Cum să faci cumpărături sigure de Black Friday – InfoCons Protecția Consumatorului te ajută să faci alegeri informate !
Perioada Black Friday este una dintre cele mai aglomerate din an pentru comerțul online. Ofertele par irezistibile, iar ritmul comenzilor crește semnificativ. În același timp, apar și mai multe situații neplăcute: întârzieri la livrare, colete deteriorate, confuzii privind termenele sau chiar tentative de înșelăciune.
Pentru a te bucura de cumpărături sigure, este important să acorzi atenție fiecărui pas al procesului de achiziție, de la selecția produsului până la momentul primirii coletului. În acest context, ANCOM a publicat câteva recomandări.
InfoCons te informează – 10 bune practici pentru apararea impotriva amenintarilor cibernetice – InfoCons protectia consumatorilor de cyber security
Verifică opțiunile de livrare
Înainte de a confirma o comandă, verifică atent opțiunile de livrare oferite de magazinul online. Este important ca platforma să pună la dispoziție servicii sigure și transparente, precum:
- Posibilitatea de a deschide coletul la livrare, pentru a verifica produsul înainte de plată;
- Livrarea cu valoare declarată, care oferă o protecție suplimentară în caz de pierdere sau deteriorare;
- Livrare la domiciliu, la punct de colectare sau printr-un sistem automat (locker, easybox, pachetomat).
Dacă alegi un sistem automat de livrare, asigură-te că știi care este programul de funcționare, termenul de ridicare și modul de notificare.
Plată și termene de livrare
În perioada Black Friday, termenul de livrare poate fi mai lung decât de obicei, din cauza volumului crescut de comenzi. Verifică modalitățile de plată disponibile – numerar, card sau POS – și citește cu atenție condițiile de expediere.
Pentru produsele voluminoase (mobilă, electrocasnice mari etc.), reține că livrarea acestora reprezintă un serviciu de transport marfă, nu poștal, și se supune unor reguli diferite.
InfoCons te informează – InfoCons Protecția Consumatorilor de Asigurări te asigură : Asigurări de garanții
Verifică integritatea coletului
La primirea coletului, verifică starea ambalajului. Dacă observi urme de deteriorare, solicită întocmirea unui document care să consemneze situația sau refuză primirea coletului. Acest pas te poate proteja de eventuale neînțelegeri legate de integritatea produsului.
Informații utile pentru cumpărături sigure de Black Friday / Vinerea Neagră
ANCOM atrage atenția asupra mesajelor false transmise în numele unor firme de curierat. Dacă primești un e-mail sau SMS care îți cere să accesezi un link și să introduci date personale sau bancare, ignoră mesajul și nu furniza informațiile cerute. Este vorba, cel mai probabil, despre o tentativă de fraudă.
Dacă ai introdus deja datele solicitate, anunță imediat furnizorul de servicii poștale și adresează-te organelor de poliție.
De asemenea, pentru coletele cu plată ramburs, asigură-te că tu sau un membru al familiei ați făcut comanda înainte de a achita suma solicitată.
InfoCons te informează – Unicul Dicționar de Protecția Consumatorilor de Proprietate Intelectuală – InfoCons Protecția Consumatorului vă informează despre termenii și conceptele din domeniul proprietății intelectuale
Mănânci Bine , Te Simți Bine !
Sursa : Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații – ANCOM
Semnătura : Departamentul InfoCons de Comunicare
