Cumperi online de Black Friday ? Află ce informații trebuie să regăsești pe site-urile comercianților cu InfoCons Protecția Consumatorului !
În contextul perioadei Black Friday, o perioadă în care traficul online, comenzile și așteptările consumatorilor ating cote maxime, comercianții trebuie să fie pregătiți nu doar logistic și comercial, ci și legal. Respectarea obligațiilor privind informarea corectă a consumatorilor este esențială pentru evitarea sancțiunilor și pentru menținerea încrederii publicului.
Autoritățile intensifică în această perioadă verificările, în special asupra modului în care sunt afișate prețurile, reducerile și informațiile esențiale despre produse.De aceea, acum este momentul potrivit pentru o verificare completă a site-ului și a materialelor promoționale, pentru a te asigura că totul respectă legislația în vigoare.
InfoCons te informează – 10 bune practici pentru apararea impotriva amenintarilor cibernetice – InfoCons protectia consumatorilor de cyber security
Ce informații trebuie să apară pe website-ul comerciantului
Pentru a respecta prevederile legale și a evita reclamațiile sau amenzile, asigură-te că pe website sunt afișate clar și complet următoarele informații:
- Datele de identificare completă ale comerciantului, incluzând:
-
- denumirea completă a societății;
- adresa sediului social;
- numărul de telefon și adresa de e-mail;
- codul unic de înregistrare (CUI);
- numărul de înregistrare în registrul comerțului.
- Caracteristicile esențiale ale produselor sau serviciilor – pentru ca utilizatorii să înțeleagă exact ce achiziționează.
- Prețul final, cu toate taxele incluse (TVA, accize etc.). În perioada Black Friday, afișarea corectă a reducerilor este obligatorie — prețul redus trebuie să fie raportat la cel mai mic preț aplicat în ultimele 30 de zile.
- Cheltuielile de livrare, dacă există, trebuie indicate separat și clar, înainte de finalizarea comenzii.
InfoCons te informează – InfoCons Protecția Consumatorilor de Asigurări te asigură : Asigurări de garanții
- Modalitățile de plată și livrare, împreună cu termenul estimat de livrare, mai ales dacă pot apărea întârzieri din cauza volumului crescut de comenzi.
- Perioada de valabilitate a ofertelor și reducerilor, astfel încât consumatorii să știe exact cât timp pot beneficia de promoții.
- Durata minimă a contractului, în cazul serviciilor sau produselor livrate periodic.
- Informații privind dreptul de retragere, inclusiv modalitatea prin care consumatorul poate returna produsele și termenul legal de 14 zile calendaristice.
InfoCons te informează – Unicul Dicționar de Protecția Consumatorilor de Proprietate Intelectuală – InfoCons Protecția Consumatorului vă informează despre termenii și conceptele din domeniul proprietății intelectuale
Respectarea acestor obligații nu reprezintă doar o cerință legală, ci și o strategie de protejare a reputației brandului. În contextul Black Friday, când competiția este acerbă, iar atenția publicului și a autorităților este crescută, transparența devine un avantaj competitiv.
Un website clar, complet și conform legislației transmite încredere, reduce riscul de reclamații și contribuie la fidelizarea clienților.
Alegi Bine , Mănânci Bine !
Semnat : Departamentul InfoCons de Comunicare
