InfoCons protectia consumatorilor de cybersecurity : Cum iti poti recupera contul de Telegram care a fost compromis ?
Semne ale compromiterii contului de social media Telegram – InfoCons protectia consumatorilor de securitate cibernetica
•Acces pierdut: nu te mai poți autentifica, chiar dacă primești codul SMS sau ai aplicația instalată;
•Coduri nesolicitate: primești coduri de autentificare fără să le fi cerut;
•Activitate necunoscută: conținut sau mesaje pe care nu le recunoști;
•Nu mai ai acces la contul asociat cu numărul tău, dar contul pare activ pe alte dispozitive.
Pași pentru recuperare contului de Telegram – InfoCons protectia consumatorilor de cyber security
1. Reinstalează aplicația Telegram din magazinul oficial;
2.Deschide aplicația și introdu numărul tău de telefon complet (cu prefix internațional);
3.Primește și introdu codul de autentificare:
•Dacă ai alte sesiuni active, codul va fi trimis acolo (ex. Telegram Desktop);
•Dacă nu, codul va veni prin SMS. Verifică și cere re-expediere dacă e nevoie.
4.Dacă ai activat verificarea în doi pași (2FA), introdu parola PIN (Parola Cloud);
5.Dacă ai uitat PIN-ul, folosește opțiunea Am uitat parola?:
•Dacă ai un e-mail de recuperare, vei primi un link de resetare;
•Fără e-mail de recuperare, vei putea reseta contul complet doar după 7 zile, dar toate datele se vor pierde.
Scenarii de recuperare a contului Telegram și soluții – InfoCons protectia consumatorilor de cyber security
1.Dacă ai pierdut accesul la numărul de telefon:
•Telegram nu oferă un proces de recuperare a contului fără acces la codul SMS trimis pe numărul de telefon înregistrat sau la aplicațiile active pe alte dispozitive;
•Nu există un proces oficial de recuperare a contului Telegram fără acces la numărul de telefon asociat;
•În astfel de cazuri, singura opțiune este crearea unui cont nou, folosind același număr (dacă reușești să îl recuperezi de la operatorul tău) sau un număr de telefon nou. Toate datele asociate vechiului cont vor fi pierdute.
InfoCons protectia consumatorilor de cybersecurity : Ghid de protejare și recuperare a conturilor social media
2.Dacă ai activat verificarea în doi pași (2FA) și ai codul PIN:
Telegram folosește un cod PIN suplimentar pentru autentificare atunci când este activată opțiunea Verificare în doi pași. Acest cod este diferit de codul primit prin SMS.
Dacă ai asociat un e-mail atunci când ai activat verificarea în doi pași:
•Apasă pe opțiunea Am uitat parola? în ecranul de autentificare;
•Vei primi un e-mail de resetare (verifică și folderul spam);
•După confirmarea prin e-mail, îți vei putea seta un nou cod PIN;
•Avantaj – datele tale din cloud (chat-uri, contacte, grupuri, canale) vor fi păstrate.
ALEGI BINE , TE SIMTI BINE !
Dacă nu ai setat un e-mail de recuperare sau nu mai ai acces la el:
•Telegram nu permite accesul la cont, nici măcar dacă ai codul SMS primit pe telefon;
•Poți opta pentru resetarea completă a contului, dar acest proces presupune:
oȘtergerea tuturor datelor asociate contului (mesaje, fișiere, canale, grupuri);
oSă aștepți 7 zile, timp în care nu poți folosi acel număr de telefon pe Telegram;
oDupă cele 7 zile, vei putea crea un cont nou cu același număr, dar acesta va fi complet gol.
Linkuri oficiale utile
•Recuperare cont Telegram: telegram.org/faq#recover;
•Verificare în doi pași și resetare PIN: telegram.org/faq#2fa;
•Informații despre securitatea contului Telegram: telegram.org/faq#security.
Semnat : Departamentul InfoCons de securitate cibernetica – cybersecurity
Sursa : Directoratul National de Securitate Cibernetica DNSC
