Sfaturi utile pentru livrarea coletelor în perioada sărbătorilor – Fii informat cu InfoCons Protecția Consumatorului cu 12 zile înainte de Crăciun !
Cuprins InfoCons Protecția Consumatorilor
- Ambalarea și etichetarea trimiterilor
- Reguli speciale pentru produsele alimentare
- Termene de livrare în perioadele aglomerate
- Obligațiile furnizorilor de servicii poștale
În perioada sărbătorilor, creșterea accentuată a comenzilor online și a trimiterilor poștale poate genera întârzieri sau probleme legate de integritatea coletelor. Pentru ca expedierile să ajungă la timp și în condiții optime, ANCOM aduce în atenția expeditorilor și destinatarilor o serie de recomandări privind ambalarea, etichetarea și respectarea termenelor de livrare, reamintind totodată obligațiile legale ale furnizorilor de servicii poștale.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Peste 14 Alerte la autovehiculele marca Toyota ! Atenție la cadourile de Crăciun !
1. Ambalarea și etichetarea trimiterilor
Pentru a evita deteriorarea bunurilor, expeditorii sunt încurajați să consulte condițiile generale ale furnizorului de servicii poștale ales. Mulți operatori pun la dispoziție ghiduri dedicate pentru ambalarea corespunzătoare a produselor fragile sau sensibile, precum electronicele, sticla ori cosmeticele. Utilizarea etichetelor de tip „Fragil” este recomandată, cu condiția respectării cerințelor tehnice, furnizorii având obligația să țină cont de acestea.
Legislația permite operatorilor poștali să verifice dacă trimiterea este ambalată corespunzător și să refuze preluarea în cazul în care nu sunt respectate normele. În același timp, furnizorii sunt obligați să accepte coletele care îndeplinesc standardele tehnice și de siguranță prevăzute de lege.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – Etichetă curată ? Mezeluri tip cârnați cu cei mai frecvenți aditivi alimentari ! Alegi bine , te simți bine !
2. Reguli speciale pentru produsele alimentare
Expedierea produselor alimentare implică reguli suplimentare, stabilite inclusiv prin norme sanitar-veterinare. De regulă, produsele perisabile nu sunt acceptate la transport, iar în cazul trimiterilor care conțin bunuri interzise, furnizorii nu își asumă răspunderea pentru eventualele deteriorări. Dacă expeditorii aleg să trimită produse alimentare, acestea trebuie să fie neperisabile și ambalate astfel încât să nu producă daune altor bunuri, persoanelor sau infrastructurii utilizate în procesul de livrare.
3. Termene de livrare în perioadele aglomerate
În preajma sărbătorilor, programul de lucru adaptat și volumul mare de colete pot influența durata livrării. Din acest motiv, ANCOM recomandă expedierea coletelor din timp, pentru a reduce riscul întârzierilor.
InfoCons Protecția Consumatorilor te informează – 13 zile până la Crăciun ! Atenție la cadourile de Crăciun ! Peste 20 de Alerte la autoturismele marca BMW !
4. Obligațiile furnizorilor de servicii poștale
ANCOM reamintește că furnizorii de servicii poștale au obligații legale clare. Livrarea se realizează exclusiv către destinatar sau o persoană autorizată, fie la adresa indicată, într-un sistem automat de livrare, fie la un punct de lucru, în funcție de serviciul ales. În cazul livrărilor către lockere sau sisteme similare, destinatarii trebuie informați, de regulă prin SMS sau e-mail, despre sosirea coletului.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată, furnizorul este obligat să păstreze trimiterea într-un punct de lucru și să anunțe destinatarul cu privire la modalitatea de ridicare. Conform legii, trebuie realizată cel puțin o încercare de livrare, chiar dacă, în practică, mulți operatori oferă și o a doua încercare.
Sursa: ANCOM
Semnătura : Departamentul InfoCons Protecția Consumatorilor de Comunicare
