Drepturile și obligațiile consumatorilor
- Drepturile consumatorului de energie electrică și gaze naturale:
a) dreptul de acces la rețelele de energie electrică și gaze naturale;
b) dreptul de a consuma energie electrică și gaze naturale;
c) dreptul de a-și alege furnizorul de energie electrică și gaze naturale fără plata vreunei taxe pentru schimbarea acestuia;
d) dreptul de a fi informat în legătură cu condițiile generale de contractare, prețurile și tarifele aplicabile, întreruperile programate în furnizarea gazelor naturale etc.;
e) dreptul de a solicita furnizorului modificarea și completarea contractului de furnizare și a anexelor acestuia, atunci când apar elemente noi ori când consideră necesară detalierea sau completarea unor clauze contractuale;
f) dreptul de acces la grupurile și sistemele de măsurare;
g) dreptul de a solicita furnizorului să ia măsuri pentru remedierea defecțiunilor și a deranjamentelor survenite în rețelele de energie electrică și gaze naturale;
h) dreptul de a fi despăgubit pentru daunele provocate de către furnizor. - Obligațiile consumatorului de energie electrică și gaze naturale:
a) obligația de achita contravaloarea energiei electrice și a gazelor naturale consumate;
b) obligația de a achita penalizări, în cazul nerespectării contractului de furnizare, sancțiunile ulterioare putând consta în sistarea temporară a furnizării ori rezilierea contractului de furnizare;
c) obligația de a nu vinde energia electrica și gazele naturale achiziționate;
d) obligația de a răspunde pentru daunele cauzate furnizorului;
e) obligația de a obține toate aprobările legale prealabil efectuării oricăror modificări a instalației de utilizare a energiei electrice sau a gazelor naturale;
f) obligația de a informa, de îndată, furnizorul la constatarea oricărei defecțiuni în funcționarea aparatului/sistemului de măsurare sau a instalației de utilizare a energiei electrice ori a gazelor naturale;
g) obligația consumatorului de energie electrică cu o putere instalată de cel puțin 1.000 kVA de a prezenta prognoze orare de consum furnizorului cu care are relații contractuale.
Studiu realizat pentru protectia consumatorilor.
– Câte E-uri găsim în plicurile de răceală?
– Vrei să știi mai multe? Poți să te protejezi singur! Descarcă aplicația gratuită InfoCons pentru Android și IOS!
– Fii cu adevărat și tu cu o9atitudine și ia atitudine!
