In perioada 12.06 – 23.06.2017, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, prin organele sale teritoriale, a desfăşurat o acţiune tematică de control privind respectarea prevederilor legale referitoare la modul de comercializare, etichetare, prezentare şi publicitate a apelor minerale naturale şi a apelor de izvor.
Acţiunea, care face parte din Planul Naţional Unic de Control Integrat pentru România, s-a desfăşurat în 41 de judeţe şi în Municipiul Bucureşti, rezultând următoarele:
- Au fost controlaţi 783 operatori economici (63 distribuitori, 21 producători, 634 magazine şi 65 staţii de distribuţie carburanţi) constatându-se abateri la 397 dintre aceştia ( 50,7%);
- A fost verificată o cantitate de circa 2.981.122 litri apă minerală naturală şi apă de izvor, constatându-se că 170.228 litri ( 5,7 %) din cantitatea controlată nu respectau prevederile legale în vigoare privind protecţia consumatorilor.
Urmare deficienţelor constatate, organele de control au dispus următoarele măsuri:
- oprirea definitivă şi retragerea de la comercializare a unei cantităţi de cca. 40.931 litri de apă minerală naturală şi apă de izvor îmbuteliată în valoare de 81.477 lei care prezenta data durabilităţii minimale depăşită, era depozitată în condiţii improprii (temperatura peste cea impusă de producători şi sub acţiunea directă a razelor solare);
- oprirea temporară de la comercializare a 413.315 litri apă minerală naturală şi apă de izvor în valoare de 173.666 lei până la remedierea neconformităţilor constatate;
- aplicarea a 418 sancţiuni contravenţionale constând în 181 avertismente şi 237 amenzi însumând 606.100 lei, pentru încălcarea reglementărilor privind protecţia consumatorilor.
Dintre abaterile constatate menţionăm:
1. Nerespectarea condiţiilor de depozitare şi păstrare indicate de producători
Jud. Brasov – ape îmbuteliate (apă minerală) depozitate în incinta spaţiului de comercializare direct pe paviment.
Jud. Mureş – apa minerală expusă la comercializare în dreptul geamului la acţiunea directă a razelor solare, faţă de recomandarea producătorului de a se feri de razele solare.
- produse depozitate direct pe paviment
Jud. Cluj – nerespectarea condiţiilor depozitare prin expunerea la comercializare a flacoanelor ( PET -uri) cu apă minerală aşezate direct pe pavimentul neigenizat sau depozitarea sub acţiunea directă a razelor solare.
Jud. Bihor – expuneau produsele în acţiunea directă a razelor solare, nefiind respectate condiţiile prevăzute de producător (aşezarea produselor la loc răcoros şi ferit de acţiunea razelor solare).
Jud. Giurgiu – 388 litri (diferite sortimente de ape minerale naturale) depozitati in fata statiei sub actiunea directa a razelor solare, la temperatura ambientala mai mare de +30 oC, nerespectand recomandarile producatorilor : “a se pastra in loc racoros , la temperature sub 25 oC, ferit de inghet si de soare `
Jud. Ialomita – produse pastrate la temperaturi ridicate
Jud. Prahova – baxuri de ape minerale depozitate direct pe paviment sau la o temperaratura ridicata sub actiunea razelor soarelui, nerespectandu-se indicatiile producatorilor de pe etichete .
Jud. Teleorman – nu se respectau condiţiile de depozitare impuse de producători pentru apele minerale aflate în stoc, care se aflau depozitate în soare.
Jud. Constanta – nu se respectau conditiile stabilite de producator de catre operatorul economic care comercializa apă minerală la temperatura mediului ambiant de peste 28 gr. C la momentul controlului, fata de conditiile inscrise de producator `la loc uscat şi răcoros` .
Jud. Ilfov – se comercializa apa minerala naturala plata, apa minerala natural carbogazoasa, apa minerala naturala plata fara sa respecte conditiile de pastrare si depozitare impuse de producator
Jud. Bacau – peturi depozitate direct pe paviment, contrar indicațiilor dispuse de producător
- apa minerală naturală depozitata in congelator
Mun. Bucuresti – depozitau apa de izvor plata, apa minerala naturala oligominerala necarbogazificata, apa minerala naturala carbonatata, apa minerala naturala carbogazificata, apa minerala naturala carbogazoasa in conditiile mediului ambiant, sub incidenta directa a razelor solare la o temperatura mai mare de 30 C
Jud. Vaslui – apa minerală în sistem en-gros pentru care nu se asigura condițiile de expunere stabilite de producător, produsele erau expuse pe rampă sub acțiunea directă a soarelui, la o temperatură de peste 25 Grade C.
