In ce conditii se incheie contractele de telefonie, internet sau televiziune initiate printr-un apel telefonic
Pași pentru încheierea unui contract la distanță în urma unui apel telefonic: Pasul 1: În cadrul convorbirii telefonice, furnizorul are obligația de a oferi
Atentie la conditiile de utilizare a roaming-ului!
ANCOM recomandă verificarea condițiilor de utilizare a serviciilor de telefonie și date mobile în roaming, dar și a setărilor telefonului, înainte de a pleca în vacanță,
Contractul de telefonie la distanta
Contractul la distanţă este acel contract încheiat în cadrul unui sistem organizat de vânzări sau de prestare de servicii, fără prezența fizică simultană a celor
Sfaturi pentru alegerea ofertei de telefonie
Sute de minute în rețea, sute de SMS-uri în rețea, minute naționale incluse sau tarife preferențiale pentru anumite destinații. Ce ar trebui să alegi? Acea ofertă care&
Servicii de date în roaming
Atunci când călătorești în afara României, pe lângă servicii de telefonie și mesaje scrise scurte (SMS), prin intermediul telefonului mobil sau printr-un stick
În ce condiții îți poate modifica operatorul contractul de telefonie, internet sau televiziune?
Modificarea contractului pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune se poate face atât la cererea utilizatorului, cât și la inițiativa operatorului. Dacă operatorul int
Suspendarea furnizării serviciului de telefonie
Furnizarea serviciului de telefonie poate fi suspendată pe parcursul derulării contractului.
Contractul de telefonie pe înțelesul tău
De regulă, contractele încheiate în scris se realizează în cel puţin două exemplare originale.
Amplificatoarele de semnal 2G/3G/4G trebuie sa aiba aplicat marcajul CE și pot fi puse în funcțiune doar cu acordul operatorilor de telefonie mobila și internet mobil!
Serviciul de telefonie mobila funcționeaza prin propagarea undelor radio, care poate fi afectata de diferite obstacole (cladiri, tuneluri, dealuri, paduri, lacuri sau condiții meteo), tipul telefoanel
Informații privind serviciile 5G în România
Expunerea populației la câmpuri electromagnetice, este reglementată, atât la nivel internațional, cât și național.
Închiderea contractului de servicii de telecomunicații
ANCOM: Înainte de a solicita încetarea unui contract încheiat cu un furnizor de servicii de telefonie, internet sau televiziune, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice co
Relatiile contractuale continua sa fie principala nemultumire a utilizatorilor de servicii de comunicatii electronice
În anul 2018 Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a primit și soluționat 3.611 reclamații de la utilizatorii de comunicații electronice și servicii poștale din România. `Conform petițiilor primite, utilizatorii reclamă în mod recurent modul de desfășurare a relației contractuale cu furnizorii. Încetarea contractelor, facturarea serviciilor, nerespectarea…
Sfaturi pentru alegerea ofertei de telefonie
Sute de minute în retea, sute de SMS-uri în retea, minute nationale incluse sau tarife preferentiale pentru anumite destinatii. Ce ar trebui sa alegi? Acea oferta care cor
Atenție la ofertele de telefonie și date mobile fără roaming!
Operatorii mobili pot să ofere planuri tarifare (abonamente ori cartele preplătite) fără acces la servicii în roaming, destinate celor care nu doresc să utilizeze serviciile de telefonie sau
Cumpărarea de servicii de telecomunicații online: Comisia și autoritățile de protecție a consumatorilor dezvăluie practici înșelătoare ale comercianților din acest sector
Astăzi, Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor au publicat rezultatele unei inspecții, derulate la nivelul întregii Uniuni, care a vizat 207 site-uri inter
Sfaturi utile privind achiziția serviciilor de telefonie,internet sau televiziune de Black Friday
Operatorii de telefonie, internet sau televiziune lansează cu ocazia Black Friday diverse oferte promoționale, însă este important ca utilizatorii să se informeze temeinic înainte
Servicii de telefonie
Citeste ce semnezi! Înainte de a semna un contract de abonament sau de a cumpara o cartela pentru servicii de telefonie e bine sa-ti cunosti drepturile si sa te informezi c&ac
Cum poate fi suspendat abonamentul de telefonie, internet sau televiziune?
Contractul pentru serviciile de telefonie, internet sau televiziune poate fi suspendat pe parcursul derularii fie la cererea utilizatorilor, fie din initiativa furnizorului, in functie de prevederile
Informatii mai clare si complete pentru consumatorii de servicii : de telefonie, internet si televiziune
Avand in vedere Decizia ANCOM nr. 158/2015, care a aparut in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 146 din 27 februarie furnizorii de servicii de telefonie, internet si televiziune vor fi obligati sa publice pe propriile site-uri planurile tarifare disponibile si, pentru fiecare dintre acestea, informatii referitoare, in principal, la: tarifele aplicabile planului tarifar;…
Ia atitudine! Servicii de telefonie mobila!
Aceste intrebari au devenit in ultima perioada o normalitate in limbajul cotidian, dar oare ce se ascunde in spatele lor? In mod sigur nemultumirea consumatorului fata de serviciile operatorilor si mai ales nemultumirea pe care o avem cu privire la calitatea raspunderii acestora fata de noi, consumatorii. Beneficiem de reclame…
Ofertele „nelimitate” de telefonie si internet pot avea restrictii de utilizare
Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii atrage atentia utilizatorilor care detin sau achizitioneaza servicii de telefonie si internet in cadrul unor oferte prezentate ca avand beneficii `nelimitate` ca operatorii telecom pot impune limite de utilizare a minutelor, SMS-urilor sau datelor prevazute in oferte, depasirea acestora putand conduce la…
Serviciile cu suprataxa insuficient cunoscute de utilizatorii de telefonie mobila
Conform datelor centralizate de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) în baza reclamaţiilor primite, nu toţi utilizatorii de servicii de telefonie mobilă ştiu că apelarea sau transmiterea de SMS-uri către numere scurte prin care le sunt oferite diferite servicii de conţinut sunt, de regulă, taxate suplimentar. Este…
Facturarea serviciului de telefonie
De regulă, furnizorul de telefonie îţi emite o factură nedetaliată pentru serviciul oferit. Ai dreptul să-i ceri acestuia şi factura detaliată, fie că ai un abonament sau foloseşti o cartelă preplatită, pentru a vedea modul în care ţi-au fost tarifate serviciile utilizate. Unii operatori eliberează factura detaliată contra cost. De…
A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons te informeaza: Contractul pentru prestarea serviciilor de telefonie
Telefonia, atat fixa cat si mobila, este deja accesibila tuturor, ceea ce face ca numarul abonatilor sa fie in continua crestere. In acelasi timp, operatorii vin cu oferte din ce in ce mai atragatoare si cu planuri tarifare de nerefuzat. Pentru a evita situatiile neplacute ulterioare legate de costurile facturii,…