InfoCons protectia consumatorilor in domeniul energiei : Drepturile și obligațiile tale ca și consumator de gaze naturale – pe înțelesul tuturor
Ca și consumator de gaze naturale ai o listă lungă de drepturi garantate de lege – dar și câteva obligații. Ți le rezumăm pe cele care contează cel mai mult în viața de zi cu zi.
Drepturile tale , pe scurt
Iată ce ți se cuvine, potrivit regulilor ANRE:
- Să îți alegi furnizorul și să primești oferte clare și transparente;
- Să ai un contract corect, cu prețuri și condiții pe înțelesul tău, și să primești gratuit o copie a lui;
- Să fii anunțat din timp despre orice modificare de preț și să poți renunța la contract dacă nu ești de acord;
- Să îți schimbi furnizorul gratuit, în cel mult 21 de zile de la cerere;
- Să primești un decont final în maximum 42 de zile după schimbarea furnizorului;
- Să ceri gratuit datele despre consumul tău din ultimele 24 de luni;
- Să faci o plângere la furnizor, iar dacă nu ești mulțumit de răspuns, să te adresezi ANRE;
