Schimbarea furnizorului de energie : cât costă, cât durează și ce drepturi ai
Mulți consumatori cred că schimbarea furnizorului de energie este un demers complicat, costisitor sau riscant. În realitate, procesul este simplu, complet gratuit și garantat prin lege. Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a stabilit reguli clare care protejează consumatorul și îi asigură dreptul de a-și alege liber furnizorul, ori de câte ori dorește. Iată tot ce trebuie să știi despre schimbarea furnizorului de energie electrică sau de gaze naturale.
Ai dreptul să îți schimbi furnizorul oricând
Odată cu liberalizarea piețelor de energie, toți clienții finali – fie casnici, fie noncasnici – au dreptul să își aleagă furnizorul dorit și să încheie cu acesta contracte pentru locul sau locurile lor de consum. Clientul final are dreptul să denunțe unilateral contractul încheiat cu furnizorul actual înainte de ajungerea la termen, cu respectarea condițiilor contractuale. Niciunul dintre operatorii economici implicați nu are dreptul să se opună schimbării.
Este important de reținut că încetarea contractului prin denunțare unilaterală nu te scutește de obligațiile acumulate până la momentul încetării – cu alte cuvinte, facturile restante trebuie achitate. În cazul gazelor naturale, furnizorul are, în plus, obligația de a te notifica înainte de orice intenție de modificare a condițiilor contractuale și de a te informa despre dreptul de a denunța contractul dacă nu accepți noile condiții.
Cât costă schimbarea furnizorului
Răspunsul este esențial pentru orice consumator: procesul de schimbare a furnizorului este gratuit, fiind interzisă perceperea oricăror taxe sau tarife legate de parcurgerea acestuia. Clienții casnici, întreprinderile mici și microîntreprinderile au dreptul să schimbe furnizorul fără niciun comision de schimbare.
Există o singură excepție de care trebuie să ții cont: în cazul contractelor încheiate pe durată determinată și cu prețuri fixe, furnizorii pot percepe comisioane pentru încetarea anticipată a contractului, dacă rezilierea este făcută înainte de termen de către client. De aceea este important să verifici condițiile contractului actual înainte de a iniția schimbarea.
Cine se ocupă de formalități
Vestea bună pentru consumatori este că nu tu ești cel care aleargă după hârtii. Pe baza noului contract de furnizare încheiat cu clientul final, noul furnizor are obligația de a întreprinde demersurile necesare pentru inițierea și derularea procesului de schimbare. Rolul tău principal este să alegi oferta potrivită și să semnezi contractul cu noul furnizor.
Procesul tehnic de schimbare a furnizorului se desfășoară rapid – în 24 de ore – prin intermediul Platformei Online pentru Schimbarea Furnizorului (POSF), disponibilă la adresa posf.ro. Schimbarea se realizează cu respectarea condițiilor contractuale și a Regulamentului aprobat prin Ordinul președintelui ANRE nr. 3/2022, cu modificările și completările ulterioare.
Există riscul să rămâi fără energie?
Una dintre cele mai frecvente temeri ale consumatorilor este că, pe durata schimbării, ar putea rămâne fără curent sau fără gaze. Această teamă este neîntemeiată. Pe durata derulării procesului de schimbare a furnizorului este asigurată continuitatea în furnizarea energiei electrice, respectiv continuitatea alimentării cu gaze naturale a locului de consum. Nu vei fi deconectat în niciun moment din cauza schimbării.
Pașii pe scurt
- Consultă lista furnizorilor activi și compară ofertele disponibile, folosind comparatorul oficial de pe POSF.
- Verifică în contractul actual condițiile de denunțare, mai ales dacă ai un contract cu preț fix pe durată determinată.
- Alege noul furnizor și încheie contractul de furnizare; acesta se va ocupa de formalitățile schimbării.
- Așteaptă finalizarea procesului tehnic, care durează 24 de ore prin POSF, fără întreruperea alimentării.
Ce faci dacă ți se percep taxe nejustificate
Dacă suspectezi că ți s-au perceput taxe pentru schimbarea furnizorului, primul pas este să contactezi furnizorul tău de energie pentru clarificări. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit, te poți adresa ANRE, accesând pagina de internet www.anre.ro. Pentru informații suplimentare, sunt disponibile liniile telefonice dedicate: 021.9782 pentru informații generale și 0374.554.265 pentru schimbarea furnizorului.
Libertatea de a-ți alege furnizorul este unul dintre cele mai importante drepturi câștigate prin liberalizarea pieței. Exercitarea lui informată îți poate aduce economii semnificative și o relație contractuală mai avantajoasă.
Verifică lista furnizorilor activi
Înainte de a alege un nou furnizor, este util să consulți lista furnizorilor activi, publicată și actualizată pe pagina de internet a ANRE. Această listă îți garantează că operatorul cu care intenționezi să închei contractul deține o licență valabilă și are dreptul legal de a furniza energie electrică sau gaze naturale. Verificarea acestei liste este o măsură simplă de precauție, dar esențială pentru a evita eventualele neplăceri.
Durata contractului este un alt element de care trebuie să ții cont. Contractul de furnizare poate fi încheiat pe perioadă determinată sau nedeterminată, în funcție de oferta furnizorului și de preferințele tale. Contractele pe durată determinată, cu preț fix, îți pot oferi stabilitate, dar pot include clauze de penalizare în cazul rezilierii anticipate, în timp ce contractele pe durată nedeterminată oferă mai multă flexibilitate.
Sfaturi pentru o schimbare fără probleme
Pentru ca schimbarea să decurgă fără dificultăți, citește cu atenție contractul înainte de a-l semna, verifică prețul final și toate componentele de cost, și păstrează o copie a documentelor. Asigură-te că nu ai facturi restante la furnizorul actual, deoarece acestea trebuie achitate indiferent de schimbare. Notează-ți indexul contorului la momentul schimbării, pentru a evita eventualele neînțelegeri legate de consum.
Reamintim că întreg procesul este conceput pentru a fi în avantajul consumatorului. Liberalizarea pieței a fost gândită tocmai pentru a-ți oferi puterea de a alege, iar reglementările ANRE îți protejează acest drept la fiecare pas. Nu trebuie să te temi de schimbare: este un demers de rutină, pe care mii de consumatori îl fac în fiecare an.
Sursă: Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE)
Semnătura : Departamentul InfoCons de Comunicare
