Campaniei de educare si informare a consumatorilor privind mai buna gestionare a consumului de energie si reducerea risipei prin cunoasterea drepturilor consumatorilor de energie.
- Dreptul de acces la rețelele de energie electrică și gaze naturale;
- Dreptul de a-și alege furnizorul de energie electrică și gaze naturale fară plata vreunei taxe pentru schimbarea acestuia;
- Dreptul de a fi informat în legătură cu condițiile generale de contractare, prețurile și tarifele aplicabile, întreruperile programate în furnizarea gazelor naturale etc;
- Dreptul de a solicita furnizorului modificarea și completarea contractului de furnizare și a anexelor acestuia, atunci când apar elemente noi ori când consideră necesară detalierea sau completarea unor clauze contractuale;
- Dreptul de a solicita furnizorului să ia măsuri pentru remedierea defecțiunilor și a deranjamentelor survenite în rețelele de energie electrică și gaze naturale;
- Dreptul de a beneficia de serviciul universal;
- Dreptul de a primi informații despre utilizarea mai eficientă a energiei;
- Dreptul de a adresa o plângere furnizorului referitor la activitățile prestate de acesta;
- Dreptul de a vă adresa ANRE dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul furnizorul
