InfoCons – Protecția Consumatorilor te informează
Primul Dicționar de Protecția Consumatorilor de Asigurări – InfoCons te asigură de 18 ani
Peste 300 de termeni din polițele de asigurare, „traduși” pe înțelesul tuturor, disponibili pe platforma asigurare.infocons.ro — ca fiecare consumator să știe exact ce semnează.
Pentru prima dată în România, consumatorii au la dispoziție un dicționar dedicat protecției lor în domeniul asigurărilor. InfoCons – Protecția Consumatorilor a lansat primul Dicționar de Protecția Consumatorilor de Asigurări, parte a campaniei naționale „InfoCons, Te Asigură!”. Instrumentul este disponibil online, gratuit, pe platforma asigurare.infocons.ro și cuprinde peste 300 de termeni din domeniul asigurărilor, explicați într-un limbaj clar, pe înțelesul tuturor.
Lansarea nu este întâmplătoare: InfoCons este alături de consumatorii de servicii financiare nebancare de 18 ani, de la prima Campanie națională de informare și educare a consumatorilor în domeniul asigurărilor și pensiilor private, derulată în cadrul programului „O 9 Atitudine!”. Noul dicționar duce mai departe acest efort, oferind consumatorului instrumentul de care are cea mai mare nevoie atunci când semnează o poliță: înțelegerea.
Ce este Dicționarul de Protecția Consumatorilor de Asigurări
Dicționarul este un ghid online care „traduce” termenii tehnici din domeniul asigurărilor în explicații simple, ușor de parcurs. Cuprinde peste 300 de termeni — de la noțiunile de bază pe care le întâlnești în orice contract, până la expresii specializate care apar în clauze și în corespondența cu asigurătorul.
Spre deosebire de definițiile tehnice din polițe, explicațiile din dicționar sunt gândite pentru consumator: răspund la întrebarea „ce înseamnă asta pentru mine?”. Astfel, un termen precum anuitant, regres, solvabilitate, risc speculativ sau principiul subrogării nu mai rămâne o necunoscută, ci devine o informație pe care o poți folosi când compari oferte, citești o clauză sau depui o cerere de despăgubire.
„InfoCons, Te Asigură!” – 18 ani de educație financiară pentru consumatori
Dicționarul face parte din campania națională „InfoCons, Te Asigură!”, care are ca obiectiv creșterea nivelului de educație financiară în România și informarea publicului cu privire la drepturile, obligațiile și riscurile asociate produselor și serviciilor financiare nebancare. Un consumator informat este un consumator mai bine protejat: poate alege produsul care i se potrivește, cântărind beneficiile, costurile și riscurile, și poate evita surprizele neplăcute.
Această campanie continuă un demers început în urmă cu 18 ani. În 2008, odată cu introducerea pensiei private obligatorii, milioane de salariați se întâlneau pentru prima dată cu un domeniu nou și complex. InfoCons a lansat atunci prima campanie națională de informare și educare în domeniul asigurărilor și pensiilor private, pornind de la o convingere simplă: informarea corectă a consumatorului nu este un moft, ci o necesitate. Prin acest dicționar, demersul ajunge la un nou nivel — educația financiară devine accesibilă, gratuit, oricui, cu un simplu click.
De ce aveam nevoie de un astfel de dicționar
Polițele de asigurare — fie că vorbim de asigurări de viață, de locuință sau auto — sunt scrise, de multe ori, într-un limbaj tehnic, greu de urmărit pentru cineva din afara domeniului. În practică, mulți consumatori semnează contracte ale căror clauze nu le înțeleg pe deplin, iar diferența dintre ce cred că au cumpărat și ce acoperă efectiv polița apare abia în momentul unei daune.
Un dicționar al consumatorului reduce această asimetrie de informație. Nu înlocuiește condițiile contractuale și nici clarificările pe care ești îndreptățit să le ceri asigurătorului sau intermediarului, dar te ajută să pui întrebările potrivite și să identifici clauzele care merită o atenție specială — în primul rând capitolul „Excluderi”, acolo unde scrie ce NU acoperă polița.
