Drepturile consumatorilor la achiziții online în perioada reducerilor Black Friday – Fii informat cu 15 zile înainte de Black Friday cu InfoCons Protecția Consumatorilor
Mai sunt doar 15 zile până la Black Friday, una dintre cele mai așteptate perioade de cumpărături ale anului. Totuși, entuziasmul ofertelor poate face ca uneori să cumpărăm impulsiv. Înainte de a adăuga produse în coșul de cumpărături, este important să cunoști drepturile pe care le ai ca consumator. InfoCons ajută să te informezi corect, astfel încât să faci alegeri inspirate și sigure în această perioadă plină de oferte tentante.
InfoCons te informează – De ce este importantă proprietatea intelectuală ? Fii Informat cu InfoCons Protecția Consumatorului de Proprietate Intelectuală
În Uniunea Europeană, consumatorii beneficiază de dreptul de a returna produsele achiziționate online sau prin alte mijloace de vânzare la distanță (telefon, poștă, comis voiajor) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Acest drept se aplică indiferent de motiv – nu trebuie să oferi o explicație, este suficient să te răzgândești. În această situație, ai dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv a costurilor de livrare standard.
Totuși, există anumite excepții de la dreptul de retragere. Perioada de reflecție de 14 zile nu se aplică în următoarele cazuri:
- Servicii cu dată fixă sau perioadă determinată, cum ar fi bilete de avion, tren, evenimente (concerte, spectacole), rezervări hoteliere, închirieri auto ori servicii de catering.
- Produse alimentare și băuturi livrate la domiciliu în mod regulat (ex. de către un distribuitor local).
InfoCons te informează – 10 bune practici pentru apararea impotriva amenintarilor cibernetice – InfoCons protectia consumatorilor de cyber security
- Produse realizate pe comandă sau personalizate (de exemplu, un costum croită special pentru tine sau un obiect gravat).
- Înregistrări audio-video și programe informatice sigilate, dacă acestea au fost desigilate după primire (ex. DVD-uri, jocuri).
- Conținut digital livrat online – cum ar fi aplicații, filme sau muzică – dacă ai început deja descărcarea sau redarea și ai acceptat pierderea dreptului de retragere.
- Produse cumpărate de la persoane fizice, și nu de la comercianți autorizați.
- Servicii urgente de reparații sau întreținere, precum apelarea unui instalator pentru o urgență. Odată ce ai fost de acord cu intervenția și prețul, nu mai poți anula lucrarea.
InfoCons te informează – Conținutul de grăsimi, sare și aditivi alimentari pot avea un impact cumulativ asupra sănătății – InfoCons protectia consumatorilor te informeaza
Înainte de a profita de reducerile Black Friday, verifică întotdeauna politica de retur a magazinului și citește cu atenție termenii și condițiile de vânzare. Informațiile corecte te pot ajuta să eviți neplăcerile și să te bucuri de cumpărături în siguranță.
Semnătura : Departamentul InfoCons Protecția Consumatorilor de Comunicare
