Dezvoltarea entităților de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) la nivel European – InfoCons protectia consumatorilor te informeaza
Articolul 25(1) din Directiva SAL impunea statelor membre să pună în aplicare legile, reglementările și dispozițiile administrative necesare pentru a se conforma Directivei până la 9 iulie 2015.
În ciuda unor întârzieri, care au fost rezolvate în mod corespunzător, raportul din 2019 a concluzionat că transpunerea a fost finalizată în statele membre ale UE, care notifică în mod regulat entitățile SAL Comisiei, care publică ulterior lista, împreună cu principalele date privind procedurile SAL, pe platforma SAL.
La 1 iulie 2017, Directiva SAL a devenit aplicabilă în țările SEE Islanda, Liechtenstein și Norvegia.
Statele membre au profitat din plin de flexibilitatea oferită de Regulament: în timp ce unele țări preferă entități SAL specifice sectorului, altele preferă o abordare generalistă (abordare mixtă, cu unele entități sectoriale și o entitate „reziduală” care acoperă alte litigii). Unele țări au păstrat entități Alternative dispute resolution ADR istorice atașate unui anumit comerciant sau unor organizații de comercianți, iar altele mențin un sistem descentralizat cu entități ADR separate pentru diferite regiuni și provincii.
Statistica privind numericul de entitati SAL raportate catre Uniunea Europeana de fiecare stat membru al U.E.
Austria are raportate 8 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara pentru anumite sectoare de activitate
Belgia are raportate 13 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara in anumite circumstante
Bulgaria are raportate 17 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Croatia are raportate 7 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara in anumite circumstante
Cipru are raportate 4 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara pentru anumite sectoare de activitate
Cehia are raportate 8 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Danemarca are raportate 26 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara
Estonia are raportate 4 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Finlanda are raportate 3 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Franta are raportate 82 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Germania are raportate 28 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara pentru anumite sectoare de activitate
Grecia are raportate 4 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara pentru anumite sectoare de activitate
Ungaria are raportate 21 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara
Islanda are raportate 6 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara
Irlanda are raportate 4 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Italia are raportate 53 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Letonia are raportate 5 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara
Liechtenstein are raportate 2 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Lituania are raportate 4 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara
Luxemburg are raportate 5 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Malta are raportate 8 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Olanda are raportate 4 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Norvegia are raportate 12 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Polonia are raportate 25 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Portugalia are raportate 12 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara in anumite circumstante
Romania are raportate 2 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Slovacia are raportate 7 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara
Slovenia are raportate 12 entitati SAL iar participarea comercianților nu este mentionata
Spania are raportate 37 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara pentru anumite sectoare de activitate
Suedia are raportate 7 entitati SAL iar participarea comercianților este necesara in anumite circumstante
In total exista 430 de entitati de Solutionare Alternativa a Litigiilor – SAL notificate catre Uniunea Europeana de cele 30 state membre ale spatiului economic European.
Conform comunicărilor autorităților naționale competente, 64% din totalul entităților SAL notificate furnizează rezultate neobligatorii, alte 20% furnizează rezultate care sunt obligatorii pentru ambele părți, în timp ce rezultatele celorlalte entități SAL sunt obligatorii doar pentru comercianți sau pot fi obținute mai multe tipuri de rezultate. În general, conform concluziilor evaluării, opt state membre nu permit rezultate obligatorii, în timp ce 17 state membre fac rezultatele obligatorii doar în anumite circumstanțe/în anumite condiții.
Utilizarea entităților SAL de către comercianți
Tabloul de bord al condițiilor pentru consumatori din 2019 a arătat că doar 30% dintre comercianții cu amănuntul din UE erau dispuși și capabili să utilizeze SAL, în timp ce 43% nu erau conștienți de existența acestuia. Cu toate acestea, evaluarea arată că, în majoritatea statelor membre, atunci când un consumator se adresează unei entități SAL cu un litigiu, comercianții sunt în general dispuși să se implice: 10% sau mai puțin dintre comercianți refuză, în medie, să participe la procedurile SAL propuse.
Utilizarea entităților SAL de către consumatori
Raportul din 2019 a concluzionat că efectul practic al directivei SAL a fost limitat din cauza conștientizării relativ scăzute a consumatorilor. Trebuie spus că aproape toate statele membre iau deja măsuri pentru a promova și stimula utilizarea SAL pentru consumatori. Cu toate acestea, doar 6% dintre consumatorii care au întâmpinat o problemă cu un comerciant au raportat-o unui organism SAL – Solutionare Alternativa a Litigiilor
În ceea ce privește numărul real de litigii gestionate de entitățile SAL, datele sunt incomplete. Se pare că entitățile SAL din cele 23 de state membre care furnizează date primesc aproximativ 300.000 de litigii eligibile pe an în total. Două treimi din aceste cazuri au fost gestionate în Italia, Germania și Franța, în timp ce cel mai mic număr de litigii a fost în Croația. Cu toate acestea, atunci când este ajustat în funcție de mărimea populației, cea mai mare densitate de cazuri SAL pe cap de locuitor se găsește în Norvegia, Estonia și Lituania, în timp ce cele mai mici se află în sudul și estul Europei.
Sursa : commission.europa.eu
Semnatura : Departamentul InfoCons de comunicare
+la+nivel+European+–+InfoCons+protectia+consumatorilor+te+informeaza){kind=link}