Sfaturi utile înainte de a face cumpărături de Black Friday – Fii informat cu InfoCons Protecția Consumatorului cu 8 zile înainte de Black Friday
Au mai rămas doar 8 zile până la Black Friday, perioada anului în care reducerile, ofertele și mesajele promoționale inundă mediul online și magazinele fizice. Entuziasmul poate fi mare, dar la fel și riscul de a cumpăra produse de care nu este neapărat nevoie sau care nu reprezintă, în realitate, o ofertă avantajoasă.
Pentru a evita situațiile neplăcute și a face alegeri raționale, este important ca fiecare consumator să își păstreze calmul și să fie informat. Mai jos se regăsesc 10 recomandări utile care ajută la menținerea controlului în perioada reducerilor și la evitarea regretului post-achiziție.
InfoCons te informează – 10 bune practici pentru apararea impotriva amenintarilor cibernetice – InfoCons protectia consumatorilor de cyber security
-
Verificarea dacă reducerea este reală
Primul pas este să te asiguri că oferta chiar merită. De multe ori, un produs „aflat la reducere” are același preț ca în alte perioade ale anului. Site-urile și aplicațiile de comparare a prețurilor pot ajuta la verificarea evoluției acestora.
Este util să consulți mai multe surse, să vezi dacă produsul este într-adevăr mai ieftin sau doar etichetat ca fiind „promoțional”. Multe magazine cresc prețurile înainte de campaniile mari, pentru a crea iluzia unei reduceri spectaculoase.
Adevărata economie se face prin comparație și informare, nu prin reacții rapide la bannere colorate.
-
Cunoașterea celor „3 R” – reparare, înlocuire, rambursare
Indiferent dacă un produs este cumpărat la reducere, drepturile consumatorilor rămân aceleași. Vânzătorul este obligat prin lege să repare, să înlocuiască sau să ramburseze contravaloarea unui produs defect.
Mulți comercianți oferă „garanții extinse” contra cost, dar de cele mai multe ori acestea dublează protecțiile legale deja existente. Înainte de a plăti suplimentar, consumatorul ar trebui să verifice ce include garanția standard.
Așadar, nu este nevoie să se plătească pentru o asigurare care acoperă exact ceea ce prevede legea.
-
Timp de reflecție înainte de achiziție
Black Friday creează presiunea „cumpără acum sau pierzi oferta”, însă o scurtă pauză poate preveni cumpărături inutile. Un produs nu trebuie achiziționat doar pentru că este redus, ci pentru că este cu adevărat necesar.
Dacă nu există o nevoie clară, e mai bine să se revină asupra deciziei după câteva ore. Impulsul de moment poate duce la achiziții regretabile și la cheltuieli inutile.
Un consumator informat își stabilește din timp o listă de priorități și un buget clar.
InfoCons te informează – De ce este importantă proprietatea intelectuală ? Fii Informat cu InfoCons Protecția Consumatorului de Proprietate Intelectuală
-
Utilizarea cardului pentru protecția plăților
Cumpărăturile online trebuie efectuate doar cu carduri bancare (de debit sau de credit), nu prin transferuri directe. Plata cu cardul oferă posibilitatea unui chargeback, adică recuperarea sumei în caz că produsul nu este livrat sau este neconform.
Această opțiune protejează cumpărătorul de fraude și magazine neserioase. Este important, totuși, să fie folosite site-uri securizate (adrese care încep cu https://).
Astfel, chiar și în situațiile neprevăzute, banii pot fi recuperați.
-
Responsabilitatea livrării aparține vânzătorului
Potrivit legislației privind protecția consumatorilor, vânzătorul este cel responsabil pentru livrarea produselor în stare bună și la termenul promis. Dacă un produs ajunge deteriorat, consumatorul nu trebuie să rezolve situația direct cu firma de curierat, ci cu magazinul de la care a cumpărat.
Comerciantul are obligația să înlocuiască produsul sau să ofere o rambursare. De aceea, este recomandat să se păstreze documentele de livrare și fotografii care atestă starea coletului.