2. Comercializare de ape minerale naturale cu data durabilităţii minimale depăşită
Jud. Brasov – 3 buc x 500 ml apa de izvor (plată) cu data durabilităţii minimale depăşită din 08.02.2017
Jud. Botosani – 60 litri de apă minerală cu data durabilităţii mininale depăşită
3. 3,5 % din cantitatea de apa minerală naturală şi apa de izvor controlată prezenta deficienţe de informare, neoferindu-se consumatorilor informaţiile obligatorii, care să permită alegerea sortimentului dorit.
3.1. Utilizarea pe etichete a unor termeni, denumiri, caracterizări ce nu au putut fi probate
Jud. Vaslui – produsul apă de izvor avea inscriptionata pe eticheta sintagma ‚’’De 7 ori mai bună’’, informație ce nu poate fi probată, deoarece nu există element de comparație.
3.2. Înscrisuri incomplete sau incorecte
Jud. Harghita – apă minerală naturală, pe etichetă fiind inscripţionată greşit limita de CO2 admisă conform normelor interne
Jud. Bihor – apă minerală naturală carbogazificata şi `apă minerală naturală carbogazificata cu conţinut redus de CO2`, cel de al doilea produs (cu conţinut redus de CO2) având declarată o valoare de CO2 de max. 3000 mg/litru faţă de primul care avea conţinutul de CO2 de max 2500 mg/litru, astfel ca menţiunea `cu conţinut redus de CO2` nu se justifică.
Jud. Arad- apă minerală naturală carbogazificată cu informaţii incomplete şi incorecte privind locul unde este exploatată sursa şi numele acesteia fiind prevăzută la sursa `FÂNTĂNĂ` .
3.3. Nerespectarea obligativităţii de a înscrie, pe etichetă, numele locului de exploatare sau al sursei cu caractere de cel puţin o dată şi jumătate mai mari decât caracterele utilizate in denumirea comercială, în cazul în care denumirea comercială este diferită de denumirea locului sau sursei, s-a constatat astfel:
Jud. Brasov – apa de izvor prezintă denumirea comercială diferită de denumirea sursei sau a locului de exploatare a acesteia, iar mărimea caracterelor folosite în indicarea sursei (sursa S1 şi S2) nu este în acord cu prevederile legale anterior menţionate (caracterele utilizate sunt mai mici decât cele utilizate în denumirea comercială) .
- apa 330 ml şi apa minerală plată – se indică pe eticheta autocolantă cu traducerea în limba română altă sursă decât cea indicată pe eticheta originală
- la apa minerală naturală (plată) origine Grecia, denumirea sursei este diferită de denumirea comercială, fără însă ca denumirea sursei să fie scrisă cu caractere mai mari comparativ cu caracterele utilizate la denumirea comercială
Jud. Mehedinţi – apa minerală plată oligominerală, apa minerală plată la care înscrierea locului de exploatare era cu caractere mai mici decat a caracterelor utilizate în denumirea comercială diferită de denumirea sursei
3.4. Elemente de identificare şi caracterizare netraduse în limba română
Jud. Satu Mare – ape minerale naturale şi ape naturale de izvor (plata) provenite din Ungaria fără traducerea în limba română a elementelor obligatorii de etichetare .
3.5. Informaţii greu lizibile au fost constatate astfel:
Jud. Mehedinţi – apa minerală naturală carbozificată – marcarea datei durabilității minimale pe înscrisurile de pe etichetă,cu caractere mici, greu vizibile
- apa minerală naturală plată – inscriere informații cu caractere mici, greu vizibile
- apa minerala plata si apa minerala carbozificata – inscrierea denumirii sursei (FH1) pe înscrisuri și ilustrații (aceiași culoare) într-o forma greu vizibilă la
Jud. Giurgiu – apa minerala naturala care avea aplicate stickere cu informatii in limba romana cu marimea fontului literelor mai mica de 1.2 mm.
3.6.Informatii menite a induce in eroare consumatorii
Jud. Gorj – informarea incorecta a consumatorilor prin etichetele de raft, produsele fiind redenumite, fara respectarea inscrierii denumirii produsului, modificandu-se denumirile sortimentelor expuse la comercializare, respectiv pe eticheta produsului se mentioneaza `apa de masa carbogazoasa`, iar pe eticheta de raft se precizeaza ` apa minerala` sau pe produs se inscrie `apa de masa necarbogazoasa` pe eticheta de raft se inscrie ` apa plata`, sau pe eticheta producatorului se precizeaza `apa de izvor `, iar la raft ` apa plata`.
4. Comercializarea de ape îmbuteliate în ambalaje deteriorate
Jud. Cluj – apa de izvor necarbogazoasa – ambalaje deformate , scurgeri de conţinut.
