Cum depui o reclamație la Autoritatea de Supraveghere Financiară – ASF ? InfoCons Protecția Consumatorilor de Asigurări te Asigură de 18 ani
Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) reglementează, autorizează și supraveghează, printre altele, piața asigurărilor din România. Un consumator poate transmite o petiție atunci când consideră că drepturile sale nu au fost respectate de un asigurător, broker sau altă entitate aflată sub supravegherea autorității.
Reclamația poate fi depusă prin platforma online a ASF sau prin celelalte canale indicate de instituție. Sesizarea trebuie să conțină datele petentului, denumirea entității reclamate, descrierea cronologică și clară a faptelor, solicitarea concretă și copii ale documentelor relevante: polița, notificarea de daună, oferta sau refuzul de despăgubire, corespondența și dovada reclamației adresate profesionistului.
Documentele originale trebuie păstrate, iar pentru cererea transmisă trebuie reținut numărul de înregistrare. O petiție concisă, susținută de acte și date exacte, poate fi analizată mai eficient. Consumatorul trebuie să verifice pe site-ul oficial ASF datele de contact și instrucțiunile actualizate, deoarece canalele, formularele sau programul de relații cu publicul se pot modifica.
Mai multe informații sunt disponibile pe asigurare.infocons.ro
Semnătura : Departamentul InfoCons Protecția Consumatorilor de Asigurări