În cazul în care vânzătorul refuză să își îndeplinească obligațiile, se poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
-
Alegerea magazinelor cu servicii de calitate
Prețul nu este singurul criteriu care contează. Experiența altor cumpărători oferă informații prețioase despre seriozitatea magazinelor. Este indicat să se verifice ratingurile și recenziile, dar și modul în care acestea răspund clienților.
Un comerciant care oferă răspunsuri clare și rapide la întrebări și rezolvă problemele semnalate demonstrează profesionalism. Alegerea unui magazin cunoscut, chiar dacă prețul este ușor mai mare, poate fi o investiție în liniște și siguranță.
InfoCons te informează – Unicul Dicționar de Protecția Consumatorilor de Proprietate Intelectuală – InfoCons Protecția Consumatorului vă informează despre termenii și conceptele din domeniul proprietății intelectuale
-
Negocierea și cererea de oferte mai bune
Chiar și în perioada reducerilor, negocierile sunt posibile. Mulți comercianți acceptă să egaleze sau să depășească prețurile concurenței dacă li se arată o dovadă.
Un simplu mesaj politicos către serviciul de suport sau o discuție cu un reprezentant de vânzări pot aduce beneficii suplimentare: livrare gratuită, un mic accesoriu sau un discount simbolic.
Este important ca fiecare cumpărător să își depășească reținerea și să întrebe. Nu se pierde nimic printr-o solicitare, dar se poate câștiga mult.
-
Atenție la ofertele de tip „Cumperi acum, plătești mai târziu”
Aceste servicii par avantajoase, mai ales când bugetul este limitat, însă pot deveni periculoase dacă nu sunt gestionate corect.
Întârzierile la plată atrag penalități, iar costurile totale pot depăși prețul inițial al produsului. În plus, ratele necontrolate pot duce la supra-îndatorare.
Înainte de a accepta un plan de plată de acest tip, este bine ca persoana interesată să calculeze suma finală și să se asigure că poate onora toate termenele.
-
Politica pentru cadouri și retururi
În cazul cadourilor cumpărate de Black Friday, este important de știut că magazinele nu sunt obligate legal să accepte returnarea unui produs doar pentru că destinatarul nu îl dorește.
Totuși, multe magazine oferă posibilitatea de schimb sau voucher, din dorința de a menține o relație bună cu clienții. Este recomandat ca, înainte de achiziție, cumpărătorul să se intereseze despre politica de retur, mai ales dacă produsul urmează să fie oferit drept cadou. Astfel, pot fi evitate neplăcerile.
InfoCons te informează – Primul studiu de Protecția Consumatorilor de Mezeluri : Crenvurștii de porc cu până la 7 aditivi alimentari / E-URI și 27 grame grăsime pentru 100 grame de produs
-
Evitarea presiunii de moment
Expresii precum „Se vinde rapid!”, „Mai sunt doar două bucăți!”, „Alți 10 utilizatori vizualizează produsul acum!” sunt tactici comerciale menite să inducă urgență. Ele stimulează impulsul de cumpărare și diminuează capacitatea de analiză.
Consumatorii trebuie să rețină că niciun produs nu merită cumpărat sub presiune. O ofertă bună poate fi reală și mâine, iar cea falsă nu merită oricum atenție.
Cel mai bun mod de a economisi rămâne simplu: să nu cumperi ceva ce nu îți este necesar.
Pe măsură ce mai sunt doar 8 zile până la Black Friday, febra cumpărăturilor crește, dar și tentațiile. Informația rămâne cea mai bună formă de protecție. Un consumator atent, care compară, citește, întreabă și verifică, va reuși să transforme reducerile în adevărate economii.
Cumpărăturile inteligente nu înseamnă să cumperi mult, ci să alegi bine.
Alegi Bine , Te Simți Bine !
Sursa : Consumer Reports
Semnat : Departamentul InfoCons de Comunicare
