Cum depui o sesizare la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații – ANCOM – Oficiul Judeţean Suceava ? InfoCons Protecția Consumatorilor te asigură !
Cuprins InfoCons Protecția Consumatorului
1. Date de contact și adresă – Oficiul Judeţean Suceava al Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații – ANCOM
2. Cum poti depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații ANCOM Oficiul Județean Suceava ?
Întâmpini probleme în domeniul comunicațiilor (telefonie, internet, servicii postale etc.), te poți adresa Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Ce sunt certificatele verzi ? InfoCons protectia consumatorilor de energie electrica
1. Date de contact și adresă – Oficiul Judeţean Suceava al Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații – ANCOM
- Număr de telefon Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații Oficiul Județean Suceava : 0372 84 5243
- E-mail Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații – Oficiul Județean Suceava : suceava@ancom.ro
- Adresă Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații – Oficiul Județean Suceava : Suceava, str. Traian Popovici, nr.66, jud. Suceava
InfoCons Protecția Consumatorului te informează – 10 bune practici pentru apararea impotriva amenintarilor cibernetice – InfoCons protectia consumatorilor de cyber security
2. Cum poti depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații ANCOM Oficiul Județean Suceava ?
- Adresează-te în primă fază furnizorului.
Înainte de a formula o reclamație la ANCOM, asigură-te că te-ai adresat mai întâi furnizorului. Verifică informațiile sau documentele care se referă la serviciile contractate (contractul și anexele sale, procedura de soluționare a reclamațiilor, facturile de servicii emise, alte date relevante) și ține cont de termenul de răspuns al furnizorului la sesizarea ta, prevăzut în contractul încheiat.
- Adresează reclamația în scris.
În cazul nesoluționării sesizării adresate furnizorului reclamat, formulează o reclamație scrisă către autoritate. Este indicat ca aceasta să fie redactată într-un mod cât mai concis, clar și la obiect și să fie direct adresată autorității. Dacă dorești să te adresezi, în principal, altui destinatar (furnizor sau instituție), te rugăm să aștepți întâi răspunsul acestuia și apoi sa te adresezi ANCOM. Nu transmite doar corespondența pe care o ai cu furnizorul/altă instituție, (fără a explica situația reclamată).
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – InfoCons despre asigurarea medicala de calatorie in strainatate – Protectia Consumatorilor te asigura !
- Descrie clar si la obiect problema cu care te confrunți.
În vederea investigării sesizării tale de către ANCOM, este important să comunici cât mai multe date și/sau informații relevante pentru a descrie situația reclamată. Pe lângă datele tale de identificare, datele despre relația ta contractuală cu furnizorul reclamat (codul de abonat, societatea reclamată, corespondența cu furnizorul etc.) sunt necesare pentru soluționarea reclamației tale. În multe cazuri, în lipsa unor astfel de informații nu se poate investiga problema cu care te confrunți! Totodată, ar fi util să spui și modul în care consideri soluționată sesizarea ta
Alegi Bine , Mănânci Bine !
Semnătura : Departamentul InfoCons de Afaceri Interne
