În calitate de cetățean UE, beneficiați atât de drepturile generale ale consumatorilor, cât și de o serie de drepturi specifice modului de achiziționare a bunurilor și serviciilor (ex. cumpărături on-line).
Deschiderea piețelor de aprovizionare cu energie din UE vă conferă, în plus, anumite drepturi specifice consumatorilor de energie. Astfel, aveți dreptul:
- să vă racordați la rețeaua electrică și să utilizați curentul electric furnizat
- să vi se ofere informații clare privind contractul, posibilitatea de a beneficia de oferte mai avantajoase și modalitățile de monitorizare a consumului de energie
- să primiți sprijin dacă întâmpinați probleme.
Racordarea la rețeaua electrică
În UE, aveți dreptul ca locuința dumneavoastră să fie racordată la rețeaua locală de distribuție a energiei electrice, iar apoi să fie aprovizionată cu electricitate. Acest drept nu este valabil și pentru gazele naturale. Racordarea va fi executată de operatorul de rețea desemnat să gestioneze infrastructura energetică din zona dumneavoastră (fiecare rețea locală are doar un operator desemnat).
Pentru detalii despre clauzele, condițiile și costurile racordării, contactați autoritatea națională de reglementare.
Această autoritate trebuie să verifice, de asemenea, dacă operatorul rețelei locale asigură funcționarea adecvată a infrastructurii locale.
Sursă: Europa.eu
