Sărbătorile de Paște sunt ocazia perfectă pentru a oferi și a primi daruri, dar nu de puține ori se întâmplă ca produsele cumpărate sau primite să nu corespundă așteptărilor. Fie că este vorba de un articol defect, o comandă greșită sau un cadou achiziționat online care nu corespunde descrierii, este important să știi că ai drepturi clare ca și consumator, mai ales în cadrul Uniunii Europene.
Citește și : Puterea Noastră, Planeta Noastră : Fii un Exemplu de Ziua Mondială a Pământului cu InfoCons Protecția Consumatorilor !
Conform legislației UE, orice produs achiziționat trebuie să fie conform cu descrierea sa și să funcționeze corespunzător. Dacă bunul este defect, nu corespunde specificațiilor sau pur și simplu nu funcționează cum ar trebui, ai mai multe opțiuni:
- repararea gratuită,
- înlocuirea produsului,
- reducerea prețului,
- sau returnarea banilor, în funcție de circumstanțe.
Aceste drepturi se aplică indiferent dacă ai cumpărat produsul pentru tine sau l-ai oferit cadou.
Citește și : Sfanta Imparateasa Elena – Nobilissima Femina – InfoCons protectia consumatorilor te informeaza
Ai comandat online sau prin alte mijloace la distanță?
Dacă ai achiziționat un produs prin internet, telefon, poștă sau de la un comis voiajor, ai dreptul să te răzgândești în termen de 14 zile calendaristice. În această perioadă, poți returna produsul fără a oferi un motiv și fără costuri suplimentare (cu excepția, uneori, a taxelor de transport).
Nu ești sigur ce drepturi ți se aplică?
Poți folosi instrumentele online de informare oferite de Uniunea Europeană pentru a verifica ce prevederi se aplică în cazul tău, în funcție de tipul produsului sau de modul în care a fost achiziționat.
Citește și : InfoCons Protecția Consumatorului te informează : Cum combatem risipa alimentară după Paște ?
Fie că ai fost cumpărător sau destinatar al unui cadou, este bine să știi că legislația UE te protejează. În perioada sărbătorilor, când achizițiile se intensifică, este cu atât mai important să fii informat și să acționezi prompt dacă produsul nu este în regulă. Drepturile tale nu intră în vacanță – iar un Paște fără griji începe cu decizii informate.
InfoCons – Organizație Europeană pentru Protecția Consumatorului și Promovarea Programelor și Strategiilor membră cu drepturi depline în Organizația Mondială Consumers International , membra fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori , avand Secretariatul General în București, Bd. Mărășești , nr. 127-129, sector 4, tel: 021/319.32.66, mail : secretariat@infocons.ro
