Furnizorul de servicii de telecomunicații trebuie:
- să vă dea un contract scris, cu informații despre tarifele și taxele aplicabile
- să indice nivelurile minime de calitate a serviciului
- să vă dea informații detaliate despre durata contractului și condițiile de reînnoire a acestuia.
După ce semnați un contract cu un furnizor de telecomunicații, aveți dreptul:
- să reziliați contractul dacă furnizorul schimbă termenii și condițiile din contractul inițial
- să schimbați furnizorul de servicii de telecomunicații (linia fixă sau mobilă) fără a vă schimba numărul de telefon, într-o singură zi lucrătoare.
Întotdeauna ar trebui să aveți acces la numărul de urgență 112 apelabil peste tot în UE, de pe orice telefon, inclusiv telefoane publice și mobile.
Sursa: europa.eu
