Ce este Protecția Consumatorului ? Rămâi informat despre drepturile tale cu InfoCons Protecția Consumatorilor
Protecția consumatorului reprezintă ansamblul mecanismelor legale, instituționale și organizaționale care urmăresc să apere interesele legitime ale persoanelor ce achiziționează bunuri sau servicii. Scopul este ca fiecare consumator să fie tratat corect, să primească informații complete și să poată reacționa în fața unor practici comerciale incorecte.
InfoCons te informează – 17 E-uri intr-un baton proteic si pana la 36 grame zahar / 100 grame produs – Studiu InfoCons Protectia Consumatorilor
Cine este implicat și ce rol joacă InfoCons?
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este principala instituție de stat responsabilă cu controlul și aplicarea legislației în domeniu. Ea verifică operatorii economici, aplică sancțiuni și poate decide retragerea produselor periculoase de pe piață. De asemenea, ANPC pune la dispoziție mecanisme alternative de soluționare a litigiilor – Direcția SAL (soluționare alternativă a litigiilor) – care oferă consumatorilor posibilitatea de a rezolva conflictele cu comercianții într-un mod mai rapid și mai accesibil.
InfoCons este o organizație de protecție a consumatorilor înființată în 2003, care are rol de informator, consilier și mediator public pentru cetățeni. InfoCons oferă ghiduri, campanii, Aplicația Gratuită InfoCons și informări pe pentru consumatorii care vor să își exercite drepturile.
InfoCons te informează – Ce sunt asiguratorii / societățile de asigurare ? Fii informat cu InfoCons Protecția Consumatorului de Asigurare
Ce drepturi au consumatorii conform legislației românești?
Legislația românească oferă un set de drepturi clare consumatorilor, printre care:
-
Dreptul la informare corectă, completă şi transparentă: operatorii trebuie să ofere preţuri, caracteristici și termeni într-o formă accesibilă și reală.
-
Protecția împotriva clauzelor abuzive: contractele nu pot conține prevederi care limitează ilegal drepturile consumatorului.
-
Dreptul de retragere (în cazul vânzărilor la distanță sau în afara spațiilor comerciale): consumatorul are 14 zile să renunțe la contract fără penalități.
-
Garantii și conformitate: produsele trebuie să fie conforme cu descrierea, sigure și să funcționeze pe durata rezonabilă.
-
Soluționarea litigiilor: consumatorul poate să sesizeze ANPC, să apeleze la SAL sau, dacă nu este mulțumit de decizie, să se adreseze instanțelor.
În plus, legislația românească include Ordonanța 21/1992 privind protecția consumatorilor și amenajează cadrul pentru control, sancțiuni și pentru cooperarea cu organizațiile consumatorilor.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Escrocheriile de tip romance scam – InfoCons protectia consumatorilor de securitate cibernetica – cyber security
De ce este important să fii informat?
Fără informație și conștientizare, consumatorii pot fi victime ale practicilor comerciale înșelătoare, pot plăti mai mult decât trebuie sau pot rămâne cu produse defecte fără soluție. Rămânând informat:
-
poți sesiza rapid neregulile;
-
determini comercianții să respecte legea;
-
contribui la creșterea responsabilității pe piață.
InfoCons te îndeamnă să te informezi, să compari, să ceri dovezi, să nu accepți condiții abuzive și să îți protejezi drepturile.
* Articol realizat prin utilizarea ChatGPT
Semnătura : Departamentul InfoCons de Comunicare
InfoCons – Organizație Europeană pentru Protecția Consumatorului și Promovarea Programelor și Strategiilor , membră cu drepturi depline în Organizația Mondială Consumers International , membra fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori , având Secretariatul General în București, Bd. Mărășești , nr. 127-129 , sector 4, tel: 021/319.32.66 , mail : secretariat@infocons.ro , Protecția Consumatorului , Protecția Consumatorilor , Proprietate Intelectuală , Consumers Protection , Consumer Protection , Fii Un Exemplu , Dezvoltare Durabilă , Smart Deal , Green Deal , Alertă , Alerte , Telefonul Consumatorului , Telefonul Consumatorilor , Protecția Mediului , Alege Bine , Citește Eticheta , Ia Atitudine , Sănătate , Incredere , Trust , Sorin Mierlea , Cybersecurity , Securitate Cibernetică , Asigurare , Asigurat, Școală Profesională , Școală de Meserii , Reclamație Protecția Consumatorului , Aplicația InfoCons , Reclamație , Sesizare , ANPC , Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
