Roamingul în Uniunea Europeană – Fii un Consumator European informat cu InfoCons Protecția Consumatorilor de Ziua Europei 2026
Pe 9 mai, în fiecare an, cetățenii europeni celebrează Ziua Europei, moment care marchează aniversarea Declarației Schuman din anul 1950 și începutul construcției europene moderne, bazate pe cooperare, solidaritate și libertatea de circulație. De-a lungul timpului, Uniunea Europeană a dezvoltat numeroase politici și măsuri menite să faciliteze viața cetățenilor europeni și să consolideze drepturile consumatorilor în spațiul european. Unul dintre cele mai cunoscute beneficii pentru cetățeni îl reprezintă roamingul la tarife naționale în Uniunea Europeană.
Astfel, atunci când călătoresc într-un alt stat membru al Uniunii Europene, consumatorii pot utiliza telefonul mobil fără a plăti costuri suplimentare pentru apeluri, mesaje text sau servicii de internet mobil. Acest principiu este cunoscut sub denumirea de „roaming la tarife naționale” și permite utilizatorilor să beneficieze de aceleași condiții tarifare ca în țara de origine.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Drepturile si Protectia Consumatorilor in Uniunea Europeana – InfoCons protectia consumatorilor te informeaza
Roamingul se aplică apelurilor către numere mobile și fixe, mesajelor SMS, dar și serviciilor de date mobile, precum navigarea pe internet, utilizarea aplicațiilor, streamingul audio-video sau accesarea rețelelor sociale. În același timp, nu se percep taxe suplimentare nici pentru apelurile sau mesajele primite în timpul călătoriilor în alte state membre ale Uniunii Europene.
Prin roaming se înțelege utilizarea telefonului mobil în afara țării în care utilizatorul are încheiat contractul de telefonie mobilă, respectiv țara în care locuiește, lucrează, studiază sau are alte legături stabile. Atât timp cât utilizatorul petrece mai mult timp în țara de origine decât în străinătate și utilizează serviciile mobile preponderent în țara sa, utilizarea este considerată rezonabilă și beneficiază de regulile europene privind roamingul fără suprataxe.
Atunci când consumatorii trec frontiera într-un alt stat membru UE, operatorul de telefonie mobilă trebuie să transmită automat un mesaj informativ privind condițiile de roaming aplicabile. Acest mesaj include informații despre tarife, politica de utilizare rezonabilă, eventualele costuri suplimentare și numerele de urgență din țara respectivă.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – ATENȚIE ! ALERTE Europene privind produse cosmetice marca Schwarzkopf Palette în Sistemul de Alerte European InfoCons !
Operatorii de telefonie mobilă pot aplica o politică de „utilizare rezonabilă”, în special în ceea ce privește consumul de date mobile. Aceasta există pentru a preveni utilizarea permanentă a abonamentelor naționale în alte state. În anumite situații, dacă utilizatorul petrece perioade foarte lungi în afara țării de origine și consumul în roaming depășește consumul național, operatorul poate solicita clarificări și poate aplica anumite suprataxe limitate prin legislația europeană.
În anul 2025, plafonul maxim pentru suprataxa aplicată datelor mobile în roaming este stabilit la 1,30 EUR/GB plus TVA, urmând să scadă progresiv până la 1 EUR/GB începând cu anul 2027.
Regulile privind roamingul se aplică și utilizatorilor de cartele preplătite. Aceștia își pot utiliza telefonul mobil în alte state membre UE fără costuri suplimentare pentru apeluri și SMS-uri, însă operatorii pot stabili anumite limite rezonabile pentru consumul de date mobile, în funcție de valoarea creditului disponibil.
În cazul abonamentelor care includ un volum limitat de date mobile, consumatorii pot utiliza același volum și în roaming, fără costuri suplimentare, cu excepția situațiilor în care prețul național al datelor este foarte redus. În aceste cazuri, operatorul poate stabili o limită rezonabilă pentru utilizarea datelor în roaming, despre care consumatorul trebuie informat în mod clar și transparent.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Ce este o Catastrofă Ecologică ? InfoCons Protecția Consumatorilor în domeniul Protecției Mediului te informează !
Totodată, chiar și abonamentele cu date nelimitate pot avea anumite limite privind consumul de date în roaming. Aceste limite sunt calculate conform regulilor europene și trebuie comunicate utilizatorului înainte de utilizare.
Un alt aspect important pentru consumatori este monitorizarea costurilor suplimentare în roaming. Furnizorii de servicii mobile trebuie să aplice automat o limită de suspendare atunci când consumul suplimentar atinge 50 de euro sau o altă sumă stabilită de utilizator. În acest mod, consumatorii sunt protejați împotriva facturilor foarte mari generate accidental în roaming.
Consumatorii trebuie să acorde o atenție specială utilizării telefonului mobil pe durata călătoriilor cu avionul sau vaporul. Atât timp cât dispozitivul rămâne conectat la o rețea terestră, regulile europene privind roamingul se aplică în continuare. În schimb, atunci când conexiunea se realizează prin satelit, normele europene nu mai sunt aplicabile, iar costurile pot deveni foarte ridicate. Din acest motiv, este recomandată dezactivarea roamingului sau activarea modului avion în timpul călătoriilor aeriene sau maritime.
Regimul „roaming la tarife naționale” este valabil și în țările din Spațiul Economic European – Islanda, Liechtenstein și Norvegia – precum și în Republica Moldova și Ucraina. Pentru alte state din afara Uniunii Europene, costurile de roaming pot fi semnificativ mai mari, motiv pentru care consumatorii sunt încurajați să verifice tarifele practicate de operator înainte de călătorie.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Cum gestionează Amsterdam fiecare arbore municipal printr-un sistem public digital – InfoCons protectia consumatorilor – Fii un Exemplu !
Semnătura : Departamentul InfoCons de Comunicare
