Când cumpărați ceva, trebuie să fiți informat în mod clar cu privire la prețul total al bunurilor sau serviciilor achiziționate. Acesta trebuie să includă toate taxele și comisioanele suplimentare.
În cazul cumpărăturilor on-line, trebuie să exprimați explicit (prin apăsarea unui buton sau printr-o acțiune similară) faptul că ați înțeles că plasarea unei comenzi implică o obligație de plată.
Suprataxe: comisioane pentru folosirea cardurilor sau a altor mijloace de plată
În cazul în care un comerciant dorește să vă perceapă o suprataxă pentru utilizarea unui mijloc specific de plată (ex. cardul de credit), taxa respectivă nu poate fi mai mare decât costul real pe care îl suportă comerciantul pentru a procesa plata.
În unele țări aceste suprataxe pot fi interzise în totalitate.
Taxe pentru servicii suplimentare
Trebuie să vă exprimați acordul cu privire la orice plată suplimentară solicitată de către comerciant, de exemplu, pentru livrare expres, ambalaj cadouri sau asigurare de călătorie.
Comerciantul nu are permisiunea de a percepe taxe pentru serviciile respective, cu excepția cazului în care ați optat în mod explicit pentru acestea. Utilizarea unei opțiuni predefinite pe site-ul comerciantului nu este echivalentă cu un acord explicit. Prin urmare, aveți dreptul la rambursarea oricăror plăți suplimentare colectate astfel.
Prețuri discriminatorii
În calitate de cetățean al Uniunii Europene, atunci când cumpărați produse ori servicii nu vi se poate percepe un preț mai mare din cauza naționalității sau a țării în care aveți reședința.
Cu toate acestea, anumite diferențe de preț pot fi justificate, dacă se bazează pe criterii obiective, altele decât naționalitatea.
Diferența de preț este justificată în acest caz. Administrarea piscinei intră în sarcina autorităților locale și este finanțată din impozitele plătite de locuitorii din zonă. Prin urmare, aceștia au dreptul de a plăti un preț mai mic, dată fiind contribuția lor la bugetul local.
Sursa : Europa.eu
InfoCons (www.infocons.ro) – Asociație Națională de Protecția Consumatorilor, unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, apolitică, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor – membră fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori.
Fii informat! Ia atitudine! Cunoaște-ți drepturile și exercita-le apelând 021 9615!*
