AliExpress, amendată cu 550 de milioane de euro de Comisia Europeană : Ce înseamnă decizia pentru consumatori
Pe 20 iulie 2026, Comisia Europeană a luat una dintre cele mai importante decizii de până acum în aplicarea legislației digitale europene: a amendat platforma AliExpress cu 550 de milioane de euro pentru încălcarea obligațiilor prevăzute de Regulamentul privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA). Motivul: platforma nu a evaluat și nu a redus în mod diligent riscurile legate de vânzarea de produse ilegale, nesigure sau contrafăcute pe piața sa online. Pe lângă amendă, Comisia a dispus platformei să ia măsuri concrete de remediere. Asociația InfoCons – Protecția Consumatorilor îți explică pe larg ce înseamnă această decizie și de ce contează pentru fiecare cumpărător online.
Decizia este relevantă pentru milioane de consumatori europeni care cumpără frecvent de pe marile platforme de comerț electronic. Ea transmite un mesaj clar: dimensiunea uriașă a unei platforme nu o scutește de responsabilitatea de a se asigura că produsele vândute prin intermediul ei sunt sigure și legale.
Ce a constatat Comisia Europeană
Comisia a stabilit că AliExpress nu și-a îndeplinit, în mai multe moduri, obligația de a evalua în mod diligent riscul de răspândire a produselor ilegale, nesigure sau contrafăcute prin serviciile sale. Deficiențele identificate la nivelul evaluării riscurilor sunt semnificative:
- Platforma nu a evaluat corect dacă dispune de personal suficient pentru a verifica produsele potențial ilegale. AliExpress a supraestimat eficacitatea propriului sistem de detectare și eliminare a produselor ilegale și nu a ținut cont în mod realist de disproporția dintre numărul moderatorilor umani și volumul lor de muncă.
- AliExpress nu a evaluat adecvat modul în care sistemele sale de recomandare și de publicitate amplifică răspândirea produselor ilegale. Testele efectuate de serviciile Comisiei au arătat că numeroase produse ilegale erau recomandate sau promovate consumatorilor înainte de a fi efectiv eliminate.
- Evaluarea platformei a fost lipsită de indicatori cantitativi relevanți. AliExpress s-a bazat pe un singur indicator cantitativ, care însă nu măsura corect cât de bine împiedica sistemul de moderare apariția sau reapariția produselor ilegale în forme similare.
Riscurile sistemice care nu au fost gestionate
Dincolo de evaluarea insuficientă, Comisia a constatat că AliExpress nu a luat măsuri eficiente pentru a reduce riscul de răspândire a produselor ilegale. Printre principalele deficiențe se numără:
- Sistemul de detectare a produselor ilegale nu funcționa corespunzător. Numeroase produse ilegale – de la produse contrafăcute până la jucării nesigure și cosmetice periculoase – circulau pe platformă și, chiar și atunci când erau detectate, rămâneau online timp de mai multe săptămâni.
- Politica de sancționare a comercianților care vindeau produse ilegale nu era aplicată corespunzător. Magazinele care vindeau produse ilegale puteau rămâne active pe AliExpress, în ciuda sancțiunilor primite.
- Verificările privind conformitatea produselor puteau fi ocolite cu ușurință prin încadrarea greșită a produselor în categorii. Comercianții rău intenționați plasau intenționat produsele în categorii greșite pentru a beneficia de cerințe mai flexibile, astfel încât produse neconforme circulau liber pe platformă.
- Platforma nu a prevenit în mod adecvat răspândirea produselor contrafăcute. Sistemul obligatoriu de „autorizare a mărcii”, menit să prevină vânzarea de contrafaceri, s-a dovedit ineficient și lipsit de personal suficient, astfel încât comercianții îl ocoleau cu ușurință.
Comisia subliniază un aspect esențial din perspectiva protecției consumatorilor: produsele contrafăcute nu doar că afectează drepturile cumpărătorilor, ci subminează și afacerile legitime care investesc în design, în testarea siguranței și în inovație, obligându-le să concureze cu produse care ocolesc aceste investiții.
Cum a fost calculată amenda
Amenda de 550 de milioane de euro a fost calculată ținând cont de natura încălcărilor, de gravitatea lor în ceea ce privește utilizatorii afectați din Uniunea Europeană și de durata acestora, care s-a întins cel puțin până în iunie 2025, momentul în care Comisia a emis concluziile preliminare împotriva AliExpress. Comisia consideră că neefectuarea unor evaluări corecte ale riscurilor și incapacitatea de a atenua eficient riscurile sistemice constituie încălcări deosebit de grave ale DSA.
În același timp, la stabilirea cuantumului amenzii, Comisia a luat în considerare și circumstanțe atenuante în favoarea AliExpress, precum caracterul de noutate al Regulamentului privind serviciile digitale. Acest echilibru arată că scopul măsurii nu este pur punitiv, ci mai ales corectiv: obligarea platformei să își schimbe efectiv practicile.
Ce urmează: planul de măsuri și posibilele penalități
Conform DSA, AliExpress are acum termen până la 20 octombrie 2026 pentru a transmite Comisiei un plan de acțiune. Acest plan trebuie să stabilească măsurile prin care platforma va remedia încălcarea obligațiilor de evaluare și atenuare a riscurilor sistemice. După primirea planului, Comitetul european pentru servicii digitale va avea o lună la dispoziție pentru a emite o opinie, iar Comisia va avea încă o lună pentru a adopta decizia finală și a stabili o perioadă rezonabilă de implementare.
