S-a desfasurat cursul de instruire privind serviciile financiare cu amănuntul (Retail Financial Services), in perioada 17 noiembrie – 19 noiembrie 2010 (inclusiv) in Bruxelles, organizat de catre Organizatia Consumatorilor europeni. Organizaţia BEUC (the European Consumers´ Organisation), are 44 membri – organizaţii independente naţionale de consumatori din 31 de ţări europene (UE, SEE şi ţările candidate).
TRACE (Training for consumer empowerment), organizeaza anual cursuri de initiere si specializare in domeniul protectiei consumatorilor.
In cadrul cursului Retail Financial Services a participat o membra a InfoCons. Cursul a fost rulat în limba engleză. Pe langa partea teoretica oferita de cursurile TRACE a fost oportunitate de a întâlni colegi din întreaga Europă. Au participat reprezentanti din 15 ţări diferite din cadrul asociatiilor pentru consumatori.
