Mai sunt 9 zile până la Black Friday – Fii informat despre ofertele online pentru telefonie, internet sau televiziune cu InfoCons Protecția Consumatorilor
Mai sunt doar 9 zile până la Black Friday, iar perioada ofertelor promoționale se apropie de punctul culminant. În această perioadă, numeroși consumatori aleg să achiziționeze servicii de telefonie, internet sau televiziune în regim promoțional, ori să își reînnoiască abonamentele existente. Totuși, în spatele ofertelor avantajoase, pot exista și riscuri dacă nu sunt respectate drepturile utilizatorilor la momentul încheierii contractelor online.
InfoCons reamintește că, potrivit recomandărilor ANCOM, furnizorii de servicii sunt obligați să informeze corect și complet utilizatorii cu privire la condițiile de încheiere a contractelor la distanță, fie că acestea includ sau nu vânzarea de echipamente. Înainte de plasarea unei comenzi online, pagina de comandă trebuie să afișeze clar existența unei obligații de plată și să permită corectarea eventualelor erori. Un contract este considerat valid doar după ce furnizorul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil.
InfoCons te informează – 10 bune practici pentru apararea impotriva amenintarilor cibernetice – InfoCons protectia consumatorilor de cyber security
Totodată, utilizatorii trebuie să știe că au dreptul de a se retrage dintr-un contract online în termen de 14 zile de la încheiere sau de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv. Furnizorul are obligația să pună la dispoziție un formular de retragere și să informeze în mod transparent asupra acestei opțiuni.
În contextul livrărilor de terminale, InfoCons recomandă prudență: consumatorii trebuie să verifice sursa coletelor și să evite accesarea linkurilor primite prin SMS sau e-mail de la expeditori necunoscuți. Solicitările de completare a datelor bancare pentru „confirmarea livrării” pot fi tentative de fraudă, iar în astfel de situații este necesară sesizarea imediată a poliției.
InfoCons te informează – De ce este importantă proprietatea intelectuală ? Fii Informat cu InfoCons Protecția Consumatorului de Proprietate Intelectuală
ANCOM poate interveni în cazurile în care furnizorii nu respectă drepturile utilizatorilor referitoare la contractele online pentru servicii de comunicații electronice.
Cu 9 zile rămase până la Black Friday, InfoCons încurajează consumatorii să fie informați, să citească cu atenție condițiile contractuale și să cumpere responsabil.
Alegi Bine , Te Simți Bine !
Sursă : ANCOM
Semnătura : Departamentul InfoCons Protecția Consumatorilor de Comunicare
