Cadouri de Crăciun Neconforme ? Periculoase ? Nepotrivite ? InfoCons Protecția Consumatorilor te ajută să știi ce drepturi ai !
După bucuria sărbătorilor de Crăciun, mulți consumatori descoperă că unele cadouri primite sau oferite nu sunt conforme, nu corespund descrierii, sunt defecte ori, în unele cazuri, pot reprezenta un risc pentru siguranță. Această perioadă este una în care drepturile consumatorilor la garanție și la returnare sunt esențiale pentru evitarea neplăcerilor și pentru soluționarea corectă a problemelor apărute după achiziție.
În acest context, InfoCons vine în sprijinul consumatorilor cu informații clare privind dreptul la garanție și dreptul de returnare, astfel încât fiecare consumator să știe ce poate face atunci când un cadou de Crăciun este neconform, periculos sau pur și simplu nepotrivit.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Mezeluri tip Salam Sinaia Carrefour România cu până la 2 E – uri / aditivi alimentari ! Alegi Bine , Mănânci Bine cu InfoCons Protecția Consumatorului !
Consultă Alertele Europene pentru produse neconforme din Aplicația de Protecția Consumatorilor InfoCons
Pentru a fi permanent la curent cu alertele emise la nivelul Uniunii Europene, InfoCons pune la dispoziția consumatorilor Aplicația Europeană Gratuită InfoCons, disponibilă în App Store, Google Play și App Gallery.
Prin intermediul Aplicației, consumatorii au acces direct, gratuit și transparent la alertele privind produsele nealimentare periculoase, actualizate zilnic și însoțite de informații detaliate. De asemenea, utilizatorii primesc notificări săptămânale cu privire la alertele nou încărcate, pentru a fi mereu la curent.
În mod special, în această perioadă, cadourile de Crăciun pot fi verificate rapid prin scanarea codului de bare, pentru a afla dacă produsul a fost sau este vizat de o alertă la nivel european.
Dreptul la garanție – ce trebuie să știe consumatorii
Garanția legală de conformitate
În baza legislației Uniunii Europene, dacă produsele achiziționate sunt defecte sau nu corespund descrierii, consumatorul are dreptul ca acestea să fie:
- reparate sau înlocuite, fără costuri suplimentare;
- sau, dacă acest lucru nu este posibil, să beneficieze de reducerea prețului ori de rambursarea integrală a sumei plătite.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Raport de BINE InfoCons protectia consumatorilor – ” Ajută-ne să îi ajutăm ! cu o9atitudine ” – Sărbători de Iarnă 2025
Garanția gratuită de minimum 2 ani
Consumatorii beneficiază întotdeauna de o garanție legală gratuită de minimum 2 ani, indiferent dacă produsul a fost achiziționat din magazin, online sau prin poștă.
Aceasta reprezintă un drept minim, iar legislația națională poate oferi protecție suplimentară.
De regulă, rambursarea totală sau parțială poate fi solicitată atunci când repararea sau înlocuirea produsului nu este posibilă. Pentru defecte minore, cum ar fi o zgârietură superficială pe ambalaj, este posibil să nu fie acordată despăgubire.
Garanția comercială (suplimentară)
Comercianții sau producătorii pot oferi o garanție comercială suplimentară, inclusă în preț sau achiziționată separat.
Aceasta nu poate înlocui și nu poate limita garanția legală de 2 ani prevăzută de legislația UE.
Chiar și în situația în care un produs este vândut la un preț redus „fără garanție”, consumatorul beneficiază în continuare de garanția legală de conformitate, dacă produsul este defect sau neconform.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Energia se scumpește cu 3% de la 1 ianuarie 2026, datorită creșterii tarifelor, dar putem rupe cercul ! InfoCons protectia consumatorilor de energie
Dreptul de returnare pentru achizițiile la distanță / online
Pentru produsele cumpărate online sau prin alte forme de vânzare la distanță (telefon, poștă, comis-voiajor), consumatorii din Uniunea Europeană au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară o justificare, beneficiind de rambursarea integrală a sumei plătite.
Excepții de la dreptul de retragere
Perioada de reflecție de 14 zile nu se aplică, printre altele, în cazul:
- biletelor de transport, evenimentelor, rezervărilor hoteliere sau serviciilor cu dată fixă;
- produselor alimentare livrate regulat;
- produselor realizate la comandă sau personalizate;
- înregistrărilor audio-video și programelor informatice sigilate, dacă au fost desigilate;
- conținutului digital, după începerea descărcării sau vizionării;
- bunurilor cumpărate de la persoane fizice;
- serviciilor urgente de reparații și întreținere, după acceptarea intervenției și a prețului.
VIDEO : Sorin Mierlea , Președintele InfoCons , oferă câteva sfaturi despre achiziția cadourilor , dreptul de returnare sau dreptul la garanție .
Tema pentru anul 2026 a Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor este „ Produse Sigure – Consumatori Încrezători ” – Aplicația InfoCons !
Alegi Bine , Te Simți Bine !
Semnătura : Departamentul InfoCons Protecția Consumatorilor de Comunicare
