Avand in vedere Decizia ANCOM nr. 158/2015, care a aparut in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 146 din 27 februarie furnizorii de servicii de telefonie, internet si televiziune vor fi obligati sa publice pe propriile site-uri planurile tarifare disponibile si, pentru fiecare dintre acestea, informatii referitoare, in principal, la:
- tarifele aplicabile planului tarifar;
- serviciile incluse în planul tarifar respectiv și resursele acordate;
- modul în care acestea pot fi utilizate;
- termenul maxim și condițiile de instalare a serviciilor;
- durata contractului și condițiile de încetare a acestuia;
- informații despre orice limitări, blocări sau praguri ce pot fi aplicate de furnizor.
Aceste informatii vor trebui ‘sa fie accesibile, detaliate, corecte, inteligibile, relevante si prezentate intr-o maniera care sa permita utilizatorilor parcurgerea cu usurinta a acestora. Informatiile vor fi actualizate ori de cate ori intervine modificarea lor, precizandu-se data ultimei actualizari’, asa cum este mentionat in Decizia ANCOM nr. 158/2015.
Furnizorii de servicii de acces la internet vor preciza in plus valoarea maximă a vitezei de download și de upload, precum și valoarea vitezei minime garantate, dacă aceasta există (iar în cazul în care nu există o viteză minimă garantată se va preciza acest lucru).
Informatiile existente pe site-urile operatorilor telecom privind acoperirea vor fi clarificate indicand acoperirea geografica de tip outdoor a serviciilor de comunicatii electronice pe care le furnizeaza, cu precizarea localitatilor unde exista acoperire si a tehnologiilor prin care se furnizeaza serviciile. (de exemplu, în cazul telefoniei mobile, 2G, 3G etc).
Totodata, furnizorii vor trebui sa publice pe pagina principala a propriilor site-uri si un link direct spre contractul-cadru si conditiile de furnizare a serviciilor pentru care plata se face in avans.
InfoCons – InfoCons (www.protectia-consumatorilor.ro), unica organizatie din Romania cu drepturi depline in Consumers International, este o asociatie de consumatori neguvernamentala, reprezentativa, de drept privat, fara scop lucrativ, cu patrimoniu distinct si indivizibil, independenta, intemeiata pe principii democratice, ce apara drepturile consumatorilor – membra fondatoare a Federatiei Asociatiilor de Consumatori.
Fii INFORMAT! IA ATITUDINE – 0219615
