116.909 de apeluri au fost inregistrate in perioada 1 ianuarie 2013 – 31 martie 2014 la numarul unic de protectia consumatorilor 0219551

  1. Acasă
  2. Comunicate de presă
  3. 116.909 de apeluri au fost inregistrate in perioada 1 ianuarie 2013 – 31 martie 2014 la numarul unic de protectia consumatorilor 0219551

Avand in vedere ca incepand de ieri, 09 aprilie 2014  numarul unic de protectia consumatorilor – 021 9551 a fost preluat de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, speram in continuare ca acesta va fi un numar activ si util  consumatorilor din Romania.

In perioada 1 ianuarie 2013 – 31 martie 2014  la numarul de protectia consumatorilor – 0219551 a fost inregistrat un numar de 116.909  de apeluri, dupa cum urmeaza:

 -ianuarie 2013  -7227 apeluri;

– februarie 2013  -5579 apeluri;

– martie  2013 -6671 apeluri;

-aprilie 2013  – 7059 apeluri;

– mai 2013 – 6611 apeluri;

– iunie 2013  – 7921 apeluri;

– iulie 2013  – 9233 apeluri;

– august 2013 – 9049 apeluri;

– septembrie 2013 – 7564 apeluri;

– octombrie 2013  – 7775 apeluri;

-noiembrie 2013  – 7913 apeluri;

– decembrie 2013 – 9031 apeluri;

– ianuarie 2014 – 8588 apeluri;

– februarie 2014 – 8417 apeluri;

– martie 2014 – 8271 apeluri.

Numarul unic de protectia consumatorilor 0219551 a fost administrat si sustinut din fondurile proprii ale Federatiei Asociatiilor de Consumatori in baza Acordului de Colaborare incheiat cu Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor.

In ceea ce priveste durata medie a unui apel, aceasta este intre : 0:03:44 – 0:05:14 minute.

 medie apel 0219551 - InfoCons - Protectia Consumatorilor

Tinand cont de intervalul orar in care consumatorii apeleaza la acest numar va transmitem mai jos o situatie :

 situatie apeluri intervale 0219551 - InfoCons - Protectia Consumatorilor

A.N.P.C.P.P.S. Romania – InfoCons, in parteneriat cu Federatia Asociatiilor de Consumatori a realizat o Campanie de educare si informare a consumatorilor cu privire la accesul cetatenilor la numerele utile de pe teritoriul Romaniei, inclusiv noul numar al protectiei consumatorilor 021/9551.

In cadrul acestei Campanii au fost tiparite si diseminate la nivel national o serie de materiale informativ – educative, dupa cum urmeaza :

– Flyer format 1/3 din A 4- 5.240.000 exemplare;

– Afis format A2 – 132.500 exemplare;

– Placuta format A4 pe suport autocolant, cu afisarea noului numar de protectia consumatorilor, personalizata cu datele de contact ale Comisariatelor Judetene de Protectia Consumatorilor – 72.250 exemplare;

– Carduri de informare – 1.400.000 exemplare.

Totodata, in cadrul acestei Campanii au fost transmise newslettere si comunicate de presa catre baza de date care are peste 45.000 de utilizatori, carora li s-au oferit informatii privind noul numar de protectia consumatorilor.

Deasemenea, numarul a fost promovat atat pe site-urile organizatiei, cat si prin intermediul emisiunilor de televiziune si radio  la care domnul Presedinte a participat. Pe site-ul Asociatiei www.protectia-consumatorilor.ro  au fost postate modelele de placute conform Ordinului emis de Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, personalizate cu datele de contact ale Comisariatelor Judetene la nivel national, pentru a fi descarcate cu titlu GRATUIT de catre agentii economici.

Organizatia a realizat actiuni de informare a agentilor economici cu privire la obligativitatea afisarii noului numar al protectiei consumatorilor conform conform Ordinului  nr. 473 din 03/12/2012 al A.N.P.C.  privind unele masuri de informare a consumatorilor.

Pe același subiect

Distribuie

InfoCons (www.infocons.ro) – Asociație Națională de Protecția Consumatorilor, unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, apolitică, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor – membră fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori.

Fii informat! Ia atitudine! Cunoaște-ți drepturile și exercită-le apelând 021 9615!* din orice rețea fixă sau mobilă sau *9615** din orice rețea mobilă!

**Număr de telefon apelabil din orice rețea fixă sau mobilă cu tarif normal în rețeaua Telekom
***Număr de telefon apelabil din orice rețea mobilă cu tarif normal

Meniu