familie cu Pască comandată online cu până la 18 aditivi alimentari și 27.9 grame de proteine pentru 100 grame de produs ! Alege bine cu InfoCons !
Prin accesarea secțiunii „Verifică firmă turism” din meniul Aplicației Europene InfoCons, consumatorul poate căuta, după denumirea operatorului economic, informații relevante despre acesta. Mai mult, cu ajutorul Soluției Europene Unice de Protecția Consumatorilor InfoCons, consumatorii sunt atenționați prin semnul „!”, precum și prin afișarea textului cu culoarea roșie, în situația în care operatorul economic căutat are licența retrasă sau radiată.
De asemenea, este important ca fiecare consumator să cunoască cerințele obligatorii de clasificare pentru diferitele tipuri de unități de cazare și nivelurile de confort aferente.
Hoteluri
Cerințe obligatorii 5 stele (*****)
Cerințe obligatorii 4 stele (****)
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Cerințe obligatorii o stea (*)
Hoteluri-apartamente
Cerințe obligatorii 5 stele (*****)
Cerințe obligatorii 4 stele (****)
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Moteluri
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Cerințe obligatorii o stea (*)
Hosteluri
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Cerințe obligatorii o stea (*)
Cabane turistice
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Cerințe obligatorii 1 stea (*)
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Ouăle și beneficiile lor nutriționale – InfoCons Protecția Consumatorilor te informează în perioada Paștelui
Vile
Cerințe obligatorii 5 stele (*****)
Cerințe obligatorii 4 stele (****)
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Cerințe obligatorii o stea (*)
Pensiuni turistice
Cerințe obligatorii 5 margarete
Cerințe obligatorii 4 margarete
Cerințe obligatorii 3 margarete
Cerințe obligatorii 2 margarete
Cerințe obligatorii o margaretă
Pensiuni agroturistice
Cerințe obligatorii 5 margarete
Cerințe obligatorii 4 margarete
Cerințe obligatorii 3 margarete
Cerințe obligatorii 2 margarete
Cerințe obligatorii o margaretă
Apartamente/camere de închiriat
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Cerințe obligatorii 1 stea (*)
Bungalowuri
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Cerințe obligatorii o stea (*)
Sate de vacanță
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Camping
Cerințe obligatorii 4 stele (****)
Cerințe obligatorii 3 stele (***)
Cerințe obligatorii 2 stele (**)
Cerințe obligatorii 1 stea (*)
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Figurine Ouă din ciocolată pentru Paște cu pana la 11 aditivi alimentari / E-uri și 68 grame de zaharuri pentru 100 grame de produs !
Ai întâmpinat probleme în timpul călătoriilor de Paște?
Dacă ai avut dificultăți în timpul călătoriilor sau te afli încă într-o vacanță, în țară, în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii Europene, este important să știi că Aplicația Europeană de Protecția Consumatorilor InfoCons pune la dispoziția consumatorilor secțiunea SOS.
Prin intermediul secțiunii SOS, disponibilă inclusiv offline, consumatorii au acces rapid la toate numerele de urgență și utile, la nivel local, național și internațional.
În secțiunea SOS din Aplicația InfoCons sunt disponibile numerele pentru:
– Urgențe, în cazul în care te afli într-o situație de criză;
– Protecția Consumatorilor, dacă întâmpini probleme cu produsele sau serviciile achiziționate;
– Autoritatea Națională Sanitară și pentru Siguranța Alimentelor, în cazul problemelor legate de alimente;
– Primărie;
– Poliția Locală;
– Direcția Sanitar-Veterinară;
– Direcția de Sănătate Publică.
Aplicația InfoCons este disponibilă GRATUIT pentru toate sistemele de operare: iOS, Android și Huawei.
Ia atitudine și tu! Suntem cetățeni europeni și avem drepturi, dar degeaba le avem dacă nu ni le și exercităm. Împreună putem schimba cu adevărat ceva! O reclamație sau o sesizare nu este ceva greu sau rușinos, ci un mecanism al unei societăți civilizate, prin care reglementăm piața, ne rezolvăm propriile probleme și contribuim la prevenirea altora pentru cei care vin după noi.
Semnătura : Departamentul InfoCons de Comunicare
