Black Friday fără griji cu InfoCons Protecția Consumatorului – Ce faci dacă produsul cumpărat nu corespunde așteptărilor ?
Cuprins InfoCons Protecția Consumatorilor
1. Produsele cumpărate trebuie să fie conforme
2. Dreptul de a te răzgândi – 14 zile pentru retur
3. Cum verifici ce drepturi ai
4. Informația este cea mai bună protecție
Black Friday este momentul așteptat de mulți consumatori pentru a profita de reduceri consistente și a achiziționa produse dorite de mult timp. Însă, odată cu valul de comenzi și livrări, pot apărea și situații neprevăzute: un produs defect, o comandă greșită sau un articol care nu corespunde descrierii de pe site.
Indiferent de situație, este important să știi că ai drepturi clare ca și consumator, garantate de legislația Uniunii Europene.
InfoCons te informează – 10 bune practici pentru apararea impotriva amenintarilor cibernetice – InfoCons protectia consumatorilor de cyber security
1. Produsele cumpărate trebuie să fie conforme
Conform legislației europene, orice bun achiziționat – fie că este un televizor, un electrocasnic, un gadget sau un articol vestimentar – trebuie să corespundă descrierii sale și să funcționeze conform scopului declarat.
Dacă produsul nu corespunde specificațiilor, este defect sau nu funcționează corespunzător, poți solicita:
-
repararea gratuită a produsului,
-
înlocuirea acestuia cu unul conform,
-
reducerea prețului,
-
sau chiar returnarea integrală a sumei plătite, în funcție de circumstanțe.
Aceste drepturi se aplică indiferent dacă produsul a fost cumpărat pentru uz personal sau oferit cadou.
InfoCons te informează – InfoCons Protecția Consumatorilor de Asigurări te asigură : Asigurări de garanții
2. Dreptul de a te răzgândi – 14 zile pentru retur
Dacă ai cumpărat produsul online, prin telefon sau de la un comerciant care vinde la distanță, legea îți oferă 14 zile calendaristice pentru a te răzgândi. În această perioadă, poți returna produsul fără a invoca un motiv, iar comerciantul este obligat să restituie contravaloarea plătită (cu excepția, uneori, a taxelor de transport).
Acest drept este valabil pentru majoritatea bunurilor cumpărate online, inclusiv în timpul campaniilor de Black Friday.
3. Cum verifici ce drepturi ai
Uniunea Europeană pune la dispoziția consumatorilor o serie de instrumente online pentru verificarea drepturilor în funcție de tipul de produs sau de modul de achiziție. Dacă nu ești sigur ce prevederi se aplică în cazul tău, poți consulta aceste platforme sau poți solicita sprijinul InfoCons – Protecția Consumatorilor, care te poate îndruma pas cu pas în procesul de sesizare.
InfoCons te informează – Unicul Dicționar de Protecția Consumatorilor de Proprietate Intelectuală – InfoCons Protecția Consumatorului vă informează despre termenii și conceptele din domeniul proprietății intelectuale
4. Informația este cea mai bună protecție
Black Friday poate fi o ocazie excelentă pentru economii reale, dar este important să fii atent la detalii și să îți cunoști drepturile. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor, nu funcționează corect sau nu este conform cu ceea ce ți s-a promis, acționează prompt și informează comerciantul.
Drepturile tale nu expiră odată cu promoțiile!
Alegi Bine , Mănânci Bine !
Semnătura : Departamentul InfoCons de Comunicare