Dacă platforma nu se conformează deciziei de neconformitate, Comisia poate impune penalități cu titlu cominatoriu, adică plăți periodice menite să constrângă platforma să respecte obligațiile. Comisia a precizat că va continua să colaboreze cu AliExpress pentru a asigura respectarea deciziei și a DSA în general.
Contextul: o anchetă începută în 2024
Decizia din 20 iulie 2026 este rezultatul unei proceduri ample. Pe 14 martie 2024, Comisia a deschis o procedură formală pentru a evalua dacă AliExpress a încălcat DSA în mai multe domenii: evaluarea și atenuarea riscurilor, moderarea conținutului și mecanismul intern de gestionare a plângerilor, transparența publicității și a sistemelor de recomandare, trasabilitatea comercianților și accesul la date pentru cercetători.
Pe 18 iunie 2025, Comisia a acceptat și a făcut obligatorii o serie de angajamente propuse de AliExpress, care au rezolvat majoritatea preocupărilor inițiale, precum mecanismul de notificare și acțiune și transparența privind publicitatea și sistemele de recomandare. În aceeași zi, Comisia a adoptat concluziile preliminare, ajungând la concluzia provizorie de neconformitate în privința evaluării și atenuării riscurilor sistemice de răspândire a produselor ilegale – două aspecte care nu erau acoperite de angajamente. Decizia de acum se bazează, printre altele, pe rapoartele de evaluare a riscurilor din 2023 și 2024 ale platformei, pe datele suplimentare furnizate de aceasta, pe informațiile transmise de terți și pe propriile investigații ale Comisiei.
Reacția Comisiei Europene
Mesajul autorităților europene a fost transmis fără echivoc de Henna Virkkunen, vicepreședinta executivă a Comisiei pentru suveranitate tehnologică, securitate și democrație: „Răspândirea articolelor vestimentare contrafăcute, a jucăriilor nesigure, a cosmeticelor periculoase și a altor produse ilegale și dăunătoare nu este un cost inevitabil al cumpărăturilor online – este o neîndeplinire de către AliExpress a obligațiilor sale prevăzute de Regulamentul privind serviciile digitale. Dimensiunea nu este o scuză; riscurile trebuie identificate și abordate sistematic pentru a garanta că consumatorii pot cumpăra în siguranță online.”
Parte dintr-un efort european mai amplu
Amenda aplicată AliExpress nu este un caz izolat, ci se înscrie într-un efort mai amplu al Uniunii Europene de a face mediul digital mai sigur și mai corect. În aceeași zi, 20 iulie 2026, Comisia Europeană a publicat și orientări menite să ajute furnizorii și utilizatorii de sisteme de inteligență artificială să respecte obligațiile de transparență prevăzute de Legea privind inteligența artificială (AI Act), care încep să se aplice din 2 august 2026. Aceste reguli vor ajuta oamenii să recunoască momentul în care interacționează cu un sistem AI sau atunci când un conținut a fost generat ori modificat de inteligența artificială, reducând riscul de înșelare și manipulare.
Împreună, aceste măsuri arată direcția clară a politicilor europene: marile platforme și furnizorii de tehnologie sunt trași la răspundere pentru efectele serviciilor lor asupra cetățenilor, iar protecția consumatorului rămâne în centrul reglementărilor digitale.
Ce înseamnă pentru consumatori și cum se pot proteja
Pentru consumatorii care cumpără frecvent de pe platformele internaționale de comerț electronic, decizia Comisiei este o veste bună: ea confirmă că autoritățile europene monitorizează activ aceste platforme și le obligă să elimine produsele ilegale, nesigure sau contrafăcute. Totuși, până când măsurile de remediere vor fi pe deplin implementate, prudența rămâne cea mai bună protecție a cumpărătorului.
Asociația InfoCons – Protecția Consumatorilor recomandă câteva reguli simple atunci când cumperi online: verifică cu atenție vânzătorul și recenziile, fii sceptic față de prețurile suspect de mici, mai ales la produse de marcă; verifică existența marcajului CE și a informațiilor de siguranță la produsele precum jucăriile, cosmeticele sau produsele electrice; păstrează dovezile comenzii și ale plății; și raportează platformei orice produs care pare ilegal, contrafăcut sau periculos. În cazul unui produs nesigur, poți sesiza și autoritățile de protecție a consumatorilor.
Este important de reținut că produsele contrafăcute sau neconforme nu reprezintă doar o problemă de preț sau de calitate, ci pot pune în pericol sănătatea și siguranța utilizatorilor – de la jucării care prezintă riscuri pentru copii, până la cosmetice cu substanțe periculoase. De aceea, dreptul de a cumpăra în siguranță este un drept fundamental al consumatorului, pe care reglementările europene îl protejează tot mai ferm.
Concluzie
Amenda de 550 de milioane de euro aplicată AliExpress reprezintă un moment de referință în aplicarea Regulamentului privind serviciile digitale și un semnal puternic pentru toate marile platforme de comerț electronic care operează în Uniunea Europeană. Mesajul este clar: platformele trebuie să identifice și să gestioneze sistematic riscurile legate de produsele ilegale, nesigure și contrafăcute, iar dimensiunea sau noutatea modelului de afaceri nu constituie o scuză.
Pentru consumatorii europeni, inclusiv pentru cei din România, decizia aduce mai multă siguranță pe termen lung și confirmă că vocea și drepturile lor contează. Asociația InfoCons – Protecția Consumatorilor salută această măsură și își reafirmă angajamentul de a informa și de a sprijini consumatorii, astfel încât cumpărăturile online să fie nu doar convenabile, ci și sigure.
Semnătura: Departamentul de Comunicare al Asociației InfoCons
Surse: Comisia Europeană