Cum folosești dicționarul – pas cu pas
Dicționarul este util în toate etapele relației tale cu o asigurare:
- Înainte să semnezi: verifică termenii necunoscuți din ofertă și din proiectul de contract, compară mai multe oferte și citește cu atenție capitolul „Excluderi”, înainte de a alege.
- Pe durata contractului: când primești o notificare, o reînnoire sau o modificare a poliței, poți verifica rapid ce înseamnă fiecare noțiune.
- La producerea unei daune: când depui cererea de despăgubire, dicționarul te ajută să înțelegi procedura, termenii din corespondența cu asigurătorul și drepturile tale.
Practic, ori de câte ori întâlnești un cuvânt pe care nu îl înțelegi dintr-o poliță, îl poți căuta pe asigurare.infocons.ro și afli, în câteva secunde, ce înseamnă pentru tine.
Exemple de termeni explicați
Iată cum sună, în limbajul dicționarului, câțiva dintre termenii pe care îi întâlnești frecvent în asigurări:
|
Termen |
Ce înseamnă, pe scurt |
|
Anuitant |
Persoana care primește plăți periodice (anuități) dintr-un contract — de exemplu, sumele încasate eșalonat dintr-o asigurare de viață cu componentă de economisire sau dintr-o rentă. |
|
Regres (dreptul de regres) |
Dreptul asigurătorului de a recupera, de la persoana vinovată de producerea pagubei, despăgubirea pe care a plătit-o. La RCA, de pildă, asigurătorul despăgubește victima, apoi se poate întoarce împotriva șoferului vinovat în situații precum conducerea sub influența alcoolului sau fără permis. |
|
Capacitatea unei societăți de asigurare de a-și onora, la timp și integral, obligațiile de plată față de clienți. Este un indicator-cheie al stabilității financiare a asigurătorului. |
|
|
Risc speculativ |
Un risc care poate avea ca rezultat fie o pierdere, fie un câștig — spre deosebire de riscul pur, care poate produce doar pierdere. De regulă, riscurile speculative nu sunt asigurabile. |
|
Principiul subrogării |
După ce plătește despăgubirea, asigurătorul preia drepturile asiguratului împotriva terțului responsabil de producerea prejudiciului, pentru a-și recupera suma. Este strâns legat de dreptul de regres. |
Acesta este doar un mic exemplu — pe platformă găsești peste 300 de termeni explicați.
Asigurări obligatorii și asigurări facultative – ce trebuie să știi
Dicționarul te ajută și să înțelegi mai bine ce tip de asigurare ți se potrivește. În România există, pe de o parte, asigurări obligatorii, prevăzute de lege, și, pe de altă parte, asigurări facultative, pe care le alegi în funcție de nevoile tale.
Printre asigurările obligatorii se numără: asigurarea auto de răspundere civilă (RCA) pentru proprietarii de vehicule, asigurarea obligatorie a locuinței (PAD), asigurarea de răspundere civilă pentru proprietarii unor rase de câini considerate periculoase, asigurările obligatorii pentru agențiile de turism, precum și asigurările de răspundere civilă profesională obligatorii pentru anumite profesii.
Dintre asigurările facultative fac parte, de exemplu: CASCO, asigurarea de călătorie, asigurarea de sănătate, de viață, de accidente, de locuință, asigurările agricole sau asigurările de răspundere civilă. Pentru acestea, recomandarea InfoCons este să compari mai multe oferte și să analizezi cu atenție contractul — mai ales capitolul „Excluderi” — înainte de a alege.
Verifică și cu Aplicația InfoCons
Pe lângă dicționar, consumatorii au la dispoziție și Aplicația de Protecția Consumatorilor InfoCons, gratuită, cu care pot verifica informații utile și pot lua atitudine în cunoștință de cauză. Educația financiară și protecția consumatorului merg mână în mână, iar instrumentele InfoCons sunt gândite să fie la îndemâna oricui.
Verifică cu ajutorul Aplicației de Protecția Consumatorilor InfoCons.
Surse
- Dicționarul de Protecția Consumatorilor de Asigurări – asigurare.infocons.ro
- Platforma „InfoCons, Te Asigură!” – asigurare.infocons.ro
- Aplicația de Protecția Consumatorilor – InfoCons