5. Lipsa afişării preţului pe produs şi/sau a preţului pe unitatea de măsură sau neafişarea acestora în mod vizibil, pentru apele îmbuteliate comercializate
Lipsa afisǎrii preturilor de comercializare s-a constatat in:
Jud. Caras-Severin, jud. Timis, jud. Mehedinți, jud. Satu-Mare, jud. Dambovita, jud. Giurgiu, jud. Tulcea, jud. Vrancea, jud. Suceava, jud. Ilfov, jud. Bacau, jud. Botosani, jud. Vaslui, jud. Neamt
Neafisarea pretului pe unitatea de mǎsurǎ s-a constatat in:
Jud. Alba, jud. Brasov, jud. Covasna, jud. Mures, jud. Sibiu, jud. Arad, jud. Hunedoara, jud. Olt, jud. Maramures, jud. Bihor, jud. Arges, jud. Dambovita, jud. Ialomita, jud. Prahova, jud. Iasi, jud. Vaslui, jud. Neamt
Jud. Braila – apă minerală îmbogăţită, apă minerală naturală necarbogazoasă, apă minerală naturală carbogazificată
Lipsa afisarii preturilor de vanzare in mod vizibil si lizibil la unele sortimente de apa minerala naturala si apa de izvor, comercializate in:
Jud. Valcea, jud. Olt, jud. Gorj, jud. Dolj, jud. Maramures, jud. Bihor, jud. Satu-Mare, jud. Ialomita, jud. Teleorman
6. Practici comerciale incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii
Jud. Giurgiu – pachete promotionale a cate 2 sticle de 0.5 l Apă Minerală Naturală care erau insotite de eticheta de pret promotional in care se mentiona faptul ca perioada de desfasurare a promotiei este 01.05-31.05.2017, la data controlului perioada fiind expirata. Au fost verificate la casa de marcat preturile de vanzare si nu au fost constatate diferente intre pretul de raft si cel de la casa
Jud. Teleorman – se practicau oferte promoţionale la sortimentele de ape minerale plate şi carbogazificate pentru care nu erau afişate informaţiile privind durata promoţiei şi comercializarea produselor in limita stocului disponibil.
Jud. GALATI – apa la 2,5 litri cu mentiunea pe eticheta de producator `oferta promotionala` (cu litere galbene pe fond rosu), fara ca produsul respectiv, prin pret, cantitate, compozitie sau orice alta caracteristica, sa prezinte vreo diferenta fata de produsele similare/identice care nu aveau insemnul de promotie.
La sediul CPCMB s-a inregistrat o reclamatie cu privire la nerespectarea prevederilor contractuale la comercializarea produsului apa plata si anume: pretul mentionat in contract a fost de 10 lei, iar pretul incasat de 11 lei. Aspectul reclamat s-a confirmat in raport cu documentele anexate de petent in fotocopie reclamatiei.
Jud. Neamt – promotii cu reducere de pret la ape minerale naturale fara indicarea datei de sfarsit a promotiei si sintagma in limita stocului disponibil.
- apa minerala naturala care avea pe eticheta produsului inscrisa sintagma `OFERTA PROMOTIONALA` fara a se indica in ce consta aceasta oferta
7. Alte abateri
Neafişarea denumirii unităţii şi/sau orarului de funcţionare:
Jud. Olt, jud. Salaj, jud. Teleorman, jud. Braila, jud. Suceava, jud. Botosani
Neafişarea plachetei TELEFONUL CONSUMATORULUI : Jud. Bacau
Neafişarea Codului Unic de Înregistrare la Registrul Comerţului : Jud. Cluj, jud. Maramures, jud. Suceava
Lipsa registrului unic de control : Jud. Arad, jud. Maramures
Comercializarea în spaţii neautorizate sanitar-veterinar: jud. Vaslui
SFATURI PENTRU CONSUMATORI:
- Acordaţi o atenţie deosebită când cumpăraţi ape minerale naturale şi ape de izvor asupra modului de prezentare a ambalajului, asupra etanşeităţii recipientelor;
- Acordaţi o atenţie deosebită aspectului produselor în ceea ce priveşte prezenţa suspensiilor care pot proveni de la nerespectarea temperaturilor de depozitare/expunere ;
- Acordaţi atenţie condiţiilor de depozitare atât în magazinul de desfacere cât şi la domiciliu atunci când producătorul impune condiţii în acest sens;
- Citiţi cu atenţie înscrisurile de pe etichete şi cumpăraţi numai acel produs care corespunde preferinţelor şi necesităţilor dumneavoastră:
- La cumpărarea produselor alimentare solicitaţi şi păstraţi bonul de casă pentru a putea proba în cazul în care, în mod justificat, doriţi sa reclamaţi calitatea/siguranţa unui produs.
Sursa: ANPC
